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鐵路裝備制造企業技術知識管理

2021-05-25 27113 知識管理論文

1概述

目前,知識管理作為實現技術領先戰略的重要手段,被愈來愈多有遠見卓識的企業決策層所重視。同時,技術標準也已從傳統意義上被認為是產品研發、產品制造的輔助手段,上升為企業實現產品技術領先和產品制造領先的重要手段。作為中國鐵路貨車制造領域的領軍企業,齊齊哈爾軌道交通裝備有限責任公司(以下簡稱“公司”)的技術標準知識管理作為知識管理的重要組成部分,近年得到不斷的深化和提升。技術標準知識管理是指對技術標準知識、技術標準知識創造過程和技術標準知識應用過程進行科學的規劃和管理。具體過程就是努力挖掘技術標準知識、收集技術標準知識、整理技術標準知識、發布技術標準知識、推廣應用技術標準知識,使之體現出應有的效益,并不斷創新技術標準知識,從而進入一種良性循環的狀態。近年來,公司導入卓越績效標準,并依此扎實開展工作,努力營造技術標準知識管理氛圍,使分散的技術標準知識集成化、隱性的技術標準知識顯性化,確保技術標準知識的完整性、及時性、可靠性、安全性、準確性和保密性,同時不斷創新技術標準知識,技術標準知識管理的效益得到體現。公司在連續3年取得全國質量獎鼓勵獎的基礎上,終于在2013年如愿獲得全國質量獎。在全國質量獎評審過程中,技術標準的知識管理作為公司知識管理的重要組成部分,受到評審專家的高度關注,并且獲得良好評價。

2技術標準知識管理氛圍的營造

2.1建立和完善技術標準知識信息平臺

隨著公司的科技管理信息系統不斷完善,作為重要組成部分的技術標準管理版塊擁有了豐富的信息量。為了進一步方便技術人員應用技術標準知識,公司對科技管理信息系統進行調整,將原有的科技管理信息系統改為專門的技術標準管理信息系統。技術標準管理信息系統包含的技術標準知識主要由技術標準和相關知識組成。技術標準包括國際標準、國家標準、鐵道行業標準、其他行業標準、鐵路總公司標準和企業自行制定的企業標準等。技術標準相關知識主要由技術標準的基本知識、標準化工作的法律法規、標準化工作的經驗知識、標準化工作的宣貫資料等組成。技術標準的基本知識,包括標準化工作常用術語、定義等;標準化工作的法律法規,包括標準化工作的章程、管理辦法、實施規則等;標準化工作的經驗知識,包括學術成果、技術論文、調研報告、會議紀要等;標準化工作的宣貫資料,包括鐵路客車、貨車的一些規程等。公司通過技術標準管理信息系統,實現了對國際標準、國家標準、鐵道行業標準、其他行業標準和企業自行制定的標準等各類技術標準進行集成化管理。在技術標準管理信息系統中設置有國內標準和國外標準2個版塊。其中,國內標準版塊包括國家標準、鐵道行業標準、機械行業標準、計量檢定規程、其他行業標準等幾個部分;國外標準版塊包括ISO標準、AAR標準、AS標準、EN標準、ΓOCT標準等幾個部分。這些標準為公司產品研發以及專業技術人員提供了有力的支持。

2.2通過激勵機制鼓勵專業人員廣泛參與

為了進一步提高專業技術人員承擔和參與各類技術標準的積極性和主動性,推進企業技術標準升級,提高技術標準的起草質量,提升企業在同行業中標準化工作的地位,公司制定實施了《技術標準獎勵辦法》。對承擔起草和參與國際標準、國家標準、行業標準、鐵路總公司標準的人員,按起草標準的先進性、適用性、起草工作量及工作質量等因素,設定1級、2級、3級共3個獎勵等級,給予5000元~10000元獎勵。對于企業自身的技術標準制修訂項目,也給予一定的獎勵。人力資源部負責將技術標準項目錄入人事檔案,將標準制修訂等同視為科技成果或論文,在專業技術職稱評定中作為重要打分要素。

