一、物聯網應用系統項目的組織架構

物聯網應用系統項目在實施過程中，參與單位眾多，且不同項目實施階段參與方不同，組織模式和運作方式也不同。綜合現有信息系統項目組織結構，采用如圖1所示的項目組織結構，強調不同部門、階段的協同，圖1中的虛線表示雙方的溝通、交流、合作、協同等。對于物聯網應用系統項目的具體實施，采用技術開發單位和生產組織單位共建、共管的機制。設置項目總經理崗位一個，主要負責項目的協調及實施，同時分管財務部和商務部。設置項目副總經理崗位兩個，一名項目副總經理主要分管硬件部、采購部和系統集成部的工作；另一名項目副總經理分管軟件部和測試部的工作。為保證項目的成功運行，各部門成立項目技術管理小組，該小組由熟悉該領域的人員負責。如硬件部由資深高級硬件工程師負責；軟件部由系統分析員負責，由多位熟悉至少一個專業的高級程序員、程序員組成。這種項目型組織結構，有利于項目總經理充分調用項目內資源，項目團隊精神得以充分發揮，保證項目進度，能夠對客戶需求和高層的意圖做出更快的響應。各部門之間由項目總經理定期召開項目協調會，保證設備、信息、知識、經驗、資源在各部門之間共享。各部門人員可由地理上分散的研發單位的人員共同組成。

二、基于協同論的物聯網應用系統項目組織

（一）協同論

協同論（synergetics）也稱“協同學”，是系統科學的重要分支理論協同論以揭示自組織過程的一般規律為其研究內容，即研究系統中要素之間怎樣進行相互配合與合作才能形成系統層次上的空間、時間或功能上的新結構。物聯網應用系統作為一個大系統，其中關于協同的特征也必然符合協同論的一般規律。

（二）基于協同論的物聯網應用系統項目組織的必要性

物聯網應用系統項目是一個非常復雜的系統工程，技術含量高、投資規模大、組織層面復雜，相對于一般的信息系統項目具有更大的不確定性與復雜性，傳統的信息系統項目管理方法與思維方式已經不能適應高速發展的信息技術的要求。將協同管理應用于物聯網應用系統項目管理中，能協同項目中不同的參與方，使項目中分散的參與方成為協調發展的有機體，有利于提高整個項目的效率，加快項目進度。運用協同論對物聯網應用系統項目組織管理方面的問題深入分析，構建適合于物聯網應用系統項目的組織協同管理模式，對于提高項目組織管理的效率和水平具有重要的意義。

（三）項目組織協同分析

物聯網應用系統項目的各研發單位可以分布在不同地區，在一定時間內，為共同完成項目而聯合在一起，通過正式或非正式的溝通和交流，協同工作，充分發揮各自優勢，最終使項目順利完成。物聯網應用系統項目中的協同包括如下內容。

1.異地協同

項目根據需要可分成若干子項目，由各異地研發單位分工負責一個或多個子項目。在整個過程中，為達到項目預期目標，異地各研發單位必須及時進行有效溝通與協作。

2.部門內協同

各部門可以根據需要分為若干個分部門，由項目經理負責部門的具體工作。同一部門的各分部門之間需協同工作。從管理的角度看，項目經理要接受項目總經理或副總經理的指導、監督和檢查，又要指導、監督其領導下的分部門，對其負責的部分進行部署與安排。

3.部門間協同

由于項目任務量非常大，涉及面又廣，對質量要求非常嚴格，所以項目各部門之間需要協同，如硬件部和軟件部、硬件部和采購部等都需要協同。

4.項目組織與外部單位協同

有些項目組織以外的單位對項目的實施具有一定的幫助、支持作用，這就需要項目組織與外部單位協同，以獲得外部單位的授權、許可或幫助。協同的方法主要是報告、請示、匯報、溝通、說明等。與外部單位的協同主要包括與政府相關部門（如科技部門、環保部門、建設部門等）、社會服務單位、社會團體等的協同，其中與政府相關部門的關系協同是重點。

（四）項目組織協同對策

物聯網應用系統項目協同關系復雜，需要項目參與各方之間具有良好的交流、溝通機制，才能提高項目協同度。因此可在項目成員之間建立一個高效的動態聯盟，以增強項目參與各方之間交流、溝通的有效性，以提高項目管理效率。項目總經理是動態聯盟的總盟主，對應用系統的整個生命周期進行劃分并建立一級聯盟項目，協調整體聯盟項目的運行，負責與外部單位的協同。項目副總經理為副總盟主，部門經理或項目經理為二級盟主，建立該部門的頂層聯盟項目，協調、管理該部門聯盟項目的運行。同時，作為子項目，該項目需連接到一級聯盟項目中，由其統一協調和管理。各部門由上至下進行任務分解，每個盟員（部門或項目成員）把盟主下達的每項任務都作為小項目來管理。采用階段管理與職能管理相結合的“混合”管理模式，在物聯網應用系統項目開發的各個階段，進行階段內部協同管理、階段間協同管理。同時，每個部門也采用職能管理，即從傳統的信息系統項目管理角度，將聯盟項目管理分為進度、成本、資源、控制等多方面的管理，與傳統信息系統項目管理的區別在于：每個部門的管理還存在聯盟管理、部門內部管理、項目內部管理等不同層次的管理方式，其中聯盟管理包括與盟主項目其他部門的協商、對盟員項目的監管、協調、與其他相關盟員的協商等。

