一、婦幼保健院網(wǎng)站導(dǎo)航現(xiàn)狀調(diào)查分析

1.導(dǎo)航結(jié)構(gòu)不清晰

一個優(yōu)秀的網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)能夠有效地幫助用戶解決４個問題：我在哪里；我可以到達(dá)哪些地方；我怎樣才能到達(dá)目標(biāo)地；我到達(dá)目標(biāo)地后怎樣才能回到我的出發(fā)點(diǎn)。但是，仍然有很多網(wǎng)站未能較好解決這些問題。筆者瀏覽以上６所婦幼保健院的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)普遍存在如下問題：網(wǎng)站缺乏當(dāng)前位置，用戶不知道下一步怎樣走，不知道怎樣回到出發(fā)點(diǎn)，不知道所處的位置在哪（如廣西婦幼保健院）；頂部導(dǎo)航過多，缺乏下拉菜單導(dǎo)航即二級導(dǎo)航，用戶很難較快地找到自己想要的信息（如湖北省婦幼保健院）；二級導(dǎo)航位置不明顯或不適合用戶的閱讀習(xí)慣，使得用戶容易忽略二級導(dǎo)航的存在，致使用戶達(dá)不到想去的目標(biāo)地（如廣西婦幼保健院、北京婦幼保健院）。

2.缺乏輔助性導(dǎo)航

常見的輔助性導(dǎo)航有網(wǎng)站地圖和搜索引擎：網(wǎng)站地圖是一個網(wǎng)站所有鏈接的容器，以一個單獨(dú)的頁面顯示整個網(wǎng)站內(nèi)容分布情況，以便用戶快速了解整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、框架、內(nèi)容分布，幫助迷失的用戶找到他們想看的頁面；搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序檢索網(wǎng)上信息工具，將縱橫交錯的網(wǎng)頁鏈接起來，允許用戶使用他們熟悉的術(shù)語檢索自己需要查找的內(nèi)容。在網(wǎng)站建設(shè)中，如果能很好地將網(wǎng)站地圖和搜索引擎結(jié)合使用，便能讓用戶快速準(zhǔn)確地找到目標(biāo)信息。以上６個網(wǎng)站中，有４個網(wǎng)站沒有網(wǎng)站地圖，有３個沒有搜索引擎，既有網(wǎng)站地圖又有搜索引擎的網(wǎng)站只有一所醫(yī)院，即北京婦幼保健院。這６所醫(yī)院的網(wǎng)站，除了黑龍江省婦幼保健院的網(wǎng)站信息和內(nèi)容較為簡單外，其余５所醫(yī)院的網(wǎng)站內(nèi)容和信息都比較復(fù)雜，若沒有相應(yīng)的輔助性導(dǎo)航工具，用戶容易迷航。以上數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)醫(yī)院都不夠重視輔助性導(dǎo)航的作用，沒有深入了解用戶的需求。

3.導(dǎo)航鏈接文字意義不明確

文字是人類書寫語言的符號和交流信息的重要工具，在網(wǎng)站建設(shè)中，導(dǎo)航文字是用戶獲取信息的主要要素，如果鏈接的文字意思不夠明確或過于籠統(tǒng)，就會導(dǎo)致用戶不知道該鏈接到底指向一個什么內(nèi)容的頁面，不知道怎么找到所需的信息。

二、對醫(yī)院網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)的建議

導(dǎo)航是連接用戶與內(nèi)容的橋梁，導(dǎo)航設(shè)計(jì)的優(yōu)劣及其是否易于使用都會直接影響用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的獲取?？梢愿鶕?jù)用戶認(rèn)知心理相應(yīng)地對導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站地圖、網(wǎng)站搜索等不同類型的導(dǎo)航進(jìn)行設(shè)計(jì)，有針對性地滿足不同用戶的需求，快速引導(dǎo)他們找到所需的信息。

1.導(dǎo)航結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需注意４點(diǎn)：要保證整個網(wǎng)站中每個網(wǎng)頁的位置、內(nèi)容、視覺風(fēng)格統(tǒng)一；頂部導(dǎo)航要包括到達(dá)網(wǎng)站中不屬于內(nèi)容層次的重要元素的鏈接，并且每個子網(wǎng)都應(yīng)包含返回首頁的鏈接以及當(dāng)前位置；二級導(dǎo)航的位置最好保持固定不變，因?yàn)楣潭ǖ奈恢媚転橛脩糁敢较颍悦饷院剑槐苊膺^深的層級關(guān)系，如果二級導(dǎo)航比較多，可以考慮設(shè)置下拉菜單。根據(jù)用戶自上而下、從左到右的認(rèn)知過程，可以如圖１設(shè)置整個網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。其中下拉菜單是隱蔽的，即當(dāng)鼠標(biāo)經(jīng)過頂部導(dǎo)航時，下拉菜單導(dǎo)航顯示出來，當(dāng)鼠標(biāo)離開頂部導(dǎo)航時，下拉菜單導(dǎo)航隱蔽起來。搜索框和網(wǎng)站地圖放在頂部，易引起用戶的注意，用戶可以方便快速地確定所需的信息。在文章的右上方提供當(dāng)前位置，可以方便學(xué)習(xí)者知道自己所處的位置，以免迷航。

2.搜索引擎設(shè)計(jì)

