第一篇
1、加強高速公路機電管理的現實意義
通過對高速公路機電系統進行維護、對工程進行評價，能及時發現與彌補因設計或者其他因素而造成的道路、設施的不足與使用缺陷，對高速公路的道路以及設備病害進行及時的防備，同時能減少因道路與設施維護不當而造成的意外損害。通過對上傳資源進行靜態分析，加強動態監控，總結經驗。為后期的維修與養護提供有力的數據支持，實現高速公路機電系統現代化的服務功能，對高速公路的機電項目持續發展進行有效的補充、完善。
2、高速公路機電系統管理存在的問題
隨著高速公路網的形成與完善，高速公路的建成公里數逐漸增加，機電系統對于高速公路的正常運營作用舉足輕重，機電系統的正常運行，直接關系著高速路監控、收費、稽查以及通信工作的正常運行。由于我國高速公路的機電系統建設與研究工作總體水平不高，而且起步較晚，部分技術也不成熟，機電系統的管理還存在許多亟待解決的問題，主要體現在以下三點：
2.1缺乏對互聯網與局域網的開發和利用
在高速公路建設的過程中，都建立起各自的網站，也引進了互聯網，但對網站信息的管理，主要是用于對外作形象宣傳，對內進行文件和精神傳達，所在機電系統管理僅局限于公司內部，缺乏與外界對接的窗口，信息處于封閉狀態，不能滿足網絡化發展的需要。同時，作為一個電子商務平臺，卻以靜態形式存在，與外部業務、信息不能形成共享，缺乏實際運用的意義。
2.2缺乏對高速公路機電設備維護管理工作的信息化管理
現階段，我國的高速路機電信息管理工作故障申報形式，還是傳統的口頭申報或書面呈報到設備管理處，不能及時上傳到資源信息庫。同時，對機電設備的運行狀態、分布情況以及故障信息等，未能全部納入計算機網絡管理系統。使設備信息管理處于靜態，不能及時掌握動態的運行狀況、維護狀況等信息。不能做到及時更新，提前計劃等決策行為。
2.3缺乏專業性的維護團隊
在市場經濟的作用下，機電設備維護工作也應向市場化方向發展，應通過公開、公平的競爭，取得公路機電設備維護的權利。把機電系統管理的設備維護工作向市場化方向發展，通過競爭機制，能有效地提高機電系統的工作效率。然而，現有的高速公路機電維護、維修工作，都是公路集團旗下的指定公司承擔，缺乏市場競爭的機制，維護團隊不具專業性，加大了維護難度的同時也提高了維護成本。
3、加強高速公路機電系統管理的策略
高速公路機電系統管理的目的在于確保人員安全，運輸對象安全，車輛安全與道路設施的安全，確保高速公路車輛行駛的速度，充分體現高速路的運輸優勢，達到最佳交通流量，進而提高社會經濟效益。這離不開現代化的系統管理，機電系統是高速路正常運轉的保障，加強高速路機電系統管理，從以下三點著手：
3.1創新機電系統管理意識，加強互聯網與局域網的開發和利用
高速公路的機電系統因高速公路的發展而取得了不菲的成績，但高速公路的機電系統還處在建設與研究的初級階段，相關技術在設備中的應用還在不斷地探索與嘗試。因而，在高速公路機電系統管理的過程中，首先要提高意識，把機電管理作為工作之重心，對現有的管理方式存在的問題進行改進，把現代網絡技術充分運用到機電系統的管理與維護之中，才能有效提高各工作站機電設備的使用效率。建立機電設備數據庫，把設備運行狀態，故障申報等都通過上傳到機電網絡共享中心，成立機電設備數據庫，并對每天的信息進行及時的更新與監控，形成具有科學性、合理性、有效性的管理體系。同時加強監管力度，使高速公路的機電體系具有良好的運行環境，對工程質量問題與實際操作中的死角，進行有效的整頓，采取強制的手段，確保機電系統的正常運行，提高高速公路的營運能力，進而推動國民經濟的可持續發展。
3.2建立健全高速公路機電系統管理統一的行業管理標準與操作規范
由于機電系統的建設單位眾多，對機電系統的設計與設施配備也不盡相同，各施工企業在建設期間遺留各種各樣的施工缺陷與隱患，導致機電系統運行的過程中管理混亂。因而，加強機電系統的系統性管理，建立一套完整的、合理的、科學的、具有可行性的行業標準、管理制度以及系統維護的評價體系是現代化高速網格發展的必然趨勢。
3.3組建專業的維護團隊，形成市場競爭機制，是機電系統正常運行之保障
由于高速公路分布面廣，機電故障發生率高，造成管理極為不方便，為確保故障解決的及時性與有效性，需要建立一支具有高度責任心與專業能力強的維護隊伍，及時解決設備運行過程中出現的問題。因而，加強從業人員的專業培訓，提高專業技能的同時提高綜合素質，并在工作過程中加強監督指導工作，員工在積累經驗的同時，提高業務水平。
4、結語
