當(dāng)今,計(jì)算機(jī)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,電子商務(wù)成為人們的熱門話題。如何轉(zhuǎn)變觀念,改變營銷模式,適應(yīng)市場(chǎng)變化,學(xué)習(xí)新的知識(shí),抓住電子商務(wù)這個(gè)機(jī)遇,迎接21世紀(jì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn),成為企業(yè)經(jīng)營管理和營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),采用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站設(shè)備和軟件,通過網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等方式,以無紙辦公的形式來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)具有高效、快捷、低成本、不受時(shí)空限制、無距離感等特點(diǎn)。借助于四通八達(dá)的國際互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)營者足不出戶便可縱覽市場(chǎng)風(fēng)云,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī),運(yùn)籌帷幄,決勝千里。電子商務(wù)離我們其實(shí)并不遙遠(yuǎn),機(jī)票和車票代購點(diǎn)所使用的飛機(jī)票和火車票的訂購系統(tǒng),實(shí)際上就是一種基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的多用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),可以看作是電子商務(wù)的一種雛形。雖然目前在我國大規(guī)模推行電子商務(wù)還存在一些問題,如網(wǎng)絡(luò)的普及率還不夠高、缺乏有效的客戶身份認(rèn)證手段、貨物的配送成本高、電子貨幣支付手段有待于建立與普及等。由于這些問題,使得某些已開通電子購物的商場(chǎng)、書店受到了一些挫折。但隨著這些問題的解決,電子商務(wù)在中國遍地開花的日子并不遙遠(yuǎn)。聯(lián)想集團(tuán)為其代理商開通的全國網(wǎng)上微機(jī)訂貨系統(tǒng)取得巨大成功的例子,說明即使在當(dāng)前情況下,電子商務(wù)也已經(jīng)顯示出強(qiáng)大的生命力。作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的國有大型企業(yè),近年來受到了越來越大的挑戰(zhàn)。

一些企業(yè)普遍存在著設(shè)備資金占用率高、產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、市場(chǎng)價(jià)格疲軟、經(jīng)營利潤低、企業(yè)虧損嚴(yán)重等問題。產(chǎn)品利潤流向信息、中介服務(wù)、商業(yè)等機(jī)構(gòu),而實(shí)際生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)本身卻陷入了困境。從事信息服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)固然也很重要,但國家難道真的就不需要國有企業(yè)了嗎?顯然不是這樣。除了國家的調(diào)控措施外,國有企業(yè)的經(jīng)營管理者本身也需要更新觀念,改變經(jīng)營方式,抓住電子商務(wù)的機(jī)遇,迎接21世紀(jì)信息社會(huì)的挑戰(zhàn)。盡管電子商務(wù)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段,真正的實(shí)用化還有待于政策法規(guī)、安全機(jī)制、金融服務(wù)等方面的配套改革,但電子商務(wù)發(fā)展的速度之快,令人驚訝,我們現(xiàn)在就不得不有所準(zhǔn)備,有所作為。如何抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面:獲取信息。國際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的信息庫,從新聞時(shí)事、政策法規(guī)、市場(chǎng)情況、需求信息、科技動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展,到企業(yè)名錄、產(chǎn)品介紹等應(yīng)有盡有,即便是國內(nèi)網(wǎng)站也已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,這些信息對(duì)技改投資決策、經(jīng)營形勢(shì)分析、產(chǎn)品升級(jí)換代、設(shè)計(jì)技術(shù)研究、生產(chǎn)工藝改進(jìn)等都會(huì)有很大的幫助。

低成本通訊。使用電子郵件的成本很低,不但比國際國內(nèi)長途、特快專遞的成本低,也比航空信件、傳真便宜。電子郵件不但能夠傳遞文字信息,還能通過附加的方式傳送各種計(jì)算機(jī)文件,如表格、圖形、甚至聲音文件。無論是訂貨合同,還是產(chǎn)品圖紙都能發(fā)送,是一種非常方便的通信和交流手段。低成本宣傳。在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的主頁,以便宣傳自己的資質(zhì)、產(chǎn)品、配件、服務(wù),開通自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。隨著國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)以大約每半年翻一番的高速增長,不久就將突破一千萬,網(wǎng)絡(luò)正逐漸成為繼電視之后最重要的大眾媒體。企業(yè)與其在傳統(tǒng)的電視廣告方面一擲千金,不如在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興媒體上一試身手。要改變那種酒香不怕巷子深的觀念,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),積極開展產(chǎn)品宣傳。快速反應(yīng)。利用網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢(shì)、宣傳優(yōu)勢(shì)和時(shí)間優(yōu)勢(shì),建立以市場(chǎng)為龍頭,以營銷為主體,以銷定產(chǎn),加速反應(yīng)的經(jīng)營機(jī)制。減少生產(chǎn)的盲目性,縮短生產(chǎn)周期,加快資金周轉(zhuǎn),減少庫存積壓。