用戶如果對整個網(wǎng)站結(jié)構(gòu)沒有清晰認(rèn)識，當(dāng)其進(jìn)入網(wǎng)站時，一般會尋找搜索框輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，如果關(guān)鍵詞與網(wǎng)站內(nèi)容相匹配，網(wǎng)站就會將檢索結(jié)果陳列出來。用戶的檢索過程看似簡單，實(shí)際上并不簡單，圖２顯示了用戶的檢索過程。從圖２可知，整個檢索過程中搜索這一步驟非常重要，可以說，用戶能否準(zhǔn)確地獲取所需的信息，搜索引擎起到關(guān)鍵性作用。實(shí)際搜索引擎的原理，可以看作３步：從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁→建立索引數(shù)據(jù)庫→在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序。從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁：利用能夠從互聯(lián)網(wǎng)上自動收集網(wǎng)頁的Ｓｐｉｄｅｒ系統(tǒng)程序，自動訪問互聯(lián)網(wǎng)，并沿著任何網(wǎng)頁中的所有ＵＲＬ鏈接到其它網(wǎng)頁，重復(fù)該過程，并把鏈接過的所有網(wǎng)頁收集回來。建立索引數(shù)據(jù)庫：由分析索引系統(tǒng)程序?qū)κ占貋淼木W(wǎng)頁進(jìn)行分析，提取相關(guān)網(wǎng)頁信息（包括網(wǎng)頁所在ＵＲＬ、編碼類型、頁面內(nèi)容包含的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞位置、生成時間、大小、與其它網(wǎng)頁的鏈接關(guān)系等），根據(jù)一定的相關(guān)度算法進(jìn)行大量復(fù)雜計(jì)算，得到每一個網(wǎng)頁針對頁面內(nèi)容以及超鏈中每一個關(guān)鍵詞的相關(guān)度（或重要性），然后用這些相關(guān)信息建立網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫。在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序：當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞搜索后，由搜索系統(tǒng)程序從網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫中找到符合該關(guān)鍵詞的所有相關(guān)網(wǎng)頁，因?yàn)樗邢嚓P(guān)網(wǎng)頁針對該關(guān)鍵詞的相關(guān)度早已算好，所以只需按照現(xiàn)成的相關(guān)度數(shù)值排序，相關(guān)度越高，排名越靠前，最后由頁面生成系統(tǒng)將搜索結(jié)果的鏈接地址和頁面內(nèi)容摘要等內(nèi)容組織起來返回給用戶。

3.網(wǎng)站地圖設(shè)計(jì)

網(wǎng)站地圖是為瀏覽者提供導(dǎo)航協(xié)助的重要方式之一，一般是以一個單獨(dú)的頁面顯示整個網(wǎng)站導(dǎo)航的分布情況。在選擇使用網(wǎng)站地圖時，必須考慮網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)風(fēng)格和網(wǎng)站頁面總數(shù)。如果網(wǎng)站主頁在設(shè)計(jì)過程中已具備顯示整個網(wǎng)站資源的功能，則可以選擇不使用網(wǎng)站地圖。如果網(wǎng)站地圖包含太多鏈接，則人們?yōu)g覽的時候容易迷失。因此，如果網(wǎng)站頁面總數(shù)超過了１００個，就需要挑選出最重要的頁面。建議挑選下面這些頁面放到網(wǎng)站地圖中：院、科室設(shè)置頁面；管理機(jī)構(gòu)頁面；幫助頁面；位于轉(zhuǎn)化路徑上的所有關(guān)鍵頁面；訪問量最大的前１０個頁面；如果有站內(nèi)搜索引擎，則挑選出從該搜索引擎出發(fā)點(diǎn)擊次數(shù)最高的那些頁面。

三、結(jié)語

用戶訪問網(wǎng)站的根本目的是獲取信息，導(dǎo)航的作用就是引導(dǎo)用戶瀏覽和查找信息，導(dǎo)航的效率越高，用戶就越可能對網(wǎng)站保持興趣。網(wǎng)站導(dǎo)航是網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，它們應(yīng)該在網(wǎng)頁加載時立刻被顯示出來，這樣用戶就可以快速掃描導(dǎo)航選項(xiàng)，了解網(wǎng)站信息建構(gòu)。在導(dǎo)航設(shè)計(jì)中要避免舍本逐末，為了單獨(dú)追求視覺效果而采取動態(tài)導(dǎo)航，這樣不僅導(dǎo)致導(dǎo)航加載速度緩慢，同時也影響了部分計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力較差的用戶的操作。網(wǎng)站導(dǎo)航是技術(shù)與思想的結(jié)合體，既要利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要通過網(wǎng)站整理信息資源，并服務(wù)于用戶。

從技術(shù)角度看，網(wǎng)站導(dǎo)航是為了防止用戶在網(wǎng)絡(luò)空間“迷航”，防止迷航的方法包括導(dǎo)游線路、網(wǎng)站地圖、搜索／查詢、人工智能等，這些技術(shù)適合不同類型和規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)信息。從上述的調(diào)查分析來看，在網(wǎng)站地圖和搜索引擎方面，導(dǎo)航技術(shù)還有待發(fā)展。婦幼保健院網(wǎng)站應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)新技術(shù)的發(fā)展，綜合應(yīng)用各種技術(shù)方法進(jìn)行網(wǎng)站導(dǎo)航建設(shè)。本文對導(dǎo)航設(shè)計(jì)提出幾點(diǎn)策略，只是從理論上給予建議，而未能從技術(shù)上提出具體操作。導(dǎo)航系統(tǒng)在婦幼醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)中扮演著重要角色，其設(shè)計(jì)和開發(fā)具有一定的特點(diǎn)和規(guī)范，但是沒有固定、絕對的范式。隨著婦幼醫(yī)院網(wǎng)站開發(fā)相關(guān)理念、技術(shù)的深入發(fā)展，導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必將朝著標(biāo)準(zhǔn)化和智能化方向發(fā)展。

作者：李連鳳 鄒雄 王向東單位：廣西壯族自治區(qū)婦幼保健院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心