總之，高速公路的快速發展，離不開機電系統的有力支持。現階段，我國高速路的建設取得重大成就，全國高速公路網格基本建成，高速公路機電網絡也在逐步完善中，以通信、收費、照明、監控等系統形成的高速公路機電系統正在投入使用，需要機電系統管理工作不斷創新、與時俱進，在確保機電系統的正常運行同時，提高使用效率，推動我國高速路的可持續發展。
作者：杜虎
第二篇
一、往來戶信息的統一管理
往來戶信息是指各類客戶信息的總和，是ERP系統的重要信息資源，其信息維護質量好壞，直接影響系統業務數據質量和操作效率。由于客戶信息分屬采購、銷售不同的業務類型，所以有企業認為采用按業務類型分部門維護的方式，可使業務流程更方便、順暢，效率更高，其實不然，維護口徑越多，出錯幾率越大。往來戶“統一管理”是經過數據整理、流程梳理、制度完善過程反復驗證后得出的有效管理方法。申碼流程設置不合理，代碼由業務發起部門生成、維護的弊端是業務部門缺乏全局觀，通常只從局部考慮，關注自身業務的便捷和通暢，而不判斷代碼合理性和唯一性，加上沒有嚴格的代碼申請依據和制度做保障，會造成代碼生成隨意，名稱標識不規范，可能直到業務單據流轉到付款環節才暴露多碼、錯碼問題。因此建議申碼前的審核一定要對所申請代碼的唯一性、準確性和合理性做查詢判斷，最好以企業營業執照副本作為信息注冊依據，集中編碼、統一管理，不論供應商還是客戶，一家單位只有唯一編碼，代碼一旦生成，不能刪除，只能失效，往來戶的不同屬性可通過標志加以區分，確保往來戶編碼的唯一、準確。看似簡單的基礎數據維護工作，需要規范的流程和健全的制度做保障。
二、組織結構和員工代碼化管理的必要性
任何一個單位的組織結構都不可能永遠不變，只能保證一段時間內的相對固定，因此在最初確定單位部門編碼時需要有一定的前瞻性，盡可能細化到最小的單元部門，避免太大太粗，方便機構調整時，減少部門拆、并，以及部門隸屬關系變更的維護工作量；也為后續財務環節進行成本、費用等信息按部門歸集統計提供唯一口徑。ERP系統用戶管理，建議也采用代碼化管理，登錄用戶代碼最好直接引用人事系統的員工工號，這樣能保證系統員工和用戶代碼的唯一性，一個新進員工在入職簽訂合同時就應在人事系統生成一個唯一的員工工號，如同每個人的身份證號，該工號應貫穿員工在企業就職的“全生命周期”；如果企業內有多人同名同姓，但由于對應的工號分別不同，也能有效加以區分，做到系統人員信息的統一、一致。系統中針對某一員工的操作記錄查詢一目了然，清晰可見。
三、產品級次統一管理的科學合理性
通常工程機械企業產品系列多樣，種類繁多，每個產品種類除了一個標配產品外，還有很多客戶化定制的產品以及改裝的特殊配置。對公司所有產品進行梳理，科學合理的制訂產品管理的歸屬層級，使企業設計、銷售、財務等關鍵業務部門利用該產品層級數據進行統計分析時能有統一標準。對系統運轉后期做數據分析挖掘時，產品級次統一管理也起到了重要的指導參考作用。產品級次管理不同于產品數據管理，產品數據管理主要關注產品數據檔案，針對某一具體產品的下層展開物料明細；產品級次管理關注的是產品大類系列的管理，側重宏觀的數據統計分析。產品級次管理應該盡量避免扁平化設計，通常采用樹狀結構，可根據企業需要設置層數，并能層層向下，逐級展開。進行這種科學合理的產品級次管理后，產品統計條線、層級變得非常清晰，宏觀、具體的不同統計需求的產品數據都能輕松提取，事半功倍。數據準備是項目實施過程中的一個非常重要的階段，上線前數據編碼和準備工作更全面充分、細致完備，關鍵數據設置科學合理，可使系統運行效率更高，系統數據挖掘分析的參考價值越高！
作者：陳正娟 單位；常林股份有限公司
第三篇
1、辦公自動化系統管理的Web技術
1.1VisualStudio.NET
（1）ADO.NET數據訪問技術
ADO.NET是.NET框架下的ADO模型的延伸，改模型繼承了創方的特點，并且在網絡擴展應用和數據訪問服務方面有重大突破。ADO.NET下可以實現應用程序無連接的數據訪問，體現的是一種鏈接指針的數據訪問技術。ADO.NET當中的高速緩沖區——數據集（Dataset），其內存當中存儲了數據關系圖。數據集是一種單項的存貯模式，該內存不直接探測數據的來源，而是應用程序運行過程中的數據調入而被動填充的。該數據集可以為多個緩沖區域來填充，使用的程序模板本質是相同的。
（2）在ASP.NET引入了namespace的概念
在Windows開發環境當中，Web開發技術的應用一直關注著對象這個開發中心。不論使用VB，VC++，VBA或者其他更加簡單語言，程序的開發的對象不同，使用的語言不同，那么形成的外觀和最終結果也會不同，這就是namespace所倡導的概念，運用的“工藝”不同，將相同的“材料”建造成不同的“建筑物”出來。
（3）XML技術
