一、我國高校行政管理目前存在的問題

1行政管理不到位

我國高校的行政管理工作不到位，體現在行政管理工作人員在具體的行政工作中效率低下，對工作消極怠工，辦事拖拉。例如在對行政管理工作范疇進行調查研究時不深入基層，談空話、講大話，沒有完成行政管理工作應該完成的任務。對教師和學生反映的一些問題既不上報也不解決，對師生提出的要求講條件，以個人利益為中心。一些工作人員一味追求工作環境的優越，但在本職工作中卻流于形式，行政管理專業素質相對較低。

2片面強調行政管理制度的執行，缺乏合作意識

高校中一些行政管理部門過度強調管理制度的執行，對于監督制度、信息反饋制度重視不夠。同時在高校行政管理中缺乏團隊合作意識，各個部門工作相對獨立，在一些制度的建立過程中互相掣肘，這些問題都嚴重地降低了行政工作的效率，影響了我國高等教育的進一步發展。

二、增強高校行政管理服務特性的對策

1增強服務意識

增強高校行政管理的服務特性，首先需要增強高校行政管理人員的服務意識。高校行政管理人員應該樹立“以人為本”的工作理念，堅持“教育以育人為本、以學生為主體，辦學以人才為本、以教師為主體”的原則，重視學生德智體全面發展，為教師教學和科研提供充分的條件和保障。行政管理人員要增強服務意識，充分認識到高校行政管理工作的核心任務就是為師生和其他利益相關者提供服務，以提高服務水平為契機，有效地推動高校的發展，提高高等教育的質量，從而達到為社會和經濟發展培養出更多優秀人才的最終目標。

2提高服務能力

抓緊提高高校行政人員服務能力，一方面要靠科學的培訓來提高現有人員的綜合素質和技術水平，另一方面要靠采用現代網絡技術和現代化的辦公設備來提高工作效率。重視行政管理人員的培訓，制訂系統的培訓計劃，采用科學的培訓方式，不斷豐富培訓的內容，用系統的有針對性的培訓全面提高現有人員的素質，為更好地發揮行政管理的服務功能做好人員儲備。對高校行政管理的硬件投入要加大，逐步改善高校行政管理的辦公設備，實現高校行政管理工作的信息化、網絡化，加強對高校信息資源的開發和應用，促進高校行政管理提供更好的服務。

3建立扁平化的組織結構

目前一些高校的行政管理部門機構臃腫，人員配置重疊，通過進行有效的組織結構優化，可以在一定程度上提高高校的行政管理水平，有一些高校目前建立扁平化組織結構，扁平化的組織結構是組織結構發展的方向之一，具有管理層次少、管理費用低、信息傳遞速度快、信息失真率低、管理跨度大等優點。高校要逐步改變原有的層級過多的結構，嘗試將部分權力下放給學校的二級學院，二級學院的管理部門因為直接與師生接觸，對于老師與學生的一些思想動態和訴求掌握得比較清楚，可以為師生提供有針對性的服務，提高服務的水平和質量。組織結構的扁平化還可以促進組織內部信息的快速傳遞和溝通的有效進行。

三、結語

從目前我國高等院校的發展方面來看，采取科學有效的高等院校行政管理模式能夠促進高校辦學質量和水平的提高，構建以人為本的高等院校行政管理服務體系，是當前我國高等院校教育改革及發展的必由之路。

本文作者：徐萍 單位：鞍山師范學院成人教育學院