一、培養(yǎng)學(xué)生語言溝通能力的重要性
(一)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生語言溝通能力可為實(shí)際工作中建立和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)學(xué)工作者面臨的主要人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員在診斷治療過程中與病人建立起來的一種特殊人際關(guān)系。與普通人際關(guān)系不同，醫(yī)患關(guān)系具有很大的特定性，而且醫(yī)患個(gè)關(guān)系相較于普通人際關(guān)系需要雙方付出更多的理解與信任。而，周所周知的是，近年來我國醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)療糾紛成為了社會(huì)熱點(diǎn)問題。曾有人對(duì)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因做了一個(gè)專項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示，造成醫(yī)療糾紛的原因有80%在于雙方溝通不暢而造成相互間不理解，只有20%左右與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)。由此可見，具備有良好溝通能力，對(duì)實(shí)際工作建立和諧醫(yī)患關(guān)系的意義何等重大。同時(shí)，醫(yī)生如果有優(yōu)秀的溝通技能，就可以更加順利的掌握患者的病史資料，并可能發(fā)現(xiàn)一些器械檢查所無法發(fā)現(xiàn)的促發(fā)因素，能夠提高診斷的正確性有利于提高治療效果。因此，對(duì)未來將成為醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)學(xué)生而言，培養(yǎng)語言溝通能力，訓(xùn)練溝通技巧是必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(二)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生語言溝通能力是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求
加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生語言溝通能力的培養(yǎng)其意義不僅在醫(yī)學(xué)生自身發(fā)展或未來的實(shí)際工作需求，還在于對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展的促進(jìn)作用。醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高。人體是世界上最大的未解之謎，對(duì)于生命與生命過程中所發(fā)生的疾病，人類有了不少認(rèn)識(shí)到更多的還未能有足夠了解。即便是已被人類完全了解的疾病，也有很大的變數(shù)可能會(huì)發(fā)生極大變異。同時(shí)，同一種疾病在不同的患者身上有不同的特點(diǎn)……這一切都需要醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行不斷的探索總結(jié)，與其他人員進(jìn)行交流互通有無。醫(yī)務(wù)工作人員與患者的溝通能夠使患者理解支持醫(yī)療工作，有利于雙方合作尋求疾病的解決之道。醫(yī)療工作人員之間的溝通能夠獲取彼此的經(jīng)驗(yàn)，避免治療過程多走彎路，為患者提供更大的保障。總結(jié)而言，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生語言溝通能力是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求。
二、現(xiàn)階段段醫(yī)學(xué)生溝通能力中存在的問題
我們國家的醫(yī)學(xué)教育在很長一段內(nèi)過度重視課本知識(shí)點(diǎn)的傳授與臨床技巧的鍛煉，忽視了語言能力的培訓(xùn)，導(dǎo)致現(xiàn)在很多醫(yī)師語言溝通能力不足。而在對(duì)這這一問題有了足夠的認(rèn)識(shí)后我們對(duì)醫(yī)學(xué)生的語言溝通能力做了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)生在語言溝通能力中存在有以下問題。
(一)醫(yī)學(xué)生的書面語言表達(dá)能力比較差
我國的醫(yī)學(xué)教育因過度重視地知識(shí)技能傳授而導(dǎo)致對(duì)人文素質(zhì)教育重視程度的嚴(yán)重不足。而且，這幾乎是所有醫(yī)學(xué)院的通病。語言溝通能力作為人文素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，備受冷落。在對(duì)醫(yī)學(xué)生的語言溝通能力的調(diào)查，很大一部分是從學(xué)生的書面語言進(jìn)行。而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不少醫(yī)學(xué)生的書面語言運(yùn)用能力比較差。不少學(xué)生的日常應(yīng)用文、答卷、筆記乃至論文，存在有詞不達(dá)意、中心思想不明、主次不分明，甚至格式錯(cuò)誤的問題，不少人的字跡潦草難以辨認(rèn)，很難使人相信這是大學(xué)生的文學(xué)水平。書面語言表達(dá)能力比較差讓人無法否認(rèn)。
(二)醫(yī)學(xué)生的口語表達(dá)能力比較差
醫(yī)學(xué)生的口語表達(dá)能力差主要表現(xiàn)在無法在公開場合進(jìn)行自在談?wù)摶蛘呙鎸?duì)陌生人無法進(jìn)行有效交流。在調(diào)查中，大部分學(xué)生在日常生活中都可以侃侃而談，但如果在面對(duì)陌生人時(shí)就羞于開口。但，醫(yī)學(xué)工作的特性注定了醫(yī)務(wù)工作人員會(huì)不斷面對(duì)陌生人，如果這問題不解決將極不利于未來工作。另外，絕大部分學(xué)生在上臺(tái)演講或者在公開場合回答問題或者發(fā)表言論時(shí)都會(huì)有較為嚴(yán)重的緊張、不自信、發(fā)音不暢的問題。這兩種情況的共同后果是語言表達(dá)不清、邏輯性不強(qiáng)從而導(dǎo)致無法有效傳達(dá)所要表達(dá)的含義。
(三)醫(yī)學(xué)生職業(yè)語言運(yùn)用能力比較差
