第一篇

1高校教師知識管理現(xiàn)狀調(diào)查

1.1問卷設(shè)計

問卷中共設(shè)計了26個問題，問卷內(nèi)容大體可分為五個方面：一是被調(diào)查教師的個人背景，以便于樣本統(tǒng)計分析；二是了解高校教師對知識管理的認(rèn)識與評價；三是調(diào)查教師獲取專業(yè)知識的途徑；四是調(diào)查高校教師知識管理工具的使用現(xiàn)狀；五是了解教師間知識共享的意愿和困難；六是調(diào)查高校教師實施有效知識管理的障礙因素.

1.2樣本情況

為保證調(diào)查信息的真實有效和調(diào)查對象的覆蓋面，選取了赤峰學(xué)院的13個教學(xué)院系和4個行政及教輔部門的教師作為問卷發(fā)放對象.共發(fā)放問卷501份，回收418份，回收率為83.34%；其中有效問卷392份，有效回收率為93.78%.根據(jù)本研究對象的392個樣本，分別依其性別、學(xué)歷、專業(yè)（文理）、教齡等項目。

1.3調(diào)查結(jié)果

1.3.1對知識管理的認(rèn)識和評價

根據(jù)問卷中相關(guān)問題分析，受調(diào)查的392名教師均存在著知識管理行為（包括自覺和不自覺的）；而對于“知識管理”為一概念的理解，有12人（3.1%）認(rèn)為自己“很熟悉”，有36人（9.2%）選擇“熟悉”，有184人（46.9%）認(rèn)為自己“了解”，有116人（29.6%）的人“聽說過，但具體是什么還不清楚”，有44人（11.2%）“沒有聽說過”.

1.3.2獲取專業(yè)知識的途徑

問卷中將此問題設(shè)置為多項選擇.其中選擇從“課堂上”獲取專業(yè)知識的為166人次，選擇“書本中”的為367人次，選擇“與老師或同學(xué)交流討論”的為228人次，選擇“網(wǎng)絡(luò)中”的為314人次，選擇“親身的教學(xué)實踐”的為186人次.可以看出利用書本和網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前高校教師的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的主要途徑.

1.3.3知識管理工具的使用現(xiàn)狀

就知識管理的過程而言，知識管理工具可以分為知識獲取工具、知識存儲工具、知識傳遞和共享工具及知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新工具.不論被調(diào)查教師自己知道不知道，392個樣本全部都在不同程度地使用知識管理工具；其中對于知識存儲工具的使用率已達(dá)到100%，知識獲取工具的使用率為67%，知識傳遞和共享工具的使用率為48%，而知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新工具的使用率僅為1.4%.

1.3.4學(xué)習(xí)與分享知識的意愿和困難

在回答“你是否愿意將自己的學(xué)習(xí)心得或知識與他人分享時”，有269人（68.6%）“非常愿意”，有77人（19.7%）選擇“比較愿意”，有20人（5.1%）選擇“不太愿意”，有26人（6.6%）的人選擇“不愿意”.對于分享知識的困難，有169人（43.1%）“不知道通過什么渠道分享知識”，有126人（32.1%）“不知道誰需要分享我的知識”，有45人（11.5%）“沒有意識到需要分享知識”，有31人（7.9%）“不知道自己能給他人分享哪些知識”，有21人（5.4%）認(rèn)為“別人沒有與我分享知識，我也沒必要與他人分享”.

1.3.5實施有效知識管理的障礙因素

如果將高校教師個人知識管理劃分為獲取知識、存儲知識、整理知識和反思知識四個步驟，有189人（48.2%）的認(rèn)為“反思知識”較為困難，有134人（34.2%）認(rèn)為“整理知識”比較困難，有66人（16.8%）認(rèn)為“獲取知識”較為困難，有3人（0.8%）認(rèn)為“存儲知識”較為困難.

