職業教育論文學生職業素質養成研究

　　職業教育是我國教育體制中很重要的一部分，我國近些年來也非常重視職業教育的發展，在職業教育中，素質教育也是很重要的。本文是一篇職業教育論文范文，主要論述了學生職業素質養成研究。

　　摘要：職業教育的目的是為社會輸送高素質、技能型應用人才，服務類專業人才的培養具有其特殊性，要求職業院校在強化專業技能的同時，更重視學生的職業素質和綜合素質的提升，將素質教育貫穿教育教學全過程，融入課堂、校園、企業、社會各環節，促進人才的全面發展、持續發展，使教育真正服務于社會。

　　關鍵詞：高職院校,服務類專業,職業素質

　　一、引言

　　近年來，中國服務業始終保持平穩較快的增長態勢，服務業在三大產業中占GDP比重最高、吸納就業最多的形勢進一步鞏固。參考發達國家的發展歷程，中國服務業未來的增長空間仍然巨大。人們在依賴和享受服務業帶來的便利的同時，對服務質量也提出更高要求。服務質量的提升不僅依靠企業的實力和硬件，其關鍵還在于從業人員的綜合素質。那么現代服務行業需要什么樣的人才?這不僅是企業關心的問題，更是職業教育所關注的核心問題。

　　二、服務行業對員工綜合素質要求分析

　　為了更好地了解企業對服務類專業學生的素質要求，人們進行了一次較為廣泛的調研，行業涉及酒店、旅行社、百貨零售、金融業、通信服務、IT行業等，調研采用問卷調查與深度訪談相結合的方式，發放《員工職業素質調查表》1200份，回收問卷1086份，有效問卷1011份，同時，研究人員赴酒店、旅行社、商場、銀行等多家企業單位，通過與管理人員座談、與新員工現場交流等方式了解用人單位對員工的素質要求。通過對調查結果的分析，人們得出一些結論：第一，選聘員工情商比智商更重要。(見圖1)根據調查，當前服務類企業在招聘員工時，主要考慮10個方面的因素，其中情商類因素占36%，專業技能和工作經驗類占25%，職業道德占11%，其他還包括學業成績、外貌外形、學歷層次等。由此看來，與傳統的服務業相比，現代服務業顯然更關注員工的綜合素質，高分低能的應聘人員早已淡出用人單位的視野，而能促使專業技能發揮效力、學業成績轉化為實際能力的情商，越來越被用人單位所重視。調研中許多管理人員提出，職業院校畢業生不僅要具備過硬的專業理論知識和操作技能，更要具備較高的情商水平;既要會做事，更要會做人。第二，協作能力、溝通能力和抗挫能力尤為重要。(見圖2)通過問卷調查及企業訪談，用人單位普遍認為員工首先應具備如下重要素質：協作能力、人際溝通能力、企業忠誠度、吃苦耐勞精神、抗挫能力、自控能力等，其中協作能力是用人單位最看重的因素。許多管理人員都希望新員工確立這樣一種觀念，即企業是一臺大機器，每一位員工都是其中的一個零件，只有在企業的大機器之中，零件才能發揮自己的作用。團隊合作能力的發揮不僅關乎企業的發展，更決定了員工的個人發展軌跡。其次受到重視的能力就是人際溝通能力，在座談中人們發現性格開朗、愛好廣泛的新員工，在人際交往及溝通方面具有一定的優勢，到陌生環境能很快適應，有過學生干部工作經歷的學生尤為突出，在入職培訓及實際工作當中能主動和客人、上司、同事溝通，有自己的想法和意見也敢于表達。調查中人們還明確感受到很多單位對新員工的一種要求——過硬的抗挫能力。以一種積極的心態面對服務工作，盡快轉換角色，調整自身定位，這是對每一位職場新人的基本要求。由于服務行業自身的特殊性，服務對象的個人素質千差萬別，服務要求越來越高，員工在實際工作中很難避免各種客我糾紛，心理承受能力是否過關將直接影響工作效果和職業發展。在對用人單位選才用人標準的所有因素進行分析后發現，用人單位對人才能力的需求是全方位的。除了問卷中所涉及的這些核心能力以外，企業管理人員還提到了敬業精神、意志力、領導能力、執行能力、親和力和誠信意識等。第三，服務業需要吃苦耐勞精神。通過調查，人們發現目前企業員工普遍存在以下問題：協作意識不強，心理承受力差，缺乏吃苦精神，社交能力不強，自控能力差等。當前學生多為獨生子女長大的一代，追求個性，特立獨行，往往缺乏全局意識和團隊精神。多數學生生活一帆風順，缺少歷練，部分同學生活條件優越，缺乏吃苦耐勞精神，遇到挫折缺乏承受力，進入新崗位適應能力差。初入職場，角色轉變大，心理沖突增多，此時，“態度決定一切”，良好的心態對于初入職場的學生而言尤為重要。剛入職的新人大多都是從一線服務崗位做起，工作強度大，工作時間長，操作單調重復。不少學生對就業崗位和待遇期望值高，不安心于一線服務工作，怕吃苦，不能受委屈。調查中有這樣一個案例：一位女同學在酒店餐廳實習了三四個月，每天端盤子、擦杯子、打掃衛生，被客人呼來喚去，還經常加班加點，因此她心里時常覺得委屈。一次包間客人用餐完畢離開后，她因為口渴吃了客人留下的西瓜，被主管發現，受到嚴厲批評，主管要求她向餐飲總監道歉。于是該同學內心壓抑已久的委屈瞬間爆發，與主管激烈爭吵一個多小時，然后憤而離職。類似這樣的例子在服務行業屢見不鮮。由于服務行業的特殊性，工作時間比較長，節假日不能休息，規章制度嚴格，工作自由度小，薪資待遇不高，如果對這些問題沒有正確的態度，很難在服務崗位長期堅持下去。一些管理人員提出大學生對自己的職業生涯要有一個長期的規劃，不要只看重眼前的利益得失，也不能眼高手低，服務行業注重知識，更注重經歷。腳踏實地，任勞任怨，從基礎做起，才能有長足的發展。第四，企業青睞有豐富實踐經驗和社會經驗的學生。多家企業的管理人員提到他們很看重應聘者的社會實踐能力和經驗，許多人力資源經理也認為有過打工和實習經驗的畢業生適應新崗位、新環境更順利，工作上手快，與同事上級也較好溝通，同時耐挫能力也更強。他們認為，通過社會實踐，大學生不僅能夠積累人生閱歷和社會經驗、工作經驗，把課本知識轉化為實用技能，同時能夠深入了解用人單位對人才的具體要求，樹立市場意識，擯棄一些不切實際的觀念。此外，社會實踐是大學生拓展自身素質的主要途徑之一，學生們通過實踐可以磨煉意志、鍛煉能力、強化自我管理、增強責任感，可以達到與專業技能相輔相成的作用。

