一、圖書(shū)館工作需要和諧管理

調(diào)動(dòng)圖書(shū)館管理員的積極性是使圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和服務(wù)水平提高的主要途徑，只有充分調(diào)動(dòng)管理員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能夠使圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準(zhǔn)備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點(diǎn)創(chuàng)造出新的價(jià)值，使圖書(shū)館事業(yè)獲得更有利的發(fā)展。因此和諧管理能夠有效促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化，對(duì)圖書(shū)館管理的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

二、堅(jiān)持“以人為本”是圖書(shū)館管理的方向

以人為本的理念是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的有效實(shí)施途徑，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在提高管理水平和服務(wù)水平的過(guò)程中，以“以人為本”為指導(dǎo)思想實(shí)施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書(shū)館管理和服務(wù)工作中集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面。即館員第一和讀者第一。在現(xiàn)代的圖書(shū)管理工作中要以創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境為基礎(chǔ)，把人看作管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方法以尊重、認(rèn)識(shí)、發(fā)展、培養(yǎng)為手段，對(duì)館員進(jìn)行組織，并為其提供必要的服務(wù)和保障，讓他們?cè)谳p松、和諧的環(huán)境中發(fā)揮主動(dòng)性，為圖書(shū)館的管理工作做出自己的貢獻(xiàn)。讀者是圖書(shū)館服務(wù)的主要對(duì)象，在圖書(shū)館日常管理工作中，館員要以為讀者服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，熱情地為讀者進(jìn)行服務(wù)，使讀者在圖書(shū)館找到家的感覺(jué)，從而滿足讀者的各種需要。人文關(guān)懷是圖書(shū)館服務(wù)的核心內(nèi)容，以讀者的人生發(fā)展、價(jià)值取向?yàn)榛境霭l(fā)點(diǎn)，使讀者能夠以?shī)^發(fā)圖強(qiáng)、積極向上的心態(tài)面對(duì)一切，是圖書(shū)館館員的責(zé)任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，從而能夠?yàn)樽x者提供更有效的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

三、圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

目前，我國(guó)圖書(shū)館管理存在不和諧現(xiàn)象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統(tǒng)的原因所導(dǎo)致的。

1、圖書(shū)館管理者實(shí)施“人本管理”中存在不和諧目前我國(guó)的圖書(shū)館管理和服務(wù)中，管理人員思考的問(wèn)題主要集中在館舍的面積、圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的投入、設(shè)備的配置以及圖書(shū)的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等幾個(gè)方面，在實(shí)施過(guò)程中只重視指標(biāo)任務(wù)的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發(fā)展在圖書(shū)館管理和服務(wù)工作中的重要性。這就導(dǎo)致了館員在價(jià)值觀和崗位意識(shí)上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務(wù)水平差，不能為讀者提供良好的優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資料服務(wù)，從而制約了圖書(shū)館管理工作整體水平的發(fā)展和提高。

2、圖書(shū)館發(fā)展存在不和諧目前我國(guó)圖書(shū)館在資源的數(shù)量和文獻(xiàn)的品種上都比較缺乏，受到經(jīng)費(fèi)投入不足的影響，圖書(shū)的品種和質(zhì)量不能滿足讀者的需要，不能有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館設(shè)施和功能與讀者要求的和諧發(fā)展。在圖書(shū)館的管理中存在著圖書(shū)資料藏與質(zhì)的不協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)象，而且一些圖書(shū)館的管理人員素質(zhì)不高，在工作上不思進(jìn)取，工作態(tài)度不明確，不能夠有效掌握新科技手段、方法以及信息技術(shù)應(yīng)用，不能滿足崗位需求，從而制約了圖書(shū)館的發(fā)展水平。

四、圖書(shū)館工作中如何實(shí)施和諧管理

1、圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先具有和諧管理的理念

作為圖書(shū)館各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者的圖書(shū)館館長(zhǎng)，提高思想素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)以及增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)做好管理工作是非常重要的。和諧管理理論能夠有效的指導(dǎo)圖書(shū)館理實(shí)踐，作為圖書(shū)館管理者，要以和諧管理理念為指導(dǎo)思想，通過(guò)采取一定的方法和有效措施，更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)事物發(fā)展?fàn)顟B(tài)的協(xié)調(diào)。