XML一種典型語言的選擇，改標準可以將變成語言盡心定義，并且加入個性化的典型數據。XML的使用技巧規則較多，但是一旦定義和表示命令了之后，命令編碼成了一個可供查詢的字符串，XML也因此被描述為標準元語言。XML的行業標準是“萬維網聯盟”聯合定義的，該聯盟將數據演示的可視化部分剝離出標準的編碼數據。通過這項數據，可以更加快速的對編程語言的成果進行傳輸和編輯，將數據分布到不同的應用程序和硬件設備當中，各個站點的數據可以分先和互通，從而提供我們所看到的Web服務。1.2SQLServerSQLServer是目前運用的最為廣泛，用戶數量最多的大型數據庫管理系統。SQLServer包含了數據庫開發引擎，SQL語言以及強大擴展與兼容功能。另外，該數據庫具備了可視化的存儲過程，能夠與其他大型數據庫進行數據互通。SQLServer是微軟開發的中型數據庫，該數據庫的界面和Windows界面一直，并且具有“幫助”系統，軟件安裝于使用都十分便捷。而且市面上其他的大型數據庫的應用都是大都基于SQLServer的數據，能夠便于深入學習。SQLServer與Windows的兼容性，決定了SQLServer在XML標準數據的提取和編碼方面沒有阻礙，并且XML的輸出格式可以直接傳遞給SQLServer進行應用，方面了數據深入訪問與分析。SQLServer最先版本已經增加了聯系分析功能，不論是使用局域網進行聯機分析，還是中小企業用戶也可以通過網絡之間來共享數據模型，最大型數據進行聯合分析與儲存。
2、辦公自動化管理系統發展方向及對策
2.1辦公自動化管理系統發展方向
2.1.1數字化
通過上文的講述，基于Web技術的辦公自動化管理系統，隨著Web系列技術的發展，辦公自動化必然要向前發展。數字化是辦公自動化管理系統不變的發展方向，如何通過良好的人機界面，提供更加快捷的數據傳送渠道，通過超越時間和空間的數據分析能力，提高辦公自動化的數據處理能力。特別是在大數據背景下，將改變人們固有的辦公方式，提高辦公自動化的的靈活性，在大量的數據面前精確定位所需要的內容，提供辦公效率是必然趨勢。
2.1.2智能化
智能化是辦公自動化的高級發展形態，辦公自動化管理系統的智能化體現在對于數據的掌控，對于信息流的自動導向，以及更高層次的輔助據測功能。智能化辦公系統更加有益于人們進行功能上和內容上的智能化，將更多更好的創新應用加載進去，雖然應用程序還沒有在辦公系統當中全面集成，但是手機但中的APP為辦公程序提供了全面的思路。智能化是今后Web技術為辦公自動化管理系統發展需要深入開過的方面。2.2辦公自動化管理系統發展對策
2.2.1降低硬件標準
目前，很多公司建立的辦公自動化處于無人管理的狀態，存在很多系統漏洞和問題。有些辦公系統由小型企業來代為編制，在后期維護方面很差，導致餓了企業的大量硬件投入的功能并沒有實現。對此，企業要充分的利用目前的成本低且普及率高的應用軟件，降低硬件標準，提高管理的效率，從組織管理的促使來降低企業運行成本，降低員工培訓成本。
2.2.2優選二次開發
在開發方式上，企業要摒棄一次開發，版權獨立的概念，要充分結合企業資金情況，以及辦公系統的投入產出比，防止周期過長，或者硬件設備投入過大，后期跟不上的特點。對于大部分的企業，通過軟件公司目前的軟件進行修正和改進，將不必的功能刪除，增加個性化的功能，能夠滿足中小企業降低成本和縮短周期的愿望和需求。
3、結束語
隨著辦公自動化和企業生產經營的不斷發展，辦公自動化的需求也隨之增加，特別是在智能手機高度普及的情況下，如何將辦公自動化系統同移動終端聯合起來，也是解放辦公室思想，提高辦公效率的重要方式。總之，辦公自動化發展到今天，已經由原來的簡單的公文處理擴展到整個企事業單位的信息交換平臺，其功能已經實現了極大的飛躍。隨著計算機技術的不斷發展和用戶需要的不斷增長，辦公自動化、信息化程度將進一步提高。因此，必須不斷引進新設備、新技術、新方法、新手段，努力提高辦公過程的自動化程度，提高個人辦公的效率和管理工作的水平。
作者：梁穎琳 單位：廣西質量技術工程學校
第四篇
1、電力通信系統可靠性因素分析
