一、物業(yè)管理對公司運營保障性服務中存在的不足

1.物業(yè)管理運營的效率有待提高

目前,我國物業(yè)管理對公司運營的保障性服務依然停留在傳統(tǒng)手段,如人工操作。而隨著市場的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境日趨復雜,無論是其經營內容還是信息處理工作量都非常大。倘若對其保障性服務依舊采取傳統(tǒng)人工手段,不僅需要耗費大量人力物力,工作效率也得不到提升。而且,物業(yè)從業(yè)人員由于需要忙于核對、驗證各種數(shù)據(jù),可能無暇根據(jù)行業(yè)環(huán)境和物業(yè)管理公司的發(fā)展需要及時做出預測和分析,從而影響了物業(yè)管理工作的未來發(fā)展。

2.物業(yè)管理的相關人員對保障性服務的重視不足

物業(yè)管理人員的整體素質水平不高，沒有對公司運營保障性服務引起足夠的重視，而且專業(yè)水平有限，甚至有些人員根本不具備從事這一崗位的專業(yè)知識，這就導致各類不良現(xiàn)象的發(fā)生，嚴重影響了其效果的發(fā)揮。所以，物業(yè)管理人員的整體素質水平有待提高。造成原因主要源于有些管理者根本不重視物業(yè)管理專業(yè)隊伍的建設。還有些物業(yè)管理領導在人員的安排上任人唯親,常常安排一些有關系但專業(yè)素質不高的人員擔任公司物業(yè)管理工作。而這些人員常常一味迎合領導,使物業(yè)管理對公司運營的保障性服務功能發(fā)揮不好，不到位。而這種人際關系不僅不利于物業(yè)管理工作的開展和服務,同時也不利于公司的未來發(fā)展與進步。

二、提高物業(yè)管理運營保障性服務水平的策略

隨著社會的不斷發(fā)展與進步，企業(yè)間的競爭變得越來越激烈，而要想在激烈的競爭中占有優(yōu)勢就要與時俱進，不斷的進行改革與創(chuàng)新。充分發(fā)揮出物業(yè)管理對公司運營的保障性服務效果，能夠有效促進其健康、穩(wěn)定的發(fā)展，本文主要提出以下幾點策略：

1.提高公司的財務管理水平

財務管理效果直接關系到企業(yè)的運營狀況，而良好的物業(yè)管理則有利于提高企業(yè)的財務管理水平。資金管理不僅是財務管理的核心,還是企業(yè)有效運營的關鍵。良好的內部控制機制,有助于物業(yè)管理公司進行資金管理。在物業(yè)管理的作用下,公司得以充分考慮資金的余缺情況,充分利用閑置資金,或者根據(jù)銀行利率的變動趨勢合理安排短、長期借款的結構比例。既能有效滿足物業(yè)管理的資金需求,又能降低資金使用成本。

2.提高公司的經營決策水平

面對激烈的市場競爭與變化莫測的市場經濟環(huán)境,物業(yè)管理對公司的保障性服務水平直接影響著其整體發(fā)展狀況。物業(yè)管理所涉及的內容眾多，如果能夠充分發(fā)揮其作用必然會有效提高其經營管理水平。公司要根據(jù)自身的實際情況，運用有效的方法對市場發(fā)展機遇做出合理預測，并及時制定科學的經營管理目標，這將給公司的未來發(fā)展指明方向。而良好的內部控制能夠幫助物業(yè)管理公司及時根據(jù)市場環(huán)境做出成本、利潤預測,以及對未來發(fā)展和資金運用做出可行性預算,為經營決策提供可靠依據(jù)。

3.提高公司的管理水平

實施物業(yè)管理,有利于提高公司的管理水平。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務對象是人，是集管理、運營、服務為一體的有償勞動的服務行為。故性質很明確，主要是“服務性”的寓管理、運營于服務之中。所以物業(yè)管理要對公司的保障性服務有所成就，一方面物業(yè)管理要處理好橫向與縱向之間的關系，也就是橫向方面重點管什么，管到什么程度，在縱向方面重點做什么，做到什么程度，要充分發(fā)揮服務的輔助作用。另一方面，物業(yè)管理必須建立激勵機制，要制定獎勵方案，要重獎對公司運營中做出保障性服務突出貢獻的部門和人員，不要怕物業(yè)從業(yè)人員掙大錢，他們獲得越多，給公司創(chuàng)造的潛在效益就會越大。

4.提高公司的人才管理水平

企業(yè)競爭說到底是人才的競爭，為更好發(fā)揮物業(yè)管理對公司的保障性服務，實施“高端物業(yè)管理人才培養(yǎng)工程”非常重要。筆者認為，一個公司最緊迫的任務是培養(yǎng)和尋求高端物業(yè)管理人才，他們能為公司物業(yè)管理創(chuàng)新體制，完善良好的物業(yè)管理對公司運營的保障性服務管理構架，以增強企業(yè)發(fā)展后勁。當然，一個公司的發(fā)展不能靠一項物業(yè)管理輔助功能來實現(xiàn)，但公司通過各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新型工作的支撐，就可以帶動企業(yè)逐步進入少投入、低消耗、高產出的良性循環(huán)軌道。

作者：蘇正覺 單位：哈藥集團有限公司