參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭。利用國際互聯(lián)網(wǎng)沒有地域限制的優(yōu)勢(shì),充分利用國內(nèi)企業(yè)在勞動(dòng)力、原材料和場(chǎng)地等方面的價(jià)格優(yōu)勢(shì),通過網(wǎng)上宣傳、聯(lián)合投標(biāo)、合作生產(chǎn)等方式,積極參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭。提高管理水平。從組織、計(jì)劃、管理、控制,到生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售及人力資源配置等各個(gè)部門逐一建立計(jì)算機(jī)化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),逐漸形成企業(yè)的管理信息系統(tǒng)及廠長、經(jīng)理經(jīng)營決策系統(tǒng),最終建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化程度和管理水平,為推廣電子商務(wù)準(zhǔn)備條件。上述措施是從信息的角度出發(fā)企業(yè)適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步,迎接信息時(shí)代,爭取經(jīng)營主動(dòng)權(quán)而應(yīng)引起關(guān)注的重要內(nèi)容。電子商務(wù)是未來的趨勢(shì),下面介紹幾種使用方法:撥號(hào)上網(wǎng)。只要有一臺(tái)微機(jī)(帶調(diào)制解調(diào)器),一部電話,登記一個(gè)帳號(hào),通過WIN95/98中捆綁的IE軟件,就能實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)。按目前的價(jià)格水平計(jì)算,假如每天上網(wǎng)半小時(shí),每月使用費(fèi)約百余元。上網(wǎng)后就能查詢和瀏覽各種信息。

為了使用方便要注意記錄常用網(wǎng)址,就象記住客戶名稱一樣重要。收發(fā)電子郵件。收發(fā)電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)上最基本、最實(shí)用也是最重要的功能之一。登記上網(wǎng)后就能得到一個(gè)屬于自己的電子信箱和地址。要記住常用的電子郵件地址,就象記住客戶的電話號(hào)碼一樣重要。建立網(wǎng)站。要想在網(wǎng)上對(duì)外發(fā)布信息,就得擁有自己的主頁。方法之一是租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的虛擬主機(jī)空間,大約每月每30兆上百元,請(qǐng)人設(shè)計(jì)網(wǎng)頁每頁200元。方法之二是建立自己的網(wǎng)站,這需要租用通訊線路每月數(shù)千元,購置主機(jī)服務(wù)器并讓它每天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),申請(qǐng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的域名,培養(yǎng)專業(yè)人員制作、發(fā)布并定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容。因其費(fèi)用較高,除非已建立了企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng),一般還是租用網(wǎng)絡(luò)空間比較合算。開通電子商務(wù)系統(tǒng)。熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),有了上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),能夠自如地收發(fā)電子郵件,并擁有自己的網(wǎng)站后,就可以選擇合適的途徑,通過加盟門戶站點(diǎn)、與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作,或以獨(dú)立運(yùn)作的方式開展電子商務(wù)活動(dòng)。

需要指出的是電子商務(wù)是一項(xiàng)處于不斷發(fā)展中的技術(shù),是一種新的工具、手段,是一種溝通方式,是一種時(shí)尚。我們也可以把它稱為計(jì)算機(jī)輔助商務(wù)、電子信息化商務(wù)或國際互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。它并不是計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)行業(yè)所專有的,企業(yè)經(jīng)營管理人員完全可以利用這種手段來為自己服務(wù)。就象報(bào)紙與雜志、廣播與電視、電話和手機(jī)、電報(bào)和傳真等傳媒和工具在傳統(tǒng)商務(wù)中所起的作用一樣,電子商務(wù)能從各個(gè)方面對(duì)我們的營銷工作起到輔助和促進(jìn)的作用。這就是全部問題的關(guān)鍵。基于這種認(rèn)識(shí),我們既不必被高深的技術(shù)嚇住,也不必貪大求全,只要從上網(wǎng)瀏覽信息和收發(fā)電子郵件開始,循序漸進(jìn)地穩(wěn)步發(fā)展,就能跟上時(shí)發(fā)表展的潮流,避免投資風(fēng)險(xiǎn),逐漸進(jìn)入電子商務(wù)的大門,取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。