我國數字圖書館的無障礙服務建設

　　摘要：為完善我國數字圖書館的無障礙服務建設,保障網絡時代殘疾人獲取信息的權利和便捷。本文從數字圖書館無障礙服務建設的必要性入手,以中國盲文圖書館(以下簡稱盲文圖書館)為例、分析了當前數字圖書館無障礙服務建設現狀及存在的問題,旨在探索進一步優化完善數字圖書館無障礙服務的路徑,讓廣大殘疾人共享改革發展的豐碩成果。

　　本文源自傳媒論壇,2020,3(22):121-122.《傳媒論壇》(半月刊)雜志創刊于2018年，是經國家新聞出版廣電總局批準登記由江西日報社主管、主辦的優秀傳媒類學術期刊。本刊為半月刊，國內外公開發行。本刊辦刊宗旨為：堅持正確的辦刊方向和輿論導向，傳播新聞傳媒理論與實踐，提供學術交流平臺，為培養新時期傳媒人才服務，為傳統媒體與新興媒體融合發展服務。

　　據統計數據顯示,“2010年末我國殘疾人總數為8502萬,占人口總數的6.14%,涉及2.6億家庭人口,其中視力殘疾1263萬”1。關愛視障人士,既是促進學習型社會建設的積極舉措,也是公平與正義和社會文明進步的重要表現。視障人士,他們同樣擁有閱讀學習的愿望和需求,甚至更強烈。但由于功能障礙,他們在獲取知識信息時具有劣勢,如何消除視障人士獲取信息和閱讀學習的鴻溝顯得尤為重要和十分迫切。

　　一、數字圖書館無障礙服務建設的必要性

　　(一)視障人士信息獲取和學習知識的強烈需求

　　視障人士是特別需要幫扶的困難群體。由于全部或者部分喪失視覺,他們在學習、工作、生活和融入社會等方面面臨各種障礙和困難,但他們同樣有著甚至更加強烈的精神文化需求。根據相關數據報告顯示,“我國視障人士的勞動就業率為45.6%,主要是從事盲人按摩工作;接受過高中及以上教育的視障者僅占8.7%、從未接受過教育的視障者高達34.3%”2,而“2015年我國6歲以上的健全人僅有6%未接受過教育”3,數量懸殊。視障群體具有文化水平較低、閱讀參與率低、就業率低、老齡化嚴重等問題,他們的閱讀學習需求迫切需要滿足。文化知識程度的提高,主要通過閱讀學習來獲得,因此建立可供盲人閱讀的圖書館非常必要且重要。

　　(二)信息時代,視障人士便捷、高效獲取信息和學習知識的迫切需求

　　隨著互聯網的迅猛發展,各種數字資源和智能移動終端應運而生,公眾獲取信息和學習知識變得前所未有的便捷和高效,但視障人士由于功能障礙,在這方面具有極強的生理劣勢。新科技的發展一方面便捷了人們的生活,另一方面也催生了對閱讀公平新的要求。視障人士同樣渴望網上沖浪、使用移動設備進行信息獲取和閱讀學習,新科技的發展不應該將他們邊緣化,而應該更加便捷他們生活和學習。公共圖書館應該加快發展數字圖書館,尤其是數字圖書館無障礙服務建設,讓視障人士隨時隨地暢游信息和知識的海洋。

　　(三)實現殘健共融,構建和諧社會的必然要求

　　視障人士是社會大家庭中的一員,他們與健全人一樣,同樣有參與社會生活的愿望和能力,同樣是社會物質財富和精神財富的創造者。關心愛護視障群體,了解滿足他們真正的需求,彰顯社會公平與正義,體現社會文明進步的程度。建立無障礙的數字圖書館,消弭視障群體獲取信息和閱讀學習的障礙,讓他們便捷、高效地獲取信息、認識世界、閱讀知識、學習技能、成長成才,融入社會,實現殘健共融。

　　二、盲文圖書館數字資源平臺無障礙服務建設現狀

　　“數字圖書館其實就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館,是基于網絡環境下共建共享的可擴展的知識網絡系統,是超大規模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心”4。數字圖書館的無障礙服務是指專門為殘疾人開設的字體放大、讀屏、語音等特殊瀏覽服務,旨在便捷殘疾人信息獲取和學習閱讀,實現資源共享。

　　(一)盲文圖書館數字資源平臺館藏資源狀況

　　盲文圖書館數字資源平臺是專門向視障人士提供海量數字資源以及文化知識的窗口。目前平臺注冊用戶已達5.5萬余人,年服務量200萬人次以上。數字館藏包括9大類:有聲讀物、電子盲文、電子圖書、視頻課程、報紙雜志、工具書、學術研究、知療和專題服務。其中有聲讀物有13000種、時長達50000小時,涵蓋了絕大多數盲人需要的專業領域;電子盲文4000余種,下載后可通過點顯器摸讀或配合陽光讀屏軟件聽讀;電子圖書,總計15萬余種;視頻課程,包括大學視頻公開課以及中小學視頻課程600余種;報紙雜志,包括人文社科類期刊總計3300余種,學術論文55萬余篇。

