一、網絡營銷模式與綠色休閑農家樂經營的關聯

傳統農家樂除了上述內部管理缺陷之外，對外營銷也無甚創新。大多數由于缺乏專業知識，加上營銷能力與資金的約束，信息不對稱，基本采取了“守株待兔”的策略，妄談品牌打造與市場拓展。絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）是指利用互聯網進行的營銷活動。它可以很好地改善綠色休閑農家樂的經營績效。Garcia認為，首先，互聯網所主導的是信息經濟，可利用Internet本身的信息搜索代理機制，起到降低交易成本的作用；其次，網絡營銷可促進規范管理，樹立形象與品牌；第三，游客在網絡論壇的評價與互動，可以形成有效溝通，促使農家樂提升服務質量，從而改善經營績效；第四，網絡營銷更具有個性化，富有針對性，更能夠發現與滿足個性化偏好，更易于與消費者建立長期良好關系，從而實現可持續消費。

網絡營銷模式主要有以下幾種：許可Email營銷、信息發布、搜索引擎廣告、論壇、博客營銷等。但由于成本、能力、意識等原因，網絡營銷在綠色休閑農家樂營銷中并未發揮很好的作用。根據筆者走訪成都郊外溫江區的部分農家樂調查發現，大多數農家樂經營者認為他們的網站缺乏宣傳和管理維護，沒有起到提高收入的作用。筆者隨機抽查了部分成都周邊農家樂網站，主要有以下不足：一是網站功能過于單一，千篇一律，多數為靜態展示，缺少論壇、旅客反饋交互系統，從統計來看，此類問題占到95%；二是信息服務有待提升，大多缺乏特色介紹和周圍景區氣候自然條件的介紹，缺少路線安排及景區攻略等貼近旅客的使用信息(76%)，幾乎無英文信息(100%)；三是合作意識薄弱，農家樂網站與其他農家樂網站或景區網站很少建立友情鏈接(89%)；四是，頁面容易出錯率占25%等。

二、網絡營銷模式下綠色休閑農家樂的“雙基”建設

面對經營過程中的諸多不足，綠色休閑農家樂需要夯實“雙基”，即：對內，練好管理基本功；對外，練好網絡營銷基本功。最終使兩者相互促進，相得益彰。

管理方面。（1）規范管理。農家樂由于分布廣泛，開辦經營上，自發性特點顯著，管理上一直以自律為主，其中不乏“道德風險”。為了在競爭中取得優勢，經營者應自覺向綠色低碳生態轉型。政府職能部門在規范農家樂經營中，也應發揮應有作用。目前，成都大邑西嶺鎮出臺了《西嶺鎮農家樂管理辦法》、浙江安吉縣出臺了《安吉縣農家樂服務質量通用要求》等，筆者認為，值得推廣。（2）特色管理。農家樂當根據地域特點，結合四季氣候的不同，以綠色、自然、健康為內容，突出田園特色。根據四季不同，讓游客參與相應的農事活動，如挖筍、采茶、摘菜、農耕、種植等。享受農家樂傳統娛樂項目，如棋牌、垂釣、竹伐、豆磨、水車等。

營銷方面，充分挖掘與發揮網絡營銷的優勢。（1）對于經營基礎較好的農家樂，建議構建internet網站與移動互聯網站，優化搜索引擎。對于實力較強者，可投入更多的資金，加入模塊：刷新資訊、會員管理、線上預訂退訂、評論互動、中英文版本等。（2）對于小規模農家樂而言，建議選擇農家樂門戶網站進行信息發布，成本低，但效果并不差。根據于二水的研究發現，“選擇首先瀏覽農家樂門戶資訊網站的游客占81%，超過訪問農家樂官方網站的比重。”（3）區域聯合打造農家樂網絡社區。以村鎮，或景點周邊區域為單位，由村委組織專業人員建網與管理，建立網絡社區，在其上進行各農家樂信息發布、驢友游記板塊、常見問題專區等，便可以既降低個體成本，又能提升區域整體景區形象。（4）利用社會化媒體營銷工具，如論壇、博客、微博、SNS社區、微信、圖片和視頻分享等。

三、第三方網站的重要角色

第三方網站，主要指政府、行業協會以及民間網絡服務平臺。根據筆者對成都三圣鄉部分農家樂游客走訪發現，通過網絡尋找農家樂的游客中，約81%左右是通過集成式的網絡平臺找到農家樂。由此看來，集成式的網絡服務平臺建設十分重要。目前已經有部分市、縣、村鎮建立了區域性的農家樂網絡服務平臺。浙江安吉縣專門建立農家樂信息網站，內容包括“農家樂快訊、農家樂服務、農家樂特產、農家樂導游、游記攻略”等，全方位地展示了農家樂的信息。（農家樂供應鏈研究——以浙江省為例，金劉江，2011）。自貢農家樂網是一個地方性質的民間網絡服務平臺，主要集中展現自貢的農家樂發展現狀。集自貢農家樂簡介、農家樂位置、農家樂風采、農家樂娛樂、農家樂美食、聯系農家樂等欄目的展示平臺。主要為自貢本地的農家樂提供對外宣傳和展示的平臺，同時，它也一個與自貢本地網友交流的平臺，對自貢農家樂的發展、自貢農家樂的建議都可以在該網站進行留言評論。（四川工人日報，2013年3月1日04版）農家樂聯盟網站。于2009年正式運營，是專注于發展農家樂鄉村民俗旅游事業的門戶網站。旨在快速推進我國鄉村旅游事業的快速發展，規范鄉村旅游行業的管理，提升農家樂的知名度和創建農家樂品牌，保證農家樂的健康發展。

四、結語

綠色休閑農家樂在城鎮化的過程中，必將有更廣闊的發展空間。綠色休閑農家樂的經營者，必須打破經營模式固化、休閑項目同質單一、管理不規范、不綠色低碳環保、缺乏創新營銷手段的瓶頸，要充分挖掘利用現代網絡技術的比較優勢，利用自建網站，或利用政府組織、行業協會以及民間網絡服務平臺集成、專業、低成本的特點，是促進自身的規范、健康、可持續發展。不斷地與時俱進，吸收和借鑒國外和其他行業的新型網絡營銷模式，把握綠色休閑農家樂電子商務發展趨勢，練好內功，打造特色，塑造品牌，提高整體服務水平和經營績效。

作者：張瀟 單位：四川商務職業學院