為規范鄉村旅游服務，優化鄉村旅游市場環境，進一步提升全區鄉村旅游品質，根據《關于進一步優化鄉村旅游市場環境 開展鄉村旅游品質提升活動的通知》要求，結合我區實際，特制定如下實施方案。

一、活動目標

按照“政府主導、部門聯動、分工負責、綜合提升”的方針，堅持發展與規范、治標與治本、專項整改與綜合提升相結合，通過行業標準的宣傳貫徹、規范管理和人員培訓等方式，進一步強化安全意識、質量意識，全面推進我區鄉村旅游品質有效提升。

二、主要任務

㈠進一步完善旅游交通配套設施

加大鄉村旅游基礎設施建設力度，制定有效措施，重點優先解決交通干道、重點旅游景區到鄉村旅游點的道路交通建設，特別加強新興旅游點道路基礎建設、路面管控和交通管理，科學調度、合理安排，確保交通舒暢。推進旅游村鎮街道硬化、綠化和亮化工作，指導鄉村旅游點標牌、標識規范設置，完善、規范各主干線、支線公路路口醒目導向標志。

㈡進一步完善旅游接待功能設施

⒈經營手續：各星級農家樂、鄉村酒店和農家樂經營戶應辦齊相關證照，禁止無證無照對外營業。

⒉住宿設施：客房內配套設施與用具配備齊全，住宿床位與接待游客數量相適應，裝修良好，照明充足，床位數充足，配有相應的衛生設備，備齊備足客用品，客用品實行一客一換。

⒊餐飲設施：餐飲設施與整體環境相協調。餐飲服務設施規模與接待游客數量相適應，滿足游客要求。餐飲場所符合的規定。設施設備完好，提供當地特色菜肴。

⒋衛生設施：公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀且有防滑設施，建筑造型生態化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好，設備與衛生符合的要求。垃圾清掃及時，日產日清。有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲和衛生消毒設施和制度。

⒌旅游購物：購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。購物攤點證照齊全，管理有序，無圍追兜售、強買強賣現象。旅游商品有地方特色，且有數量充足的自產農副產品。

㈢進一步建立健全安全制度

健全安全制度，明確崗位職責，開展安全檢查，建立有定期和不定期的安全檢查、監督和及時匯報制度。消防、防盜、救護等各項安全設備安全可靠，按規定進行定期檢查，嚴禁使用有安全隱患的安全設施、設備。危險地段警示標志醒目，防護設施齊備、有效。

㈣進一步強化鄉村旅游培訓制度

全面推廣《旅游專業村標準》、《農家樂（鄉村酒店）服務質量標準》和《市鄉村旅游服務規范》，舉辦鄉村旅游專業培訓班，加強對鄉村旅游從業人員的系列服務標準規范培訓，提高鄉村旅游經營管理和接待服務水平。

三、時間步驟

活動時間為年4月10日—9月10日，具體步驟安排如下：

㈠調查摸底（完成時限：4月30日前）

按照屬地管理原則，各鄉鎮對星級農家樂、鄉村酒店和農家樂經營戶的基本情況及衛生許可證、工商營業執照、稅務登記證、排污許可證、消防安全檢查意見書、備案登記證等持證情況進行全面調查摸底。（責任單位：各鄉鎮人民政府）

㈡重點整治（完成時限：7月31日前）

對星級農家樂、鄉村酒店和農家樂經營戶開展聯合大檢查活動。對無證照經營但符合證照辦理條件的經營戶，主管部門應責令限期辦理，拒不辦理的應禁止營業；對不符合證照辦理條件的無證照經營戶，應禁止營業；對環境保護和食品衛生不達標、存在消防安全隱患等問題的經營戶，要責令限期整改，拒不整改的要嚴肅處理。依據《安徽省農家樂等級劃分與評定標準》，對星級農家樂開展復核評定工作，對不達標的星級農家樂，應責令限期整改，整改仍不達標的，將實行降星或摘牌。（責任單位：區旅游、衛生、藥監、工商、稅務、環保、消防、公安等主管部門，各鄉鎮人民政府）

㈢完善提升（完成時限：8月31日前）

在第二階段重點整治的基礎上，各主管部門應建立健全檔案資料，確定重點監督對象，加強跟蹤督查和服務，確保星級農家樂、鄉村酒店辦齊相關證照，杜絕無證無照對外營業。同時，各主管部門要繼續加強相關行業標準的宣傳和培訓，幫助經營戶不斷提高安全意識、質量意識和服務意識。（責任單位：區旅游、衛生、藥監、工商、稅務、環保、消防、公安等主管部門）

四、工作要求

㈠各地、各有關單位要高度重視此項活動，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，并且要明確責任人，確保工作落實到位。

㈡各地、各有關單位要按照“誰主管、誰負責”、“誰審批、誰負責”、“誰發證、誰負責”的原則，明確職責、超前謀劃，加強檢查和督查，加大培訓力度，確保專項整改行動取得實效。

㈢各鄉鎮要深入貫徹落實市“100個亮點”建設決策部署，積極開展鄉村旅游品質提升活動，打造鄉村旅游亮點、賣點，切實推進全區鄉村旅游在規范服務、環境優化和旅游安全上再提升。