首先，從通信網絡自身條件來說影響電力通信系統可靠性的因素。網絡自身因素包含了可控因素與不可控因素。可控制因素一般指在電力通信設備運行過程中，對于運行控制設備工作區域的溫度、防塵條件、濕度、電磁干擾情況等各種因素的控制與研究。不可控因素指不可預知的人為的破壞、自然災害的降臨以及一些突發事件的影響因素等。內部因素指電力設備的可靠性能、網絡系統的管理、系統工程的設計情況等。這些都是從電力系統固有的可靠性能進行的分析，對于設備性能的分析與涵蓋其中。其次，從網絡運行效果來看影響電力通信系統可靠性的因素。網絡運行效果的可靠性主要依賴于網絡結構設計的可靠性，如采用拓撲結構。網絡結構的可靠，可以保證電網安全，保證電力供應的質量，滿足客戶作用要求。從網絡運行對于電網業務性能的需求來說，即要維護、管理好網絡系統，又要將相關設備的負載進行分擔，做好設備的配置與協調使用。最后，從新技術發展來看，有有利方面也有不利的方面，有利方面就是能夠增加系統的運行穩定性。這樣就可以更加有效地管理好網絡組織。不利方面就是要應用很多的復雜的軟件，使系統操作起來更加的復雜，對人員的要求也提高了，要有一定的專業知識。使整個系統聯系的更加的緊密，某個環節出現問題，就會影響到整個系統的工作，在管理上提出了更高的挑戰。
2、電力通信系統可靠性管理
在提升通信系統可靠性水平，不僅僅要做好很多通信系統可靠性試驗，而且還要在電力通信系統運行過程中切實做好這些工作。所以，電力系統通信單位要切實管理好通信系統中的可靠性工作。在電網多種運行環境中，根據相關服務標準，通信系統要執行既定的功能和能力。這些問題存在于電力通信系統的多個環節，如分析、設計、建設、運行、維護和管理等。
2.1分析設計階段。要根據實踐情況來設計出系統網絡的可靠性標準以及規程；而且還要提升具體通信系統可靠性的設計；切實規定好通信設備中的固有可靠性要求；而且還要切實討論和決定網絡組織中確保通信系統可靠性的相關措施。
2.2建設實施階段。在此階段要組織以及確保多種可靠性及保障舉措，監督以及評價系統可靠性的建設結果；試驗、鑒定和驗收通信系統的建設部分。
2.3運行維護階段。在此過程中，要對網絡運行的可靠性質量進行分析和評價，而且還要形成維護以及管理通信網絡的相關流程和機制，進一步形成維護管理的相關目標、需求以及舉措；研判故障規律，設計出具體的可靠性舉措；設定以及控制好可靠性的增長目標；如果出現了重大的異常故障，則應在原先制定好的應急通信制度以及保障措施基礎上，切實履行相關流程；此外還要對所執行的制度以及措施情況進行有效監督。在通信網絡運行過程中，網絡運行者切實運行以及管理通信網絡，而且還全程管理著通信網的可靠性。
3、注意事項
3.1電網對通信系統的要求。在整個電網中，應用一個性能穩定的通信系統必不可少。因為只有通信系統能夠穩定正常的工作，才能夠讓電網使用者安全放心的使用，電力系統的管理也會變得輕松些，不會經常出現故障，節約了維護費用。
3.2網絡運行的可靠性。從電力通信運行來看，相關單位要充分地把握網絡運行的可靠性能。這就要求運用多種方法來反映網絡運行和變動的相關狀態，切實跟蹤以及評價網絡運行的可靠性能。
3.3即時排除故障。設備點檢和維修部門一定要做好通信系統各個設備的日常維護和保養工作，日常工作中要對每個設備都要進行點檢，排除一切影響系統運行的故障。對發現的故障問題要進行記錄，并且要組織人員進行分析研討，制定出可行的解決方案。
3.4設備維護機制。為了確保設備以及網絡能夠可靠地運作，要進行必要的維護和修理。在這種情況下，要切實和故障聯系起來，而且還要根據不同的設備以及系統，采取與之對應的維護機制。
3.5可靠性措施。在網絡技術不斷發展的今天，可靠性技術也在飛速進步。因此，為了能夠確保電力系統通信網的可靠性，要切實運用多種可靠性舉措和方法。
4、結束語
在現代化的電力系統構架中，需要通過各種方式提高電力網絡運行的服務質量，滿足用戶的通信使用要求。同時，也可以保證電網系統的安全性與穩定性。網絡運行效果的可靠性主要依賴于網絡結構設計的可靠性，網絡結構的可靠，可以保證電網安全，保證電力供應的質量，滿足客戶作用要求。
作者：張建亮 羅紅波 單位：國網山西省電力公司信息通信分公司
第五篇
一、西方系統哲學
在芝加哥的一次會議上，系統理論在西方首次被明確地提出。奧地利生物學家貝塔朗菲初次使用“系統理論”來描述他在生物科學工作中發現的系統的普遍特征。他想建立一個理論，不僅可以依此解釋生物系統，而且可以解釋任何類型的復雜網絡。他稱這個研究領域為“一般系統論”。在他以此為題首次發表的文章里，貝塔朗菲指出，片面地研究局部和過程是有必要的，但將其整合起來，解決其中有關組織和秩序方面的關鍵問題，也是有必要的。這是基于局部之間處于動態的相互作用所致，在片面或全面的狀態中研究局部的行為是有區別的。在了解西方生物學或其他許多領域時，這是一種全新的思維方式的基礎。當然，最初推進貝塔朗菲工作的人仍然是一些生物學家。20世紀50年代，英國科學家建立了一個數學模型，他們基于兩個不同的分子即鈉和鉀之間的關系通道，描述了所呈現的神經系統中的細胞功能。