1、郵政金融網點轉型成效的固化
1．1培訓與實踐相結合
轉型成效主要體現在人身上，因此對員工的行為固化非常重要。培訓可以提高員工的營銷意識和業務技能，培訓部門和金融專業部門應按照轉型的新要求，量體裁衣制定培訓計劃，讓員工在培訓中反復接受新的工作標準和工作流程，進而形成較為穩定的行為意識。良好的培訓是第一步，還需要員工通過工作實踐來逐步體驗成長，把學習到的理論知識貫徹到每一天的工作中。堅持每天兩會三巡，兩會即晨會、夕會，三巡即早、中、晚巡查，通過反復和及時講述工作細節，分析每一個營銷案例，研究每一個客戶方案，在不斷糾錯中提高員工的綜合素質，使員工相互促進，共同成長。
1．2表率和標桿相結合
俗話說，火車需要車頭帶，轉型網點負責人必須以身作則，用自己的實際行動和對轉型標準的貫徹來帶動網點的整體轉型。如果轉型網點負責人不能堅持轉型要求，就會使整個網點的員工士氣受到打擊，因此負責人的表率是第一位。在關注負責人的同時，還要將轉型的先進人物樹立為標桿，激發和督促其他員工以標桿為榜樣，形成員工之間相互競爭、相互ＰＫ、你追我趕的氛圍，激發網點全體員工參與轉型的熱情，進而提升網點業績和收益水平，形成轉型促進發展、發展固化轉型的良性循環。
1．3鼓勵與獎勵相結合
想要將好的行為方式固化，激發每位員工的熱情，良好的機制和制度必不可少。應該堅持精神鼓勵和物質獎勵相結合的原則。獎勵不一定需要金錢，有時精神鼓勵比物質報酬更能滿足員工的成就感，驅動員工的創新意識。多采用正向鼓勵和獎勵，激勵對象不應僅包括少數優秀者，也應包括暫時沒有成功的努力者，因此在獎勵制度設計上，應該既能促進內部競爭，又能保證成員合作，多設集體獎，少設個人獎，多設單項獎，少設綜合獎，可多設獎金數額較低的小獎，少設獎金數額較高的大獎，賦予每位員工獲得成功的希望。轉型是一個不斷轉變的漫長過程，對于轉型已經取得的成效，一定要堅定不移的堅持下去，絕不能半途而廢。只要堅持下去，員工就會有足夠的信心面對暫時遇到的挫折和失敗，最后五分鐘也許是轉型成功的關鍵所在。
2、郵政金融網點轉型成果的復制推廣
2．1金融網點大范圍轉型面臨的三大風險
企業轉型是一個競爭優勢提升的過程，整個過程應該包括解凍揚棄、創新轉型、復制推廣、固化維持等階段。想要讓示范網點轉型成果在較大范圍內取得成功，就必須復制推廣示范網點的經驗，而成功復制推廣的前提就是要化解大范圍轉型面臨的的三種風險。
2．1．1人力配置的風險
郵政企業是大型國企，歷史悠久，但員工數量較多，素質也參差不齊，由于轉型需要員工具備更高的綜合素質，勢必會有一部分員工跟不上轉型的步伐，這就會帶來一系列問題：人多而不是人才多，力強而不是智力強。想要在確保轉型成功的前提下保持企業的和諧發展，人力配置確實存在一定的風險。
2．1．2短期效益的風險
轉型既然是一項長期工作，就必然會帶來長期利益和短期效益的沖突，如果轉型網點的轉型成效不能在短期內體現出來，時間一長，投入的資金不能及時收回，達不到轉型的預期收益值，就會加大轉型阻力，甚至會讓轉型工作遭受失敗。在防止短期效益風險的同時，還要避免急于求成的風險，期望轉型立刻成功，把轉型戰線拉得過長，攤子鋪得過大，就會力不從心，適得其反，所以一定要掌握好轉型的尺度。
2．1．3真實觀念的風險