2高校教師知識管理現(xiàn)狀分析

2.1肯定知識管理的存在性與重要性

參與調(diào)查的392個樣本都存在著不同程度的知識管理行為.在知識的獲取、存儲、傳遞和及創(chuàng)新方面有著多年積累起來的行之有效的方式方法.這說明高校教師充分肯定了知識管理在本職工作中的存在性與重要性.調(diào)查顯示，知識管理在高校教師中不僅存在，而且非常重要，是教師成長與發(fā)展的關(guān)鍵因素.因此，在工作中，應(yīng)該進(jìn)一步提高教師對知識管理的意識性，并著力培養(yǎng)教師積累、提煉與分享知識的方法和技巧.

2.2在知識管理應(yīng)用方法上存在不足

第一，目前高校教師知識積累與分享的途徑較單一.調(diào)查顯示，雖然教師認(rèn)為知識積累的途徑有很多種，但在實際應(yīng)用中絕大多數(shù)高校教師只是用到了書本學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)查詢，個別教師提到了同事間的交流討論.說明教師實際應(yīng)用的知識管理方法并不豐富.第二，對信息化管理途徑的認(rèn)同度不高.能夠主動利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺來積累和分享知識的教師不很多.第三，對知識共享存在疑慮.在影響知識共享的因素上，很多教師提到擔(dān)心自己的學(xué)科知識（特別是隱性知識）被分享后自身優(yōu)勢喪失、擔(dān)心知識對他人無效等，也提出了知識共享的環(huán)境和氛圍、共享的平臺和時機等都會影響知識共享的意愿，說明目前高校教師對知識的分享還存在很多心理顧慮.

2.3對提高自身知識管理能力表現(xiàn)出積極意愿

首先，愿意學(xué)習(xí)獲取和存儲知識的方法.超過95%的教師表示愿意通過學(xué)習(xí)促進(jìn)知識獲取和存儲的方法.說明教師對知識的學(xué)習(xí)、積累持積極主動的態(tài)度，渴望通過對先進(jìn)的知識管理方法來提升自己的教育教學(xué)水平.其次，教師提出多種促進(jìn)知識管理、實現(xiàn)知識共享的方法.說明高校教師對知識管理有很好的想法，能夠積極提出有效對策，為進(jìn)一步訓(xùn)練和提高教師的知識管理水平提供了前提和心理基礎(chǔ).

3提高高校教師知識管理水平的對策

3.1進(jìn)一步強調(diào)知識管理的重要作用

雖然通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校教師對于知識管理有較高的認(rèn)可度，但是對知識的學(xué)習(xí)和管理仍然多限于顯性層面，多數(shù)教師還沒有形成系統(tǒng)、規(guī)范的隱性知識管理體系，對知識管理的應(yīng)用較為簡淺.因此有必要進(jìn)一步強調(diào)知識管理的重要作用，加強知識管理上體應(yīng)用方法的培訓(xùn)，進(jìn)而使高校教師對于知識管理形成系統(tǒng)科學(xué)的理解.

3.2提高隱性知識的顯性化與表達(dá)能力

提高教師對隱性知識的顯性化與表達(dá)能力，是有效實施知識管理的重要內(nèi)容.對隱性知識的挖掘、顯性化和傳播，與教師自身的表達(dá)和表現(xiàn)力密切相關(guān).這就要求教師需要在尊重知識傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，逐漸培養(yǎng)起自己對于隱性知識的管理意識，循序漸進(jìn)地訓(xùn)練隱性知識積累與提煉的技巧，進(jìn)而養(yǎng)成一種善于分享與交流的行為習(xí)慣，從而提高自身的知識管理水平.

