本文作者：田嵐 單位：中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院

青海省分行遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

各級行硬件設(shè)備比較落后。因辦公條件的限制，省分行、培訓(xùn)學(xué)校和各二級分行目前都沒有固定的遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室，分行各部門員工只能通過辦公電腦登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院參加在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但基層員工由于工作性質(zhì)等因素，學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證。由于網(wǎng)絡(luò)帶寬等因素的影響，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)系統(tǒng)對員工登錄和學(xué)習(xí)等操作響應(yīng)緩慢，無法登錄或打不開所選課件內(nèi)容的問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重挫傷了員工的學(xué)習(xí)積極性。省分行及下級各行系統(tǒng)管理員對員工在線學(xué)習(xí)的監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能的操作權(quán)限不夠，不能有效的將員工的學(xué)習(xí)與考核掛鉤。由于缺乏網(wǎng)絡(luò)課件制作能力，省分行及其下屬各級機(jī)構(gòu)均無法實(shí)施自己的網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢未能得到充分發(fā)揮。

對我院課件制作的意見和建議

在座談會(huì)上我們詳細(xì)介紹了我院的課件制作工作并分類展示了部分課件產(chǎn)品實(shí)例，得到了青海分行與會(huì)人員的高度評價(jià)，認(rèn)為我院的課件產(chǎn)品品種齊全，內(nèi)容豐富、界面精美，操作簡便，對今后行院合作開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)和課件制作工作表現(xiàn)出了較大興趣，同時(shí)也對我院的課件制作工作提出了一些中肯的建議:課件的標(biāo)準(zhǔn)化。與會(huì)人員對我院制作的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)課件印象深刻，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化課件的平臺(tái)交互和學(xué)習(xí)跟蹤等功能能較大的提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。因此，包括三分屏課件在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)課件都應(yīng)該盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。內(nèi)容的適用性。課件內(nèi)容應(yīng)緊貼農(nóng)行業(yè)務(wù)，重點(diǎn)解決實(shí)際工作中存在的問題。如各項(xiàng)操作規(guī)范都是文字性的，理解不同，操作起來也不一樣，如果用課件的形式直觀表現(xiàn)出來，對于各項(xiàng)規(guī)范在全行的統(tǒng)一執(zhí)行具有較大的意義。添加練習(xí)與測試。目前總行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中運(yùn)行的絕大部分課件都沒有課后練習(xí)和測試，極大地影響了員工學(xué)習(xí)熱情和效果。建議在網(wǎng)絡(luò)課件中添加練習(xí)與測試，并反饋結(jié)果。課件的小型化。由于大部分課件時(shí)長都在兩小時(shí)以上，不利于員工利用零碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，一定程度上地影響了員工學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。

思考與建議

此次通過對青海省分行遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的調(diào)研和與員工的座談交流，我們對省級農(nóng)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)發(fā)展情況及課件需求情況有了基本的了解，對于促進(jìn)我院乃至全行的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)課件制作工作都有著十分重要的意義。關(guān)于遠(yuǎn)程培訓(xùn)。我行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院通過一年多的推廣應(yīng)用，廣大員工從上到下普遍對遠(yuǎn)程培訓(xùn)的重要性、必要性有了高度一致的認(rèn)識。座談中基層員工多次感嘆通過網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，真正感受遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，尤其是平臺(tái)上豐富的學(xué)習(xí)資源，除了金融業(yè)務(wù)知識、銀行經(jīng)營管理、內(nèi)部制度規(guī)范，還有各種文化歷史、自我管理、健康保健、琴棋書畫、修身養(yǎng)性等等內(nèi)容，真正稱得上是精神的盛宴、知識的寶庫。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為員工打開了寶庫的一扇門，許多員工由過去“要我學(xué)”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在“我要學(xué)”。如何保護(hù)員工這種學(xué)習(xí)的熱情和興趣，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的作用，需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考解決遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在的問題。加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備投入。網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠、員工學(xué)習(xí)用機(jī)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教室缺乏一直制約著我行遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的發(fā)展，這個(gè)問題在欠發(fā)達(dá)地區(qū)行尤其嚴(yán)重。加大投入，盡快解決這些問題已成為我行遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的當(dāng)務(wù)之急。努力提高省級分行自行實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目的能力。目前，我行包括青海在內(nèi)的大部分省分行都沒有在總行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)上組織實(shí)施本地培訓(xùn)項(xiàng)目的能力，主要原因是缺乏組織網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和制作網(wǎng)絡(luò)課件的實(shí)力。在這些方面，學(xué)院具有一定的優(yōu)勢，分行和學(xué)院之間有較大的合作空間，。

