1管理平臺(tái)模塊功能需求分析

1.1企業(yè)模塊功能需求分析

企業(yè)模塊的功能既要體現(xiàn)企業(yè)用人的單位的特點(diǎn)，還要兼顧教育功能的發(fā)揮。有頂崗實(shí)習(xí)需求的企業(yè)，應(yīng)該把參與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理的信息平臺(tái)納入本單位人力資源管理部門(mén)，通過(guò)與有長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系的學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)相連接，進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)。企業(yè)模塊最大功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是通過(guò)對(duì)企業(yè)自身人力和頂崗實(shí)習(xí)需求結(jié)合，即時(shí)向在學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)的相關(guān)信息，為企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)生資源創(chuàng)造條件；二是借助學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)，直接與有意到本企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生建立起信息交流機(jī)制，即時(shí)了解學(xué)生的要求，以此了解未來(lái)人力資源隊(duì)伍的情況，并在該平臺(tái)上適時(shí)處理學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的收集來(lái)明確企業(yè)的努力方向和目標(biāo)，以對(duì)信息的處理來(lái)考核企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)變化的能力，借助這一平臺(tái)提升企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)變化的能力。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該把參與頂崗實(shí)習(xí)信息管理平臺(tái)建立當(dāng)作是宣傳企業(yè)的窗口和門(mén)戶(hù)，借助該平臺(tái)即時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)的相關(guān)信息，宣傳企業(yè)的形象。

1.2學(xué)生模塊功能需求分析

學(xué)生作為頂崗實(shí)習(xí)崗位的需求者，要充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的作用，建立自身信息發(fā)布窗口，為提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件，因此，學(xué)生平臺(tái)的最大功能是信息發(fā)布與傳遞。借助該平臺(tái)的建設(shè)，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生能有頂崗實(shí)習(xí)需求的企業(yè)提供一個(gè)完整表達(dá)自身信息的機(jī)會(huì)，為有頂崗實(shí)習(xí)需求的企業(yè)獲得相對(duì)完全的信息，盡量避免信息不對(duì)稱(chēng)給實(shí)習(xí)工作帶來(lái)的影響。其次，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在自身信息模塊建設(shè)過(guò)程中，針對(duì)企業(yè)要求，結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，能明確未來(lái)的努力方向，并通過(guò)自身合理利益訴求信息的公開(kāi)，獲得維護(hù)自身合法權(quán)益的初步經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。在頂崗實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，這三大模塊相互協(xié)作，并應(yīng)該隨著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和信息管理平臺(tái)的發(fā)展而適時(shí)進(jìn)行修正和完善，確保平臺(tái)功能的最終發(fā)揮。

2管理平臺(tái)模塊功能設(shè)計(jì)

2.1學(xué)校模塊設(shè)計(jì)

學(xué)校是頂崗實(shí)習(xí)的主要管理者，在整個(gè)過(guò)程管理中，除了就業(yè)主管部門(mén)，具體還有指導(dǎo)老師或班主任進(jìn)行日常具體工作，學(xué)校模塊分為兩個(gè)層次，系統(tǒng)管理層和教師管理層，通過(guò)權(quán)限的設(shè)置實(shí)現(xiàn)；同時(shí)由于系統(tǒng)管理員的權(quán)限大，出于系統(tǒng)安全的考慮，必須經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證管理員才能進(jìn)入平臺(tái)；因此學(xué)校模塊具體的功能應(yīng)包括：（1）信息的管理和維護(hù)，包括學(xué)生和校內(nèi)指導(dǎo)教師信息的導(dǎo)入、授權(quán)等管理，發(fā)布信息的更新管理，信息的統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，同時(shí)完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作；（2）提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，包括發(fā)布最新的國(guó)家和地方的就業(yè)政策和新聞；（3）處理招聘信息，包括審核企業(yè)資質(zhì)，招聘信息的真實(shí)度，并及時(shí)發(fā)布；（4）發(fā)布求職學(xué)生匯總信息，如以專(zhuān)業(yè)為單位，生源所在地、男女生比例的統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)情況等；同時(shí)審核發(fā)布學(xué)生個(gè)人的求職簡(jiǎn)歷；（5）即時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生單位落實(shí)情況；（6）向指定用人單位發(fā)送文件，如面向社會(huì)的培訓(xùn)或調(diào)查問(wèn)卷等；（7）向指定學(xué)生發(fā)送信息，如時(shí)間安排、是否簽約等；（8）接收和回復(fù)企業(yè)和學(xué)生留言。

2.2企業(yè)模塊設(shè)計(jì)

