1圖書借閱類型

1．1傳統(tǒng)手工型:館員—借書袋—讀者—圖書在計(jì)算機(jī)技術(shù)被引入圖書館之前，圖書館主要是通過手工操作來為讀者提供借閱服務(wù)，流程中的關(guān)鍵詞有:讀者、目錄柜、書卡、索書單、書袋卡、館員、借閱記錄卡。手工借閱的特征是對(duì)圖書實(shí)行閉架式、倉儲(chǔ)式管理;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)館員為讀者服務(wù)的人數(shù)有限，屬于被動(dòng)服務(wù);圖書的流通率和利用率較低，不利于文獻(xiàn)信息的廣泛傳播和利用。

1．2自動(dòng)化型:館員—計(jì)算機(jī)—讀者—圖書計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，使圖書館邁向自動(dòng)化管理階段。特別是CNMARC(中國機(jī)讀目錄系統(tǒng))、OPAC(聯(lián)機(jī)公共檢索系統(tǒng))、CSDL(聯(lián)機(jī)合作編目系統(tǒng))、ILAS等圖書館集成管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)圖書館自動(dòng)化管理的關(guān)鍵。［1］圖書館進(jìn)入自動(dòng)化管理階段后，圖書借閱經(jīng)歷了兩個(gè)階段。第一階段是書庫從閉架到半開架再到全開架。第二階段是從借閱合一到大流通。借閱合一是將收藏、外借、閱覽、咨詢、自習(xí)等幾種功能融為一體的全開架服務(wù)方式，打破了書庫和閱覽室的界限，充分體現(xiàn)了“以人為本”“藏以致用”的現(xiàn)代服務(wù)理念。［2］大流通服務(wù)方式是在借閱合一的基礎(chǔ)上，打破借閱合一中的分室管理，實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、檢、流、詢等大一統(tǒng)的服務(wù)模式。

1．3館際互借型:合作共贏、資源共享館際互借是圖書館間文獻(xiàn)資源共享的一個(gè)重要組成部分，是最大限度滿足讀者文獻(xiàn)信息需求的有效手段和信息服務(wù)方式。通過館際互借服務(wù)，為讀者搭建了圖書館之間資源共享的平臺(tái)，使館藏資源得到更廣泛的利用，同時(shí)也是緩解有限資源購置經(jīng)費(fèi)和大量資源獲取需求矛盾的有效手段之一。隨著信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，館際互借系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)、跨行業(yè)合作，同時(shí)提高了館際互借管理的自動(dòng)化水平和工作效率。

1．4物流型:館員—圖書—讀者近幾年出現(xiàn)的流動(dòng)圖書館、送書上門和集體外借等形式，由于其運(yùn)作方式類似于物流運(yùn)轉(zhuǎn)模式，我們統(tǒng)稱其為物流型。流動(dòng)圖書館主要是為交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)或缺乏圖書的特定社區(qū)提供圖書借閱服務(wù)。它具有節(jié)約、靈活、快捷、方便、主動(dòng)等特點(diǎn)，在一定程度上彌補(bǔ)了邊遠(yuǎn)地區(qū)圖書館覆蓋率不高的不足，解決了社區(qū)圖書室普遍存在的資金有限、藏書量少等問題。集體外借這種借閱方式能夠根據(jù)讀者需要合理地分配圖書，保證了外借圖書的針對(duì)性和計(jì)劃性，同時(shí)方便因各種原因不能到館借書的讀者。送書上門服務(wù)是一種有償服務(wù)方式。讀者可通過電話、QQ、郵箱等聯(lián)系方式填寫送書上門服務(wù)卡，由工作人員將其所需書籍送到讀者的手中。

