近些年，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理引起了各行各業(yè)越來越廣泛地關(guān)注。人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其水平高低直接關(guān)系到企業(yè)管理的好壞。人力資源管理的目標(biāo)就是要吸引人才，而這與應(yīng)對市場競爭的需要不謀而合。就教育培訓(xùn)企業(yè)而言，人才是其最重要的資本，它如果沒有雄厚的人力資本作保障，就很難將該項(xiàng)事業(yè)做好。然而，現(xiàn)實(shí)情況并非如此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人力資源管理方面還存在著諸多亟需改革的問題。這些問題嚴(yán)重地影響了該項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，必須進(jìn)行及時(shí)地糾正。由此可見，教育培訓(xùn)企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理水平，有著極其重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。因此，在發(fā)展實(shí)踐中，教育培訓(xùn)企業(yè)必須認(rèn)真分析和總結(jié)產(chǎn)生人力資源危機(jī)的原因，并且提出切實(shí)有效的應(yīng)對策略?；谝陨系恼撌?，本文從人力資源管理的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、成因、應(yīng)對策略四個(gè)維度，對該問題進(jìn)行了如下地分析和研究，希望以此能為該項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。

一、教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)和人本思想的指導(dǎo)下，通過招聘、篩選、培訓(xùn)、提拔等方式，實(shí)現(xiàn)對組織內(nèi)外人力資源的有效利用，以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。長期的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，人力資源管理活動(dòng)主要有人員的招聘與培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、績效管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六項(xiàng)內(nèi)容組成。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一種智慧導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)，其人力資源管理具有鮮明的特點(diǎn)。總體而言，它是一種無形的資產(chǎn)，引導(dǎo)著員工的具體行為，直接關(guān)系到行業(yè)的成敗。具體而言，它有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)：

第一，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有開放性。現(xiàn)如今，我國的大部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事外語培訓(xùn)工作，這就決定了教育培訓(xùn)企業(yè)的人力資源管理具有開放性的特點(diǎn)。因?yàn)?，外語培訓(xùn)與外來文化息息相關(guān)，在培訓(xùn)實(shí)踐中，教師會(huì)有意識或無意識地將外來文化灌輸于培訓(xùn)活動(dòng)中。同時(shí)，培訓(xùn)教師大多是來自社會(huì)或高校的英語精英分子，這些人的思想開放，直接導(dǎo)致了其教學(xué)活動(dòng)的開放性。這些內(nèi)容都給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理增加了許多開放性的元素。

第二，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有連續(xù)性。在實(shí)踐中，我們要想很好地了解一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文化和風(fēng)格，可以從行業(yè)創(chuàng)始人處找到第一手資料。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的人力資源管理具有連續(xù)性，一般而言，創(chuàng)始人的風(fēng)格將一直影響著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。例如，瘋狂英語的創(chuàng)始人李陽是一位極富激情的人物，他倡導(dǎo)“我瘋狂我成功”的理念深入人心。而整個(gè)瘋狂英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理就是主張一種不折不饒的精神力量。這兩者是相互吻合的，這說明，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有連續(xù)性的特點(diǎn)。

第三，教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理具有社會(huì)性。在我國，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以取得了迅猛的發(fā)展，這與其人力資源的社會(huì)性是密切相關(guān)的。從理論的層面講，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在正規(guī)教育院校的夾縫中生存的，其成長的空間看似狹小。其實(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理具有正規(guī)教育院校所不具備的優(yōu)勢。它貼近生活，倡導(dǎo)以人文本的價(jià)值取向，以人們的實(shí)際需要為一切培訓(xùn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這種氛圍的影響下，教師能及時(shí)地捕捉學(xué)生的實(shí)際需求，明確教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從而提高培訓(xùn)活動(dòng)的針對性。

二、目前教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今，總體而言，我國教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展態(tài)勢良好。但是，任何事物都是辯證統(tǒng)一的，在健康發(fā)展的同時(shí)，它也存在著亟需改革的問題。這些問題就像一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都可能引發(fā)人力資源危機(jī)。除此之外，目前我國教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源管理的發(fā)展具有不平衡性。一些知名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方、瘋狂英語、環(huán)球雅思等等，建立了較為系統(tǒng)的人力資源管理體系。而對于一些處于發(fā)展初期或者發(fā)展水平較低的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，他們的人力資源管理存在著很多漏洞。概括起來講，目前我國的教育培訓(xùn)企業(yè)主要存在著以下幾項(xiàng)人力資源管理危機(jī)：

第一，人力資源結(jié)構(gòu)不合理，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。實(shí)踐證明，人才是人力資源管理的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)行業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，必須有一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍作保障。目前，許多教育培訓(xùn)企業(yè)存在重專業(yè)技術(shù)人才輕經(jīng)營管理人才的錯(cuò)誤認(rèn)識。在這種錯(cuò)誤認(rèn)識的影響下，教育培訓(xùn)企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，導(dǎo)致了人才的大量外流，進(jìn)而導(dǎo)致了高素質(zhì)人才隊(duì)伍的不健全。在人才流失以后，教育培訓(xùn)企業(yè)面臨著一個(gè)人才補(bǔ)充的問題。人才補(bǔ)充要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力，而且，教育培訓(xùn)企業(yè)如果采取不科學(xué)的人才補(bǔ)充策略，就根本無法彌補(bǔ)人才外流所帶來的創(chuàng)傷。再進(jìn)一步講，人才補(bǔ)充要增加管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、薪酬費(fèi)，這無疑給本來效益就低下的教育培訓(xùn)企業(yè)帶來了更嚴(yán)重的困難。除此之外，一些高級管理人才和技術(shù)人才的外流，很可能給教育培訓(xùn)企業(yè)帶來毀滅性的打擊，一方面，行業(yè)失去了主心骨，各項(xiàng)活動(dòng)將處于一種癱瘓狀態(tài)；另一方面，它容易造成商業(yè)秘密的外泄，給企業(yè)帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，人才外流是有百害而無一益的事，我們要想方設(shè)法預(yù)防這種事情的發(fā)生。

第二，人才的忠誠度下降，跳槽現(xiàn)象非常泛濫。目前，各行各業(yè)人才的跳槽現(xiàn)象非常普遍，這從側(cè)面反映了他們忠誠度的下降。這種現(xiàn)象不是偶然的，而是一種必然現(xiàn)象?，F(xiàn)如今是一個(gè)商品社會(huì)，人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀都發(fā)生了重要變化，物質(zhì)驅(qū)動(dòng)力對人們的影響更大。在這種氛圍中，人們的忠誠度難免不會(huì)下降。同時(shí)，這種現(xiàn)象會(huì)產(chǎn)生“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的后果。一個(gè)人才跳槽，往往會(huì)帶動(dòng)一大批人跟隨。這些人或者進(jìn)入同行業(yè)的競爭單位工作，或者自己另立門戶成為行業(yè)的競爭對手。而且，這些人才的跳槽，也會(huì)帶走一大批客戶，使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)流失大量的客戶，進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)效益的下降。與此同時(shí)，這種現(xiàn)象會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工人心惶惶，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

三、目前教育培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的成因分析