一、知識管理的基本界定和構成

（一）知識擴散和知識共享

知識共享是一個編碼、傳遞、接受和解碼的過程，它和知識擴散一樣，都是一種對組織間知識流動進行反映的方式和狀態。其中，傳遞的方式、協同、吸收和內容等這些方面都是知識共享放在重要位置的，但是對于知識擴散而言，放在重要位置的是受體規模、散播程度以及覆蓋范圍等量化指標，因此，知識共享具有更為強烈的有序性和目的性，而無序性和無意識性則是知識擴散較為顯著的特點。

（二）知識外溢和知識擴散

知識擴散包括了知識各種各樣跨越空間和時間的方式，而知識外溢則在一定程度上作為知識擴散的另外一種表現形式，當發生知識外溢時，對知識進行轉移的一方則只會獲取一部分收益或者是沒有收益。

（三）知識增長和知識外溢

知識增長作為知識外溢在范圍更廣之內的外溢的自然結果，知識增長作為知識外溢的基礎，知識增長的對象和速度由知識外溢的目標指向來決定。這幾者之間的關系。中所展現出來的關系是在各個環節之間知識所進行的流轉，知識的流轉方向由箭頭來進行標示。首先有兩種途徑可以對知識進行獲取：一是事務所或者會計師個體從監管部門、審計客戶和市場等這些外部途徑，也就是事務所或者是會計師個體所從從審計教訓、執行經驗以及在任職之前所進行學習等內部途徑。其次是生成和篩選知識，知識管理基本構件是對獲取到的知識進行篩選和生成之后形成的。根據前面所進行的論述，事務所的知識管理應該包括知識外部化和內部化管理這兩個方面。它不是一個封閉和靜態的系統，而是在對知識進行內部和外部化之后再返回到各自最開始的來源，從而形成一個動態良性循環，對知識進行不斷的更新。

二、會計師事務所知識管理的步驟和方法

知識管理在會計師事務所中，可以分為以下幾個方面：對知識進行獲取和識別、對知識的加工和儲存、對知識的共享和交流以及對知識進行應用和創新

（一）對知識的識別和獲取

一般情況下，傳統的對于知識的獲取渠道的通過書籍和資料等，而在知識經濟爆炸的信息化時代，會計師事務所在獲取信息方面，可以通過計算機來建立網絡平臺，借助于網絡這一大的知識平臺來擴展對知識的獲取和應用的能力。比如：可以通過訪問中國注冊會計師協會網站的方式，對國家最新頒發的法律法規進行了解，積極的接受注冊會計師協會在網上的指導，并且對于所委托單位的各種信息也可以在網上獲取，從而對單位的材料能夠更好的掌握，更好的推動委托業務的完成。

（二）對知識的加工和儲存

對于會計師事務所來說，在需要系統的全面的對工作中所要用到的客戶資料、工作底稿以及業務記錄進行加工和整理的同時，還需要對于不斷的更新的審計準則以及會計法規等相關的法律法規進行一個全面的了解以及整理歸納，以為日常的工作提供必要的參考。因此，為了更好的解決這些復雜的文件整理問題，可以采用建立知識庫的方式來解決。當然對于知識庫而言，也需要定期的進行更新以及快速檢索等。

（三）對知識的交流和共享

經過加工整理后的系統化知識要轉化為員工的技能，需要員工的學習和吸收。在會計師事務所中，為了更方便員工的共享和學習，可以在局域網上放上系統化的知識。除此之外，通過對會計師事務所的電子交流系統進行建立，可以讓員工之間能夠擁有更多和更自由的交流空間，彼此之間交流的機會增多的同時，也可以利用網絡平臺與專家進行成果和經驗的交流等。在這一交流的過程中，個體的隱性知識轉化成為事務所其他的工作同事能夠進行共享和借鑒的顯性知識，而這些顯性的知識在通過學習、領悟之后又能夠潛移默化到個體的隱性知識中去，從而促進個體隱性知識—集體顯性知識—個體隱性知識良性轉化的實現。

比如某會計師事務所的小張運用自己所學的知識以及結合國外的優秀經驗，成功的搞定了一起上市公司的財務問題，而小汪恰巧在這個時候也遇到了一家上市公司非常棘手的財務問題，通過事務所創建的電子交流系統，小汪就可以向小張請教問題，而小張也可以將自己的經驗傳授給小汪，這樣，小汪就可以很順利的處理手中的案子，所以，會計師事務所的電子交流系統也就起到了傳遞和共享知識的作用。除此之外，員工在進行交流時，還可以采用非正式興趣小組的方式。通常的非正式組織，往往都是因為人們根據自身的興趣愛好所自發形成的，他們經常會自發達到聚集在一起對經驗進行分享、對觀點的交流以及對知識的共享等。因此，會計師事務所的管理人員，也應該對這些非正式組織進行支持，從而對知識的傳播和共享起到一個推動作用。

（四）對知識的應用和創新

知識創新的源泉是隱形知識，所以，為了推動隱形知識向顯性知識的轉化，不僅要將共享和交流知識作為重點，在加速其轉化的過程中，還應該通過對項目團隊進行組件的方式來完成。項目的團隊成員通過與專家子在一起工作，親身感受以及對專家的工作過程進行觀察以及對專家所儲藏的經驗的分項，可以逐漸的對專家在面對問題時考慮和解決問題方式的思路有一個大致的了解，也就是可以通過潛移默化的方式來對團隊成員在對問題進行解決時所具備能力的提高。因此。不僅僅是會計師事務所，企業也可以考慮建立一個包括技巧、經驗以及見解在內的專家經驗庫，以為交流和共享隱性知識提供一個平臺，比如微軟公司，就通過開發和建立了一個以人為基本導向的被稱為“知識地圖”的專家網絡系統，利用這個系統，企業的員工可以很快速的找到自己所需要的對某種隱性知識所具備的部門或者人員。

三、結束語

綜上所述，知識經濟時代的到來，會計師事務所想要在業務的擴展和活動方面能夠具備更好的競爭優勢，只有進一步加強對知識的管理，推動該內部成員之間的知識共享，并能夠在工作中對所共享的知識進行更好的應用，才能有效的提高自身的核心競爭力，從而推動事務所可持續發展的實現。

作者：楊林江 單位：成都川宇聯合會計師事務所