　　(二)盲文圖書館數字資源平臺無障礙服務建設狀況

　　(1)兼容各類讀屏軟件且瀏覽無死角。

　　進行了無障礙網頁設計,適用各類盲用讀屏軟件,解決了讀屏軟件不兼容的問題;充分考慮盲人用戶的實際需要,所有頁面都可以使用讀屏軟件瀏覽到,沒有死角。

　　(2)焦點自動定位主要內容。

　　打開一本電子書,無需任何操作,讀屏軟件便可讀出內容,同時焦點自動定位在主要內容區域,視障用戶可直接按上下光標鍵詳細瀏覽主要內容,省去了頻繁使用Tab鍵切換的麻煩,節省無用操作,讓讀者更加專注于閱讀本身。

　　(3)語音導航功能。

　　用戶可以開啟語音導航功能,網頁自動識別視障用戶的語音,識別后查詢到頁面中相互匹配的文字進行跳轉閱讀。

　　(4)圖片鏈接全部添加文字說明。

　　平臺所有網頁的圖片和鏈接均添加文字說明,鼠標指向便可顯示詳細內容,解決了讀屏軟件無法讀取鏈接和圖片的問題。

　　(5)字體放大、輔助線和高對比度等功能。

　　針對低視力盲人,網頁特意采用大字版字號,并設有網頁放大和縮小、輔助線和屏幕高對比度功能。有黑白、藍黃、白藍、紅白、黃黑5種屏幕對比度,滿足了低視力盲人對不同顏色敏感度的需求。比如有的低視力盲人對紅色比較敏感,設置紅色的字體、白色的背景,他們就看得更加清楚。

　　(6)添加無障礙音、視頻播放器。

　　打開一本有聲讀物后,按正確的快捷鍵就可以實現播放、暫停、音量大小調節、上下切換和快進快退功能。

　　(7)人性化的跳轉功能。

　　設置了自動跳轉功能,將用戶直接引導至網頁的核心區域,避免了無用導航鏈接的干擾,節省了切換導航鏈接花費的大量時間。

　　除了上述服務以外,平臺還開發了移動端“掌上盲圖”,視障用戶直接下載到手機上便可使用,隨時隨地實現了碎片化的閱讀。

　　三、數字圖書館無障礙服務建設的問題及幾點思考

　　(一)問題

　　盲文圖書館數字資源平臺在無障礙服務建設方面做得較為完善,但是目前我國大部分公共圖書館的數字圖書館建設還相對滯后。許多圖書館還未建立數字圖書館,部分開設了數字移動服務,如山東省移動圖書館。部分高校建立了數字圖書館,如“中國地質大學(北京)數字圖書館”,還采用了大字版字體字號,但這不是多數。許多高校圖書館雖有圖書館網站,但并不是真正意義上的數字圖書館,僅是將一些紙質書刊電子化,更別提數字圖書館的無障礙服務建設了。

　　(二)思考

　　(1)更新服務理念,加大重視力度。

　　在互聯網高速發展的今天,傳統圖書館功能被弱化,便捷高效的數字圖書館順應新時期社會發展需求應運而生。因此,圖書館管理層要正確認識數字圖書館無障礙服務建設的重要意義,要具有前瞻性和先進的服務理念,要高度重視圖書館無障礙服務建設工作,當作重點工作來抓,更好地發揮圖書館的文化傳播功能,滿足不同讀者需求。

　　(2)加大資金和技術支持力度。

　　許多圖書館信息化建設不完善、數字化和無障礙服務技術薄弱,很重要的原因是圖書館在數字資源無障礙服務建設方面投入資金不足,人才流失,形成惡性循環。一方面圖書館要加大這方面的資金投入,引進相關技術人才,完善服務;另一方面,要向做得好的圖書館學習,借鑒好的做法、好的技術,實現資源和技術共享。

　　(3)加強視障用戶需求和習慣分析,重視調研,精準服務。

　　圖書館一方面可以采用線上訪談、問卷調查的方法進行調研分析;另一方面充分利用大數據,在符合法律規定的前提下采集用戶瀏覽習慣、操作方式、瀏覽內容偏好和查詢歷史等數據,精準分析用戶需求,做好分類工作,充分尊重視障讀者的操作習慣、閱讀思路和內容偏好及個性化的差異服務,豐富適合視障群體閱讀的館藏資源,開發能滿足不同年齡、不同層次、不同職業視障用戶瀏覽需求的無障礙服務功能。

　　四、結語

　　隨著互聯網的迅猛發展,一方面使得公眾獲取信息變得便捷、高效;另一方面這加速了只能靠觸覺、聽覺和殘余視力獲取信息的視障群體的閱讀困境。做好數字圖書館的無障礙建設服務,消弭視障群體獲取信息知識的鴻溝,逐步解決視障人士閱讀難、信息和知識獲取難的問題,才能真正實現閱讀公平、實現殘健共融。