一、商務英語學習者的特點
在我國高等教育人才培養中發揮著重要作用的獨立學院具有不同于那些研究型的大學的特點，它主要以市場需求為導向，以培養應用型人才為目標。而應用型的、有團隊合作精神、有很強的人際交往能力以及心理承受能力的人才也正是為社會所需求的。獨立學院的學生也有著其獨特的特點，比如與重點大學的學生相比而言，他們一般錄取分數較低，基礎知識較為薄弱，自主學習能力較差，但與此同時，很多學生卻是思維活躍，興趣廣泛，接受能力較強。這些也決定了我們不能照搬其他高校的教學模式和方法。另外，商務英語學習者可分為在職學習者，即有一定工作經驗的學習者和職前學習者，即沒有經驗的學生。作為無工作經驗的獨立學院的學生，一方面他們需要進行聽說讀寫等方面的訓練以提高聽說讀寫等技能；另一方面，他們還需要進行就業準備，商英課程應該幫助他們培養在參加商務談判，參加商務會議，參加社交活動，進行陳述、電話交談以及商務書面交往等方面的能力。與此同時，學生還要準備參加諸如BEC等類型的證書考試，以提高他們的英語水平和就業競爭力。所以作為英語教學工作者，我們需要考慮商務英語課程的特點、學生的特點和需求以及社會對所需要的人才的特點，在此基礎上探尋更為有效的教學方法，提高教學效率，改進商務英語教學，從而培養出具有較高綜合素質和能力的商務英語人才。
二、合作學習教學法概述
（1）合作學習教學法的概念合作學習（CooperativeLearning）又叫“小組學習”、“團隊學習”或“分享學習”。合作學習教學法是建構主義（constructivism）提倡的一種教學理念。目前對合作學習還沒有統一的界定，但一般認為，合作學習是指：“在教學過程中，以學習小組為教學基本組織形式，教師與學生之間、學生與學生之間，彼此通過協調的活動，共同完成學習任務，并以小組總體表現為主要獎勵依據的一種學習方式和教學策略。”世界各國的合作學習實踐雖然在其具體形式上和稱謂上不甚一致，如歐美國家稱“合作學習”、“合作授課”，在前蘇聯等國家稱“合作的教育學”，在我國稱“合作教學”等，但它們卻有著共同的特點：1）合作學習是一種有系統的教學策略；2）合作學習一般為2-6人的學習小組為基本形式；3）以小組成員的共同目標的達成為目標；4）以小組的共同協商討論等合作性活動為主體。（2）合作學習教學法的實施步驟合作教學法一般遵循以下基本教學步驟：１）進行教學設計；2）劃分學習小組；3）明確各成員任務分工；4）實施小組合作學習；5）進行歸納點評。這五個步驟又可分為三個階段：準備階段、實施階段、評價階段。其中步驟1）、2）、3）可以歸為第一階段合作學習的準備階段，步驟4）可以歸為合作學習的實施階段；步驟5）可以歸為合作學習的評價階段。合作學習教學法的優點這種教學法的優點也是顯而易見的，這些已為很多學者的教學研究實踐所證明：（1）能夠培養學生的合作意識和集體觀念。合作學習教學法的理論來源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目標結構理論。多伊奇認為目標結構主要有三種類型：合作型、競爭型和個體化型。合作型目標結構指的是，團體成員有著共同的目標，只有當所有成員都達到目標時，個體自身才能達到目標，獲得成功。若團體中有一個人達不到目標，其他人也達不到自己的目標。在這種條件下，團體成員之間必定會形成積極的相互促進關系，以一種既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活動。這樣就形成了“一榮俱榮，一損俱損”的局面。每個學習小組，要想在整個班級中取得優異成績，就必須精誠合作，將個人融入這個小小的集體中，一切以集體利益為出發點，經過長時間的培養，學生的合作意識和集體觀念肯定會大為增強。（2）能夠培養交往能力。小組合作學習是同學之間互教互學、彼此交流，協作完成任務的過程，也是互愛互助、相互溝通情感的過程。