“潛而不退”：微信群成員潛水現(xiàn)象研究

　　摘 要 微信群的組建豐富和延伸了人際關系網(wǎng)絡，使群體溝通和信息傳遞更加方便、高效，不過微信群在運行過程中也出現(xiàn)了很多問題，文章主要就群成員潛水現(xiàn)象進行分析，結(jié)合微信群的功能和特點，分析群成員潛水的原因，探究其中的傳播學規(guī)律，激發(fā)用戶參與交流、共享信息、發(fā)揮群體智慧等。

　　關鍵詞 微信群;潛水原因;社會資本

　　推薦閱讀：《網(wǎng)絡新媒體技術》(雙月刊)創(chuàng)刊于1980年，是由中國科學院聲學研究所主辦，海洋出版社出版的公開發(fā)行的科技刊物。其辦刊宗旨是發(fā)展信息科學，推廣計算機在各行各業(yè)的應用和發(fā)展。

　　微信具有社交、娛樂、獲取信息等多種功能，是目前使用最廣泛的社交軟件之一;微信群是微信的核心功能之一，是進行群體溝通的一種方式，是群體溝通和交流的得力助手。張靜在《知與行的變遷：微信影響力研究》中指出：“微信群是指在微信上，有著相似特質(zhì)、共同目的、共同目標或價值觀的兩個或兩個以上的微信用戶，通過微信平臺聚集進行互動和交流的群體。”[1]由于微信群的群體屬性，在運用微信群進行交流、信息傳遞時，也同樣具有群體傳播的優(yōu)勢和弊端。

　　1 微信群的特點

　　微信群的特點概括如下：1)組建的方便性;2)加群方式的簡易性和相對私密性;3)信息獲取和溝通的便捷性;4)交往成本的廉價性;5)壓縮時空的內(nèi)在交互性;6)匿名和非匿名共存的自由性;7)種類、內(nèi)容等的多樣性等。

　　微信群以智能手機為載體，網(wǎng)絡為傳播媒介，微信客戶端為平臺，在信息獲取上幾秒鐘即可實現(xiàn)，手機或者電腦等是物質(zhì)成本，不僅可以傳遞文字、聲音、圖片、語音、視頻，還可以線上實時視頻通話和語音通話等，在時空上打破了“六度空間社交理論”，在對方認可的前提下，僅熟人拉進圈即可與所需結(jié)識之人溝通，形成可能性的“二度空間社交理論”[2]。

　　微信群的加群方式不超過100人時可以通過掃描二維碼、好友邀請進群，超過100人只能通過好友邀請才能進群，而不能通過搜索進群，這是微信群私密性的體現(xiàn)，也說明微信群是圈子文化的線上縮影，是群體交往的線上轉(zhuǎn)移。

　　在通過微信群進行交流時可以實名也可以匿名，這也促使微信群交流的參與自由，匿名狀態(tài)下互相交流而又處于不被知狀態(tài)，不囿于身份、地位等外界標簽，交流相對自由;但是對于群成員來說互相熟悉的微信群，線上交流也同樣會有群體傳播過程中面臨的問題，比如，群體壓力、趨同心理以及沉默的螺旋等。微信群成員具備的某種共同點，可能是血緣、地緣、也可能是興趣等，共同點越多、訴求相似程度越大，群成員對相應群的依賴性也越強;龐大的微信用戶群體，多樣的群類型，微信群這種群體傳播方式為我們的工作和生活等提供媒介，也是對“人的延伸”。

　　2 微信群的功能

　　微信群的功能大致可以概括為：1)獲取信息、傳遞信息;2)獲得社會認同感和歸屬感;3)拓展人際關系獲得更多社交資本;4)進行自我認知和人際認知;5)加強相互之間的聯(lián)系進行線上線下的交往的聯(lián)動和轉(zhuǎn)移等。

　　微信群信息的接受和傳遞，也包括群成員溝通和轉(zhuǎn)發(fā)的信息等，比如工作群中的各種通知、親友群里的家長里短、興趣群中的資源分享等。

　　微信群是滿足個人需求，獲得社會認同感和歸屬感的情感需求等的一種途徑，尤其在微信群的熟人社交中，積極尋找線上隊伍獲得歸屬感，參與到群體中來形成集合體，這是人的社會性的體現(xiàn)，尤其是標簽化群更為嚴重，比如親友群、工作群等，個體的缺失會滋生孤獨感以及被群體孤立的恐懼。

