１規(guī)范化護理在病房設施方面的體現(xiàn)

１．１病房設置從患者需要出發(fā)，營造溫馨環(huán)境

本科位于醫(yī)院新病房樓五樓，病區(qū)環(huán)境整潔、明亮，走廊根據(jù)季節(jié)變化放置不同盆景，病區(qū)護士站為開放式環(huán)形吧臺，臺面放置精致盆景、鮮花，并設有咨詢處、溫馨提示等方便患者詢問，護士站備有針線方便袋、報刊、雜志，為患者提供方便，豐富患者的生活。病房內(nèi)衛(wèi)生間設有防滑墊、扶手，并有提示標示。所有病床均帶床檔，跨床小桌，方便臥床患者就餐。病室設有呼叫器及夜燈，便于患者呼叫醫(yī)護人員，利于夜間休息。

１．２合理安排保潔工作，保障患者就醫(yī)環(huán)境干凈、整潔

病區(qū)保潔工每天早、中、晚三次全面打掃衛(wèi)生，并隨時巡視保潔，夜間值班保潔杜絕了病區(qū)夜間無人保潔的現(xiàn)象。

２規(guī)范化護理在臨床護理工作中的體現(xiàn)

２．１在充分尊重患者人格基礎上，做好各項護理工作

以往在護理工作中，要求住院患者做到胡須短、指甲短，不允許自帶物品。本科的護理工作最大限度方便患者、尊重患者，整理病房時，應力求使病房環(huán)境整潔美觀，護理患者時，應力求使患者清潔、舒適，但也在尊重患者意愿的前提下，晨晚間護理時，允許患者把一些自帶必須物品放在病房，但要歸類放置達到美觀。護理患者時保留患者習慣，允許一部分患者留指甲及胡須，但要干凈。整理病房一定等患者就餐結束進行。另外在不影響病房安靜的前提下，允許患者留朋友及親屬陪伴，以緩解精神壓力。

２．２在做特殊檢查及治療時，要尊重患者，保護患者隱私［３］

眾所周知心電圖檢查是心內(nèi)科的常規(guī)檢查，必須暴露胸部，本科準備屏風、布簾等遮擋用具，方便導尿、灌腸等特殊治療患者使用。另外，搶救室床與床之間設有藍色布簾隔開，使一些患者搶救或特殊治療時相對有獨立空間，減少或消除患者病情、信息相互干擾，影響治療［４］。

２．３對待患者態(tài)度和藹，言語溫柔，工作認真，一絲不茍

患者來本科住院，從入院開始護士都會給患者貫于合適稱呼，如阿姨、奶奶、爺爺、大姐等，從而拉近護患距離，融洽護患關系［５］。

２．４規(guī)范操作流程，語言文明，“請”字當頭

做各項操作前，要詳細介紹流程、注意事項及配合事項，征得患者同意，并要“請”字當頭。靜脈輸液、穿刺失敗，一定要向患者誠懇道歉，嚴格按基礎護理服務規(guī)范標準去履行自己的職責，為臥床患者翻身、扣背、洗臉、洗頭……一絲不茍，認真負責。及時了解患者的病情需要，建立良好的互動。在護理過程中，主動向患者介紹自己、科室環(huán)境，消除患者陌生感，時刻注意了解患者的病情和需要，向患者詳細講解用藥知識、防病知識、康復知識，并適時詢問患者，了解掌握情況，積極協(xié)助患者改變一些不良習慣，建立健康的生活方式。

３討論

心內(nèi)科作為醫(yī)院的一個大科室，心血管發(fā)病率逐年上升，患者多，規(guī)范化護理開展的好壞對整個醫(yī)院的護理工作的發(fā)展有較大影響，本科開展規(guī)范化護理工作后，在全院進行經(jīng)驗介紹，帶動了全院規(guī)范化護理工作的深入開展，提高了全院護理質(zhì)量，本科護理工作也在醫(yī)院及上級主管部門的多次檢查中取得了突出成績。本科護理服務滿意度居全院首位，護理差錯發(fā)生率最低，連續(xù)３年被醫(yī)院授予優(yōu)秀護理班組的稱號。規(guī)范化護理工作不僅使患者在寬松和諧的氛圍中接受治療，也利于護士在工作中增強主動性，使護士不斷學習。