15S管理的內涵與效用

1.15S管理的基本內涵

1.1.1整理

定義：將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確、嚴格地區分開來；不必要的東西要盡快處理掉。

正確的價值意識：注重“使用價值”，而不是“原購買價值”。目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場所。生產過程中經常有一些殘余物料、待修品、返修品、報廢品等滯留在現場，既占據了地方又阻礙生產，包括一些已無法使用的工具、量具、設備，如果不及時清除，會使現場變得凌亂。生產現場擺放不要的物品是一種浪費（即使寬敞的工作場所，將變窄小）。增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。物品雜亂無章地擺放，增加盤點困難，成本核算失準。注意點：不必要的物品應斷然地加以處置。

實施要領：自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；制定“要”和“不要”的判別基準；將不要物品清除出工作場所；對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置；制訂廢棄物處理方法；每日自我檢查。

1.1.2整頓

定義：對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊，明確數量，有效標識。目的：工作場所一目了然。整整齊齊的工作環境。消除找尋物品的時間。消除過多的積壓物品。

注意點：這是提高效率的基礎。

實施要領：需要的物品明確放置場所；擺放整齊、有條不紊；地板劃線定位；場所、物品標示；制訂廢棄物處理辦法。整頓的“3要素”：場所、方法、標識。

放置場所—物品的放置場所原則上要100%設定。物品的保管要定點、定容、定量，即整頓的“3定”原則。定點：放在哪里合適。定容：用什么容器、顏色。定量：規定合適的數量。生產線或工位附近只能放真正需要的物品。放置方法—易取。不超出所規定的范圍。

標識方法—放置場所和物品原則上一對一表示。現物的表示和放置場所的表示要統一。

整頓的結果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態；要使物品能立即取出使用，使用后要能容易恢復到原位，沒有恢復或誤放時能馬上知道。

1.1.3清掃

定義：將工作場所清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗。目的：消除贓污，保持職場內干凈、明亮。穩定品質，減少工業傷害。

注意點：責任化、制度化。

實施要領：建立清掃責任區（室內、外）；執行例行掃除，清理臟污；調查污染源，予以杜絕或隔離；建立清掃基準，作為規范；開始全公司的大清掃，每個地方清洗干凈。

清掃就是使職場進入沒有垃圾、沒有污臟的狀態，雖然已經整理、整頓過，需要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達到能被正常使用的狀態才行。而達到這種狀態就是清掃的第一目的，尤其目前強調高品質、高附加價值產品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成品質不良。

1.1.4清潔

定義：將上面實施的做法制度化、規范化。目的：維持上面的成果。注意點：制度化，定期檢查。實施要領：制訂目視管理的基準；制訂實施辦法；制訂考評、稽核方法；制訂獎懲制度，加強執行；高層主管經常帶頭巡查，帶動全員重視。

1.1.5素養

定義：通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。

目的：提升人的品質，使員工對任何工作都講究認真。注意點：長期堅持，才能養成良好的習慣。實施要領：制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準；制訂公司有關規則、規定；制訂禮儀守則；教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐）；推動各種精神提升活動（晨會，例行打招呼、禮貌運動等）；推動各種激勵活動，遵守規章制度。

1.25S管理的效用

5S管理的五大效用可歸納為“5個S”，即：Sales、Saving、Safety、Standardization、Satisfaction。

5S管理是最佳“推銷員”（Sales）—被顧客稱贊為干凈整潔的工廠使客戶有信心，樂于下訂單；會有很多人來廠參觀學習；會使大家希望到這樣的工廠工作。

5S管理是“節約家”（Saving）—降低不必要的材料、工具的浪費；減少尋找工具、材料等的時間；提高工作效率。

5S管理對安全有保障（Safety）—寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。5S管理是標準化的推動者（Standardization）—“3定”、“3要素”原則規范作業現場，按照規定執行任務，程序穩定，品質穩定。

5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）—創造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感，能造就現場全體人員進行改善的氣氛。通過5S運動，企業能夠健康穩定快速成長，最少達到四個相關方的滿意：投資者滿意（investorsatisfaction，IS），通過5S，使企業達到更高的生產及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。

客戶滿意（customersatisfaction，CS），表現為高質量、低成本、納期準、技術水平高、生產彈性大等特點。

雇員滿意（employesatisfaction，ES），效益好，人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感。