1方法

提供圍術期無縫隙優質服務：日常的病情觀察及圍術期各種檢查及醫療操作及時到位，操作務必正規化、技術熟練化。建立電話等各種聯系方式，隨時接受患者及家屬的咨詢，患者出院后定期回訪，讓患者時刻感受到護理人員的溫暖。

2.心理狀態測評

采用癥狀自評量表（SCL-90）進行評測。由1名接受專業訓練的護士分別對所有患者在入院24h內和治療8周后進行測評。SCL-90由9項測評因子組成，包括軀體化、強迫癥狀、人際關系、抑郁、焦慮、敏感、恐怖、偏執及精神病性等，共90個自我評定項目，每項采用likert-5級評分法，依據癥狀程度的不同，分別賦值1～5分，見表1。自行設計問卷調查表對患者滿意度進行調查，分為滿意、基本滿意、不滿意3級，計算各項例數及所占比例。總滿意=滿意+基本滿意。

3.統計學處理

使用SPSS15.0對各項資料進行統計、分析，以P＜0.05為差異有統計學意義。

4.結果

4.1兩組SCL-90得分比較：試驗組與對照組在入院24h內各因子總分[（14.79±4.16）分與（15.01±4.97）分]比較，差異無統計學意義（P＞0.05）；治療8周后，兩組各因子總分差異[（14.21±4.79）分與（17.89±5.10）分]，差異有統計學意義（P＜0.05）。

4.2兩組療效比較：試驗組25例中滿意16例（64%），基本滿意8例（32%），不滿意1例，總滿意率為96%；對照組滿意11例（44%），基本滿意11例（44%），不滿意3例，總滿意率為88%。

5討論

優質護理服務是以患者為中心的理念和人文關懷在對患者生命價值、健康需求、人格尊嚴中的體現。在向患者提供基礎護理服務的同時，加強與其溝通交流，根據患者需求，提供安全、優質、滿意的護理服務。國內學者認為患者的術后焦慮和心理壓力有密切關系，屬于心身疾病類。本研究中，治療8周后，兩組各因子總分差異有統計學意義（P＜0.05）。優質護理可補充家庭及社會對手術患者的心理支持，改善患者不良的精神狀態，減輕心理壓力。

為患者提供圍術期優質護理，為患者制造輕松的病房環境，使患者融入感受到愛護和照料，幫助患者建立戰勝疾病，促進康復的信心。本研究中，治療總有效率試驗組為96%，對照組為88%，改善了手術患者的心理狀態和生活質量，促進了患者術后康復。

作者：趙玉勤 單位：江蘇省徐州市賈汪區第二人民醫院