一、互聯網產品

要想成為互聯網產品經理，首先要理解互聯網產品的概念及相關特點。互聯網產品從傳統意義上的“產品”延伸而來，是在互聯網領域中產出而用于經營的商品，是滿足互聯網用戶需求和欲望的無形載體。簡單來說，互聯網產品就是指網站為滿足用戶需求而創建的用于運營的功能及服務，它是網站功能與服務的集成。例如新浪的“微博”，騰訊的“QQ”，網易的“郵件”等都是互聯網產品。在奇虎董事長周鴻?看來，互聯網產品有幾個容易被忽視的特點:第一，互聯網產品要有一個靈魂，要能打動用戶的心。如中國互聯網用戶上SNS實際是以開心、娛樂為主旨，那么SNS就要簡單、容易上手、帶有好玩的游戲。第二，互聯網產品需要不斷運營、持續打磨。互聯網產品的本質是服務，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產品就要隨時調整。如Google所有的產品，每過一段時間都會有小的變動，這是做互聯網產品的思路。第三，在產品方向上，要先找到一個點做到極致，突出鮮明的賣點。

二、互聯網產品經理崗位典型工作任務分析

互聯網的誕生催生了大批網站和互聯網公司，互聯網行業的迅猛發展使得互聯網產品經理的崗位需求量旺盛。據報道，截止2010年9月，我國互聯網產品經理的從業人員有3萬人，而市場的需求達到了30～50萬個。互聯網產品經理和技術人才一樣的吃香，而從大公司里出來的互聯網產品經理更是受到爭搶，不管是SNS，微博，社交游戲，電子商務，還是移動互聯網，對互聯網產品經理的需求量都非常巨大。素有互聯網產品經理黃埔軍校之稱的騰訊，每一年都涌入一批優秀名校畢業生拋棄大學專業而進入這個嶄新的行業獲得新生。互聯網產品經理IPM(InternetProductManager)是互聯網公司中的一種職能，負責互聯網產品的計劃和推廣，以及推動互聯網產品生命周期的演化，需要在設計、開發及運營和營銷三個階段都做好。按照產品階段可以將互聯網產品經理職責分為四大內容:一是市場調研和用戶研究。為了能夠設計出一個有靈魂，能打動用戶的心的產品，在設計產品之前互聯網產品經理需要進行詳細的市場調研以及用戶研究，了解用戶的需求，想要的東西;二是產品規劃和設計。在市場調研和用戶研究之后，對產品進行規劃、需求管理、版本管理、產品設計;三是項目管理。互聯網產品經理是一個崗位名稱，互聯網雖名為經理，但是在行政職責上并沒有行政權力。互聯網產品經理在進行項目管理時需要在多個部門和多個角色之間進行協調，包括從調研、產品的設計到最后產品的成型、運營，都涉及到各種資源的協調、部門之間的溝通，因此溝通能力對產品經理非常重要;四是產品運營和市場推廣。互聯網產品的推廣，從本質上說與傳統行業如快速消費品行業的產品推廣、品牌推廣并無不同，都是通過整合資源獲得目標消費者(用戶)，但是在具體操作過程中，因為互聯網行業的行業特性以及所處的中國特色的產業環境，互聯網產品的推廣有著自身的特點。

為了進一步了解社會和企業對互聯網產品經理的崗位職責要求，我們對典型的人才網和部分企業進行了調研分析，得出如下結論:1．互聯網產品經理在互聯網公司中處于核心位置，需要非常強的溝通能力，協調能力，市場洞察力和商業敏感度，不但要了解消費者，了解市場，還要能跟各種風格迥異的團隊，如開發團隊及銷售團隊進行默契的配合。2．互聯網產品經理的核心工作內容基本包含以下幾個方面:1)市場需求分析:明確市場狀況、競爭對手分析、市場定位、目標客戶分析、需求定位、產品定位、商業模式的確定;2)產品需求分析:產品規劃、產品框架設計、功能體系設計、產品原型設計、商業規則設計;3)產品規劃和策劃:不斷優化產品，提升產品質量，提升用戶質量，提高用戶活躍度;4)產品需求管理:需求收集、需求變更、產品升級管理;5)跨部門協調和溝通:推動UI、開發、測試、運營、市場部等人員緊密合作達成產品目標;6)產品營銷管理:產品價格策略、促銷策略、渠道策略、銷售政策制定、產品白皮書制定、產品營收分析;7)產品運營管理，主要包括如下幾個方面:a)內容建設:內容編輯、信息安全管理;b)流量運營:網絡營銷;c)用戶運營:用戶行為分析和交互引導;8)不斷優化產品，提升產品質量，提高用戶活躍度。