3通過整合使分散的技術標準知識集成化

3.1建立企業產品技術標準體系

通過全面梳理歸納,科學分類,根據產品設計、產品制造、產品運輸過程,建立包括由技術基礎標準、設計標準、產品標準、工藝標準等組成的企業產品技術標準體系框架,便于技術標準管理和應用,為公司經營發展提供保障。

3.2將產品系列化、模塊化以及工藝標準化納入技術標準體系

針對目前企業產品種類日益豐富、需要快速反應、生產經營形勢日益復雜的實際情況,在企業標準化工作中,公司加快了產品系列化、模塊化以及工藝標準化進程,并將企業標準化成果納入技術標準體系管理,提高了技術標準知識集成化水平。

4通過深度挖掘使隱性技術標準知識顯性化

4.1發動更多人員參與標準制修訂工作

為了深度掌握技術標準中的知識,公司鼓勵員工積極承擔標準制修訂工作。以2014年國家標準與鐵道行業標準制修訂工作為例,由于領導高度重視,有效激發了技術人員積極性,通過標準化專職人員積極與標準歸口單位溝通,公司有11個項目獲得立項,較以往的每年僅立項2~3項有了顯著提升。在標準立項工作處于行業領先地位的良好基礎上,制定嚴密的項目實施計劃,并做好動態監測,使國家標準與行業標準的制修訂工作取得良好效果。

4.2引導知識產權和標準的融合

將具有自主知識產權的核心技術融入技術標準,可以提高企業核心競爭力。近幾年,標準中的專利問題已成為倍受關注的熱點問題之一,也是公司近幾年積極探討的課題之一。目前,公司在專利申報工作方面,職工積極踴躍,熱情高漲。結合知識產權工作的開展,公司積極引導專業人員,將可以成為技術標準的專利融入到國家標準或鐵道行業標準。

5技術標準知識管理的保障措施

為了加強技術標準知識管理,公司從及時性、完整性、可靠性、安全性、準確性和保密性6個方面開展工作。

5.1技術標準知識管理及時性保障措施

隨著市場的不斷變化,公司的生產經營呈現產品種類眾多、轉產頻繁的特點。為此,公司根據生產經營的需求,注重技術標準查新工作,適時補充、更新技術標準內容,確保技術標準及相關知識保障的及時性。公司每年至少下發2次關于公司受控技術標準目錄的通知。根據公司生產、經營需要和標準更新情況,將公司執行的國家標準、鐵道行業標準、機械行業標準、其他行業標準和國外標準匯總,形成不同形式的目錄、文本等信息,在公司OA網站技術標準管理信息系統受控標準中公布,包括新增標準目錄和廢止標準目錄,并要求各部門禁止使用未列入當年受控技術標準目錄的標準。

5.2技術標準知識管理完整性保障措施

為適應公司近年生產經營形勢的變化,以及市場經濟發展的需要,公司進一步強化了技術標準管理信息系統。除實時更新受控標準以外,還投入相當精力建立起非受控標準數據庫。通過多種渠道廣泛收集國家標準、鐵道行業標準和其他行業標準,這些標準既包括與企業產品強相關的國家標準、鐵道行業標準,也包括與相關多元活動相關的其他標準,以對公司實現產品技術領先戰略和開展相關多元戰略提供技術保障。目前已完成數據錄入30000余項,在行業中處于明顯的領先地位。

5.3技術標準知識管理可靠性、準確性保障措施

公司建立了嚴格的標準管理校對、審核或審批制度。特別是針對國際國外標準,在翻譯人員完成翻譯和校對的基礎上,按照標準內容,結合專業特點,增加設置了專業校對環節,通過專業技術把關,確保技術標準知識的準確性和可靠性。

