文化與企業文化

什么叫文化？文化是一個非常廣泛的概念，世界上的哲學家、社會學家、歷史學家和文學家一直在努力，試圖從各自學科的角度來詮釋文化的內涵。據統計，有關“文化”的各種不同的定義至少有200多種。上世紀80年代初，美國哈佛大學教授泰倫斯•迪爾和麥肯錫咨詢公司專家艾倫•肯尼迪花費6個月的時間，集中對80家企業進行調查研究，撰寫了《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。該書1981年出版后，迅速風靡全球，成為定義企業文化的權威論述。它用豐富的例證指出：成功而卓越的企業都具有獨特的企業文化，即為全體員工所遵守，但往往又非書面約定的行為規范。正是企業文化——這一非技術、非經濟的因素，導致了企業的興與衰、成與敗。在兩個硬件條件相差無幾的企業中，由于企業文化的強弱，所產生的結果迥然不同。從人性研究中我們發現，一個人的行為容易受客觀環境的影響，但根本的原因是受人的動機的作用，任何行為都會有動機，人的動機雖然沒有對錯之別，但卻有善惡、正邪之分。也就是說人的動機會受到人的信念、價值觀、周遭環境的影響。正念、積極的價值觀，會指導人向善、趨好。所有的這一切，又都源于文化。一個被積極文化熏染的人，做事就會熱情主動；一個受消極文化影響的人，做事就會消極拖沓。

人是企業的核心。企業文化是企業員工的共同理想、價值觀念和行為準則，它對員工有強大的感召力和凝聚力，使企業的人、財、物、管理技術、組織技能等諸多因素有效地組織起來。當今，企業最高層次的競爭已經不再是財、物的競爭，而是人才的競爭與文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理。只有進入到文化管理階段后，才能真正體現以人為本的管理，使企業與員工休戚相關，榮辱與共，才能形成企業的核心競爭力。企業作為一種經營性組織，其生存、發展戰略選擇不能脫離其組織生態環境——企業生態環境。文化是影響企業生態環境的關鍵要素，從一定意義上來說，文化是大環境，企業文化是小環境。企業文化的相融性體現在它與企業生態環境的協調和適應性方面。企業文化反映了時代精神，它必然要與企業的文化環境、經濟環境、政治環境以及區域環境相融合。總之，文化影響人的行為、道德和勞動效率，文化同樣影響企業態度、價值觀和管理方法。文化決定企業的生存之道，企業文化則左右企業的發展方向。

文化基因影響管理模式

文化基因和管理模式相互影響，但最根本的還是文化基因。文化基因決定采用什么樣的管理模式，而管理模式能促進文化基因的不斷調整、豐富和完善。就日本、美國和中國的人力資源管理方面對比，就不難發現不同文化對企業管理模式的影響。日本企業管理的基礎是關系，重視富有彈性的制度安排，組織結構上具有含蓄的職務主義，側重于依靠人對企業進行管控。一方面有嚴明的紀律和嚴格的要求，另一方面又有一種無形的約束和含蓄的控制，企業更側重于通過確立信仰，灌輸價值觀念，潛移默化地影響員工的行為，使其自覺地與企業目標與要求保持一致。美國企業實行高度專業化和制度化。美國企業管理的基礎是契約、理性，重視剛性崗位規范與制度安排，組織結構上具有明確的指令鏈和等級層次，分工明確，責任清晰，講求用規范加以控制，對日常問題處理的程序和要求都有明文規定。企業分工嚴密，專業化程度很高，員工在各自崗位上工作，不得隨便交叉。而我國不少企業，特別是中小民營企業，既兼有日本和美國企業的管理方面的特點，如講究責與權，獎與懲，而同時又兼顧我國人文文化，強調團隊的協作與互助。這種管理的優勢在于，極大地調動和發揮了員工的積極性、創造性和進取心，主張了互助友愛、團結協作，有利于凝聚團隊合作精神和企業集體榮耀；缺點是管理上容易形成職責不清、姑息遷就等弊端。中西方管理方法的不同，源于思維模式的不同。

中西方思維模式的不同，最根本的原因是文化模式的不同。西方是十字架文化，也就是圣經文化，所以西方人的思維是直來直去，強調人定勝天，喜歡挑戰、冒險與戰爭。因此，必須用法律來約束他們的行為，在法律的基礎上來保證民主，擔負責任。西方講究法律，是因為西方是沒有根的民族，比如美國只有幾百年的歷史，是個移民國家，沒有根，從零開始，所以必須建立法律，才能保障一切。中華民族有著五千年的歷史和文化，是有根的民族，這個就是文化，就是道德。打開經典文粹，無不散發出一種思想“天人合一”，人與自熱和諧相處，達到陰陽平衡。中國文化屬于農耕文化，特別是在民營企業，帶有典型的農業文明痕跡。人們講求“親緣、血緣、地緣”關系，習慣于家族式管理，尊重權力，樂于穩定，功利主義較強；講求互相關心，期望群體對自己關注，相應地，對群體和組織忠誠度也高。不同的企業文化由不同的價值觀構成，有些價值觀是所有企業共同需要的，比如“擔當”、“執行”、“創新”等等，這些都是全球范圍內企業文化的共性特征。但是，不同的企業根據自身情況的不同，所強調的核心價值觀也有所不同，比如：服務業為了防止員工與顧客產生糾紛而強調“顧客永遠是對的”；軟件業為了提高競爭力而推崇“創新第一”。從外部獵頭而來的人才最大的挑戰就是企業文化沖突與文化調整，因此必須進行同化或者統一。所謂“道不同，不為謀”。

以企業文化促企業騰躍

目前，我國絕大多數中小民營企業正處于爬坡的關鍵時期，面臨跨國公司和國有企業的雙重競爭壓力，迫切需要提升企業核心競爭力，這不僅要在技術、資源、人才下工夫，還要在品牌、文化和制度等方面上做文章，特別是要塑造優秀的企業文化。

一是構建良好的企業文化體系。我國是一個發展中國家，過去一直處在高度集中的計劃經濟體制下，此間成長的企業在經濟上、政治上依賴于管理機構，對企業文化沒有足夠重視。目前中小企業管理中存在的問題究其原因，主要還是企業文化體系不健全，歸根結底是企業主沒有深刻認識到企業文化的強大作用，感覺“企業文化”太虛沒有“真金白銀”實在。隨著文化強國戰略的實施，加強文化建設已成為各界共識。對于中小企業來說，要明辨人與企業，企業與文化之間的關系，把企業文化體系放到企業戰略的高度去深謀遠略。建立企業文化體系，要堅持以人為本與科學發展觀，積極吸收借鑒世界先進企業經驗，從而完成從創業到創智、從優秀到卓越的企業管理升級再造。二是提煉鮮明的企業價值觀。價值觀是企業文化的關鍵所在，企業文化整合的關鍵也就是價值觀的確定。但是，要真正提煉出一種被廣泛認同、經得住時間考驗，對企業和人的發展具有積極引導作用的企業價值觀，并非易事。這里必須解決好一個基本問題，即選定價值觀的科學方法論，主要包括：一是精準定位，目的明確。應當明確所要建立的是“面向所有員工的價值觀”，不是企業主個人的價值觀。