伴隨著科學技術的日新月異、信息資料更新的日益加速，當今的社會是一個以信息為主導的社會，可以說“誰主導了信息，誰就主導了這個社會”。特別是近幾年以互聯網為代表的現代傳播技術取得了突飛猛進的發展，互聯網以其快速的傳播速度、極大的傳播內容深刻地影響著人們社會生活的各個方面。當然檔案工作在這樣互聯網的環境下同樣需要順應時代特征，把互聯網快捷方便的模式應用到檔案工作中來，促使檔案服務的內容、方式、手段等向著多元的方向發展，變得更加網絡化、開放化、普遍化。

一、豐富檔案服務內容

傳統的檔案是以紙質為主，主要的表現形式有書籍、文件、圖表等。一般的檔案都只存放在檔案館或者圖書館，只是負責存放、歸類整理，而且不同的檔案類別是由不同的部門來保存和整理的，如果想查閱資料就只能是上門來查詢，而且面對如此繁多的資料，查閱者則會浪費時間，或者只查詢到了一部分資料，想獲得多一些的資料則需要跑很多的部門，協調不同的人員來獲取資料，而且資料也不一定是最齊全的，這樣勢必會造成耗時、耗力，而效果不佳。在互聯網時代下，檔案服務充分將互聯網自身的優勢應用在檔案資料的整理、收集及快速查閱上?；ヂ摼W如今已進入到普通的家庭里，因此我們任何人在任何時候都可以通過網絡來查詢自己所需要的資料，不用再跑到圖書館，不用再受時間的限制，同樣也節省了時間和精力，更加方便快捷。如今的檔案工作者需要把有效的信息資料準確、快速的錄入計算機，而且要搜集世界上最新的信息，及時地將這些資料通過網絡發布，使得民眾可以及時地獲取最前沿的信息資料。這就要求檔案工作者定期對計算機上的信息進行維護、整理、分類。通過不斷完善、更新、增加工作內容，不斷學習新的專業知識中，更得檔案服務內容不斷增加。

二、增加檔案服務形式

原來的檔案服務只是通過專人將檔案信息進行整理，而這些信息的傳播、利用的價值并不是很高。雖然圖書館等部門向民眾開放，提供免費借閱的服務，然而這些檔案的相關性卻不強，搜集齊全所有材料并不是一件很簡單的事情。如今的互聯網時代，檔案部門立足原有的館藏，不斷地改進原有的服務方式，運用網絡將信息上網，使資料共享，實現檔案服務方式的多樣化、多元化以及優質服務高效化。

面對這樣信息爆炸的時代，就要求我們的檔案管理者要不斷增強參與意識，主動學習相關的技術知識不斷充實自我，及時掌握當今世界最新技術的發展動態、發展方向。針對不同用戶對檔案服務的需求而提供個性化的服務，在網絡上與現實生活中與用戶進行及時溝通，了解用戶的需求而更加有針對性地開展服務。檔案管理者在上級政府主管部門的幫助與協調下，不斷增加與其它檔案部門之間的交流與合作，將各自的信息資源進行共享，廣泛增加信息服務的內容，改變之前比較封閉的管理模式，不斷對檔案資料進行優化配置，不同部門之間聯合起來開發信息資料，促使資料大融合，從而將“封閉”的檔案變成“開放”材料，以便為社會更好地服務。這種便捷的信息檢索方式極大地提高了檔案服務的效率，檔案服務變得更加人性化，極大的增加了檔案本身的價值。同時也使得我們廣大用戶極大的縮短查閱時間，獲得更齊全的資料。

三、拓展檔案服務手段

在信息全球化的時代里，在互聯網普遍發展的環境里，這就要求檔案服務的工作者在服務手段上要順應時發表展潮流，將檔案服務的手段由傳統的手工、機械管理服務模式向現代化、網絡化管理模式轉變。

1.數字化檔案館廣泛建立。伴隨著網絡的普及，各大政府部門、企事業單位等紛紛建立了自己的網站，將政務及企業的相關服務、產品放進了網頁里。同樣檔案部門也建立了自己的網站，并積極組織本部門信息資料上網，開拓服務項目，將一些信息檢索系統放到一些門戶網站上，努力實現各類檔案信息的網上檢索，不同的用戶可以根據自己的需要，在電腦上輸入自己所需要資料的相關信息來檢索資料。

信息的方便、快速檢索為用戶提供更好的服務。如今的檔案館由原來的靜態文件保管基地已經轉變成“虛擬化的網絡檔案館”，可以提供最全面的信息，提供最新的內容，而且這些資料不需要受到時間、空間的限制，可以更加快捷、全面地為用戶服務。

2.有效開展在線服務。知識更新速度的日益加快，人們對信息的需求也日益強烈，會更加注重所獲取信息的時效，希望通過網絡獲取的資料是最新發布的。他們能夠及時地在網絡上準確、豐富地獲得多種信息，因此，傳統的檔案服務手段已經不能再滿足現代人對檔案信息的需要。檔案工作者需要有效地開展在線服務，及時地與用戶在網絡上進行溝通交流，及時掌握當前用戶的最真實想法，并根據用戶不同的需要制定差異化服務，為用戶提供個性化服務。

3．大力發展檔案產業。在如今的互聯網時代里，檔案工作早已不再是毫無技術含量、簡單、機械的工作，而檔案管理員也不再是單純的檔案保管員，而是信息的傳遞者、擁有者以及提供者。檔案館、圖書館也在發生著變化，由原來單純的收藏機構變成了如今的檔案信息聚集場所、交流中心和提供信息技術的用戶。各大檔案機構要走信息化的道路，各種檔案信息實現網絡化、開放化，同時還要大力創建檔案信息服務產業，建立以信息的保存、收集、整理等一系列服務的實體。大力發展檔案服務的主動性，在資料匯編方面、經濟方面大力延伸，為企業提供有用、全面的資料，提升檔案的價值，實現信息的傳播與利用，達到雙贏。

總之，在互聯網已經普及的社會里，檔案信息流量大，更新速度快，檔案的管理者要充分利用現代化的科技手段實現檔案信息網絡化的轉移，檔案服務者必須利用互聯網這種現代化、科技化的手段充分做好檔案的各方面工作，為用戶提供更加方便、快捷、正確的服務，為國家的工業、農業發展提供必要的信息支持。