隨著中國改革開放的深入，中國和世界的交流日益頻繁，也帶來了旅游行業的蓬勃發展。旅游行業作為中國面向世界的窗口，其配套設施酒店業，正面臨著一個巨大的考驗。加上眾多國外知名酒店集團的入駐，對于從業人員的外語要求越來起高。2008年和2010年，中國相繼成功舉辦了奧運會和世博會，雖然掀起了一鼓全民學英語熱，但是相對于接觸外國來賓機會最多的服務行業，卻有待更大程度的提高。

目前，很多院校旅游英語專業開設時間并不是很長，另外從今年的招生情況來講，一些院校實行注冊入學，學校對于學生的選擇權沒有了，相對應的是入學的學生在各方面的水平呈現一個參差不齊的狀態，普遍存在著聽不懂，說不出，不想說的問題，而我們高職教育，所培養的學生又均為職業型的人才，我們還有很多問題需要研究解決。

第一，最重要的問題是要讓學生說出來，不管對還是錯。

目前，我校所存在的一個問題是，很多學生，他有想說的意愿，卻擔心自己因為英語底子差說不好而不敢說，而不敢說就造成越來越說不好，如此惡性循環。在這方面，我覺得教師可以起到很大的作用。例如教師可以在課堂上多運用角色扮演的方法，設定情境，讓學生有這個英語學習的環境，多一點實踐的機會，從此克服自己的心理障礙；而在課后也鼓勵學生大膽用英語交流，慢慢地當實踐成為一種習慣之后，這種畏懼的心理自然就會消失。

第二，我認為是學生，包括一部份家長，對于服務行業的偏見。有一部份學生，盡管自己所學的專業是旅游英語或者酒店管理，但是由于一些社會固定的看法，使得他們對于這個行業有一定的偏見，進而對課程有了一定的排斥性。這方面，要想改變，并不是一朝一夕的事情，但是教師可以從正面引導學生，打破偏見，而學校也可以增設一些課程來培養學生正確的職業觀，讓學生能夠正確看待旅游管理或者酒店服務行業，正所謂“365行，行行出狀元”，學生應考慮的是如何將在校的時間充分利用起來，用相同的時間學習到更多有用的知識。另外，教師在教學過程中，不應一味地強調“服務”兩個詞，而應突出當今社會旅游服務行業或者酒店業的重要性，增加上課的趣味性，讓學生多參與課堂活動，以此來消除服務行業對于這部份學生的敏感性。

第三，就是學生在學習英語時要注意的跨文化交際能力的問題。

中國人的母語是漢語，從出生到現在，每個人都有自己一套思維邏輯，但都是建立在漢語的基礎之上。首先只從語言本身而言，漢語和英語就已經存在著很多的不同；此外，受到中西文化差異所帶來的影響，我們的學生即使是說出口的英語，都存在著字字對譯，不符合西方國家語言習慣的錯誤，有時既會犯語言錯誤，也會犯文化錯誤，而文化錯誤相較于語言錯誤來說更嚴重，它可能會讓外國人情感上產生不愉快，從而嚴重影響到交際行為的正常進行，也會造成一些不必要的尷尬場面，給日常交流帶來了一些障礙。

例1:Guide:WelcometoBeijing!Youareold.Iamafraidyoumusthavehadatiringtrip.

Tourists:Wearenottired.WecangouptotheGreatWallnow.

中國人素來有尊老愛幼的傳統美德，所以在這個對話里很自然的用到了old這個詞，導游可能本意是想表達對游客的尊敬，但是在西方，old是意味著風燭殘年，西方人恰恰是比較忌諱“老”的，這從西方國家的家庭模式上可以看出來，小孩十八歲獨立后，老人以獨居居多，他們認為自己有能力照顧自己，并不存在中國人“養兒防老”的觀念。

另外，youmusthavehadatiringtrip也不太合適，那樣會讓外國人覺得自己在別人眼里身體十分虛弱，需要人照顧，而他們強調的卻是獨立。

例2:

Tourist:Soyoudidn’tknowthatsuddenchangeofitinerarybeforehand，didyou?

Guide:Yes，Ididn’t.Tourist:Youdidn’tmeanthatyouknewitinadvance，didyou?Guide:Yes，sir.這個是很明顯的語言錯誤。旅游者想問導游是否事先知道突然改變了行程，而的確不知情的導游想回答的是“是的，我不知情!”可是導游表過出來的意思卻讓賓客混淆，讓他更為惱火，從而導致了交流失敗。

因此，學校也可以開設一些跨文化交際的課程，以加強學生對于中西方文化差異的了解。

總之，我們應不斷完善旅游英語專業人才的培養模式，深化教學改革，有計劃、有針對性的加強學生的綜合素質的培養，來適應社會不斷發展和旅游業的需要，為旅游業的蓬勃發展培養更多更優秀的人才。