企業(yè)作為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的接收者，除了實(shí)習(xí)期間的管理與學(xué)校發(fā)生聯(lián)系，其他的校企合作也因此可能產(chǎn)生；企業(yè)通過(guò)注冊(cè)或取得學(xué)校分配的帳號(hào)密碼進(jìn)入平臺(tái)，發(fā)布的信息需經(jīng)管理員審核，一經(jīng)發(fā)布沒(méi)有修改或刪除的權(quán)限，需要通過(guò)管理員修改信息；企業(yè)模塊的具體功能應(yīng)包括：（1）發(fā)布招聘信息和企業(yè)介紹；（2）瀏覽學(xué)校發(fā)布的信息；（3）實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生給出實(shí)習(xí)鑒定或?qū)嵙?xí)成績(jī)；（4）向?qū)W院或系部發(fā)送人員變更的消息；（5）接收學(xué)校文件并回饋。2.3學(xué)生模塊設(shè)計(jì)學(xué)生通過(guò)平臺(tái)獲得的招聘信息是基本可靠的，從維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)的角度考慮，學(xué)生發(fā)布的求職信息也需要得到管理員的審核，同時(shí)在信息進(jìn)入平臺(tái)后，除了基本信息可以修改，關(guān)鍵信息的修改需要管理員進(jìn)行；為保護(hù)個(gè)人隱私，只有得到學(xué)校分配帳號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)的企業(yè)才能瀏覽完整信息；同時(shí)考慮到土木類(lèi)高職生頂崗實(shí)習(xí)的特點(diǎn)。學(xué)生模塊具體功能應(yīng)包括：（1）錄入和修改本人簡(jiǎn)歷，發(fā)布求職信息；（2）查看就業(yè)指導(dǎo)信息和招聘信息；（2）錄入實(shí)習(xí)單位具體信息；（3）完成實(shí)習(xí)日志；（5）給學(xué)校留言并得到回饋。

3管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

土木類(lèi)高職生在進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)前，系統(tǒng)管理員更新學(xué)院系部簡(jiǎn)介、專(zhuān)業(yè)介紹、各級(jí)就業(yè)政策；審核和發(fā)布求職招聘信息以供查詢(xún)；導(dǎo)入學(xué)生信息和校內(nèi)指導(dǎo)教師信息，其中學(xué)生信息包括專(zhuān)業(yè)、班級(jí)學(xué)號(hào)、姓名、性別，教師信息包括部門(mén)、姓名、聯(lián)系電話(huà)、郵箱；導(dǎo)入信息后，為學(xué)生和教師分配登錄帳號(hào)和密碼，設(shè)定權(quán)限。學(xué)生確定實(shí)習(xí)單位開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)后，登錄平臺(tái)，錄入實(shí)習(xí)單位和校外導(dǎo)師信息，選擇校內(nèi)指導(dǎo)教師；在與單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，上傳簽訂協(xié)議；申請(qǐng)請(qǐng)假，定期上傳實(shí)習(xí)日志；給指定人員發(fā)送留言，如系統(tǒng)管理員、校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師。同時(shí)，系統(tǒng)管理員根據(jù)學(xué)生提交的實(shí)習(xí)單位，給企業(yè)分配帳號(hào)和登錄密碼。單位使用該帳號(hào)密碼登錄平臺(tái)，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)考核，實(shí)習(xí)結(jié)束后，給出實(shí)習(xí)鑒定和實(shí)習(xí)成績(jī)。實(shí)習(xí)成績(jī)是學(xué)生畢業(yè)成績(jī)的一部分，在學(xué)生調(diào)換單位時(shí)，需在平臺(tái)添加，而實(shí)習(xí)成績(jī)由所有提交單位共同給出。企業(yè)填寫(xiě)學(xué)校的調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)反映頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題。在使用管理平臺(tái)后，就業(yè)工作人員不需要輸入大量學(xué)生信息，發(fā)布信息也輕松快捷，大大減輕了就業(yè)工作人員的機(jī)械重復(fù)勞動(dòng)量；校內(nèi)指導(dǎo)老師不需要定期一一電話(huà)通知學(xué)生，詢(xún)問(wèn)實(shí)習(xí)和論文進(jìn)展情況；企業(yè)可以及時(shí)關(guān)注本單位實(shí)習(xí)生情況，尤其在外地項(xiàng)目的學(xué)生，通過(guò)平臺(tái)的約束，減少了學(xué)生跳槽現(xiàn)象，一定程度上防止人才的流失；作為管理平臺(tái)最大的受益者，實(shí)習(xí)生實(shí)時(shí)與學(xué)校和老師保持聯(lián)系，不因工作耽誤論文寫(xiě)作，在遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向?qū)W校或企業(yè)反映，從而提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量，有利于職業(yè)生涯的發(fā)展。

