現階段部分高校行政管理和服務工作效率缺陷的因素分析

高校信息化建設是高等教育現代化的需要。近年來，隨著國家信息化建設的整體推進，政務信息化和企業信息化建設已呈現出良好的發展勢頭，而高等學校信息化建設相對要明顯滯后，高校的競爭意識淡薄，傳統的管理理念和思維方式是一個主要原因，制約了高校信息化建設的發展。使用先進信息管理技術進行日常管理工作是提高行政效率的基礎，加強信息化人才隊伍的建設也是必要的前提。4高校長期存在“重教學科研人員，輕管理人員”的意識傾向，導致行政管理人員崗位流轉較頻繁高校固然要以教學為中心，以教師為主體，但在業務考評、職務評聘、晉升機會等方面都有“滯后感”，導致部分行政管理人員流轉頻繁，工作崗位不能穩定，培訓新員工等方面花費大量時間。高校行政管理人員的職業化建設越發顯得迫切，行政管理崗位的用人機制、職務設定以及人員流動程序等有待完善。

提高高校行政管理和服務工作效率的重要性

行政管理和服務工作是為高校師生、員工提供教學服務，以確保高效的教學科研工作能夠順利進行。高校行政管理部門是學校對內對外交流的窗口和平臺，是學校整個管理系統中各部門銜接的紐帶。隨著高校辦學規模的不斷擴大、辦學層次的不斷提升、辦學水平的不斷提高，行政管理部門的地位和作用更加突出，其工作效率直接影響著學校各項工作的效率和質量。同時，行政管理也承擔著對高校各個教學部門工作狀況進行監督檢查的任務。因此，行政管理部門必須抓好自身建設，提高工作效率。

提高高校行政管理和服務工作效率的措施

高校行政管理和服務工作效率的高低直接關系到高校的發展和現代化建設的進程，我國對高校教育的投入受經濟發展水平制約，高校要依據自己的優勢不斷完善和發展。因此，所有高校教育行政的運行過程，都要講求效率，它是對高校行政工作的整體要求。要提高行政效率，首先要解決行政人員的觀念問題。進行教育思想大討論，更新觀念，不斷挖掘新興的、先進的工作方法。定期進行思想意識和業務培訓，使管理人員在服務意識、專業知識、實踐技能等方面都有較大的提升，使管理和服務工作效率最大化。

信息是管理的基礎，是領導決策的基礎和依據。要發展高校信息化建設，提高和普及電子校務系統的運用是很關鍵的。隨著網絡的不斷發展，網絡辦公和無紙化辦公將被很多人接受。電子校務系統具有及時發送傳達相關文件精神、簡化辦事流程、便于查找數據、提高工作效率等特點。部分高校使用的教務管理系統就體現出了以上特點，可以在系統中處理如錄入輸出學期教學計劃、排課和調課、登記查詢學生成績、學生選課等，為師生和員工查找數據提供便利。實行高校行政管理和服務工作的考核制非常重要，實現高校教育行政的高效率。加強在職行政人員的培訓，實行激勵機制，調動行政隊伍的積極性。組織每學年的行政管理和服務工作量化考核，將各部門的職責內容納入考核，檢查行政管理工作的完成情況，充分調動行政人員的工作積極性。

要使高校行政管理工作處于高效運營的狀態，就應建立行政管理人員合理流動機制，確保崗位的穩定性，必須對行政管理人員建立一套激勵制約機制，在行政管理部門內部實現科學的人員流動。學校可以定期對管理人員進行考核，通過考核，管理人員經歷了不同崗位的工作，便于找到自己最合適的崗位，發揮自己的最大潛能，達到崗位的穩定性，更有利于將高校的行政管理工作做得更好。總之，高校行政管理在高校發展中發揮著重要的作用，是學校對內對外交流的窗口和平臺，是學校整個管理系統中各部門銜接的紐帶，因而提高行政管理工作效率具有對高校長期發展的現實意義。（本文作者：劉家生 單位：華東師范大學在職研究生）