一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下民營(yíng)企業(yè)管理的變革訴求

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)管理理念的變革訴求

與保守管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團(tuán)隊(duì)精神式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時(shí)亦削弱了員工的獨(dú)立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進(jìn)而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識(shí)以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新的方式來(lái)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理新理念。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營(yíng)企業(yè)若想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)發(fā)展先機(jī)，須清醒地認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對(duì)性的提出管理變革訴求。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開(kāi)放式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營(yíng)環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿(mǎn)足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進(jìn)步在推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)深化的同時(shí)，亦給民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國(guó)主流民營(yíng)企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營(yíng)企業(yè)對(duì)山寨技術(shù)青睞有加而對(duì)自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營(yíng)企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營(yíng)企業(yè)需因勢(shì)而動(dòng)變革其經(jīng)營(yíng)模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營(yíng)企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新模式。大工業(yè)化時(shí)代的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，批量生產(chǎn)同類(lèi)型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而可以有效降低企業(yè)的批量采購(gòu)成本和銷(xiāo)售成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)成本降低和效益增進(jìn)的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細(xì)，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門(mén)員工精準(zhǔn)把握終端市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。究其根源，在于此類(lèi)民營(yíng)企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營(yíng)模式，未能清醒的認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)人才管理的變革訴求

其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的人力資源激勵(lì)模式提出變革訴求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在蘊(yùn)含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識(shí)與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用日益凸顯。但是部分民營(yíng)企業(yè)決策者缺乏對(duì)企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認(rèn)識(shí)，依舊采取月薪加獎(jiǎng)金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來(lái)激勵(lì)員工。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來(lái)增進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進(jìn)企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識(shí)型員工這一知識(shí)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。部分民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者忽視了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升與制定面向知識(shí)型員工的有效激勵(lì)政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識(shí)型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻(xiàn)其所掌握知識(shí)的積極能動(dòng)性（張建華，2013）。其二，民營(yíng)企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行在職教育活動(dòng)的必要重視。知識(shí)更迭速度加快是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，這使得民營(yíng)企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲(chǔ)備的折舊速率加快。這給民營(yíng)企業(yè)提出了重視對(duì)員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)樂(lè)于引進(jìn)熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識(shí)與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識(shí)與技能具有一定的專(zhuān)用性特征，且當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動(dòng)墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動(dòng)性。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下民營(yíng)企業(yè)管理變革的可行路徑

（一）革新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的管理理念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識(shí)為主要驅(qū)動(dòng)力的管理新理念。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的載體。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以梅奧為代表的管理學(xué)者對(duì)于以人為本的管理理念有著較高的認(rèn)知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認(rèn)知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的知識(shí)上升為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，知識(shí)資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來(lái)可能占據(jù)的市場(chǎng)空間的基本特征及其變動(dòng)趨勢(shì)，并據(jù)此制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。柔性管理模式要求民營(yíng)企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點(diǎn)，通過(guò)信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)性合作和差異化資源的互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。

（二）健全知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運(yùn)作效能的利器。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新要求。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來(lái)健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強(qiáng)化民主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)知識(shí)與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)知到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)精英們作為理性經(jīng)濟(jì)人的自利心態(tài)，并通過(guò)相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，來(lái)促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們?cè)谧分鹌鋫€(gè)人切身利益的過(guò)程中，同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫(kù)支持的方式來(lái)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問(wèn)題是制約民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。通過(guò)引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營(yíng)企業(yè)可以借助外力來(lái)健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機(jī)制正規(guī)化。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)遴選合格知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，來(lái)鼓勵(lì)關(guān)鍵知識(shí)型員工積極參與企業(yè)的決策活動(dòng)，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實(shí)施提供智力支持。

（三）創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式提出如下變革要求。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的高效顧客響應(yīng)機(jī)制（ECRM）。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營(yíng)模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移為對(duì)產(chǎn)品使用特性的個(gè)性化需求的關(guān)注，以及對(duì)企業(yè)快速響應(yīng)其個(gè)性化需求的關(guān)注。這要求民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，深入把握消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的個(gè)性化訴求，并通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的方式來(lái)提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機(jī)制系指民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場(chǎng)需求的速度和能力。通過(guò)實(shí)施高效顧客響應(yīng)機(jī)制，民營(yíng)企業(yè)可以有效增加其客戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)作成本，提升其運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效益。

（四）激活知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的人才管理

其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善對(duì)關(guān)鍵員工的長(zhǎng)期激勵(lì)措施，使其同當(dāng)前短期激勵(lì)措施相輔相成。民營(yíng)企業(yè)可開(kāi)發(fā)以股票期權(quán)激勵(lì)為代表的長(zhǎng)期激勵(lì)手段，以增強(qiáng)企業(yè)利益與知識(shí)精英們個(gè)人利益的協(xié)同性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)力度，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)钠跈?quán)式股份分配方案來(lái)有效激勵(lì)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位的知識(shí)精英們?nèi)Ψ瞰I(xiàn)其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們的個(gè)人收益水平與公司績(jī)效改進(jìn)水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營(yíng)企業(yè)所有權(quán)人與控制權(quán)人之間的激勵(lì)不相容問(wèn)題。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來(lái)穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平（李林等，2012）。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵(lì)等各層面給予參與終身制學(xué)習(xí)活動(dòng)的員工以支持。具體而言，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與中高職院校展開(kāi)人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐相關(guān)的最新技術(shù)與管理知識(shí)，切實(shí)提升企業(yè)管理效能；民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜荫v廠指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，有針對(duì)性的解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)自發(fā)組織員工開(kāi)展各類(lèi)科教文體活動(dòng)，將知識(shí)學(xué)習(xí)與文娛活動(dòng)相融合，以文娛活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工學(xué)習(xí)意趣，以有針對(duì)性的科教學(xué)習(xí)來(lái)提升員工業(yè)余文娛活動(dòng)的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時(shí)，建立一套內(nèi)容豐富實(shí)用且格調(diào)高雅的民營(yíng)企業(yè)自我學(xué)習(xí)新模式。

作者：董芳 于婧 單位：河北金融學(xué)院