醫(yī)學(xué)生職業(yè)語言運(yùn)用能力差的原因主要是知識(shí)掌握不牢固，基礎(chǔ)不扎實(shí)。學(xué)生由于對(duì)各學(xué)科知識(shí)的理解不透徹或者記憶不熟，導(dǎo)致不能很好的運(yùn)用，在解答問題或者進(jìn)行案例分析時(shí)就會(huì)出現(xiàn)專業(yè)術(shù)語張冠李戴與表述不明的情況，這必然會(huì)影響到溝通效果。
三、在人體解剖教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的語言溝通能力的方法措施
加大醫(yī)學(xué)院的人文教育，提高學(xué)生的語言溝通能力勢(shì)在必行。在現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)教育中，還沒有形成專業(yè)的語言溝通教育科目，學(xué)生該方面能力的培養(yǎng)只能由教師總結(jié)個(gè)人實(shí)際生活所接受到的經(jīng)驗(yàn)，歸納后進(jìn)行應(yīng)用。本人總結(jié)自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合周圍的實(shí)際案例，提出以下幾條提高語言溝通能力的方法措施。
(一)鍛煉學(xué)生的書面表達(dá)能力
鍛煉學(xué)生的書面表達(dá)能力采取這幾點(diǎn)方法:對(duì)學(xué)生進(jìn)行書面用語格式、注意點(diǎn)等方面的培訓(xùn)。熟練使用辦公軟件是現(xiàn)階段所有學(xué)生都需掌握的技能。醫(yī)學(xué)生在提交作業(yè)、發(fā)表論文時(shí)等都要用到。但，大部分學(xué)生對(duì)書面文檔的認(rèn)識(shí)僅限于文字輸入，其他方面如正式文章用宋體、大標(biāo)題標(biāo)黑、規(guī)范化正文字體為小四號(hào)、段落間距為1．5等都不清楚。進(jìn)行該方面的專項(xiàng)培訓(xùn)能彌補(bǔ)不足。此外，我們還可想辦法加大學(xué)生的書面交流。比如，教師可在固定板塊(實(shí)體或者網(wǎng)絡(luò))給學(xué)生設(shè)立一個(gè)“發(fā)現(xiàn)天地”。每個(gè)解剖小組都要在單位時(shí)間內(nèi)發(fā)表在學(xué)習(xí)中的心得或者操作中所發(fā)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)，由班級(jí)內(nèi)其他學(xué)生進(jìn)行糾錯(cuò)或語句調(diào)整。通過這樣的方式既能鍛煉學(xué)生的書寫能力還可加大同學(xué)間的交流量。
(二)鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力
鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力無非兩種措施:多聽、多說。多聽是指學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活過程中多聽一些有用的信息傳遞資料。教師在教學(xué)過程中也要多做些功課，優(yōu)化自己的表達(dá)語言，給學(xué)生樹立好的榜樣。多說主要指學(xué)生對(duì)在陌生人前或者公開場合進(jìn)行討論、演講。學(xué)生能進(jìn)行公開演講的機(jī)會(huì)并不多得，對(duì)此，教師可人為加以創(chuàng)造。比如，在每節(jié)課前，教師都選擇幾名學(xué)生提前教授標(biāo)本結(jié)構(gòu)名稱等，讓學(xué)生自己組織語言，在課堂上對(duì)其他小組進(jìn)行講授。在學(xué)生講授完后教師在進(jìn)行補(bǔ)充講解或者語句糾正。在這樣的方式下，教師能夠?qū)W(xué)生的口語表達(dá)能力有充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而掌握下一步鍛煉的重點(diǎn)。學(xué)生則可以鍛煉自己的表達(dá)能力與膽量，并積累臨場經(jīng)驗(yàn)。
(三)鍛煉學(xué)生的專業(yè)術(shù)語應(yīng)用能力
鍛煉學(xué)生的專業(yè)術(shù)語應(yīng)用能力，首先要做的是扎實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)是高等教育階段學(xué)科，高等教育階段與其他學(xué)習(xí)階段的學(xué)生管理有著根本區(qū)別。在高中、初中等教育階段，教師對(duì)學(xué)生的行為及活動(dòng)作出指導(dǎo)與鞭策，學(xué)生即使缺乏主動(dòng)性也能被動(dòng)學(xué)習(xí)。但是，在大學(xué)階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活基本依靠自覺，教師并不直接擔(dān)負(fù)管理責(zé)任。在學(xué)生語言能力的鍛煉方面，我們不妨多做點(diǎn)工作，常常檢查，督促學(xué)生學(xué)習(xí)。教師給學(xué)生施加壓力，讓學(xué)生對(duì)專業(yè)術(shù)語等知識(shí)有清晰的了解深刻的記憶，如此才能在實(shí)際應(yīng)用中得心應(yīng)手。除了以上幾點(diǎn)，學(xué)校還需教育醫(yī)學(xué)生助產(chǎn)士需注重塑造良好的個(gè)人形象。良好的個(gè)人形象能夠加深其他人對(duì)自身的好感并且在臨床工作中還可增加病人及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的信任度，能夠有效的緩解與家屬的不信任感，對(duì)醫(yī)患關(guān)系有所幫助。同時(shí)，學(xué)校也要加大心理學(xué)的教育力度。學(xué)生對(duì)他人的心理有了較大的把握就可選擇合適的話題與切入點(diǎn)進(jìn)行交談，可制造良好話題開端。
四、結(jié)束語
正所謂教學(xué)有法而無定法。學(xué)生的實(shí)際情況各有不同，教師的教學(xué)方法也要因人而異。培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力是培養(yǎng)學(xué)生能力的重要方面，是教學(xué)活動(dòng)之必須。我們對(duì)此要有充分的認(rèn)識(shí)，并正視現(xiàn)階段學(xué)生交流溝通能力培養(yǎng)中的不足進(jìn)而采取措施進(jìn)行改善，將學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)落實(shí)到實(shí)際，為學(xué)生的將來、為醫(yī)學(xué)的將來打下更好的基礎(chǔ)。
作者：孫宗波 單位：皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院