此過程促進了學生交往能力的提高，因此在合作學習的過程中，學生增強了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于學生良好心理素質的養成。為了完成某一個學習任務，組內的學生合理分工，相互協作，這個時候，不必考慮學生背景、成績等方面的差異，每個人都是合作任務小組的成員。這樣，學生之間的關系會更平等，更民主，更有利于學生的平等意識的形成和一個良好團隊的形成。另外，在合作學習的過程中，學生在組內真誠地合作，組間公平競爭，在合作與競爭過程中逐步完善人格，培養學生的心理承受能力和公平競爭的意識，從而有助于養成良好的心理素質。（4）能夠培養學生多渠道獲取信息的能力以及創新精神。小組合作學習由于采用的是異質分組方式，每個學生的學習能力、學習興趣、知識背景以及面寬度都不一致，因此在學習的過程中，每個學生都可以從其他學生那里獲知一些新的信息，這大大優于學生的單打獨干的效果，另外學生間、師生間的互相啟發、相互討論，都會將另一些同學的思維導向一個新的領域，出現一些新的視角，在這樣的學習過程中，學生獲知新的信息的能力和創新精神都會大大地提高。
三、合作教學法在實踐教學中的應用效果
在多年的商務英語教學中，筆者曾嘗試著在不同專業、不同層次的學生中選擇使用合作學習教學法，而與此同時，也在平行班級中選擇少量的班級不使用合作教學法。結果證明，試用了合作學習教學法的班級在以下方面明顯優于沒有用合作法的班級：（1）提高了學生的到課率。一方面是因為采用合作教學法大大提高了課堂教學的趣味性，另一方面，學習小組中某一位成員的缺席有可能導致小組整體任務的失敗或不能完成。還有因為上課時，每一個小組是坐在一起的。學生是否缺席，老師會一目了然，這些方面都對學生構成一種激勵或者說是一種約束。（2）優化了課堂氛圍和學習效果。因為這種學習的主要實施是在小組內部進行，這將會大大降低水平較低的學生的課堂焦慮感，保護他們的自尊，而且所有的學生都有機會參與到課堂活動當中來，這樣有助于提高學生的滿意度，也有利于營造活潑輕松的課堂氛圍，自然會取得比較好的學習效果。（3）提高了學生的考試成績，因為出勤率以及學習參與度的提高，必然會促進學生學習成績的提高。（4）有利于培養學生的口頭交際能力。傳統的課堂教學中，如果有一個人或一組同學在進行諸如回答問題、口頭陳述、口頭對話等活動時，其他的同學充其量只能做一個積極的聆聽者而不能有很多機會進行口頭操練，而如果采用小組合作學習法，幾個小組可以同時進行這樣的活動，這樣便大大提高了學生進行口語操練的機會以及口頭交際能力，也大大提高了課堂效率。由此看來，合作學習教學法的功能與商務英語課程的目標以及獨立學院學生的培養目標是一致的，也能滿足獨立學院學生作為職前商務英語學習者的學習需求和社會所需要的人才標準的要求。
四、合作教學法運用實踐中的問題及解決辦法
在使用這種教學法的過程中，也會遇到許多問題，比如，如何分組才能保證學生均衡地參與合作學習，如何組織才能最大化地刺激學生的積極性、保證合作學習的效果，如何評價學生活動效果，才能最大地激發出學生對商務英語學習的興趣等。鑒于這些問題，筆者也做了一些有益的探索，建議在運用這種教學法時，要注意一下這些方面：（1）要合理分組。因合作學習以小組為基本形式，以組員的合作性活動為主體，合理的分組起著至關重要的作用。分組應以“同組異質”、“異組同質”為原則，小組人數最佳為4-6人左右為佳。分組前要做一定的工作，要通過過去的學習成績，或與班干部、班上同學進行溝通，或在剛開始接手新班的時候，進行一定的測試和口頭練習活動，做到對學生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和內向的、成績好的和差一點的、口頭表達能力強一點的和弱一點的等方面的比例在各組的搭配基本相當，這樣才能盡可能地保證組內活動的順利進行，組內成員的相互協作、取長補短，組際間的公平競爭。