　　微信作為社交類App在維系原有社交，拓展社交渠道獲得更多社會資本方面，微信和微信群可以說為用戶提供了一個便捷的交流“廣場”，雖然微信群具有一定的私密性，但是這種互相邀請好友不斷壯大群隊伍的組群方式，延伸式社交方式無疑是一個巨大的社交網(wǎng)絡，結(jié)合六度空間社交理論綜合分析，這其中蘊藏的人脈圈和社交資本是大家不可估量的。除此之外，在群體中滿足個人需求的同時，還能拓展表現(xiàn)自我和實現(xiàn)自我的渠道，更加多元的認識自己。米德在主我客我理論中提出，人的“自我”意識就是伴隨著意義的傳播活動而形成的;自我是“主我”和“客我”的統(tǒng)一，“客我”和“主我”的對話和互動形成統(tǒng)一的社會自我[3]，在群體交流中對自我的認識會更加完整和立體，當然在一來二去中也會加深人際認知。微信群還可以把線下和線上的人際圈相互轉(zhuǎn)化，線上線下聯(lián)動，加強溝通，增強感情，進行資源互換和拓展交際圈。

　　3 微信群成員潛水的原因

　　依據(jù)微信群的形成緣由為分類標準，學界一般多采用如下分類，微信群大致分為血緣群、地緣群、業(yè)緣群、趣緣群、志緣群等，這也是對社會關系分類的沿用。縱觀各類微信群我們不難發(fā)現(xiàn)，總會有一些群逐漸被廢棄，即使相對活躍的微信群群成員也很難保證都活躍在相應的群體中。部分群成員不參與討論，圍觀群對話，即使不圍觀，甚至已經(jīng)屏蔽了相應的群，卻不直接退群，這種群成員的狀態(tài)我們稱之為“潛水”。李綱、李顯鑫等在《微信群潛水者角色識別及行為動因分析》中有這樣一段關于“潛水者”的論述，“然而類似于其他社交媒體，微信群信息交流過程同樣呈現(xiàn)出角色類型多元化與不斷演變的態(tài)勢，存在積極參與群內(nèi)交流過程的活躍成員與‘游離’于群聊邊緣的‘沉默’群體，相關學者將后者稱為‘潛水者’。”[4]微信群潛水狀態(tài)群成員的身份不受影響，類似于“掛職鍛煉”，搭著群體的“順風車”，享受著群體資源，也保留了潛在的社會資本。微信群成員潛水的原因大致如下：1)維持某種關系;2)規(guī)避退群風險;3)群功能變異;4)身份歸屬感缺失、自我實現(xiàn)需求不能得到滿足等;5)群成員之間的關系弱化。

　　“潛水者在信息交流過程中更多是以‘搭便車’的形式享受群內(nèi)資源”[4]，以圍觀者的身份獲取群中的信息資源和社交資源等。劉露露在《社會資本對微信群用戶知識共享意愿的影響》一文中采用如下論述：“本文采用的是Nahapiet和Glioshal對社會資本的定義，即社會資本是指嵌入在個人或社會單位所擁有的關系網(wǎng)絡之中的，可獲得的實際和潛在資源的總和。”[5]對于微信群來說，在微信群中潛水，或屏蔽微信群，這都不會阻塞從這些群中獲取相應信息的通道，人脈是潛在的資源也是社會的資本;潛水狀態(tài)還保留有群身份，也保留了在相應群中的權(quán)利和義務，當然即使保持潛水狀態(tài)，對于微信群蘊含的線上線下資源潛能，群成員獲取時依然不受阻礙，這種潛在的資源不僅僅是人脈資源、獲取信息，還包括傳遞信息、尋求幫助等。有些群不可否認其中隱藏資源的優(yōu)質(zhì)性，比如校友群、學術交流群等，這類群里的潛在資源是我們無法衡量的，在滿足專業(yè)需求方面，這類功能性群會帶給我們很多線上線下資源;群在一定程度上也是契合了我國的圈子文化，由于微信群不易搜索和加群方式的限制，微信群相對比較私密，以某種共同點而聚合，如果群成員有某種需求這類功能群具有可以提供相應資源的潛能;即使某些臨時性群，比如聚餐群、游戲群等，在一段時間內(nèi)也是獲取相應信息的渠道。