3.3營造高校教師知識共享環(huán)境與氛圍

一是創(chuàng)設(shè)樂于共享的校園文化.應(yīng)該讓每一名教師都認(rèn)識到個人的知識是有限的，但有限的知識組合、疊加、碰撞之后，會發(fā)揮很強的積累效應(yīng).教師之間的相互分享與交流，會使經(jīng)驗得到加倍提升，是值得推崇的.二是建設(shè)良好的群體關(guān)系.信任程度是影響高校教師知識共享的重要因素.三是對教師評價標(biāo)準(zhǔn)的組織化.擔(dān)心知識共享后自身優(yōu)勢喪失是阻礙高校教師知識共享的重要原因.在傳統(tǒng)觀念中，對教師的評價都是以個體間的相互比較為基礎(chǔ)的，要提高知識的分享與交流力度，學(xué)校需要更新觀念，改變評價標(biāo)準(zhǔn)，更注重從組織性（即全體教師共有的經(jīng)驗和技能）和進(jìn)步性（即教師個人前后的進(jìn)步與發(fā)展）方面進(jìn)行評價，使教師能夠從個人成長與學(xué)校發(fā)展的角度看待知識，消除內(nèi)心顧慮.

3.4創(chuàng)建有效的知識管理平臺

通過組織觀摩交流、體驗實踐等活動，創(chuàng)造教師間知識（特別是隱性知識）傳遞和共享的機會.鼓勵教師多進(jìn)行教育反思、經(jīng)驗總結(jié)、撰寫教學(xué)日志等思考性活動.學(xué)校可以通過鼓勵教師在參加各種教育教學(xué)實踐后，對相關(guān)經(jīng)歷有意識地進(jìn)行總結(jié)和提煉，挖掘其中的隱性經(jīng)驗；學(xué)校可以考慮適時開發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)分享平臺，也可以通過微博、Blog等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行教師知識管理.

作者：楊曉輝 薛穎 荊雪 張艷明 單位：赤峰學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息管理處赤峰學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院

第二篇

1教師隱性知識特征

以非結(jié)構(gòu)化非正式的方式存在，相對主觀，是零碎的、不明確的、很難規(guī)范化、也不易系統(tǒng)地傳遞給他人。個人的隱性知識，是學(xué)校、企業(yè)、組織新知識生產(chǎn)的核心。所以教師知識管理不僅僅是管理教師的顯性知識，使其條理化和系統(tǒng)化，更要將隱藏于教師頭腦中的隱性知識通過轉(zhuǎn)化、分享、運用和創(chuàng)新等，使之顯性化并優(yōu)化利用。教師隱性知識與顯性知識之間的相互轉(zhuǎn)換，可以拓展其知識結(jié)構(gòu)，提高教師教學(xué)技能，增強其專業(yè)技能，改變教師的教育教學(xué)觀念及其行為。因此，如何挖掘存在于教師個體中的隱性知識，促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化和分享，實現(xiàn)知識的共享和交流，成為提升學(xué)校核心競爭力的關(guān)鍵。

2高校教師隱性知識管理現(xiàn)狀與調(diào)查分析

以高校教師隱性知識管理為內(nèi)容，以太原理工大學(xué)陽泉學(xué)院教師為調(diào)查對象，分別從教師對隱性知識的知曉程度、教師獲取知識的主要途徑、影響隱性知識管理的因素、隱性知識的轉(zhuǎn)化和利用等方面進(jìn)行調(diào)查。圍繞研究目的和內(nèi)容編寫《高校教師隱性知識管理問卷調(diào)查》，調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收118份，其中有效問卷116份，回收率98.33%，有效率98.31%。根據(jù)對問卷調(diào)查做出的統(tǒng)計，教師隱性知識管理的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理如下。