2、對(duì)館員實(shí)施人性化管理

2.1尊重館員、激發(fā)工作潛能

在圖書(shū)館管理活動(dòng)中，要充分信任和肯定并尊重圖書(shū)館管理人員的人格和工作能力，注重對(duì)管理員內(nèi)心情感的傾向性和穩(wěn)定性進(jìn)行關(guān)注，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和主動(dòng)性，使管理員的潛能得到進(jìn)一步的有效發(fā)揮。

2.2關(guān)愛(ài)館員、滿足心理需求作為圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人，需要及時(shí)了解圖書(shū)管理員的能力、個(gè)性、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、價(jià)值觀等需求，特別注重對(duì)其內(nèi)心世界的心理需求進(jìn)行分析研究，以員工之間和個(gè)體差異為工作的前提，積極創(chuàng)造各種條件，對(duì)員工的個(gè)性和不同心理需求進(jìn)行不同層次的滿足。

2.3信任館員、參與民主管理

作為圖書(shū)館的管理者，要積極聽(tīng)取管理人員的意見(jiàn)和建議，使管理員參與到民主管理和決策中，以便管理者做出正確的決策和規(guī)劃，同時(shí)還可以有效調(diào)動(dòng)管理員的積極性和創(chuàng)造性。

2.4培訓(xùn)館員、提高綜合素質(zhì)

數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使圖書(shū)館管理人員面臨著在新形勢(shì)下對(duì)新業(yè)務(wù)和技術(shù)的挑戰(zhàn)。這種情況就要求圖書(shū)管理人員對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)能夠熟練地掌握和應(yīng)用，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的需要。在日常管理工作中館領(lǐng)導(dǎo)要注重人才培養(yǎng)計(jì)劃的制訂以及人才培養(yǎng)理念和機(jī)制的確立。通過(guò)建立有效的考評(píng)機(jī)制和營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍來(lái)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，使圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展更為順利。

3、對(duì)讀者實(shí)施人性化服務(wù)

3.1關(guān)心讀者的需求

圖書(shū)館要以讀者需要為主要依據(jù)，以“讀者第一”為指導(dǎo)思想，樹(shù)立尊重、關(guān)心讀者為讀者服務(wù)的目標(biāo)，在對(duì)館內(nèi)規(guī)章制度以及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置時(shí)，對(duì)讀者的需要及要求進(jìn)行充分考慮和滿足。

3.2尊重讀者的權(quán)利

在圖書(shū)管理工作中，要對(duì)讀者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)等各項(xiàng)合法權(quán)益進(jìn)行積極維護(hù)和保障，通過(guò)圖書(shū)館館務(wù)公開(kāi)、設(shè)立讀者意見(jiàn)箱、館長(zhǎng)電子信箱、熱線投訴電話等讓讀者了解圖書(shū)館的情況以及為圖書(shū)館的建設(shè)和管理提出寶貴意見(jiàn)和建議，并對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)行情況實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。

3.3營(yíng)造和諧的環(huán)境

圖書(shū)館應(yīng)在建筑風(fēng)格、平面布局、功能分區(qū)、外觀處理及文化內(nèi)涵等方面實(shí)現(xiàn)自然環(huán)境和人文環(huán)境統(tǒng)一。在內(nèi)部裝修上要以便于讀者使用為原則協(xié)調(diào)搭配內(nèi)飾的布局和擺設(shè)，在外部環(huán)境上要注重對(duì)圖書(shū)館周圍的綠化和美化，使讀者感到更舒適、溫馨。

3.4開(kāi)展多樣化的服務(wù)

圖書(shū)館要倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)的理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式開(kāi)展多層次、多方位的服務(wù)，介紹圖書(shū)館館藏信息資源，為讀者推薦優(yōu)秀圖書(shū)，對(duì)文獻(xiàn)信息和網(wǎng)上信息提供咨詢和服務(wù)。通過(guò)采用藏、借、閱三合一的管理方式，來(lái)為讀者提供開(kāi)架服務(wù)，使文獻(xiàn)入藏質(zhì)量和圖書(shū)的利用率得到有效提高，使讀者的借閱需要得到最大化滿足。通過(guò)設(shè)展覽廳、演講廳及開(kāi)展文化沙龍等手段，改變觀念、創(chuàng)新思路，為讀者提供多元化、綜合化的服務(wù)，切實(shí)提高圖書(shū)館工作的服務(wù)水平，推進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展。

作者：董占林 單位：河北張家口教育學(xué)院