抓好遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)的考核評價(jià)。要更加有效地提升遠(yuǎn)程培訓(xùn)效果，必須將網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)情況作為轄內(nèi)培訓(xùn)工作年度考核的重要內(nèi)容。重點(diǎn)圍繞遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量占比、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員工人數(shù)占比、人均登錄訪問量、人均在線學(xué)習(xí)時(shí)間等指標(biāo)組織開展培訓(xùn)評估，建立學(xué)習(xí)檔案，對員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤考核并作為各級行、部門考核，個(gè)人評優(yōu)的依據(jù)。要不斷加強(qiáng)對省分行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升他們的操作管理水平。同時(shí)適當(dāng)下放相關(guān)管理功能和權(quán)限，使各級分行組織的遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目能更加方便高效地運(yùn)行。關(guān)于課件制作。調(diào)研組在座談會(huì)上介紹了我院遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作情況及課件制作情況，并通過投影演示詳細(xì)介紹了我院制作的部分多媒體課件實(shí)例。省分行人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)、省分行培訓(xùn)學(xué)校教師以及基層員工代表對我院的課件制作能力給予了充分肯定，特別是對我院自行探索制作的快速多媒體網(wǎng)絡(luò)課件(QuickE－learningCourse)表現(xiàn)出極大興趣。目前，從我行遠(yuǎn)程培訓(xùn)對課件的現(xiàn)實(shí)需要來看，我院多媒體網(wǎng)絡(luò)課件制作還需要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)，才能提升培訓(xùn)課件制作的針對性和適用性，滿足總行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院以及部分省分行遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目對課件的需求。堅(jiān)持課件的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的課件是遠(yuǎn)程培訓(xùn)發(fā)展的需要，是培訓(xùn)教學(xué)過程完美的必然要求，也是廣大課件學(xué)習(xí)者、使用者的心愿。我院目前的標(biāo)準(zhǔn)化課件制作能力僅涵蓋快速電子學(xué)習(xí)課件系列，暫不具備其它系列標(biāo)準(zhǔn)化課件的制作能力。因此，我們要進(jìn)一步研究三分屏課件和多媒體精品課件的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，力爭做到全系列課件的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。注重課件的適用性和針對性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)課件庫中，知識類課件較多，操作性、實(shí)用性的課件偏少;講授類的課件較多，而視頻、動(dòng)畫演示類的課件偏少。

對于座談中基層員工表示特別需要一些操作流程規(guī)范方面的演示類課件，我們深受啟發(fā)。過去，由于多種原因，我們很少制作演示類課件，但農(nóng)行員工的需求就是我們工作的動(dòng)力，我們應(yīng)努力結(jié)合農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，積極開展行院結(jié)合，不斷提高網(wǎng)絡(luò)課件的適用性和針對性，更好地服務(wù)于農(nóng)行的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。力爭課件的微型化和小型化。目前金融行業(yè)競爭日趨激烈，我行員工特別是基層網(wǎng)點(diǎn)“工學(xué)”矛盾日益突出，廣大一線員工很難抽出大塊時(shí)間去學(xué)習(xí)系統(tǒng)完整的課程。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化教育理論的發(fā)展，目前已有了“微課程”(Microlecture)、微內(nèi)容、微學(xué)習(xí)等概念。微型學(xué)習(xí)類似于一種碎片式學(xué)習(xí)，利用微內(nèi)容的累積完成整個(gè)學(xué)習(xí)過程，它符合人們的學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作實(shí)際，對有效利用企業(yè)培訓(xùn)資源、提升企業(yè)培訓(xùn)組織效率和改善培訓(xùn)效果有重要意義。因此，我們的課件開發(fā)設(shè)計(jì)要變革創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)發(fā)表展，以知識、能力和素質(zhì)為主線，改革課程體系，徹底摒棄課件內(nèi)容長篇大論、從國外到國內(nèi)、論古道今的積習(xí)，開發(fā)制作小型化、微型化、專題化課件，增強(qiáng)課件的實(shí)踐性、應(yīng)用性、開放性和靈活性，讓員工在有限的時(shí)間內(nèi)分享到最新最好的學(xué)習(xí)內(nèi)容。強(qiáng)大的課件開發(fā)能力是遠(yuǎn)程培訓(xùn)得以順利開展的重要保證，近幾年來，在總行和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，我院在三分屏和多媒體網(wǎng)絡(luò)課件制作技術(shù)等方面進(jìn)行了積極的探索，課件制作從無到有，從小到大，無論是課件的質(zhì)量和品種都有了質(zhì)的飛躍。通過此次調(diào)研，使我們了解到了農(nóng)行員工對課件的實(shí)際需求，進(jìn)一步認(rèn)識到肩負(fù)的重任，我們將不斷學(xué)習(xí)跟進(jìn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)新的學(xué)習(xí)理念和技術(shù)手段，提高網(wǎng)絡(luò)課件制作的質(zhì)量和水平，鞏固我院作為總行課件制作基地的地位，更好地服務(wù)農(nóng)行、服務(wù)員工、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，為農(nóng)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育事業(yè)發(fā)揮更大的作用。