1966年，梅薩羅維奇做了一個演講，題目為“系統論與生物學”，這正式標志著系統生物學作為一個獨立的領域開始形成。最近有一篇關于系統生物學的文章，描述了系統思維在這一領域的重要性。作者寫道，“與還原論分析或大量的關于生物分子的瑣碎研究不同，系統生物學強調的是在系統層面對跨學科方法、規則分析和信息網絡運行的需要。”因為，系統思維使得生物學家在研究時，把出現在細胞和生物間結果關系作為了對象。20世紀60年代，霍華德•奧德姆把系統思維從生物學擴展到生態學。在他的開創性著作《系統生態》中，他寫道：每一個領域不論有多大，其局部之間相互作用，構成一個系統。例如，有化學物質形成的化學系統，有生物細胞和器官形成的生物系統，有生物和物質成份構成的生態系統，并有因人與自然較大的相互作用而形成的環境系統。宇宙容易被人類視作一組系統，每一個作為更大一級系統的一部分。歐文•拉茲洛是西方最著名的系統思想家。拉茲洛教授用系統思維倡導環保意識和行動。他的核心原則在今天依然是重要的“：人與自然的系統觀點顯然是非人類中心主義的，但不是非人類的。它讓我們明白，在一個復雜的包括自然層面的系統中，人只是其中的一部分，同時也告訴我們，所有的系統都有價值和內在價值。”拉茲洛認為，一個關于世界的系統觀意味著，人們有關心地球的偉大責任———不僅是因為這樣做對其他物種有好處，而且也因為人類的命運與環境的命運緊密相聯。系統理論還可以擴展到其他學科。20世紀60-70年代，心理學家開始用系統思維來描述家庭運行的方式。最近有一本介紹家庭系統理論書，其核心假設是“：家庭是一個開放、持續、追求、自我調節、具有類似社會制度的事例，它擁有這些系統的全部特點。此外，每個家庭系統要通過其獨特的結構特征、其個體成員的生理和心理特點、以及社會文化和它在大環境中的歷史位置來建構。”在西方心理學家中，運用系統理論的最著名的人物是黑爾、漢森•杰克遜、坎特和萊爾。從20世紀80年代后期開始，系統理論在西方的管理理論中變得極其重要。彼得•圣吉那本名著《第五項修煉》表明，管理者只有將其業務與環境的復雜整體作為一個系統，將所有的業務技能整合在一起，才能有效地領導。圣吉最著名的觀點是：建設學習型組織包括：促進人們的發展，讓他們學習如何像系統思想家那樣去觀察、發展他們的個人修養，懂得如何表現和重組其心智模式。鑒于組織在當今世界的影響，它可能是一個幫助我們“重寫遺傳密碼”的最有力的手段，它不僅要改變的是我們在想什么，而且要改變我們的主流思維方式。在這個意義上，學習型組織可能是一個不僅對組織的演進，而且是對智力進化的促進工具。根據西方管理理論，系統管理的特點包括創造性思維、公開批評和自我完善、團隊工作、注重操作細節。上世紀90年代中期，一些管理者開始利用新興的混沌理論來更進一步地發展系統思維。混沌理論幫助管理者看到，復雜系統是不可預測的，它對其組織和社會環境中的變化極其敏感。管理者越來越意識到，基于各種各樣的變量影響，他們的企業總是處于變化中。自適應系統理論就是在這個時候產生的，約翰•米勒和史科特•佩茲對此做了很好的總結。管理理論中開始出現復雜性、混沌和自組織臨界性等概念。我們認識到，每一個組織都是一個網絡，它包括許多不同的相互作用的節點，在更廣泛的網絡中其本身也是一個節點。在組織內和跨組織中，存在著恒定的調節。管理的任務是監督這個調節，不斷實現基于調節的適應性，并培訓員工在組織的每個層次上監督調節，并實施自己的特定責任。各種形式的系統理論有助于把管理思維從關注孤立個體和事件而轉到所有人員、團體、組織和事件之間的系統聯系中來。
二、中國傳統哲學中的系統思維
作為一個西方人，我不是中國傳統哲學領域的專家。有不足之處，請這個領域的專家們諒解，并敬請糾正我的錯誤。在這個討論中，我要表達的是對中國傳統思想的豐富性和持續的重要性的高度贊賞。有人告訴我，中國的傳統思想是“前現代的”，因此，它對我們所生活的“現代時代”沒有任何意義。我不同意這種看法“。現代”的經營管理方式已導致了不道德的行為：虐待工人、對發展中國家的傷害、以及對全球生態系統的破壞。利潤最大化的“現代”動力并不顧及自己行為的系統性影響，但這是不可接受的，必須停止。非系統的現代管理手段，就是要耗盡自然資源、勞動力市場和一個國家或地區的基礎設施，然后轉移到另一個地區再次重復這個過程。后現代的管理方法要想成功，只有向中國傳統思想的智慧學習。請允許我講一個故事。我有幸拜訪了中國的一些商界領袖、大學校長與黨校領導。你可能會擔心這種會談并不順利，因為，西方文化與中國文化畢竟非常不同。然而，一次又一次的，當我和中國幾位最成功精英人物談話時，我們都能找到共同點。當我引用老子的《道德經》或孔子的《論語》時，這些東道主總會發出會心的微笑。