　　三、職業院校人才培養中的職業素質養成策略

　　第一，轉變傳統的職業教育理念。轉變重智商輕情商的教育理念。首先，要轉變以發展智力為中心的教育思路，樹立智力和情商教育協調發展的教育理念。職業教育應以市場為導向，以滿足崗位需求為前提，在致力于提高學生的專業知識和技能的同時，注重培養和發展學生的動機、興趣、情感、意志等情感要素，并且促使它們相互促進、協調發展。其次，要轉變以考試分數為主要評價原則的教育理念，樹立以考核能力為主的評價原則。傳統的評估主要是通過標準化考試來檢測學生的成績，把分數看成是衡量學生水平的標準，而且是唯一標準。這不僅抑制了學生挖掘自身潛力的動機，也忽視了綜合素質與人格的發展。大量研究結果表明，一個人在學校成績優異并不能保證他以后事業成功。只有重視能力的培養，提高綜合素質，具備較高情商素質的人，才可能具有較強的社會適應能力、人際交往能力和開拓創新能力，才更可能獲取事業成功。轉變重專業課程輕人文課程的觀念。受功利主義課程觀念影響，許多高職院校在課程設置中，片面強化專業知識和專業能力方面的課程，而對文化基礎課和人文素質課很不重視。除了教育部明文規定的語文、數學、思想品德等基礎課之外，其他人文課程被大幅削減。這就導致高職學生在職業意識、職業素質、職業情感等方面的缺失，雖然專業能力得到提升，但其綜合素質不符合社會和用人單位的要求，不利于學生職業生涯的持續發展。職業教育的最終目標應該是為社會培養專業突出、個性完善、素質全面的職業人才。轉變重服務技能輕服務意識的觀念。服務意識是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務工作者的內心，是優質服務的基本前提。高職院校的人才培養以就業為導向，緊跟市場需求，往往非常重視學生專業技能的培訓，而忽視了對職業素質和服務意識的培養。沒有良好的服務意識和職業情感，服務人員在工作中很難保持積極心態，難以激發工作熱情，無法樹立正確的角色定位，即使擁有高超的服務技能，也不可能轉化為積極主動的工作態度和行為。第二，職業素質的培養應貫穿教育教學全過程。強化職業規劃課程。高職院校要重視學生職業生涯規劃的指導工作，幫助學生把握行業特點和形勢，了解行業需求，并結合自身特點實現潛能開發。職業生涯規劃應從學生入校開始，活動課和理論課相結合，整體設計，伴隨學業進程分階段實施。許多大學生對自己不甚了解，對行業缺乏認識，對未來一片茫然，學校首先要幫助學生找到自己的個人發展目標與職業生涯的契合點，引導學生盡早樹立職業生涯規劃意識，明確職業發展目標，自覺提升個人職業素質，增強在就業市場上的競爭力。將職業素質教育融入日常教學全過程。職業素質和職業意識的培養不是依靠一門或幾門課程完成的，而應貫穿日常教學全過程，滲透至所有課程和實訓環節中，將專業知識和技能與職業理念有機結合，讓學生在潛移默化中接受職業培養。單純開設職業道德或職業素質教育之類的課程，學生往往認為過于空泛、枯燥，或者視同說教，難以達到預期的教學效果。提高學生的職業素養并非哪一門課程哪一位教師的任務，而是全體教師的責任。尤其對于專業教師而言，在教授專業知識的同時傳遞職業理念，更加自然深入，更容易被學生接受。但要達到良好的教育效果，對專業教師則提出了更高的要求，教師要加強教學內容與工作的相關性，以能力培養為主線，整合知識、技能和態度，促進學生的自我發展、自我完善。校企合作強化職業意識。職業素質的培養離不開職業實踐，借助校企合作的平臺，學生可以盡早接觸真實的職業環境，得到職業鍛煉。目前，許多職業院校已與企業建立全方位多層次的合作，尤其是企業為學生提供了大量實訓資源和實習崗位，這些實踐機會不僅使學生的專業技能得到提升，而且使學生與行業、崗位零距離接觸，讓他們加深了對行業和企業的理解，對強化他們的職業意識和培養職業素質發揮了重要作用，也使他們能夠更順利地從學校過渡到企業，更好地融入職業生涯。