作者：路懋英 單位：四川省阿壩州人民醫院

所謂藏區疾病是指在青藏地區，由于其高原氣候與我們中原沿海一帶相差甚遠，所以出現了一系列的疾病高發現象，比如高原癥狀、肺心病等，這些在青藏區域發病率較高，青藏地區還是心血管疾病高發地區，風濕性心臟病、擴張型心肌病、肺心病、先天性心臟病發病率高，冠心病、心肌梗死發病率逐年上升，而且對于疾病的診治和護理都還處于初步階段，水平還不是很高。所以提高藏區醫院的護理就顯得尤為重要。本研究選擇2010年5月～2011年5月藏區疾病患者160例進行研究，對其進行優質護理的預后情況進行分析，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本研究選擇2010年5月～2011年5月在藏區醫院進行治療的各類藏區高發疾病患者160例作為研究對象，平均年齡（14.2±6.8）歲，最大年齡為65歲，最小年齡為12歲；其中風濕性心臟病14例，高原反應78例，擴張型心肌病22例，肺心病14例，先天性心臟病10例，冠心病、心肌梗死22例。將這些患者按照是否實施優質護理分為兩組，分別為實施前和實施后兩組，兩組患者在年齡、身體基礎狀況等方面比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。所有患者均簽署知情同意書，愿意參加本研究。

1.2護理方法

本研究按照優質護理是否實施分為兩組，分別為實施前和實施后組，實施前采用常規的護理方法進行護理，由值班護士和醫生進行護理和治療。而實施后組采用優質護理進行護理。由專門的護士及醫生進行責任護理及治療，制定以患者為中心的護理理念，一切護理均為提高患者生活質量為目標，采取定期的優質護理健康教育，加強優質護理在臨床保健病區過程中的重要性。不斷地掌握疾病康復相關護理技能，提出尊重患者的護理理念，切實履行相關的告知危險的責任和義務，簽訂相關的知情同意書。同時不斷加大對護理工作的投入，依照工作的繁忙程度制定出相應的值班制度，改變規定的值班制度，改為可調節性的值班制度，盡量選擇新老護理人員和不同技術護理人員相互搭配的護理方案，充分分別護理在疾病康復方面得重要作用，目的是優化人力資源。加強業務學習，提高應急護理的能力。并在對護理工作中出現的各種高危的危險因素進行相應護理工作。加強知識的教育和培訓，使護士可以較好地了解護理工作的理念和相關規范的操作規程。建立相關的相關應急預案。做好充分的人員和物資準備，明確各自的責任和義務。提出建立“環境整潔安靜、護理過程科學、定期對于患者進行巡視和治療貼心”的理念，記錄患者對醫院環境及護理質量進行評分。

1.3統計學分析

應用SPSS13.0統計軟件進行統計描述與分析。計量資料采用均數±標準差表示，組間比較采用t檢驗，檢驗水準為α=0.05。

2結果

兩組患者在醫院環境評分和護理質量評分比較均存在統計學意義（P<0.05），均為實施后組優于實施前組，見表1。表1優質護理在產科護理效果改善情況分析（分，x±s）組別例數醫院環境評分護理質量評分對照組8091±386±5管理組8099±498±4P值<0.05<0.05

3討論

藏區醫院要及時更新醫療設備，設備包括臨時起搏器及電極、食管調搏儀及電極、腦鈉肽（BNP）檢測儀等[1]，推動急需開展的臨床診療項目。在醫院開展臨時心臟起搏術救治危重心律失常患者、食管調搏檢查診斷治療心律失常，床旁腦鈉肽（BNP）和心肌標記物快速監測，提高心力衰竭和急性心肌梗死的護理水平；開展流行病學調查；要落實醫院“優質護理服務示范工程”活動精神，在院領導和護理部的支持、督導下，我科率先開展優質護理服務工作[2]。優質護理是指采取高效優質的護理服務為臨床護理安全有序進行提供保障，在我國全國各地區醫院廣泛開展起來，藏區醫療水平與易發疾病的特征也要求展開優質護理，其效果研究顯示不僅可有效的改善以往的單一化的護理方法和護理治療，提高臨床護理的家屬滿意度，而且還可在預防治療過程中出現的各種并發癥中發揮重要的作用[3]。在優質護理實施過程中不斷地增加護理人員相關知識的培訓，提高護理人員對護理技術的掌握熟練程度；并對專業知識和理論舉行定期培訓和考核，不僅提高了護士整體的護理水平，而且對臨床安全進行提供了有力的保證。優質護理對藏區疾病可能出現的護理難題進行有效的分析和解決，對預防其不良反應的發生有著積極的作用[4]，對復雜繁忙的護理工作做好了鋪墊。

觀念的改變是落實優質護理服務的根本，為了改變科內人員的服務意識，組織學習衛生部《關于加強臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等，使護士明確開展優質護理服務，落實基礎護理工作是自已的職責，規范地實施17項基礎護理和24項臨床護理技術操作是護士應具備的基本技能，是落實優質護理服務的根本措施，從而使臨床護士加強學習，按照基礎護理服務項目及工作標準進行工作，規范臨床護理執業行為。組織學習“醫務人員語言行為規范”、“護理服務流程”等，從群體形象入手，要求護士著裝標準整潔、精神飽滿、動作輕穩，在操作時盡量能使用規范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除其緊張情緒，取得患者的信任。做到接待患者要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。藏區醫院以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關懷，經常詢問患者的飲食情況、服藥情況、生活上是否需要幫助等。每周培訓學習藏語三句，解決護患語言溝通障礙，不但提高了患者的滿意度，也提高了護士的文化素質和修養。

豐富的專業知識和嫻熟的技能是優質護理的核心內容[5]，知識全面、技術過硬、工作認真負責為首要的護理指征。護士對理論知識的掌握程度和護理技術操作技能直接影響健康教育實施的成效和患者的滿意度，從而影響到疾病的治療、預后。結合藏區醫院年輕護士多，工作經驗和基礎知識嚴重不足的特點，科內加強理論知識的學習和技能操作訓練。除每月進行一次集體業務學習和常用護理技術操作訓練外，重點是在工作中，根據不同的病種，從護理評估，主要護理觀察重點及應采取的措施進行講解，使護理人員在理論上得到很大提高。經常評估護理人員的護理技術操作情況，針對操作中的不足之處進行及時指導，告知操作技巧，遵守操作規程，嚴格執行“三查七對”和消毒隔離原則，保證了患者的安全;改變排班模式，強化護士的責任。藏區醫院以病床為基數將病區分為兩大組，實行責任包干制。每組各選一名基礎知識較豐富、責任心強、溝通協調能力強的護士為組長，每組各設輔助護士，在組長的指導下與組長共同完成本組患者的護理，對該組患者全面負責，包括對患者的治療、病情觀察、健康教育、患者體位、口腔護理、壓瘡預防、患者及床單元整潔、監護參數，儀器管理等，即每二人共同對其所負責的20例患者的所有護理工作全面負責。