一、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員做好組織實(shí)施的思想準(zhǔn)備

（一）召開動(dòng)員大會(huì)環(huán)節(jié)

召開動(dòng)員大會(huì)環(huán)節(jié)可安排在前期宣傳環(huán)節(jié)結(jié)束后的當(dāng)月或下月，重點(diǎn)圍繞頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)形式、頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)目標(biāo)和實(shí)習(xí)內(nèi)容等三個(gè)核心問題展開。進(jìn)一步讓學(xué)生和教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)以“半工半讀”的教學(xué)形式，開展專業(yè)課程實(shí)習(xí)，即將部分專業(yè)課程由原先的課堂理論教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)習(xí)教學(xué)，通過教師的分組指導(dǎo)，學(xué)生帶著相應(yīng)的選題和實(shí)習(xí)任務(wù)，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，解決實(shí)際問題，提高職業(yè)技能，最終完成規(guī)定的課程學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，具有相應(yīng)的學(xué)時(shí)和學(xué)分設(shè)置，具有相應(yīng)的教學(xué)和考核要求，實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是圍繞物流企業(yè)基層管理崗位需要的日常辦公技能、作業(yè)操作技能、業(yè)務(wù)處理能力和基層管理能力等四個(gè)方面展開，教學(xué)目的是提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作分析問題、解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)意識(shí)、樹立正確的勞動(dòng)觀念，培養(yǎng)實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作作風(fēng)，強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力和學(xué)生職業(yè)技能，提高學(xué)生的就業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。

（二）榜樣激勵(lì)環(huán)節(jié)

榜樣激勵(lì)環(huán)節(jié)應(yīng)安排在學(xué)生離校前，結(jié)合已結(jié)束頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)的學(xué)生情況，集中宣傳優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和優(yōu)秀畢業(yè)生的成功經(jīng)驗(yàn)。通過宣傳欄對(duì)實(shí)習(xí)成果的專題展示、表彰大會(huì)、新老生座談會(huì)等形式，轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)物流企業(yè)工作“苦、累、臟、險(xiǎn)、偏”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。學(xué)生實(shí)習(xí)期間存在的心理困擾和心理危機(jī)是制約其頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量與成效的重要因素，應(yīng)結(jié)合有關(guān)研究，對(duì)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間可能存在的心理危機(jī)構(gòu)建干預(yù)體系，克服學(xué)生初入社會(huì)的恐懼心理，鼓勵(lì)學(xué)生勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心，同時(shí)在總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，預(yù)設(shè)問題，做好規(guī)劃和解決方案，爭(zhēng)取更優(yōu)成績(jī)。

二、完善組織機(jī)構(gòu)規(guī)范制度做好組織保障

（一）組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)

為保證頂崗實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行，需要做好組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)。目前比較通行的做法是實(shí)施校、系和教研室（指導(dǎo)教師）間實(shí)行單一職能的直線型的“三級(jí)”管理，這種組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的缺陷是職能單一，其工作對(duì)學(xué)校其他職能部門的依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性和功能完整性差。為加強(qiáng)組織力度、集中資源、提高效率和做好保障，應(yīng)改進(jìn)單一職能的直線型組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以成立校企相關(guān)負(fù)責(zé)人共同組成的合作委員會(huì)，統(tǒng)一對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、決策和統(tǒng)籌規(guī)劃。委員會(huì)下并設(shè)宣傳動(dòng)員組、對(duì)外聯(lián)絡(luò)組、實(shí)習(xí)指導(dǎo)組、協(xié)調(diào)保障組和測(cè)評(píng)反饋組等職能機(jī)構(gòu)具體開展各項(xiàng)工作。通過各工作組的協(xié)調(diào)配合，可以高效整合各類資源，有力地保障了頂崗實(shí)習(xí)的順利開展。其中對(duì)外聯(lián)絡(luò)組主要負(fù)責(zé)與政府部門、校外實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)單位、其他院校等組織的溝通、合作和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)教育關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系的和諧。協(xié)調(diào)保障組則主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃安排與學(xué)生管理等各方面工作沖突的協(xié)調(diào)、提供各類所需辦公文經(jīng)費(fèi)、物資，發(fā)布各類管理規(guī)范和文件，接受學(xué)生和家長(zhǎng)咨詢和收集意見和提供心理輔導(dǎo)等工作。測(cè)評(píng)反饋組則是獨(dú)立對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)各工作環(huán)節(jié)進(jìn)行研究和評(píng)估，包括組織效率評(píng)價(jià)、教學(xué)效果測(cè)評(píng)，學(xué)生、家長(zhǎng)和企業(yè)態(tài)度測(cè)評(píng)等，目的在于真實(shí)反映頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施效果，找到存在的問題并提出解決方案。通過組織機(jī)構(gòu)的健全，可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)管理，充實(shí)了教學(xué)管理的內(nèi)涵，提高頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理效率和水平。

（二）完善各項(xiàng)管理制度規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)