打造具有職業特色的校園文化。職業素質的養成要從學生進入校門開始，并且納入學校的人才培養體系。除了開設專門的職業素質教育課程之外，還應在校園內打造職業文化氛圍。如開展各種服務校園、服務師生的活動，幫助同學們樹立服務意識;開展職業服飾、職業風采大賽，培養職業情感;通過社團活動、班級活動，宣傳和強化職業理念;與行業實現文化對接，通過企業進校開講座、辦文化周等活動，將企業文化帶入校園，使師生們加深對行業和企業的認知與理解。第三，搭建提升學生綜合素質的實踐平臺。在學生干部隊伍建設中鍛造學生綜合能力。調研中許多企業明確表示招聘時他們會優先考慮學生干部，他們認為學生干部的學習成績和個人綜合素質普遍較好，是校園里的佼佼者。學生干部在班級管理和組織活動的過程中，管理能力、協調能力、溝通能力、應變能力、表達能力等多種能力得到鍛煉，奉獻精神和服務意識得到體現，這些都是受到用人單位青睞的優秀品質。學校應為學生提供更多參與班級管理、校園建設及自我管理的機會，在學生干部隊伍的管理中改變重使用輕培養的現象，將全面發展和綜合素質提升作為學生干部能力建設的重點，特別重視服務意識、健康人格的培養。充分發揮學生社團的育人功能。大學生社團是校園文化建設的重要組成部分，更是大學生綜合素質培養的重要載體。許多學校都有著獨具特色同時又豐富多彩的社團文化，這些精彩的社團活動背后，是學生們綜合能力的充分展示。學校應積極關注、引導和扶持學生社團的發展，充分發揮學生社團的育人功能，讓學生們在充實課余生活的同時，也發揮自己的優勢和特長，挖掘個人潛力，增強綜合實力。尤其是大學生社團作為重要的第二課堂，在培養學生的實踐能力和創新精神方面具有不可替代的作用。學校應將學生的興趣與社會的需求相結合，通過各種形式的社團活動，培養學生的實踐能力，實現大學生的自我教育、自我服務和自我管理，促進學生綜合素質的提升。完善大學生社會實踐培養體系。社會實踐是學校進行素質教育、培養學生創新精神和實踐能力、加速大學生社會化的重要途徑。但是很多學校和學生對社會實踐的重要性認識不足，積極性不高，使得社會實踐流于形式，內容陳舊、空泛，缺乏深度和廣度。學校應及時轉變教育觀念，把大學生實踐活動納入大學生教育管理體系中，針對不同年級、不同專業的學生制定相應的社會實踐培養計劃，規定實踐課時數及學分，完善考核評價機制，使其與學生的綜合素質考評和各種評優掛鉤。同時，學校應充分整合各種社會資源，開發建設大學生社會實踐基地，并在教學實踐、專業實習、社會調查、志愿服務、勤工助學等基礎上，不斷拓展創新活動項目，豐富社會實踐的內涵，使其在內容、形式、廣度和深度上都得到發展。

　　四、結束語

　　職業教育能否順應社會發展，職業人才能否滿足市場需求，在很大程度上取決于職業院校是否高度重視和有效地進行職業素質的培養和職業素質的拓展。服務類專業的人才培養應著眼于服務業發展的大背景，以市場需求和就業為導向，在強化職業和專業技能的同時，重視學生職業素質和綜合素質的提升。把促進人的全面發展、適應社會需要作為衡量教育質量的根本標準，在人才培養體系中找準定位、合理規劃，使職業教育真正服務于社會。

　　參考文獻：

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　　職業教育論文發表期刊推薦：《職業教育研究》雜志于1982年7月創刊，刊名為《職業教育研究資料》。1985年公開發行時，更名為《職業教育研究》。1994年又更名為《現代技能開發》，2004年恢復刊名《職業教育研究》至今。