4管理平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制

頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)運(yùn)行的宗旨是建立起溝通企業(yè)和學(xué)校的強(qiáng)梁，以服務(wù)學(xué)生就業(yè)、提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，其運(yùn)行機(jī)制應(yīng)該有自身的獨(dú)特特點(diǎn)。

4.1信息的收集與管理是管理總平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)

頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)是溝通學(xué)校、企業(yè)和實(shí)習(xí)學(xué)生的強(qiáng)梁和紐帶，是三方信息交換的平臺(tái)與樞紐，三方能否總重視信息管理總平臺(tái)功能與作用，其關(guān)鍵在于信息管理總平臺(tái)能否提供足夠的信息，并確保信息管理總平臺(tái)上反映的情況得到即時(shí)有效的處理，因此，信息管理總平臺(tái)的信息與收集能力是管理總平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有專(zhuān)人管理頂崗實(shí)習(xí)信息總平臺(tái)，而且管理活動(dòng)應(yīng)該專(zhuān)人化和日常化，充分信息管理總平臺(tái)的信息中樞功能，向相關(guān)建筑企業(yè)推薦本校學(xué)生，讓接受頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)能了解學(xué)生的知識(shí)水平、實(shí)習(xí)技能和思想動(dòng)態(tài)，使那些愿意接受頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)能從頂崗實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)獲得足夠而充分信息；學(xué)生能從頂崗實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)上，了解需求頂崗實(shí)習(xí)單位的情況，實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的要求，以及實(shí)習(xí)單位能提供的相關(guān)的工傷保證以及實(shí)習(xí)期間的待遇問(wèn)題，并結(jié)合自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃決定是否加盟該企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極主動(dòng)參與職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)總平臺(tái)的建設(shè)，并定期參與的相關(guān)信息的發(fā)布。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)總平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的職位需求、職位培訓(xùn)的相應(yīng)技能，崗位職業(yè)發(fā)展的空間等。實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該能在該平臺(tái)上發(fā)布本單位頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)工作待遇以及系列糾紛出現(xiàn)的解決方法和途徑，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合本單位以往頂崗實(shí)習(xí)的成功案例，向有頂崗實(shí)習(xí)意愿的學(xué)生發(fā)出邀請(qǐng)，并充分利用以往該校留在企業(yè)的學(xué)生充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色，利用校友關(guān)系拉近企業(yè)和學(xué)生的關(guān)系。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該利用好頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)，通過(guò)信息管理總平臺(tái)了解當(dāng)前的實(shí)習(xí)總體狀況，結(jié)合以往的實(shí)習(xí)情況和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，合理定位自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)和要求，避免定位過(guò)高無(wú)法實(shí)習(xí)，也要避免因?qū)ζ髽I(yè)實(shí)習(xí)情況不了解而導(dǎo)致自身合法權(quán)益無(wú)法得到有效的保護(hù)。在具體的實(shí)習(xí)過(guò)程也要即時(shí)利用信息管理總平臺(tái)，將自己的合理要求和體會(huì)表述出來(lái)，便于學(xué)生和實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，如果因問(wèn)題具有特殊性，可以通過(guò)專(zhuān)職實(shí)習(xí)老師和帶隊(duì)學(xué)生干部來(lái)進(jìn)行解決。

4.2即時(shí)快速反映是頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)的作用發(fā)揮的基礎(chǔ)

頂崗實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)作為信息交換的樞紐，必須做到信息即時(shí)妥善解決，增強(qiáng)三方對(duì)信息管理總平臺(tái)的信賴(lài)，從而增強(qiáng)信息管理總平臺(tái)的吸引力。頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)能否發(fā)揮其應(yīng)有的作用，關(guān)鍵在于能否真正解決實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的系列問(wèn)題。學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生在實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)的上反映的信息，必須得到妥善有效的解決。這就需要學(xué)校充分關(guān)注實(shí)習(xí)過(guò)程的情況，通過(guò)專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理總平臺(tái)，即時(shí)就企業(yè)和學(xué)生反映的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的方法和思路。尤其是要考慮到當(dāng)前大學(xué)生多是獨(dú)生子女的特殊性，而建筑行業(yè)又是一個(gè)艱苦的行業(yè)，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和自己原來(lái)的預(yù)期往往會(huì)出現(xiàn)比較大的落差，當(dāng)實(shí)習(xí)學(xué)生利用信息管理總平臺(tái)傾訴自身的體會(huì)時(shí)，需要學(xué)校即時(shí)妥善處理學(xué)生的這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并確保問(wèn)題的解決在一定時(shí)間內(nèi)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生被忽視的感覺(jué)，這種情緒一旦被帶入實(shí)習(xí)工作，會(huì)造成系列不良的后果和影響。此外，企業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)上反映出來(lái)的問(wèn)題，也需要學(xué)校通過(guò)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師和實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行的交流，便于學(xué)生改進(jìn)提高，使企業(yè)感覺(jué)到學(xué)校處理問(wèn)題的態(tài)度和實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)習(xí)真實(shí)技能的誠(chéng)意，有利于三者之間關(guān)系的改善。