他們會說，在管理自己的組織、與員工一起工作并履行職責時，孔子和老子不可避免地對他們有重要的指導意義。由于這些經驗，我相信，中國的許多領導人實際上是以中國的傳統思想為指導的。有些東西固然要向西方的系統管理學習，但西方的這些技術只能是補充而不是取代中國傳統思想。傳統的答案是什么？徐廣清的一篇重要文章提出了一個漂亮的總結“：不同于西方哲學，中國哲學強調‘天人合一’———必須通過研究‘天（自然法則）’才能對人類的行為進行分析，反之亦然。‘天人合一’是儒家思想的基石，這首先在《易經》中得到了說明，這是中國古代的智慧之書。這種思維模式反映了人與自然之間的內在聯系，有助于解決他們之間的關系。”中國傳統思想家知道，離開與整體的聯系，沒有人、對象或事件可以得到解釋。人類不能脫離自然，自然不能脫離被理解為“自然法則”的“天”。今天，我們要說的是，一個好的管理者必須了解系統，必須進行系統的思考。也許，老子在說必須知道“不變的法則”時，正是在表達相同的見解“：知常曰明。不知常，妄作兇。知常容，容乃公，公乃全，全乃天，天乃道，道乃久，沒身不殆。”（老子《道德經》第16章）中國古代思想家的共同信念是，我們是同一個宇宙系統的一部分。這種相互聯結的觀念在道教信仰中表達得很清楚，即道生一，一生萬物。不過，持這種學說的并非只有道家。孔子也強調萬物的相互作用：子曰：“參乎，吾道一以貫之。”曾子曰：“唯。”子出，門人問曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”（《論語》，4.15）在“一以貫之”的范圍內，每個事物都有自己獨特的特征。但是，如果沒有達到整體的視角，要充分了解每一個人或物的唯一性，仍然是不可能的。現在許多人談論生態與可持續發展。這些核心原則在中國古代思想中已經非常明顯：在中國的矛盾理論中，和諧與平衡的思想占主導地位……與可持續發展相關的中國哲學的基本思想是天人合一的觀念。在這個觀念的指導下，古代中國力圖全面規劃，統籌兼顧，保持與自然的和諧。如果說中國古代思想已經是系統思維，那么你會認為，當代管理理論應當從這些資源中多多吸取經驗。但很少有英語出版物涉及系統管理和中國經典思想。（我希望在中國有更多的此類著作！）一些作者已建立了“物理-事理-人理”的方法論（了解，感受，關心），有作者寫道，“本文提出了一個東方系統方法論的框架：物理、事理、人理（WSR）。WSR的基本主題是，物理（客觀存在的規律）、事理（看和做的方法）和人理（潛在的人類關系模式）構成一個整體，為系統的方案提供了條件。”（顧基發）。這種“WSR”的方法是非常重要的現代管理思想。但現代管理者是否認識到這三個概念直接來自道家的傳統思想？在中國傳統思想里，每個人都要為自己對他人的行為負責。孟子說：“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬；行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。《詩》云‘：永言配命，自求多福。’”（《孟子•離婁上》）正當行為的責任永遠由我們個體承擔。但只有從整體視角，我們才能了解哪些行為是正當的。
三、復雜時代的系統管理
現在我要談一點很重要的內容。當前的管理并不是在規則、可預見性與可持續發展的背景下而進行的。西方商學院現在主要教的是“混沌系統”背景下的管理實踐。當前世界上最著名的商業咨詢公司、全球商業網,由杰伊•奧美博士建立，在不可預測和不穩定的背景下，該公司專門致力于為大型公司和政府項目服務。邁克爾•李薩克強調，他的網站的特別之處在于：“傳統管理思想的重點在于追溯性中的融貫性，它把觀念與事件劃歸到范疇里，給其貼上標簽，不能被歸類的被視為統計意義上的異常值。”在傳統的系統管理中，一個系統，即組織及其周圍環境正常運行，就被視為是規范的，而其變化要在固定的背景中得到解釋。今天西方的管理理論家們對簡單系統和復雜系統之間做了明確的區別。在《生態復雜性》雜志中，A.J.熱姆納發表了一篇重要文章，他對這種區別進行了界定：“復雜性是最終的語義參數。如果有一個范式，那么系統是簡單的；也許是復雜的，但依然是簡單而不是復雜的。如果沒有一個范式，那么系統就是復雜的。”今天的西方，對復雜系統的研究是系統管理的核心。我們稱該領域為社會復雜性理論。社會復雜性理論研究自我、他者、結構和環境之間的相互作用。有一本重要的新書《復雜性中的融貫性》，其任務是“：當自我和他者、結構與環境共同參與行動時，就會有組織行為和組織。”但沒有一個單一范式可以對這四種力量間的相互作用進行預測。我們所能做的就是講述那些可能的發展。我們稱之為敘事場景。基于場景的規劃是當今管理者最重要的技能。它是復雜系統時代的重要管理策略。我希望在這段時間里我們可以討論情景規劃的細節。