2.1高校教師對隱性知識的認(rèn)識程度

設(shè)計了4個問題對高校教師隱性知識的了解情況進(jìn)行了基礎(chǔ)性的調(diào)查，主要包括隱性知識的知曉程度、明確程度和積累程度3個方面。通過調(diào)查，表明大多數(shù)的教師雖然對知識管理有一定的了解，但是對隱性知識知之甚少，只有8%的教師能明確和感知自己的隱性知識。在教師自身隱性知識積累方面，有51%的教師表示會經(jīng)常積累與師生交流中捕獲的信息，33%的教師表示會偶爾積累，16%的教師從不積累。但是僅有23%的教師注重隱性知識的記錄和轉(zhuǎn)化。由此可見，雖然部分教師積累了一些隱性知識，但是沒有對隱性知識進(jìn)行管理和轉(zhuǎn)化，沒有發(fā)揮出隱性知識的最大價值。

2.2教師隱性知識積累的主要途徑

在知識獲取的途徑上，多數(shù)教師僅限于教學(xué)設(shè)計和反思、教學(xué)科研和閱讀專業(yè)書刊。針對這種現(xiàn)象我們進(jìn)行了調(diào)查，從中得出的主要原因有：（1）個人知識管理的意識不強，缺乏知識管理的理念，僅僅滿足于完成工作量；（2）教學(xué)反思不足，不善于對個人已經(jīng)獲得的知識和在教學(xué)過程中遇到的隨機的、情境化的問題進(jìn)行管理；（3）較少利用信息技術(shù)工具進(jìn)行知識管理，局限于傳統(tǒng)的教學(xué)形態(tài)和管理方式；（4）在知識的加工、交流、創(chuàng)新方面比較欠缺，沒有充分利用科研機會進(jìn)行知識創(chuàng)新。

2.3影響隱性知識管理的因素

（1）態(tài)度。態(tài)度決定一個人的行為。教師對隱性知識管理的態(tài)度決定個人知識管理的實施。通過調(diào)查，了解到55%的教師認(rèn)為隱性知識管理非常重要，45%的教師認(rèn)為重要。這說明高校教師已經(jīng)意識到隱性知識管理的重要性，這對其實施個人知識管理起著決定性的作用。（2）職稱。具有高級職稱的教師更能關(guān)注自己隱性知識的獲取，因為由于晉升職稱的要求使得自己更加注重科研、教學(xué)中的收獲等等，并從中受益。所以教師們都要不斷努力通過晉升職稱來提高自己。（3）教齡。工作年限的不同對隱性知識管理的影響不同。工作10年以上的教師更加肯定隱性知識的管理對其有重要作用，認(rèn)為教學(xué)反思、觀摩教學(xué)、科研活動、團隊合作等對隱性知識共享具有重要意義。工作5年以下的教師多關(guān)注自己的課堂教學(xué)，之后隨著工作年限的增加逐步認(rèn)識到隱性知識管理的重要性。（4）氛圍。良好的學(xué)習(xí)氛圍與共享的組織文化勢必會影響隱性知識習(xí)得和轉(zhuǎn)移的速度和質(zhì)量。調(diào)查表明，經(jīng)常開展教研活動、觀摩活動和學(xué)術(shù)辯論活動多的教師團體總體上比缺乏合作交流的教師更加重視隱性知識的習(xí)得。（5）制度。95%的教師認(rèn)為知識的共享比知識的專有會帶來更多的利益時，才會有長久的共享熱情。所以學(xué)校要制定相關(guān)的激勵制度來確保知識管理的長效實施。

2.4隱性知識的轉(zhuǎn)化和利用情況

在問題“您經(jīng)常把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識以傳達(dá)給別人?”的回答中，僅有11%的教師選擇了經(jīng)常，而且有81%的教師認(rèn)為優(yōu)秀教師比一般教師具有更多的隱性知識。在問題“隱性知識轉(zhuǎn)移的主要對象?”的回答中，轉(zhuǎn)移給學(xué)生的占52%，轉(zhuǎn)移給同事的僅占5%，不轉(zhuǎn)移的占到了43%。針對此現(xiàn)象我們進(jìn)行了調(diào)查，從中得出的主要原因有：雖然絕大多數(shù)教師認(rèn)同隱性知識是與他人競爭的優(yōu)勢和個人價值的核心，但是一方面由于有些教師害怕將自己所掌握的隱性技巧、訣竅和經(jīng)驗等傳授給別人會使自己喪失競爭優(yōu)勢，另一面由于隱性知識本身的不確定性、動態(tài)性和即時實踐條件等因素使得隱性知識的轉(zhuǎn)移難度高，因此不能實現(xiàn)隱性知識的有效利用。