態度決定一切，觀念影響行為，轉型是企業的整體推進，需要全體員工的理解、支持、參與，需要企業通過一切手段進行宣貫。有時員工看似理解轉型，但是還停留在表層，對轉型的實際意義并沒有理解透徹，對轉型和自身利益的關聯度也沒有掌握。有些員工認為轉型只是企業的事情，采取漠不關心的態度，還有些員工采取有保留地支持，這些情況都會在一定程度上影響轉型的全面復制推廣。
2．2復制推廣網點轉型成效的具體策略
企業想要成功轉型，從示范網點轉型的成功推廣到全部金融網點，還應該關注以下幾方面工作。
2．2．1加強組織領導
轉型工作事關大局，通常由企業領導層發起，在轉型過程中，也會涌現出很多基層的典型經驗，需要領導管理層挖掘并弘揚。在轉型巨變中，每時每刻都需要管理層及時介入，發現問題，解決問題，同時轉型工作也需要領導管理者的表率，用他們的實際行動推動整個轉型工作的前進。
2．2．2增強責任意識
責任感是完成每項工作的前提，不管是網點負責人，還是理財經理、大堂經理、柜員，都要對自己的崗位充滿強烈的責任意識。有責任感的員工，才能真正把企業的事情當作自己的事情，認真貫徹上級領導的轉型意圖，一絲不茍地執行轉型工作要求。因此應該把員工的思想教育放在重要位置，反復宣傳企業愿景，用企業文化打造一支團結、堅定的團隊。
2．2．3關注信息溝通
轉型需要各個層次的員工支持，轉型觀念深入人心，轉型才可能成功。因此，應時刻關注轉型工作的進展情況，對轉型工作的每一個進步都要及時宣傳，利用郵政信息、短信、微信、宣傳欄、ＱＱ群等渠道，讓全體員工充分了解轉型的實際情況，讓管理層及時調整與實際不相適應的部分，確保轉型的順利推進。
2．2．4完善獎勵機制
獎勵是建立在對轉型工作有清晰評價的基礎之上，因此沒有一套完整的考核獎勵機制，就不能充分調動和激發員工的熱情。目前，寶應縣郵政局實行的積分制，是比較適合轉型的評價系統，通過在轉型實踐中不斷完善調整，用獎勵來鼓勵、激勵員工投身到轉型工作中，用獎勵引導員工摒棄與轉型不相適應的行為，用獎勵約束、指導員工加強自身能力建設。
2．2．5統一工作標準
第一批示范網點由外來老師親自指導，而下一批網點乃至更大范圍的復制推廣，需要郵政內部的轉型大使來推進，因此必須建立一套統一的轉型工作標準，不能出現一個網點一個樣，各自為陣的怪現象。同時，還要突出重點，把轉型目標置于首要地位，防止把資源引向其他方面，無法滿足轉型需要。務必整合好郵政企業的現有資源，用統一的服務營銷模式和流程規范員工行為，進而實現轉型工作的標準化和客戶體驗服務的一致化。
2．2．6建立項目體制
轉型是一項復雜的工程，需要有強大的專業部門對轉型工作負責，把轉型動機轉化為項目，對項目執行情況進行跟蹤、評估和分析，并進行修正。目前寶應縣郵政局已經設置轉型辦公室，通過整合各部門的相關人員及企業資源，用項目體制捏合成一個整體。在具體實施上，務必堅持轉型大使隊伍的穩定，發揮轉型大使的作用，一個網點的成功轉型就是一個項目的成功實施。
2．2．7制定行動方案
工作計劃是確保任何一項工作順利進行的基石，轉型計劃需要制定詳盡的業務模式、工作方向和切實可行的方案，使員工能夠有所依從，有標準可以檢驗，有計劃可以對照。對計劃執行一定要實行閉環管理，讓所有工作都可以追溯，責任人要清晰，時間表要詳細。同時要考慮到計劃的彈性，不能超負荷工作，強行推進。在漫長的轉型過程中，郵政企業應該一手抓發展，一手抓轉型，兩手都要硬，任何一方都不能偏廢，轉型是為了發展，發展是轉型的出發點。
作者：龐應峰 單位：江蘇寶應縣郵政局