四、過程哲學是一種新的系統理論
在這次演講中，一開始我們追溯了系統理論在西方的歷史。雖然我們發現了一些重要的見解，但我們也看到了它的局限。幽默一點，可以說，西方的系統理論問題是：它從來就不太系統！系統理論深入不夠。為什么呢？問題在于，西方經典系統理論的基礎是靜態系統思想（或者說，我們今天稱之為簡單系統）。西方哲學中很少有動態和變化的系統。這就是在現代管理理論中過程哲學之所以非常重要的原因。也許大家知道，過程哲學有兩個核心主張。首先，萬物相互關聯；都是系統的一部分。其次，系統總是不斷變化的，絕不會處于靜止狀態。這兩個原理是新系統管理理論的基礎。讓我們從過程哲學中如何給人下定義來開始。人不是西方傳統思想所認為的那樣，是一個靜態的結構、靈魂或心靈。相反，每一刻我們都從周圍世界中攝取東西。每一刻我們都在整理那些攝取的東西并賦予其價值。通過這些反應，我們界定在那一刻我們是誰———我們正在成為什么樣的人。在任何特定的時刻，我們都根據自己的身份來行動和回應。我們的行為然后對周圍的人產生影響，進而為我們攝取來進行身份識別和價值認定。鮑勃•邁斯里說“，我不是首先存在然后產生關系。我就是我，因為我是關系的一部分，來自其他生物如何創造自己的決定，來自我所做的如何應對我和他們的關系的決定。”過程哲學以一種激進的方式提出：每個人由一系列的經驗時刻組成。從某種意義上說，隨著時間的推移，除了我們性格的習慣、行為方式，我們什么也沒有。這意味著，人實際上是時間的集合體。對于個體來說，什么是真的，對于團體也是如此。一個團體就是個體的“社會”。每一個個體為組織輸入力量，組織對此貢獻賦予“價值”，歡迎一些人而排斥另一些人。組織“身份”不是一個永恒的真理———不論其如何發表聲明或網站怎么說！真實組織真實身份是不斷發展的回應、價值認定和行動的集合。同樣的原則適用于整個行業。根據過程哲學的視角，各行業都是相同方式的團體或“社會”。中國所有的大學都是一個不斷發展的系統的一部分。該系統或“社會”具有共同的特征，有共同的價值觀，甚至有些共同的性格特征。同時，該大學系統由個別學校組成，每個學校都有其自己的特色。現在，我希望大家能從過程哲學的視角明白系統管理的工作方式。管理者為每個團體或“社會”而存在。你意識到的自我，正是你的時間集合體的“管理者”。每個企業、大學或政府機構都有一個管理者（或管理團隊）。管理者了解其團體或組織的所有部分；他了解各部分一起形成一個不斷發展的整體；他了解其他團體的環境及自已團體或組織在其中的生存和行為；他知道那個環境如何限定自己的組織，并使它是其所是。過程哲學也因此成為西方系統思想最重要的資源。如果管理者最終借鑒了東西方的資源，那他就是最有效的。我們發現，過程思維的資源可以很容易地與中國傳統思想原理結合在一起。徐廣清在一篇重要的文章中寫道，“萬物與他者有特定的關系，萬物皆有某種特定的結構，這是中國傳統思想普遍原理。”萬物都有一個“特定結構”意味著，每個組織和員工都是獨一無二的。做一個成功的管理者，就必須了解是什么因素決定自己組織的性質和結構。同時，徐教授注意到，萬物都“與他者有特定的關系”，這意味著組織要根據它與周圍其他組織和實體關系的總和而受到限定。成功的管理者了解這關系的序列，他要根據這些關系不斷發展的情況做出戰略決策。
五、結論
在管理中，理論家和實務者都會失敗的。理論家說的全是關于企業、世界、行業、管理技術方面的大道理，他忙于分析事物，未能以勇氣和決心來采取行動。相比之下，實務者總在行動，他們的座右銘是“當你占有80%的信息時，你絕對必須決定，這正是你行動的時刻。”看來實務者是果斷的，但他缺乏從日常決策中退一步來獲得其組織、產業和世界的“藍圖”。不了解情況，他的行動缺乏智慧。遲早，他會走到一個他不明白的境況里，會做出錯誤的決策，給自己的組織帶來惡果。在這篇論文里，我試圖找到中間的道路。在實務管理決策與指導我們的深奧哲學之間，一定存在一種和諧。我認為，過程哲學和中國傳統思想就像是兄弟倆，共同提供智力支持。兄弟倆都把世界當作一個系統來理解，但他們都沒有把這些系統看成是靜態的；二者都認為系統總是在不斷變化的。我之前提到的“物理-事理-人理”的方法論，是對中國傳統思想和系統管理理論的一個很有吸引力的借鑒。作者寫道：WSR的基本主張是，在實施系統計劃中，我們實際上是在處理一個不斷變化的復雜狀態，它受客觀存在、主觀建構和主體間約定的限定。在這些復雜現象及其潛在的“理”內以及它們之間，其動態關系相互交織、相互作用，各式各樣，完全不同。