4.3妥善解決頂崗實(shí)習(xí)中的糾紛和矛盾是信息管理總平臺(tái)價(jià)值的重要體現(xiàn)

頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中企業(yè)和學(xué)生，學(xué)生和學(xué)校，學(xué)校和企業(yè)之間往往會(huì)因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系而產(chǎn)生矛盾，信息管理總平臺(tái)作為信息溝通的樞紐要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，做好化解矛盾的工作。首先，學(xué)校、企業(yè)和實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)待三者之間的矛盾要有正確的態(tài)度。應(yīng)為頂崗實(shí)習(xí)是涉及到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者的系統(tǒng)性活動(dòng)，工作繁雜而艱辛，因此，在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和糾紛是正常的事情，要用正常的心態(tài)來(lái)看待這種問(wèn)題，并即時(shí)處理和化解矛盾和糾紛。學(xué)校和企業(yè)有要充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)上學(xué)生的傳遞的信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些矛盾和糾紛的苗頭，應(yīng)該即時(shí)溝通化解，避免矛盾的擴(kuò)大。第二，發(fā)揮信息管理總平臺(tái)的引導(dǎo)功能。考慮到信息管理總平臺(tái)的信息樞紐功能，學(xué)校和企業(yè)要利用這一平臺(tái)即時(shí)解決問(wèn)題，當(dāng)實(shí)習(xí)學(xué)生反映頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況時(shí)，企業(yè)和學(xué)校要本著實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，對(duì)能即時(shí)解決要即時(shí)解決，對(duì)不能即時(shí)解決的問(wèn)題，要給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)和方案，并在事先確定的時(shí)間內(nèi)解決。同時(shí)，要充分發(fā)揮信息管理總平臺(tái)的導(dǎo)向功能，對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)先進(jìn)事跡和先進(jìn)任務(wù)進(jìn)行宣傳，形成宣傳先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)的氛圍。針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的特點(diǎn)，利用頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)進(jìn)行教育，鼓勵(lì)大學(xué)生發(fā)揮不怕吃苦、勇于奮斗、成功立業(yè)的精神，形成實(shí)習(xí)的良好氛圍。第三，注意矛盾糾紛處理的技巧性和科學(xué)性。頂崗實(shí)習(xí)信息管理總平臺(tái)作為實(shí)習(xí)信息集散地，實(shí)習(xí)學(xué)生的各種情緒不免有所流露，有些信息可能是正面，也有一些負(fù)面的信息，這需要學(xué)校和企業(yè)注重處理這些信息的技巧。不要輕易對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行刪除或者簡(jiǎn)單定性，針對(duì)一般性的問(wèn)題可以集體解決，若是針對(duì)個(gè)體特殊性的問(wèn)題，則要注意進(jìn)行單獨(dú)溝通和交流，簡(jiǎn)單的刪除和定性，會(huì)讓負(fù)面信息產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，使問(wèn)題發(fā)展到一發(fā)不可收拾的地步，并導(dǎo)致整個(gè)實(shí)習(xí)的失敗。

5結(jié)語(yǔ)

土木類(lèi)高職生的頂崗實(shí)習(xí)基本從事一線(xiàn)技術(shù)工作，工作強(qiáng)度大，安全隱患也較大，頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的構(gòu)建為校企生三方提供了一個(gè)信息交流平臺(tái)，為提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量作了先前準(zhǔn)備。頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)是包括學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者在內(nèi)的系統(tǒng)性工程，要建立好這個(gè)平臺(tái)，需要三者共同努力，即時(shí)在信息管理總平臺(tái)上完善的相應(yīng)的信息，并形成各自的分工，確保平臺(tái)功能的發(fā)揮。

本文作者：黃阿梅 單位：南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院