1．5自助型:讀者—自助機(jī)—圖書新技術(shù)產(chǎn)生新思維，新思維催生新技術(shù)。以自助借還圖書、自助文檔復(fù)印等形式為代表的自助式服務(wù)越來越受到讀者的歡迎，并逐步成為新的服務(wù)模式。［3］而RFID技術(shù)(無線射頻識(shí)別技術(shù))是實(shí)現(xiàn)這種新的服務(wù)模式的關(guān)鍵技術(shù)，它被認(rèn)為是21世紀(jì)最有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一。讀者只需通過該系統(tǒng)的自助機(jī)，依據(jù)簡(jiǎn)單的菜單提示進(jìn)行操作，即可一次性完成單本或多本圖書的借還服務(wù)。RFID技術(shù)的出現(xiàn)在圖書流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了以館員為主的服務(wù)模式向讀者自助服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了圖書流通領(lǐng)域的自助化、自動(dòng)化、簡(jiǎn)約化、高效化。這種借閱方式充分體現(xiàn)了“以人為本、和諧共生”的服務(wù)理念。

1．6網(wǎng)絡(luò)型:讀者—網(wǎng)絡(luò)—信息資源網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使圖書館傳統(tǒng)的預(yù)約、續(xù)借等借書方式通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，大大方便了讀者，同時(shí)提高了館藏利用率。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，催生了電子圖書這種新型數(shù)字化資源，它的出現(xiàn)使傳統(tǒng)圖書的借閱方式發(fā)生了革命性變革。讀者借閱電子圖書可以不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制。而讀者下載的只是該本圖書的電子副本，原本永遠(yuǎn)保存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中。［4］三網(wǎng)融合技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了將數(shù)字電視平臺(tái)、智能移動(dòng)終端平臺(tái)、網(wǎng)站平臺(tái)“三網(wǎng)融合”形成的移動(dòng)數(shù)字圖書館，它的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的圖書借閱方式。所有注冊(cè)用戶可以依托目前比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，通過便攜式數(shù)字圖書閱讀設(shè)備(如手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)字電視平臺(tái))方便靈活地享受圖書查詢、借閱、下載、在線閱讀、多媒體觀看等服務(wù)。可以說，移動(dòng)數(shù)字圖書館是數(shù)字圖書館的一種外延，也是資源共享的拓展和創(chuàng)新。

2圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變分析

2．1新技術(shù)是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和推動(dòng)力量

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷改變著人類的思維方式、行為方式和生活方式。計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用和發(fā)展，使得圖書館的采訪、編目、典藏、流通、查詢、館際互借、參考咨詢等業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)硬件的連通，Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁的連通，數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了文本的電子化轉(zhuǎn)換，光盤技術(shù)和通訊技術(shù)使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸?shù)靡詫?shí)現(xiàn)，這也就使圖書館門戶網(wǎng)站的建立、網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、資源導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫下載、網(wǎng)絡(luò)課堂等新興服務(wù)得以順利開展。RFID技術(shù)的成熟和應(yīng)用產(chǎn)生了讀者自助借還圖書、自助文檔復(fù)印、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程借閱等自助式服務(wù)模式。3G技術(shù)的日益成熟催生了無線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無線漫游，并出現(xiàn)了“3G圖書館”“移動(dòng)圖書館”“手機(jī)圖書館”和“掌上圖書館”等新型模式。三網(wǎng)融合技術(shù)的發(fā)展，又出現(xiàn)了將數(shù)字電視平臺(tái)、智能移動(dòng)終端平臺(tái)、網(wǎng)站平臺(tái)“三網(wǎng)融合”形成的移動(dòng)數(shù)字圖書館，它的出現(xiàn)徹底顛覆了傳統(tǒng)的圖書借閱方式。而新型技術(shù)網(wǎng)格的出現(xiàn)，將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上各種資源的全面連通，形成一個(gè)虛擬集成的網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息資源的全面共享，它是高性能計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)源、因特網(wǎng)三種技術(shù)的有機(jī)組合，具有高性能、一體化、知識(shí)生產(chǎn)、資源共享、異地協(xié)同工作、支持開放標(biāo)準(zhǔn)、功能動(dòng)態(tài)變化等優(yōu)點(diǎn)。可見，圖書館新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和推動(dòng)力量。

2．2新思維是圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的必然要求和必然選擇