一、在軟硬件建設中體現人文精神

現代化技術與設備的誕生與應用，歸根到底是為了滿足于人類的需要，圖書館管理中引進先進的設備與技術，無非是為了更好地為讀者提供服務，方便館員的工作。如果僅僅依賴于設備和技術而偏離讀者第一的原則，強調制度而忽略人文關懷，不僅無益于圖書館管理水平的提高，而且偏離了技術設備引進和制度化管理的根本目的。因此，圖書館管理必須要深刻認識到人文精神的重要性，在各個方面、各個角度、各個環節做好人文精神的滲透工作，將技術設備與管理制度作為體現人文精神的工具和手段，只有這樣，才能充分發揮出圖書館在社會發展中的作用。圖書館的軟硬件建設誠然需要引進先進的設備和技術，為讀者服務、為館員服務，然而更需要重視如何在各個細節之處彰顯人文精神，營造人性化的圖書館環境。如在圖書館選址上應盡量選擇環境幽雅并且交通便利之處，在建筑設計上應強化開放性和通透性，以綠地取代欄桿，以玻璃幕墻取代鋼筋混凝土結構，這樣能夠在美化環境的同時增強人們心理歸屬感。再如建筑功能設計應考慮服務多元化的發展趨勢，增加寄存處、休憩區、多功能廳等場所來方便寄存、休息、培訓、講座、展覽。另外，一定要注意在各個細節處為弱勢群體提供人性化的幫助，如鋪設盲道、安置殘障人士專用坐便器等。

二、在讀者服務中體現人文精神

要在讀者服務中體現人文精神，首先，圖書館應注重讀者定位的人性化，將傳統的以書為本、以藏為主發展為以人為本、以用為主，尊重服務對象的閱讀權利，重視他們的閱讀需求，摒棄被動等讀者上門的傳統經營方法，通過讀者論壇等方式積極主動地與讀者聯系溝通，鼓勵讀者為圖書館的經營、管理、服務獻計獻策，及時了解讀者的心理需要，并注意培養讀者的檢索能力，在圖書館與讀者的良性互動中完美契合讀者需求與圖書館發展。其次，圖書館應注重服務流程的人性化，盡量簡化圖書借閱手續，提高服務效率，避免不必要的占用讀者時間和管理精力。在先進設備與技術的支持下，圖書館可以通過設置總服務臺來集中處理導讀、辦證等工作，減少不必要的中間環節，在方便讀者的同時還能降低管理成本。再次，圖書館應注重制度管理中的人性化，在制度建設和實施過程中滲透人文關懷。圖書館應進一步探討制度建設與實施的人性化，在制度的制定與執行過程中注重人文精神的體現。如在制度的制定過程中，可以將“嚴禁”之類的詞語換位充滿人情味的勸誡，在讀者不當行為處理時，少些指責和處罰，多些理解和教育，這樣不僅不會減少制度的約束力，還能夠有效避免讀者產生心理抵抗和不必要的糾紛，營造良好的雙方關系，為讀者營造舒心的環境。最后，圖書館應注重管理的公益性和公開化，在日常管理中，圖書館應以滿足讀者需求為己任，既要積極主動的聯系讀者，傾聽讀者的心聲，更要借助媒體的力量向社會公開工作動態信息，在接受公眾監督的同時塑造親民形象，提高自身的美譽度。

三、在館員管理中體現人文精神

在圖書館的內部管理方面，不僅要依靠于制度的硬性管理，更要做好柔性的人文關懷，只有善用激勵機制和情感管理，給予館員足夠的尊重、理解和認可，并輔以系統的培訓和教育，才能充分發揮館員在圖書館管理中的作用。一方面，圖書館要建立健全科學的用人機制，完善考核機制和激勵機制，在調查研究的基礎上聆聽館員的意見，依靠行之有效的內部管理制度激發館員的工作積極性。另一方面，圖書館管理人員要重視管理的人性化，在日常工作中注意管理的藝術，善于運用情感的力量，與館員建立平等的溝通關系，多關心他們的實際需求，多考慮他們的自身成長，做好員工培訓工作，將員工的成長與圖書館的發展有機地結合到一起。在信息時代，人才是最為寶貴的資源，高水平、高素質的圖書館工作人員是圖書館管理工作順利、有效開展的根本保障，因此在圖書館管理過程中一定要注意對館員的培訓和教育，不僅僅是技術性培訓，更要做好服務意識、敬業精神等培訓，在日常工作中給予他們足夠的尊重和關懷，在以制度管人的同時還要以理服人、以情動人，并且為內部工作人員提供良好的工作環境條件和廣闊的發展前途，只有這樣才能有效的形成內部凝聚力，從而保證圖書館管理工作的順利開展。

作者：宋娟 單位：南京圖書館