從社會(huì)科學(xué)研究方法分析雙十一的成功

　　摘 要：雙十一是指每年 11 月 11 日的促銷日，源于天貓 2009 年 11 月 11 舉辦的促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是 11 月 11 日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。雙十一已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。 本文根據(jù)《馬克思主義與社會(huì)科學(xué)方法論》課程前幾周所學(xué)內(nèi)容，闡述了本人對于社會(huì)科學(xué)研究方法的認(rèn)識(shí)。 以及運(yùn)用馬克思主義社會(huì)系統(tǒng)研究方法和社會(huì)矛盾研究方法， 在這個(gè)2017 年 11 月正值雙十一之際， 系統(tǒng)的分析了天貓雙十一的成功因素， 及其對人們生活的影響， 帶來的問題與矛盾。

　　關(guān)鍵詞：馬克思;社會(huì)科學(xué);方法論;天貓雙十一

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　　一、 馬克思主義社會(huì)系統(tǒng)研究方法與社會(huì)矛盾研究方法

　　1、 社會(huì)系統(tǒng)研究方法

　　社會(huì)系統(tǒng)研究方法是馬克思主義認(rèn)識(shí)社會(huì)和改造社會(huì)的銳利思想武器。馬克思主義經(jīng)典作家在對人類社會(huì)發(fā)展的研究中生動(dòng)體現(xiàn)了系統(tǒng)研究方法，為系統(tǒng)研究方法的形成發(fā)展提供了重要啟示。在吸收系統(tǒng)理論最新思維成果的基礎(chǔ)上，馬克思主義的社會(huì)系統(tǒng)研究方法得到進(jìn)一步的豐富發(fā)展。

　　事物的聯(lián)系具有普遍性：其一，任何事物內(nèi)部的不同部分和要素都是相互聯(lián)系的。其二，任何事物都不能孤立存在，都同其他事物處于一定的相互聯(lián)系之中。其三，整個(gè)世界時(shí)相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體，每一事物都是世界普遍聯(lián)系中的一個(gè)成分或環(huán)節(jié)，并通過它表現(xiàn)出聯(lián)系的普遍性。馬克思主義關(guān)于事物普遍聯(lián)系的原理，要求人們要善于分析事物的具體聯(lián)系，確立整體性、開放性觀念。只有確立了整體性、開放性的觀點(diǎn)，才能夠全面的把握事物的各個(gè)面，不會(huì)以偏概全，一點(diǎn)看面，才能減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　2、 社會(huì)矛盾研究方法

　　在唯物辯證法的方法論體系中，矛盾分析法居于核心的地位，是根本的認(rèn)識(shí)方法。分析矛盾特殊性的方法，“兩點(diǎn)論”與“重點(diǎn)論”相結(jié)合的方法，在對立中把握同一與在同一中把握對立的方法等，都是矛盾分析法的具體體現(xiàn)。社會(huì)矛盾推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，運(yùn)用社會(huì)矛盾分析方法去研究社會(huì)科學(xué)使得我們從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)社會(huì)科學(xué)并運(yùn)用社會(huì)科學(xué)去發(fā)展社會(huì)。生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾是社會(huì)基本矛盾，是社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的動(dòng)力。

　　二、 天貓雙十一的成功

　　1、 雙十一的由來

　　2009年，天貓(當(dāng)時(shí)稱淘寶商城)開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日，也是一個(gè)有點(diǎn)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)，因?yàn)楣夤鞴?jié)剛好處于傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這時(shí)候天氣變化正是人們添置冬裝的時(shí)候，當(dāng)時(shí)想試一試，看網(wǎng)上的促銷活動(dòng)有沒有可能成為一個(gè)對消費(fèi)者有吸引力的窗口。結(jié)果一發(fā)不可收拾，“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對非網(wǎng)購人群、線下商城也產(chǎn)生了一定影響力。

　　2、 天貓雙十一的成功因素

　　正確決策： 淘寶官方人士在深刻分析了當(dāng)前網(wǎng)購的廣闊市場，充分掌握了大眾網(wǎng)購的信息和情況為大家都非常信賴天貓，再加上天貓的良好信譽(yù)，深得廣大消費(fèi)者的喜愛。他們因此抓住此要點(diǎn)制定了一系列的宣傳方案，用價(jià)格戰(zhàn)來戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的營銷方式，贏得消費(fèi)者的心理。

　　網(wǎng)絡(luò)宣傳： 從天貓的十一國慶促銷高潮過后“雙十一”光棍節(jié)的優(yōu)惠信息充斥著微博和天貓?zhí)詫氄緝?nèi)網(wǎng)頁這種有目的地媒介宣傳環(huán)境所產(chǎn)生的效果逐日累計(jì)為“雙十一”促銷活動(dòng)的到來。等形式為此次營銷做宣傳，并且推出各種互動(dòng)式小游戲。