三、電子商務專業學生在校期間如何為成為互聯網產品經理做準備

互聯網行業作為一個新興的行業，充滿機會、誘惑和魅力，其產品也深深地吸引著很多大學生，也有相當多的大學生想進入互聯網行業當產品經理。有志成為互聯網產品經理的電子商務專業學生在大學求學期間就應盡早為自己的職業生涯進行規劃，為成為成功的互聯網產品經理做好準備。在傳統的電子商務專業人才培養中，通常以培養會運用計算機技術、網絡技術、通信技術三大手段進行商務活動的人才為目標，而服務互聯網產品領域的人才除了需要具備傳統電子商務人才的知識、能力、素質結構外，還應具備互聯網產品和網絡經濟發展的相關知識，具備從事互聯網產品經理崗位職業要求的能力和素質。基于前文對互聯網產品經理崗位職責的分析，本文對有志于畢業后選擇互聯網產品經理作為就業方向的在校大學生提出如下建議:

1．具備一顆熱愛互聯網的心，培養積極向上的態度

這是成為優秀的互聯網產品經理的首要條件。只有培養對這個行業的興趣，才有可能熱愛這個行業，進而構思并“生產”出好的滿足市場需求的產品。曾經在雅虎工作過的產品經理傅勝認為產品經理應該具備積極向上、平和的態度和良好的溝通能力，并關注細節。

2．持續不斷地關注互聯網行業信息，多使用互聯網產品

互聯網行業發展迅速，產品更新換代快，只有持續不斷地關注行業信息，才能了解行業現狀和動向和互聯網行業的發展趨勢。多注重細節，多使用不同的互聯網產品，尤其多用新出現的互聯網產品，了解這些產品的特點和不足之處，提出自己的見解。

3．創造進入互聯網公司實習、實踐的機會

俗話說，實踐出真知。通過實習實踐，將理論知識應用到實踐中，而實踐又反過來進一步促進對理論知識的理解和應用，理論和實踐相輔相成，缺一不可。很多互聯網公司需要實習生，在公司網站和人才網站上時常可見互聯網公司發布的實習生招聘信息，在校大學生可利用假期和畢業實習時間進入企業實習。

4．有意識地培養自己抗壓能力

產品經理崗位責任重大，壓力大，需要具備抗壓、解壓的知識和能力。

5．專業知識的修讀

前面提到的四點建議更多的是基于從事互聯網產品經理崗位需要具備的軟性素質要求而提出，而要想成為產品經理，硬件素質也就是專業知識必不可少。基于上述對互聯網產品經理的核心工作內容的分析和分解，有志于將互聯網產品經理作為未來就業崗位的在校電子商務專業學生，至少要修讀的專業課程(知識)見下述表一中的對應學習領域(課程)一欄，具體課程包括:品牌管理、市場營銷學原理、消費者行為學、互聯網產品設計與管理、項目管理、商務溝通與人際關系、沖突管理、時間管理、網絡營銷、電子商務服務、運營管理、客戶關系管理，這些課程是為完成互聯網產品經理所涉及到的核心工作必須具備的知識和執業能力。對互聯網產品經理崗位涉及的工作任務進行分解歸類，并將這些典型工作轉換成學習領域的相應課程。

四、對以培養互聯網產品經理為目標導向的電子商務專業課程體系的建議

基于上述對互聯網產品經理的崗位職責及典型工作任務的分析，我們建議以培養互聯網產品經理為目標導向的電子商務專業課程體系應由以下三部分組成:

1．基本技能課程

主要包括教育主管部門規定的、任何一個專業都必須開設的基礎課程，包括大學英語、英語聽說、軍訓、馬克思主義基本原理、思想道德修養與法律基礎、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、微積分、體育、大學生職業發展與就業指導等。

2．職業技能課程

這類課程是電子商務專業培養互聯網產品經理的基礎課程，是學生學習核心能力課程的前提課程，也是經濟管理類專業基本都要開設的基礎性課程。這類課程包括電子商務入門、管理學原理、會計學原理、商務溝通與人際關系、沖突管理、時間管理等。

3．學科專業教育課程

這類課程是培養互聯網產品經理的核心技術和能力的課程，包括互聯網產品設計與管理、項目管理、運營管理、客戶關系管理、電子商務服務、市場營銷學、網絡營銷、品牌管理、消費者行為學等。

4．強化實踐教學環節

實踐活動、實習實訓和社會實踐活動是專業教學的延伸，是檢驗學生獨立創新能力和實踐能力的平臺。學校要注重實踐教學內容更新，支持學生參與和開展學術研究，擴展學生知識視野，增強團隊協作精神，培養科學思維方法，提高實踐能力。

本文作者：邱碧珍 單位：廈門大學嘉庚管理學院電子商務系