旅游管理論文國培旅游企業頂崗實踐

　　這篇旅游管理論文探討了國培旅游企業頂崗實踐，為什么港澳游會出現零負團費?低價旅游的背后有著怎樣的秘密，為何低價港澳游屢禁不止，論文針對以上問題進行了詳細探討，并對未來旅游業的發展和新旅游法進行了思考。

　　關鍵詞：旅游管理論文,旅游企業,港澳游

　　港澳游為何從購物團變成“垃圾團”? 價格為何直降為“白菜價”“涼皮價”?零負團費為何如此逍遙，為何屢禁不止?“零負團費”旅游進入內地已逾20年，它像天上掉下的餡餅吸引著大批的游客，但是餡餅的背后往往暗藏著陷阱，尤其是近幾年超低價港澳游的火熱推出，使變相強迫購物、增加自費項目、旅游合同違約等問題愈加凸顯出來。通過由河北海外旅行社組織的港澳體驗學習游，認識到低價“餡餅”很難吃，“零負團費”成本購物湊，整治旅游市場頑疾仍然任重而道遠。

　　一、行程感知：行程安排累，導游服務差

　　雖然行程共有七天，單走下來才發現只有三天的行程。而在三天的旅游觀光購物過程中，綜合下來一天要游覽9個旅游景點，兩天要去9個購物點。幾乎每天要四點起床，晚十點回酒店。從這幾個數據中我們就能感受到：行程多購物少;消費多休息少?？傊眢w嚴重超負荷，與此同時還要經受導游們千方百計的哄騙、欺詐、威脅。首先，作為團隊的領隊，應該站在游客角度上，協調、維護游客的利益，解決與地陪導游出現的矛盾、糾紛，但是在前往深圳的火車上，領隊開始收取威尼斯人的自費景點費用200元/人，并威脅“如果澳門導游如何對待你們，我可沒有辦法”;當向澳門導游提出行程中含有大炮臺的行程時，澳門導游非但不講解還言辭低俗，領隊更警示不應遲到，試想領隊的職責又體現在哪?其次，地接們的手段更是多樣化，強迫式、欺騙式、辱罵式、威脅式、博得同情式等等。

　　二、組團形式認知：零(負)團費到底能夠走多遠

　　這次旅游行程定位是觀光購物游，團費總共是400―500元。走完這個行程大概總結

　　一下這七天的費用應該是5720元，包括800元火車票往返，深圳、珠?？旖菥频?00元2利亞港船票費140元，4早7正餐160元。很明顯的看出團費遠遠低于這個線路的成本，這種團就稱為是負團費。那么很多行外人就會想“這不虧死了嘛，沒有利潤的事情誰去做啊!”，試想之所以能讓這個行業這樣走，肯定有走下去的理由，不過就是走的好與壞、快與慢的問題!

　　香港是購物的天堂，澳門是賭嫖的天下這是眾所周知的，要想填平成本這個大坑，就得依靠于當地的購物娛樂，這些購物的回扣、商家的人頭補貼、政府補貼就是香港旅游業能夠繼續走下去的理由，那么怎么樣賺取更多的利潤就完全取決旅游企業的賭團水平，團隊整體消費水平高賺的就多，反之，甚至虧損。這也就是當地導游這所以運用各種手段讓游客不斷“洗刷刷”的目的，但是導游員的素質行為也是游客不購物、不消費、不娛樂的導火索，最終導致的就是游客累了、煩了、怨了、投訴了;導游氣了、罵了、忍了、哭了;旅行社只能算了的這種惡性循環。這種身心俱損、兩敗俱傷的線路為什么還要走，那么有沒有好方法去整合這個線路，完善市場，還給旅游消費者一個美好旅游假期!

　　三、新旅游法的思考：旅游業應該有希望、有明天

　　在2013年4月出臺了新旅游法，明確地提出了要打擊零(負)團費，讓我們又看到了旅游業的規范化、公開化、透明化。不過時至今日，為什么這樣的線路又悄無聲息的復原了、回歸了!消費者的回答是“我們外出旅游都想買點紀念品，不讓購物又有啥意思!”，組團社的回答是“高價位高品質的旅游線路對于更多的旅游者而言消費不起，接待量太少了”，旅游目的地給以的答復是“我們國民經濟的支柱產業就是旅游，接待量少了，我們吃啥喝啥，讓我們怎樣生活!”，于是就是在這樣的背景下，我們又開始經歷這混亂不堪的旅游行程!

　　旅游業的健康、有序發展是我們無論作為企業還是民眾，都應思索的問題，在當今經濟泛濫的社會，如果我們每個人頭上都頂著利益的帽子，我想這條路走起來會更艱辛，這種思想意識不是一時就能扭轉、解決的問題，更需要政府的力量，通過多方途徑傳達準確訊息、引導消費者如何理性消費，并建立有效的監督機制，隨時抽查簽訂的旅游合同，堅決避免企業間的惡性低價競爭，全面維護消費者的權益。

　　旅游行程是短暫的，但是給我留下的思考卻是深遠的!作為一名旅游專業教師，我所能做到的就是培養的學生成為品行端正的人，我希望他們能夠為旅游業將來的蓬勃發展貢獻自己的最大力量。

　　推薦期刊：《旅游科學》是國內外公開發行的旅游學術研究專業期刊，由上海師范大學旅游學院(上海旅游高等專科學校)主辦，雙月刊，每年6期，雙月末出版。本刊始終保持著嚴謹的學術內涵和樸實的編輯風格，注重旅游理論與應用研究，反映學術動態，關注行業焦點。