5.4技術標準知識管理安全性保障措施

公司標準化管理部門與信息管理部門合作,由標準化管理部門確定技術需求和方案,信息管理部門對技術標準管理信息系統及時提升安全等級,增加標準數據備份頻次和容量。通過加強數據備份功能,應對意外情況的發生,防止數據丟失,提升技術標準知識的安全性。

5.5技術標準知識管理保密性保障措施

公司制定了嚴格的保密制度,設定專人進行管理,對技術標準等知識的發布采取嚴密防護措施。對技術標準管理信息系統設置權限,被授權人員可以對技術標準進行下載和打印等操作,而一般人員只能閱覽,無權進行下載和打印等操作,以防止企業技術標準等知識的流失泄密,確保技術標準知識的保密性。在技術標準專項計劃的組織實施過程中,為防止整套專項計劃在大范圍內下發,從而造成專項計劃內容擴散流失情況的出現,在技術標準專項計劃下發時控制文件分發范圍,要求主管部門標準化人員按專業分工有針對性地摘取內容下發。

6技術標準知識的更新

對技術標準知識的管理,應隨著科學技術進步、市場需求、企業經營目標和管理機制的變動而調整、發展、更新,做到動態管理,體現“與時俱進”“吐故納新”的科學理念。針對市場變化引發的產品變化情況,適時引入新的內容,摒棄過時的內容,從而保障技術標準的適用性和有效性,體現出先進性。關注國際國內發展動態,適時地將實用的國際先進標準納入企業的標準體系之內。注重引導,將研發活動中產生的創新成果、專利轉化為技術標準;結合當前市場和產品的變化,在行業內率先開展產品系列化、模塊化以及標準工藝工作;充分發揮公司在重載鐵路貨車方面處于行業領先的優勢,制修訂相應的行業標準,充分體現標準的先進性和影響力,努力做到“人無我有、人有我強”。通過技術標準知識的更新與應用,助力新產品的研發,提升市場競爭力。

7技術標準知識管理的效果分析

7.1企業在行業標準化工作中的地位得到提升

通過鼓勵更多的專業人員廣泛參與技術標準的起草,深度挖掘技術人員的專業知識和經驗,使之體現到國家標準、鐵道行業標準或企業標準等技術標準中。公司的標準制修訂工作取得良好效果,形成爭先恐后踴躍申報立項的可喜局面。尤其是公司充分發揮鐵路貨車重載技術優勢,將其反映到相關技術標準中,使得近幾年公司在技術標準制修訂的數量和質量上均處于行業領先地位,也使專業人員在參與完成技術標準工作的同時,產品設計、工藝設計等專業水平和標準化工作水平得到顯著提高。公司主持或參與制定的國家標準和行業標準目錄(部分)見表1。

7.2技術標準知識管理信息化得到加強

與信息技術部門密切配合,通過多種渠道收集標準知識,征求多部門的使用意見,確定改進方向,對技術標準信息平臺進行換版升級工作。通過規范整合技術標準知識,完善技術標準管理信息系統,實現標準文本網上查詢,取代紙質資料,標準文本網上查詢率達到100%。在增加標準文本內容的基礎上,對技術文本進行加密處理,在確保安全性和保密性的前提下,實現快捷地獲取準確、可靠的技術標準。

7.3市場經濟條件下的作用進一步體現

通過開展和深化技術標準的知識管理,實現標準化工作規范管理,助力公司研發活動,為公司經營發展提供保障。特別是在全面深化市場經濟的時代背景下,作為標準化工作主要內容的產品設計模塊化、系列化,在實現縮短產品研發周期、降低風險、降低成本、提高效率方面體現出突出優勢,成為滿足快速反應市場需求的重要手段。公司為了進一步推進產品模塊化、系列化,在完成總體規劃的基礎上,完成了快速設計平臺的界面布局設計。在此過程中,通過對相關數據的梳理,結合三維設計工作,加強技術標準知識管理,在助力研發及產品投標工作方面,取得顯著效果,進一步體現出技術標準知識管理工作的作用。

作者:劉福貴 單位:齊齊哈爾軌道交通裝備有限責任公司

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