一、護士禮儀課程教學改革的內容

首先以教學計劃和任課教師為著眼點入手，重點是任課教師，制定了下述研究方案。研究決定采取獨特的專業教師包干式管理、即責任制、跟蹤式的教學模式，就是每一位專業教師帶一個班，直到進入臨床實習，關注學生的整個學習過程和效果評價，對學生進行考核的同時也是對責任制教師的考核，并通過組織學生競賽建立相應的教師獎勵機制，這種教學模式的特點：

（1）自學生入學起就接受職業培訓，讓職業美貫徹教學始終；

（2）教師包干，加強了教師責任心，教學效果更加突出；

（3）評比驗收、強化訓練，加深學生與教師對課程的理解和掌握。

二、護士禮儀課程教學改革思路

教學改革研究思路主要通過以下三個方面來展開

1.按教學目標合理調整課程設置，優化整合教學內容。以往的護士禮儀課程總學時為36學時，其中分為護士禮儀與形體訓練兩部分各18學時，在入學后第一學期開課；現將課程總學時增加為54學時，在入學后第一學期進行18學時的理論講授：第二、第三學期各進行18學時的實訓課：第四學期進行驗收，從學生入學直至實習離校貫穿整個在校期間的教學過程進行這種職業素養的熏陶，變學習為習慣，另外針對學生的一些實際情況，重新修訂了教學大綱和教學內容，在課程當中加入了一些校園禮儀、課堂教學禮儀以及進出辦公室禮儀等一些內容，糾正不良行為和習慣，有利于學生自身素質的培養和提高，另外為了拓寬實習就業渠道，又增添了求職面試禮儀、涉外禮儀的內容，使學生對本專業有了更深的認識，為就業面試、競爭上崗做好最基本的鋪墊，同時在各臨床專業課程的實訓操作項目考核當中也加入了運用護士禮儀這項內容，從而將這門課程與德育教育、各專業課程之間進行了緊密的聯系。

2.采用標新立異的教學方法，充分利用優秀教師資源。任課教師全部由護理專業教師擔任，護理學院大部分教師都是雙師及雙師素質型教師，既有教學經驗又有著豐富的臨床護理經驗，這門課程作為每位專業教師必須承擔的第二門課程，既注重了學科間的銜接，又有助于教師業務水平的提高，且在授課前對所有專業教師又進行了全方位的護士禮儀培訓，包括形體訓練、發音訓練、化妝及服飾培訓，三甲級醫院及軍區醫院的禮儀培訓及護士禮儀課程講授技巧的培訓，通過培訓不僅僅是使教師能夠承擔教學任務，還提高了全體專業教師的精神風貌，將護士禮儀運用到我們的日常工作中，以做到言傳身教，為人師表，同時為保證課程教學實施過程中教學行為的一致性，還要嚴格執行集體備課制度，并進行分期研討。

3.采用多元化的考核方案。以往課程的考核方法是閉卷理論考試，“一紙定成績”，導致學生對所學的知識死記硬背，融會貫通的能力較差。因此，在改革中采用理論加實訓的考核方式，且理論考試以案例分析題為主，即考查對理論的理解，又可考查其靈活運用情況，實訓考試采取逐一過關的考核方式，制定嚴格的考核標準，分兩個階段進行：第一個階段以儀態為主；第二階段以言談、面試禮儀為主，在第四學期，通過組織禮儀競賽作為課程驗收，同時以競賽成績作為對責任教師的考核及評價。

三、結果

首先把應用原有教學方法進行本課程教學的2009級護理專業學生作為對照組；對2010級護理專業學生采用新的教學模式進行試行教學，在對2010級學生的教學改革基礎之上，進行總結與改進，將此新的教學模式系統的應用于2011級學生，以考證此項改革的教學效果。評價主要通過以下四個方面進行。

1.問卷調查。授課結束后分別對2010級845名學生、2011級827名學生進行了問卷調查，結果表明：99%的學生認為本門課程的教學效果較好；97%的學生認為該課程有利于自身能力的培養；91%的學生認為該課程使他們形成了新理念、新見解；94%學生認為自己能夠掌握護士禮儀的基本技能；88%的學生認為能夠將所學的護士禮儀知識運用到護理工作中去。

2.隨機訪談。通過對2010級正在進入臨床實習的學生進行訪談發現，學生能夠充分的認識到護士禮儀在護理工作中的重要性，均認為此項課程的學習使他們受益匪淺；通過對2011級在校學生的隨機訪談發現，學生均認為學習過程中有收獲，并且能夠將禮儀運用到學習和生活中，并且變學習禮儀為禮儀習慣！

3.學生競賽。2012年2010級學生分別參加了內蒙古自治區和全國的護理操作技能大賽，學生分別獲得了自治區一等獎和全國三等獎的好成績，在這兩次大賽中，護士禮儀是大賽的一項重要組成部分，2010級學生在禮儀方面的表現突出，特別是在內蒙古自治區的護理操作技能大賽中，學生的禮儀風采受到了大賽評委組和其他院校領導的高度評價！

4.醫院反饋。通過對2010級學生所在的34所實習基地進行走訪調查和問卷調查表明，90%的醫院反映該屆實習學生患者滿意度較高，96%的醫院反映大部分學生舉止端莊、態度和藹、能夠融洽的與患者進行交流，并在操作中能夠及時的解釋操作目的和注意事項，98%的醫院反映在護理工作中比往屆學生注重儀表、儀態和言行，實習期間未發生過護患糾紛。

作者：柳 茁 單位：內蒙古通遼職業學院 護理學院