3促進(jìn)高校教師隱性知識管理的策略

3.1提高教師對隱性知識管理的敏感性

每個教師對于知識管理的理解可能不同，因此，要向教師說明知識管理的目標(biāo)、愿景、主要內(nèi)容以及對個人的影響（正面效應(yīng)及負(fù)面效應(yīng)）等，降低對知識管理的抵觸情緒，從而增加知識管理的透明度。

3.2提供良好的技術(shù)支持

從感知的易用性和感知的有用性出發(fā)，向教師介紹一些“低門檻、零技術(shù)”的知識管理軟件。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具如QQ、微博、博客、OneNote、360Doc等使得自己與他人加強了溝通，并使自己獲得了更多的未知知識，為隱性知識的積累和轉(zhuǎn)移提供了工具保障。

3.3將隱性知識納入對教師能力的綜合測評

知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵是看教師能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)，使教師貢獻(xiàn)自身的隱性知識時能得到認(rèn)可，這樣教師一般會樂意積極共享自身的隱性知識。沒有一定的內(nèi)在動力，要持續(xù)共享自己的所有，是件不容易的事。

3.4共享的文化

要營造一個人人愿意與他人共享隱性知識的氛圍和文化。在現(xiàn)實中，教職工之間的知識壟斷、互不信任及利己主義等都不利于隱性知識的交流和共享。學(xué)校應(yīng)根據(jù)知識管理的現(xiàn)狀，在教師之間建立信任機制，培育共享的價值觀和團隊精神，加強以人際關(guān)系為主的組織溝通和以信息技術(shù)支持為主的網(wǎng)絡(luò)溝通，努力塑造以知識“共享”為核心的知識文化。

3.5靈活而有效的制度保障

只有當(dāng)知識管理由外部的約束、刺激、激勵變成內(nèi)部自發(fā)地進(jìn)行知識管理，才能實現(xiàn)真正意義上的知識管理，最終促進(jìn)知識的應(yīng)用和創(chuàng)新。這就需要使用相關(guān)的制度或措施來保證這種轉(zhuǎn)變。如日常管理制度、激勵考核制度、支持制度等等。根據(jù)不同的心理需求和激勵動機設(shè)計不同的激勵補償機制，采取物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的方式，來調(diào)動知識主體共享其隱性知識的積極性。

隱性知識是學(xué)校組織形成其競爭優(yōu)勢的源泉，如何管理隱性知識，形成持續(xù)快速的知識創(chuàng)新是知識管理的關(guān)鍵。教師要通過個人知識管理學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會批判性思考、學(xué)會對信息的有效管理與使用；轉(zhuǎn)變教師知識的存在形式，使得隱性知識顯性化，以促進(jìn)教師個體和組織的學(xué)習(xí)；促進(jìn)教師的專業(yè)成長與發(fā)展，促進(jìn)教師知識創(chuàng)新與共享；以全面提高我校教師的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與科研能力，創(chuàng)建一只充滿活力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的專業(yè)化教師隊伍。促進(jìn)學(xué)校組織成為持續(xù)性與循環(huán)性的學(xué)習(xí)有機體，使學(xué)校的知識源源不斷地創(chuàng)新，生生不息地循環(huán)，真正實現(xiàn)對知識的創(chuàng)造與管理，從而達(dá)成學(xué)校組織的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。

作者：張敬環(huán) 吳建榮 任瑞仙 單位：太原理工大學(xué)陽泉學(xué)院