　　消費(fèi)者自身： 天貓網(wǎng)購的模式省去了很多的中間環(huán)節(jié)，因此天貓商品的價(jià)格比現(xiàn)實(shí)中的價(jià)格低了很多，消費(fèi)者在選擇相同的商品的時(shí)候很都會(huì)選擇價(jià)格低的。

　　物流保障： 每年的“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，網(wǎng)購訂單均會(huì)瞬間激增，而下單后的送貨環(huán)節(jié)都成為買家吐槽的重點(diǎn)。隨著2013年“雙11”臨近，天貓、京東、易迅等國內(nèi)幾大電子商務(wù)網(wǎng)站比拼送貨速度，紛紛承諾網(wǎng)購包裹“當(dāng)日達(dá)”、“一日三送”等快速送貨服務(wù)。

　　三、 由雙十一而突出的問題

　　1、 網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)

　　眾多消費(fèi)者在“雙十一”瘋狂血拼的時(shí)候，騙子們也在摩拳擦掌。記者上午從市公安局了解到，警方根據(jù)此前的網(wǎng)購騙局，提出公眾最容易上當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)：一旦遇到網(wǎng)購異常需重新付款或者退款、網(wǎng)店異常無法付款等情況。

　　2、 對傳統(tǒng)行業(yè)的打擊

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商改寫了消費(fèi)者的消費(fèi)方式與習(xí)慣，消費(fèi)者足不出就可以選擇自己想要的商品。同時(shí)必然的一個(gè)結(jié)果是傳統(tǒng)實(shí)體店面人流驟減甚至門可羅雀，很多知名的運(yùn)動(dòng)品牌、3C賣場、商場、超市都在收縮線下渠道，各大商業(yè)核心區(qū)也都在遭遇寒流，關(guān)店潮正在向全行業(yè)蔓延，很多中小企業(yè)，包括傳統(tǒng)的制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)和服務(wù)業(yè)，都在面臨嚴(yán)冬。這種對立現(xiàn)象所體現(xiàn)出的，不只是電商對實(shí)體業(yè)態(tài)的顛覆，實(shí)際上引發(fā)了業(yè)界對商業(yè)形態(tài)的一種思考。

　　3、 發(fā)展中的問題

　　“雙十一”除了其驕人的銷售額之外，另一亮點(diǎn)則是海外商品的銷售額猛增。從進(jìn)口奶粉到馬桶蓋，無一不受到追捧。其實(shí)，國內(nèi)也有類似的產(chǎn)品，但是中國消費(fèi)者卻看不上眼，主要原因是一些產(chǎn)品品質(zhì)不好。這并非簡單的“崇洋媚外”，它反映了中國人在生活水平提高后對消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，更折射出中國長期以來“供給側(cè)”不足的矛盾。

　　黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央牢牢把握“我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)”這個(gè)重大戰(zhàn)略判斷，保持戰(zhàn)略定力，增強(qiáng)發(fā)展自信，不斷推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)從中低端邁向中高端。實(shí)踐證明，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，既是解決當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行深層次矛盾的現(xiàn)實(shí)選擇，也是拓展未來空間、謀劃更高水平發(fā)展的根本途徑。只要我們堅(jiān)持這條道路走下去，就一定能完成中央提出的各項(xiàng)既定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”。

　　四、 總結(jié)

　　總而言之，一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)新時(shí)代，正在取代以個(gè)人計(jì)算機(jī)為代表的計(jì)算機(jī)舊時(shí)代。它觸動(dòng)的不僅僅是社會(huì)歷史發(fā)展的技術(shù)層面，而且深層次地改變了整個(gè)社會(huì)的基本形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)開始興起，并非只是對工業(yè)經(jīng)濟(jì)的簡單延伸，而是對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一場革命，從人們?nèi)粘５囊率匙⌒械蕉喾N多樣的社會(huì)活動(dòng)，從外在的活動(dòng)方式到內(nèi)在的價(jià)值觀念、思維方式等都發(fā)生著前所未有的巨大變化。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背后，卻也有著不容忽視的隱患存在因此。“雙十一”對社會(huì)影響深遠(yuǎn)，就長期發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)實(shí)體店模式之間應(yīng)是互利共存的。從整個(gè)市場的價(jià)格機(jī)制上看，網(wǎng)絡(luò)購物還可以規(guī)范傳統(tǒng)實(shí)體店模式下的價(jià)格。