如果不考慮其他理，就難以充分地理解或正確地處理一個“理”。因此，首要原則是，我們不應該把多維之理還原為一維。現代西方哲學代表的是單向度的一維思維。因這樣一種哲學而產生了一些管理理論方面的一維的書，這難道還令人感到意外嗎？我們可以學習他們的技術，但其基本理念是無用的。我們必須學會辨別一維思維，取而代之的是更深入的思考。在其組織內，對于其員工，管理者難道不需要成為那思想最寬廣、視域最廣大、視角最全面的人嗎？當我們提拔那些擁有很多關系的員工做管理時，如果他們知道如何“玩政治”（就像在西方說得那樣）的話，那我們就是在危害組織。難道我們不應該提拔那些無私的人們？他們并不首先考慮自己的事情，他們把自己組織本身的復雜狀態理解為系統之間的系統。這樣的人帶來的是智慧。在此環境中了解其不斷演變的系統，他可在它們之間建立和諧關系。要學會以過程哲學和中國傳統思想這對孿生兄弟為指導，這就是我們能夠獲得的結論。
作者：美〕菲利普·克萊頓 單位：美國中美后現發表展研究院副院長
第六篇
1、呼吸系統生理病理及臨床表現的循證
術前肺功能評估：檢查肺功能、指端末梢氧飽和度，必要時檢查血氣分析。術前肺功能檢查選取靈敏度及特異度高的肺功能檢查指標進行評估。對入院時即存在咳嗽咳痰或呼吸音改變的患者行床邊動態血氧飽和度監測。對有明確肺部手術病史、血氧飽和度＜９５％或中度以上肺通氣功能障礙患者行動脈血氣分析。
2、全身麻醉對患者影響的循證
（１）麻醉藥物：黏液纖毛運輸（清除）系統在呼吸道的防御機制中占重要地位，被認為是呼吸道的第一道防線，揮發性吸入麻醉藥物異氟醚吸入麻醉后１ｈ，無肺部疾患的患者支氣管黏液運輸速度（ＢＴＶ）下降達２１％。近年來在臨床廣泛的使用七氟醚也對ＢＴＶ產生明顯抑制。丙泊酚、阿芬太尼和維庫溴胺對ＢＴＶ也有抑制作用。（２）氣管插管：由于在手術過程中出現氣管插管移位或支氣管黏膜損傷，導致患者咳嗽反射減弱，或出現局部黏膜纖毛運動消失，致支氣管內分泌物無法正常排出，而在支氣管中大量潴留。手術過程中使用的導管對于人體而言是異物，因而在使用過程中易刺激患者呼吸道分泌物增加，從而引起氣管堵塞。
3．呼吸道護理措施
（１）術前護理：①加強與患者和家屬的溝通，介紹疾病相關知識，幫助患者了解預防呼吸道并發癥的意義，提高其依從性；②加強術前指導，有吸煙史者勸其戒煙。吸煙使呼吸道黏膜纖毛運動失去活性，降低其凈化作用，使氣道阻力增加，易發生呼吸道感染，故術前至少戒煙２周。加強呼吸功能鍛煉，包括正確的咳嗽咳痰方法、呼吸訓練儀的使用，量化指標并督促患者堅持鍛煉，直至術后能下地行走，基本康復；③其他措施包括注意保暖，限制探視，預防交叉感染，保持病房合理的溫濕度，做好口腔衛生，增加營養，宜進易消化、刺激性少的食物，按要求做好胃腸道準備工作，預防術后腹脹、嘔吐等，降低誤吸的危險。
（２）術后護理：①全麻后保持呼吸道通暢，麻醉未清醒前，應去枕平臥，頭偏向一側，患者清醒、血壓平穩后，即可墊枕，病情許可時抬高床頭３０度，改為半臥位，以利于肺部氣體交換；②輔助排痰，及時排出痰液有助于防止其淤積而產生感染和窒息；③口腔護理可有效減少口腔內寄居細菌群，防止細菌下移，是預防口腔并發癥和肺部感染的重要措施之一。使用牙刷刷牙被認為是清潔口腔的最佳方式。
（３）呼吸功能鍛煉：應用深呼吸訓練器可有效提高肺泡有效通氣量，提高肺泡攝氧能力，是改善患者呼吸功能、減少術后并發癥的有效方法之一。通過吸入空氣，肋間外肌和膈肌收縮，使胸廓前后徑和上下徑都增大。胸廓擴大，肺隨著擴張，盡可能的擴大肺容量。幫助恢復肺功能。
（４）術后早期活動：早期積極活動可刺激肺通氣／血流灌注增加，促進分泌物清除及氧合作用，利于預防肺部感染，促進呼吸功能恢復。盡量減少老年患者的臥床時間，可使心肺功能受損減少，并發癥減少。床頭低和長時間仰臥位是吸入性細菌性肺炎的一個危險因素。我科關節置換老年患者麻醉清醒后抬高上身１５－３０度，病情許可下，鼓勵患者在床上利用牽引吊環做引體向上、抬高臀部等鍛煉。結 果經過對４２０例全麻手術患者的呼吸系統循證護理，４１１例患者未發生呼吸系統并發癥，９例患者在實施預防呼吸系統并發癥的各項護理措施后，患者術后出現咳嗽，咳白色黏痰，在加強呼吸功能鍛煉、定時翻身叩背、霧化吸入、靜脈滴注抗生素后均治愈。
4、討論
我科運用循證的方法，針對老年患者呼吸道防御功能的缺失及全麻對呼吸系統的影響，采用針對性的護理措施在術前進行呼吸道并發癥的預防，術后鼓勵深呼吸咳嗽、定時叩背，給予霧化吸入，采取深呼吸訓練器等綜合管理措施促進肺功能恢復，達到預防呼吸系統感染的目的。
作者：劉曙 葉桂華 單位：南京醫科大學第一附屬醫院