三、物聯網應用系統技術架構

物聯網是信息技術高度發展的產物。從技術架構來看，物聯網可分為感知層、網絡層、應用服務層、專業管理與決策層等4層。其中感知層是實現物聯網全面感知的基礎核心層。網絡層由互聯網、云計算平臺、移動通信網絡（2G/3G/4G）無線通信網和近距離無線通信網等組成，負責傳遞、處理感知層獲取的信息。應用服務層是物聯網和用戶的接口，應用服務層提供了豐富的基于物聯網的應用，是物聯網發展的根本目標。物聯網應用系統經由移動通信網絡、互聯網，將感知層傳送來的信息作為輸入，利用云計算技術進行數據融合和處理，得到真實、可靠的數據供專業管理與決策層分析和使用，并通過網絡將信息以文字、圖表、語言、視頻等多種方式發送至用戶的手機、PDA、PC、等終端設備中。專業管理與決策層主要提供決策支持、信息服務等。

四、物聯網應用系統項目實施中的技術管理

（一）RFID選擇

根據具體的應用選擇相應的硬件設備，如物流、醫藥等行業的物聯網應用系統項目，可選擇RFID標簽及RFID讀卡器。建議選擇高頻、超高頻或微波射頻識別系統并盡量選用國內生產廠商。若物聯網應用系統的操作距離要求3米以上，則要選擇超高頻或微波射頻識別系統。環境、智能家居等行業可選擇支持ZigBee、Wi-Fi等技術的傳感器節點。

（二）移動通信網絡選擇

目前，中國移動、中國聯通、中國電信均開展了3G業務，選擇移動通信平臺時要盡量選擇具有核心自主知識產權的網絡，并考慮到今后技術的擴展。我國的第四代（4G）移動通信技術與標準為TD-LTE，中國移動在廣東、浙江省的大城市采用由現有TD-SCDMA平滑升級的辦法建設TD-LTE，經過四年多的產業化、國際化推動，我國主導的TD-LTE含有多項中國自己的專利，具有自主知識產權，不僅成為4G國際標準，而且得到了國際制造、運營等產業和市場的廣泛支持。因此物聯網應用系統項目建議選擇中國移動的移動通信網絡。

（三）應用服務層軟件

目前流行的操作系統是Windows7，應用服務層軟件要做到向下、向上兼容，即在WindowsXP、7、8操作系統上均能運行，也要能在iOS、Android、WindowsPhone等主流的智能手機操作系統上運行，以適應日益普及的智能手機和平板手機的時代。軟件版本升級要方便，要支持在線升級或離線升級。

（四）數據庫選擇在數據庫選擇方面，主要考慮ORACLE或DB2等大型關系型數據庫。ORACLE、DB2均可作為物聯網應用系統使用的數據庫，具體的物聯網應用系統選擇何種數據庫主要考慮開發者對兩者的熟悉程度、價格、所采購的硬件設備等綜合考慮。

（五）安全管理

做好物聯網應用系統的安全管理，應該從以下幾個方面入手。

1.在技術層面，應用先進的技術手段降低安全風險。如在設備終端采用防火墻、防毒軟件等措施，在傳輸信息時采用加解密、攻擊防御等安全措施。實施對整個應用系統的有效監管，確保系統各層的安全可靠。

2.在制度層面，在項目立項、研發過程中要做好信息安全規劃工作，制定好信息安全策略，做好相關人員的信息安全教育，制定與之配套的安全管理制度，尤其是涉及到保密數據、隱私、安全等核心時，落實安全責任。

3.在管理層面，政府相關部門在注重促進物聯網產業發展的同時，也要圍繞維護公共安全這一目標，加強對市場、企業、相關系統的監管，防止物聯網或相關技術被不良企圖者左右。對相關研發機構，應當明確相應的社會責任和安全責任，對物聯網應用企業，應將其納入特殊行業管理范疇，加大管理力度。

五、物聯網應用系統運營管理

物聯網應用系統投入運行后，還需要進行運營管理，才能保證穩定、可靠的運行。其運營管理除和傳統的計算機網絡系統運營管理類似的配置管理、計費管理、故障管理、性能管理、安全管理等之外，還增加了新的管理內容。如物聯網中的無線傳感器網絡，節點數量可能非常多，而且節點生效和失效頻繁，節點新增或失效往往會改變物聯網的拓撲結構。無線傳感器網絡的諸多新問題，使得對于物聯網應用系統的運營管理，需要在原有五大管理域基礎上增加新的內容，如對于具有無線傳感器網絡的物聯網應用系統，必須增加傳感器節點的生存、電源管理、信息傳輸、拓撲變化等管理，這些需要在軟件開發中增加相應的管理模塊。

作者：宋志強 周獻中 單位：南京大學工程管理學院 蘇州經貿職業技術學院信息系