建立完備的管理制度是頂崗實(shí)習(xí)關(guān)鍵工作之一，包括院級(jí)管理制度文件和系部頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范設(shè)計(jì)作業(yè)文件等。為保證頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)規(guī)范有序，應(yīng)完善如校企合作工作流程、校外實(shí)訓(xùn)基地管理規(guī)定、指導(dǎo)教師工作規(guī)范、實(shí)習(xí)學(xué)生守則、實(shí)習(xí)安全守則、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生獎(jiǎng)勵(lì)辦法等一系列管理制度、規(guī)范和辦法。通過各項(xiàng)制度來形成校企合作機(jī)制、明確教師職責(zé)、規(guī)范學(xué)生實(shí)習(xí)行為，理順各方關(guān)系。其中學(xué)生的實(shí)習(xí)行為和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)活動(dòng)是重點(diǎn)規(guī)范的對(duì)象。具體來說，在實(shí)習(xí)中要求學(xué)生應(yīng)服從學(xué)校和實(shí)習(xí)單位安排，在指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的指導(dǎo)下，按照實(shí)習(xí)大綱要求，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)無故遲到、早退和缺勤，嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度。在實(shí)習(xí)期間須做好實(shí)習(xí)記錄、按時(shí)完成實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)作業(yè)。要虛心向?qū)嵙?xí)單位員工求教，注重調(diào)查、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和思考問題，不斷提高分析和解決實(shí)際問題的能力。在實(shí)習(xí)中須注意自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全，保持和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的聯(lián)系，遇事及時(shí)向指導(dǎo)教師反映。實(shí)習(xí)結(jié)束后，須按要求提交實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)鑒定表，準(zhǔn)備好實(shí)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)作業(yè)等資料備查。指導(dǎo)教師須切實(shí)認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍了事，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的溝通，保障實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，應(yīng)做好學(xué)生的考勤和專業(yè)指導(dǎo)工作，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和實(shí)習(xí)情況，做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況，同時(shí)注重實(shí)習(xí)工作資料的收集、整理和保存，并做必要的分析和研究。

三、加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控以確保教學(xué)質(zhì)量

頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)過程監(jiān)控一直是工作重難點(diǎn)之一。加強(qiáng)過程監(jiān)控是提高高職物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的策略之一。教學(xué)過程的監(jiān)控應(yīng)從時(shí)間和空間兩個(gè)維度來綜合考慮。

（一）時(shí)間維度的教學(xué)監(jiān)控

頂崗實(shí)習(xí)雖然是綜合性實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)際工作任務(wù)，提高職業(yè)適應(yīng)能力，但仍需要將實(shí)習(xí)過程的不同階段納入有計(jì)劃的安排和監(jiān)控之中。物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)在時(shí)間維度上可分為四個(gè)階段，每個(gè)階段應(yīng)分別對(duì)學(xué)生提出分段實(shí)習(xí)內(nèi)容，要求學(xué)生達(dá)到的目標(biāo)。第一個(gè)階段為實(shí)習(xí)的前兩個(gè)月，實(shí)習(xí)內(nèi)容為日常辦公能力，主要目標(biāo)是讓學(xué)生掌握日常辦公設(shè)備的使用，熟悉物流企業(yè)工作環(huán)境，規(guī)范使用工作術(shù)語等。第二個(gè)階段約4個(gè)月，實(shí)習(xí)內(nèi)容為物流業(yè)務(wù)操作能力，主要目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉物流企業(yè)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量要求，掌握作業(yè)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，會(huì)使用各種物流設(shè)備和器械。第三個(gè)階段約3至4個(gè)月，實(shí)習(xí)內(nèi)容為物流基層管理能力，主要目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉基層物流業(yè)務(wù)管理工作；能編制基層部門或崗位工作計(jì)劃，初步具備控制執(zhí)行、反饋和處置各環(huán)節(jié)的能力；掌握對(duì)基礎(chǔ)工作定量分析的方法，能提出改進(jìn)作業(yè)的意見和建議。第四個(gè)階段約為后期的1至2個(gè)月，實(shí)習(xí)內(nèi)容為企業(yè)綜合管理能力，主要目標(biāo)是讓學(xué)生了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況，能識(shí)讀財(cái)務(wù)報(bào)表，利用有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析；掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本方法，具備與客戶溝通和開拓市場(chǎng)的基本能力。熟悉公司運(yùn)作的內(nèi)外環(huán)境，能為決策層提供有關(guān)的量化決策依據(jù)。熟悉有關(guān)的法律法規(guī)；初步具備工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。