（2）精選合作學習的內容，商務英語學習的內容非常龐雜，并非所有的內容都使用合作學習教學法都能取得最佳的學習效果，所以要對教學內容進行精選，要選擇那些便于合作交流，共同學習的內容，才能更有利于發揮合作學習教學法的優勢和功能，才能取得更好的效果，比如商務接待，電話交談，進行公司介紹、產品介紹，組織銷售年會等模塊都很適合采用這種教學法。（3）精心設計教學活動，從教學內容的選定，教學環節的安排，教學步驟的設定以及每一個環節所要花的時間，都要精心設計。比如，如果在商英教學中，學習主持，參加商務會議這一部分時，在閱讀或聽一定的召開會議的材料，或進行一定的導入性練習，掌握基本的主持、參加商務會議語言表達后老師可以創設一個情景：某公司近半年在全球市場上的銷售額大幅下降，銷售總監主持召開一個會議，參加人員為幾個大區的負責銷售的區域經理，會議的議題為分析銷售額下滑的原因并找出對策。這個活動的目標是：一是練習并掌握主持、參加會議討論的語言表達法；二是了解會議的流程；三是掌握會議通知、會議議程以及會議記錄的寫法；四是訓練用英語分析問題解決問題的能力。操作流程可以這么安排：首先，在第一次課上把這個任務告知各個學習小組，各個小組可以分配角色以及每個人的任務，課外可以思考或上網查詢資找出料銷售額下滑的可能原因和對策；第二次課上，可以在各小組內進行討論，并作記錄。如果時間比較充裕，可以在每組經過一定的準備之后，各個小組輪流進行表演式的討論，否則的話，各組可以同時進行，最后由各組組長對討論結果進行匯報。最后各組將本組會議所涉及的書面材料包括會議通知、會議議程、會議紀要以及原因及對策的分析報告上交；老師在看完所有的書面作業之后，第三次課進行點評，也可以請同學進行自評或評價他人的表現。（4）建立合理科學的評價機制。合作評價注重學習過程的形成性評價與注重學習結果的總結性評價相結合，側重形成性評價。這就要求教師建立完善的評價機制，包括組內自評、組間互評、教師點評和學生的自我評價。評價要從小組的合作態度、合作質量、任務的完成效果、語言表達的質量等方面進行，并能總結成功經驗，指出所存在的問題以及下次改進的策略。另外，評價時，要注意措辭和口氣，要多用激勵性的語言，少用消極的語言等。（5）配套改革教學軟硬件，如商務英語課程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移動的教室里，這樣可以方便進行小組開展諸如模擬商務會議、談判等活動。改革原有的僅憑期末書面考試對學生進行總體評價的制度，加大平時對小組合作的表現及參與度等方面的評價比例。（6）要提高教師對這種教學法的駕馭能力。除了多進行理論學習和實踐經驗的積累外，教師們可以通過集體備課，彼此“聽課一交流”的形式集思廣益，取長補短，不斷提高自身業務水平及課堂設計和管理能力，更好地擔任起“組織者”、“指導者”、“監督者”和“促進者”的作用，增強教師自身的自信心，使合作學習開展得更加順利。（7）要注意合作學習教學法不是孤立地運用的，它要和任務教學法、項目教學法、模擬情景教學法等教學法結合運用才能達到理想的效果。
五、結語
總之，合作學習教學法符合商務英語課程特點和獨立學院學生的特點，與商務英語的課程目標和獨立學院對學生的培養目標是一致的，達到了商務英語水平、綜合能力與人格發展的綜合提高，在商務英語教學實踐中也非常受師生歡迎的。所以我們在教學實踐中可以大膽地運用。但由于目前此教學法在國內的研究和實踐仍處于探索階段，我們在應用這一教學法的過程中需要通過不斷的學習和實踐，有效地解決教學實踐中遇到的各種問題，讓合作英語教學法對我們的教學發揮最大的效用，從而不斷提高商務英語的教學水平。
作者：詹才琴 單位：湖北工業大學商貿學院外國語學院