一、2009年9月，我國政府正式頒布《文化產業振興規劃》，明確提出：動漫產業要著力打造深受觀眾喜愛的國際化動漫形象和品牌，成為文化產業的重要增長點。這是我國首次提出將動漫產業列為重點發展的文化產業之一。依靠國家政策支持，我國的動漫產業發展迅速，對動漫人才的需求數量也日益增加。在此背景下，動漫培訓學校在我國應運而起，并在全國各省會中心城市設置分支培訓機構，形成連鎖模式。動漫培訓學校作為新興培訓機構，由于多為企業化辦學，因而在評價業績時多采用傳統的財務績效評價體系，主要考核企業的盈利能力、運營能力、償債能力和發展能力四個方面。但是，這種評價方式會導致評價結果片面，無法真實反映動漫培訓學校的業績水平。因此，本文引入企業界流行的戰略績效評價工具———平衡計分卡，建立動漫培訓學校績效評價指標體系，以對我國動漫培訓學校績效進行全面綜合評價。

二、我國動漫培訓學校特點與發展戰略

（一）動漫培訓學校的特點動漫培訓學校的績效評價應以自身特點和發展戰略為基礎。目前，我國動漫培訓學校具有以下特點：第一，動漫培訓學校發展受到政府支持，可享受多項優惠政策；第二，大多數動漫培訓學校屬于企業化辦學，學員在校期間可以參加一些外包項目的研發工作，積累實踐經驗；第三，動漫培訓學校對復合型高水平動漫教師需求量大，尤其是具有海外工作背景的人才；第四，動漫培訓學校屬于資金密集型企業，其運營需要有大量資金投入和支撐。

（二）動漫培訓學校發展戰略我國動漫培訓學校的發展戰略，可以運用SWOT分析法來進行分析。SWOT分析法又稱企業競爭態勢分析法，是一種能夠比較客觀而準確地分析和研究一個行業或企業內外環境的方法。SWOT，即為Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threa（t威脅）。它的基本原則是發揮優勢因素、善用機會因素、化解威脅因素、排除劣勢因素。通過對動漫培訓學校進行SWOT分析可以看出，我國動漫培訓學校的機會多于威脅，優勢大于劣勢。從總體上看，動漫培訓學校應該充分發揮優勢，抓住機會。然而，如何結合動漫培訓學校的特點和發展戰略，建立績效評價指標體系來評價其整體績效，這正是本文所討論的問題。

三、基于平衡計分卡的績效評價指標體系構建

（一）平衡計分卡簡介平衡計分卡（BalanceScoreCard，簡稱BSC）作為一種戰略績效評價方法，由美國哈佛大學商學院教授卡普蘭和波士頓管理咨詢公司的咨詢師諾頓兩人于1992年提出，其中“計分卡”（Scorecard）指事先制定工作評價標準，并將其寫在表格、卡片、記錄本等卡上；“平衡”（Balance）指對工作的檢查和衡量要從多方面進行以保證整體工作向單一方向發展。

平衡計分卡是由體現企業成功關鍵因素的財務指標和非財務指標所組成的一種業績衡量系統，即從客戶角度、內部流程角度學習與成長角度和財務角度來反映整體績效。

（二）績效評價指標體系構建在建立指標體系的過程中，應遵循以下原則：第一，全面系統原則。整個績效評價指標體系應能夠全面、系統地評價動漫培訓學校的工作績效。同時，指標體系不僅能夠全面反映動漫培訓學校的現有狀況，而且還能夠體現動漫培訓學校的未來發展趨勢；第二，可操作性原則。指標相關數據和信息應該容易收集，指標項目容易被評估人員理解和接受；第三，可量化原則。績效指標或者是數量化的，或者是行為化的，在成本、時間、質量和數量上有明確的規定（顏世富，2007）。

根據以上原則，我們可以結合動漫培訓學校的發展戰略和自身特點，選擇關鍵績效指標，建立一套包括目標層，準則層，指標層的指標體系

（三）評價指標權重確定在指標體系建立完成后，需要確定各項指標權重大小。本文各項指標的權重確定采用決策分析方法中的層次分析法。層次分析法的基本原理是將一個復雜問題分解為多個層次的多個組成因素，使其形成一個有序的遞階層次結構，從而把一個總體目標系統的分解為多個分目標。

根據上述方法進行計算，各矩陣的權重向量及一致性檢驗的結果見表3~表7，各矩陣的CR均小于0.1，說明數據收集是有效的。

第四，進行層次總排序，計算各指標相對于目標層的權重。方法是將一級指標相對于總目標的權重與二級指標相對于其隸屬于一級指標的權重相乘，可得二級指標相對于總目標的權重，即得到綜合評價指標權重。因此，C1~C12各項指標相對于目標層的權重分別為：0.093，0.040，0.360，0.029，0.070，0.173，0.024，0.087，0.021，0.019，0.016，0.068。

（四）模糊綜合評價模糊綜合評價就是利用模糊數學理論對現實世界中廣泛存在的那些模糊的、不確定的事物進行定量化，從而做出相對客觀的、正確的、符合實際的評價，進而解決具有模糊性的實際問題。由于動漫培訓學校績效的評價多具有不確定性、主觀性和模糊性，且部分評價指標是難以量化和界定的。因此，在完成平衡計分卡動漫培訓學校績效評價指標體系的構建并確定指標權重之后本文采用模糊綜合評價法對動漫培訓學校的績效作出綜合評價

三、具體應用

本文以某動漫培訓學校為例，選取十位專家組成績效評價工作小組，對該學校績效進行模糊綜合評價，以驗證上述方法的有效性。十位專家按照德爾菲法對各指標進行評價，并給出四個維度的評價矩陣。

四、結論

隨著我國動漫培訓學校部門、人員和業務的增多，對其績效進行評價會更復雜。本文致力于使用現代管理工具和數學方法，客觀、科學、準確地評價績效，通過展示動漫培訓學校的優勢和缺陷，有助于學校管理層作出決策進行組織結構和戰略調整，以吸引更多優秀動漫人才加入充實師資隊伍。

由于模糊評價法自身的適用性和局限性，導致本文存在一些不足，例如降低評估主體的主觀性，開發管理信息系統解決數據收集、計算以及進一步細化評價指標等問題，這些將是今后研究的重點。