本文作者：關(guān)博 賈博 鄧冰 單位：北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 云南藝術(shù)學(xué)院

電子商務(wù)的興起為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)．然而它也是一把雙刃劍。電子商務(wù)所面對(duì)的群體是消費(fèi)者，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿主要取決于其消費(fèi)心理，故，針對(duì)消費(fèi)心理的研究就顯得尤為重要，其綜述也必不可少。本文將電子商務(wù)模式下的消費(fèi)心理的研究文獻(xiàn)分為以下三方面進(jìn)行綜述。

1.電子商務(wù)消費(fèi)心理特征、變化趨勢(shì)及制約因素

研究電子商務(wù)中消費(fèi)心理的特征和變化趨勢(shì)以及制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素的文獻(xiàn)較多。應(yīng)南凱在《電子商務(wù)顧客的消費(fèi)心理特征》一文中專門對(duì)電子商務(wù)顧客的消費(fèi)心理特征進(jìn)行了分析。原莉的《談電子商務(wù)中的消費(fèi)心理》、蘭亦青的《電子商務(wù)的消費(fèi)心理分析》、李忠艷的《電子商務(wù)中的消費(fèi)心理淺析》、裴玉玲的《淺析電子商務(wù)中的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為》、朱安平、ZhuAnping的《淺析電子商務(wù)中的消費(fèi)心理及其對(duì)策》和齊新的《淺談電子商務(wù)中的消費(fèi)心理》，分析了電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征以及制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素，并提出了電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。在《從消費(fèi)心理透視電子商務(wù)》中，陳文閣在此基礎(chǔ)上探討了電子商務(wù)的心理不足。

劉源在《淺議電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)心理和行為及其對(duì)策》中探討了電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化和購(gòu)買行為以及電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。陳智勇在《B2C電子商務(wù)中的消費(fèi)心理研究》中分析了消費(fèi)者對(duì)B2C電子商務(wù)的心理障礙，并提出了B2C電子商務(wù)公司應(yīng)對(duì)消費(fèi)者心理變化的對(duì)策。劉洋、徐小龍的《淺析電子商務(wù)中的消費(fèi)心理》，蔣薇薇的《淺談電子商務(wù)下的消費(fèi)心理》中，作者均分析了電子商務(wù)中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素。牟永泉的《對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷購(gòu)買者消費(fèi)心理分析》、趙永歡的《探究電子商務(wù)消費(fèi)心理》和吳吉義的《電子商務(wù)模式下消費(fèi)心理和購(gòu)買決策過程分析》也探討了制約電子商務(wù)發(fā)展的消費(fèi)心理，吳吉義又在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)分析了電子商務(wù)模式下消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程。左臣真、羅賢春在《應(yīng)對(duì)電子商務(wù)B2C模式中消費(fèi)心理的策略分析》中分析了電子商務(wù)B2C模式中影響消費(fèi)的因素，指出消費(fèi)者眼見為實(shí)的購(gòu)物特點(diǎn)和討價(jià)還價(jià)的心里約束，隨后對(duì)提升電子商務(wù)B2C模式發(fā)展的策略進(jìn)行了分析。

2.基于電子商務(wù)消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略

針對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)心理而提出營(yíng)銷策略的相關(guān)文獻(xiàn)主要有：蔡利的《基于顧客網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究》、王巖等的《淺談電子商務(wù)中的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為》、陳梟的《現(xiàn)代大學(xué)生電子商務(wù)中購(gòu)買消費(fèi)心理探究》、朱雯的《基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析的網(wǎng)絡(luò)燈具營(yíng)銷策略》、廖曉麗的《從消費(fèi)心理看電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷》、黃國(guó)安的《基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的電子商務(wù)營(yíng)銷策略》和楊云峰的《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為研究》。王巖等首先闡述了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況及特點(diǎn)，通過對(duì)電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理及行為的分析，提出了現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生的策略。

陳梟闡述了當(dāng)代大學(xué)生電子商務(wù)過程中的幾個(gè)心理特征，并提出了滿足大學(xué)生電子商務(wù)消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略。廖曉麗分析了當(dāng)代消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征，闡述了制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素，并提出現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中應(yīng)采取的策略。黃國(guó)安在分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上提出電子商務(wù)營(yíng)銷策略。楊云峰則首先從消費(fèi)者的角度入手，分析其心理特征、行為特征、風(fēng)險(xiǎn)感知等；其次從營(yíng)銷者的角度分析消費(fèi)者的心理與行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，以及營(yíng)銷者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在的心理優(yōu)劣勢(shì)，并就營(yíng)銷者針對(duì)消費(fèi)者的心理行為采取的營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究；最后，就如何利用消費(fèi)者的心理與行為來提高個(gè)性化推薦的效果提出了解決思路。

3.E時(shí)代環(huán)境下的燈具、旅游、圖書電子商務(wù)消費(fèi)心理

隨著e時(shí)代的到來，燈具、旅游、圖書等產(chǎn)品的電子商務(wù)也有了迅猛發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下的燈具、旅游、圖書消費(fèi)心理相關(guān)文獻(xiàn)綜述如下。朱雯在《基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析的網(wǎng)絡(luò)燈具營(yíng)銷策略》一文中，分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的幾種典型消費(fèi)心理并提出了基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷對(duì)策。

關(guān)于電子商務(wù)旅游消費(fèi)心理，梅偌霖在《旅游業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)心理》一文中，在考察旅游業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)心理基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，分析我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的各方面有利不利條件，探索了如何加快我國(guó)旅游電子商務(wù)進(jìn)程。同時(shí)分析了電子商務(wù)下旅游消費(fèi)心理的變化及影響。針對(duì)電子商務(wù)圖書消費(fèi)心理，《淺議電子商務(wù)時(shí)代圖書消費(fèi)心理》中作者劉月梅闡述了電子商務(wù)時(shí)代圖書消費(fèi)者心理現(xiàn)狀，列舉了電子商務(wù)時(shí)代圖書消費(fèi)心理存在的問題，并提出圖書電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。