（二）空間維度的教學(xué)監(jiān)控

物流工作特點(diǎn)之一是跨區(qū)域性和地域廣泛性。同時(shí)由于目前我國(guó)物流企業(yè)總體規(guī)模偏小，中小物流企業(yè)數(shù)量眾多，物流企業(yè)在接納頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的數(shù)量上也十分有限。因此學(xué)生實(shí)習(xí)分布總體呈“區(qū)域廣泛、自然積聚、小而分散”的特點(diǎn)，即學(xué)生實(shí)習(xí)單位分布會(huì)覆蓋全國(guó)范圍，但同時(shí)絕大部分又會(huì)聚集分布在如以蘇州、上海為主要聚集地的長(zhǎng)三角地區(qū)和以廣州、深圳為主要聚集地的珠三角地區(qū)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和物流業(yè)密集的地區(qū)。在同一地區(qū)，又分布在大小不同的各類物流公司、快遞公司、物流園區(qū)、物流地產(chǎn)等企業(yè)。這樣的分布會(huì)嚴(yán)重影響對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的有效控制從而影響學(xué)生按計(jì)劃和要求完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

針對(duì)這一客觀現(xiàn)狀，結(jié)合有關(guān)分散型頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究，可以在空間維度監(jiān)控上采取以下措施。一是充分利用現(xiàn)代通訊手段，對(duì)教學(xué)過程實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)。指導(dǎo)教師和學(xué)生，通過電話、短信、飛信、QQ、MSN、郵件等多種現(xiàn)代通訊方式一對(duì)一的進(jìn)行交流。通過這種方式使指導(dǎo)教師及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)和生活情況，以及存在的困難，加強(qiáng)了指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。二是建立聯(lián)系人制度。以強(qiáng)調(diào)學(xué)生自律為基礎(chǔ)，在實(shí)習(xí)學(xué)生較為聚集的地區(qū)，設(shè)立學(xué)生聯(lián)系人，通過聯(lián)系人來從另一個(gè)方面及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況，使教學(xué)監(jiān)控更加立體、信息更加全面、真實(shí)。三是抽樣走訪，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。選派部分指導(dǎo)教師對(duì)相對(duì)集中的實(shí)習(xí)地域和企業(yè)進(jìn)行走訪，一方面慰問了實(shí)習(xí)的同學(xué)，了解了實(shí)習(xí)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生的思想教育，另一方面也加強(qiáng)了與實(shí)習(xí)單位的溝通交流。從走訪情況來看，實(shí)習(xí)學(xué)生思想穩(wěn)定，實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生總體評(píng)價(jià)較好。此外，還需將“2+1”頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)檢查納入到日常教學(xué)檢查項(xiàng)目中來，使對(duì)“2+1”頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程監(jiān)控進(jìn)一步制度化、常態(tài)化、專項(xiàng)化四、建立科學(xué)的實(shí)習(xí)成績(jī)測(cè)評(píng)體系來反映實(shí)習(xí)效果科學(xué)的實(shí)習(xí)成績(jī)測(cè)評(píng)體系對(duì)真實(shí)反映學(xué)生實(shí)習(xí)成果和整個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)存在的問題具有重要作用。學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)可以依據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師記錄和實(shí)習(xí)單位鑒定表三個(gè)途徑來綜合評(píng)出，重點(diǎn)測(cè)評(píng)實(shí)習(xí)的過程和結(jié)果兩個(gè)方面。

實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的記錄和總結(jié)，是評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的重要依據(jù)。學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)按規(guī)定將實(shí)習(xí)報(bào)告提交，參加實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定。實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介，主要包括：實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)、地址和聯(lián)系方式，單位的主要業(yè)務(wù)和在行業(yè)中的地位，近年來取得的主要業(yè)績(jī)等。二是實(shí)習(xí)過程綜述，主要包括：實(shí)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)部門和崗位，實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容，實(shí)習(xí)單位所面臨的新問題和難題，實(shí)習(xí)中運(yùn)用的所學(xué)知識(shí)情況、實(shí)習(xí)中所學(xué)習(xí)的新知識(shí)和形成的能力方面。三是實(shí)習(xí)體會(huì)，主要包括：對(duì)勝任實(shí)習(xí)工作應(yīng)具備的知識(shí)和能力的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)工作對(duì)自己未來工作的啟發(fā)和以及今后努力方向。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師記錄和實(shí)習(xí)單位鑒定表則分別從實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)效果兩個(gè)方面對(duì)學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要觀測(cè)學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)是否完成了計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)活動(dòng)，達(dá)到了實(shí)習(xí)教學(xué)的目、實(shí)習(xí)單位或崗位的實(shí)際工作要求。

以上實(shí)習(xí)成績(jī)測(cè)評(píng)體系是分別從學(xué)生、教師和企業(yè)三個(gè)主體角度對(duì)同一頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)做出相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)。通過三個(gè)方面的綜合評(píng)分，來最終形成學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。三方結(jié)合的成績(jī)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)有利于客觀、真實(shí)地反映實(shí)習(xí)效果，查找實(shí)習(xí)過程中存在的問題，從而統(tǒng)籌各方訴求，系統(tǒng)地解決問題，為進(jìn)一步提高教學(xué)組織實(shí)施積累工作經(jīng)驗(yàn)。

作者：程建 單位：安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院