一、在網購當中保護消費者合法權益所存在的一些的問題

1、在網上進行交易存在一定的風險

因為我國的網購是近些年才逐漸發(fā)展起來的，有些程序還不夠完善，這就導致了有很多不法之徒利用一些不法程序來盜竊消費者的銀行賬號以及密碼，這就使得消費者財產安全得不到保障。另一方面，因為在網上進行購物的支付系統(tǒng)不健全，不能夠有效的確保交易安全，所以很多的消費者都因為在網上進行購物而遭遇欺騙，從而導致其財產受到了損失。

2、消費者在網上購物難以進行退貨以及換貨

因為網絡的特殊性，這是一個虛擬出來的交易平臺，對此，在網上進行經營的一些店鋪，往往沒有實體的經營地址，并且完全不會給消費者提供向相應的銷售憑證和購物發(fā)票，這樣的情況下，過買賣雙方在交易的過程中出現矛盾的時候，經營者往往就會用各種各樣的理由推辭退貨以及換貨等要求。另一方面，網購是經由物流將貨品運送到消費者手中，對此，在進行退貨以及換貨的時候就需要花費一定的時間，這也對消費者換貨以及退貨造成了不小的阻礙。

二、健全經濟保護法的相關措施

1、健全網絡交易的制度

就傳統(tǒng)的交易方式看來，準備要進行經營活動的企業(yè)以及個人都需要去工商部門與行政部門進行相關的手續(xù)辦理，并且在獲得經營資格以后，還要進行登記，這樣才能夠在市場上進行經營。近些年來我國的網購得到了快速發(fā)展，在網絡交易中，各個各樣的交易平臺不斷的涌現出來，比如:阿里巴巴、淘寶、拉手網等等，就這形成了初具規(guī)模的商業(yè)市場，并還有不斷擴大的趨勢。在這樣的大環(huán)境中，就需要國家相關機構進行必要的市場監(jiān)督，使用有效的手段對網絡交易進行控制，這樣能夠減少很多爭議。對網購交易網站進行一定的規(guī)范，確保網站能夠順利運行。另一方面，針對網絡交易市場落實市場入準機制，形成雙重管理體系。政府部門想要對網絡交易進行有效的控制，制定科學合理的市場入準制度就顯得尤為重要。同時要求網絡交易平臺的一些人員在登記的過程當中務必要遵守相關法規(guī)，這樣才能保證其順利獲取營業(yè)資格。

2、完善司法制度

建立解決網上爭議的機制。要解決網購的不安因素，就需要制定一定的規(guī)則，借此來保證網購交易的順利完成，比如淘寶交易網，就有《淘寶網交易判斷規(guī)則》。經由規(guī)則可以明確的劃分出交易雙方的責任，并且給予對過錯方一定的懲罰。最后，如果矛盾雙方對于最終結果都表示認同，那么就代表網絡交易平臺的規(guī)則具有一定的作用，但是這些規(guī)則不具有法律效應，想要網購糾紛得到徹底解決還需制定相關的法律制度。

3、健全《消費者權益保護法》

近些年來我國的消費者保護法仍然在不斷的完善，但是其重點往往是消費領域，對此，消法也應該針對網上消費領域制定相關法律法規(guī)，在進行網上法律法規(guī)制定的同時，應該重視對消費者交易安全以及知情權等方面的制度完善。另一方面，通過相應措施對消費者義務進行保護。確保網上消費經營者對產品質量和服務做出保障。保障消費者網購的合法權益。

作者：鄧?? 單位：對外經濟貿易大學法學院