一、化工催化劑生產企業(yè)與用戶必須建立長期穩(wěn)定的合作關系

催化劑由于是煉廠非常重要的生產資料，煉廠一般對催化劑的選用非常慎重。煉廠在催化劑選用過程中，首先，要詳細了解該產品工業(yè)使用情況，根據自己企業(yè)的實際情況所做的評價報告，加上對催化劑在市場中使用情況的了解，通過各相關部門的討論研究后，最終才能確定催化劑是否試用。

用戶試用催化劑后，對試用中出現的問題和一些新的需求，會與催化劑供應單位及時溝通，反饋試用情況。催化劑供應企業(yè)再進行催化劑配方調整，經過多次的調試，直到為用戶提供滿意的產品。所以，用戶一般在使用一種催化劑后，不會輕易進行更換。這樣催化劑供應公司與用戶就會建立長期穩(wěn)定的合作關系，彼此雙方在合作中達到共贏。

二、化工催化劑供給雙方要遵循互惠互利、公平交易的原則

現代產品營銷，就是要在公平交易、互惠互利的基礎上，滿足雙方不同的需求。在建立合作的過程中，用戶購買催化劑產品是為了用于加工生產中，購買目的是為了贏利。為企業(yè)服務的營銷人員必須說明他們的產品如何能幫助用戶獲得確定的贏利目標。催化劑營銷以“幫助用戶滿足需求”為己任，根據用戶加工原料變化情況、市場需求變化以及工藝操作條件變化等情況，及時與用戶溝通，調整催化劑配方，滿足用戶的需求。當然通過及時的配方調整，雖然有時會帶來成本的增加，但這種行為贏得了用戶的信任，逐步建立了互惠互利的雙贏關系。

三、良好的售后服務是化工催化劑產品營銷的支持和保障

有無良好的服務措施及設施，是個非常重要的問題，這對工業(yè)用品尤為重要。在許多情況下，良好的售后服務可能是成功營銷的主要因素。通過及時的售后服務，能夠及時了解到產品使用的情況，發(fā)現存在的不足，以便及時調整改進，滿足用戶的需求，才有可能建立長期的合同關系。售后服務是催化劑營銷的重要環(huán)節(jié)。

四、化工催化劑先進的產品技術是吸引客戶取得競爭優(yōu)勢的立足點

在許多情況下，如果不但能夠向顧客提供優(yōu)質的產品，而且能夠向顧客提供必需的技術咨詢服務，他們就會主動找上門來，與你建立長期關系。催化劑產品營銷更是如此。只有催化劑產品生產工藝先進、技術領先，能為用戶創(chuàng)造更大的效益，才能吸引更多的客戶。當然每個企業(yè)都在追求最大的經濟效益，所以技術先進是用戶選擇最重要的因素。

五、總結

化工催化劑生產企業(yè)必須全面掌握營銷特點，適時進行營銷模式、策略的創(chuàng)新，以應對迅速變化的市場環(huán)境。營銷創(chuàng)新能力也將成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，并決定著企業(yè)在市場競爭中的成敗。

作者：趙敏 單位：蘭州石化職業(yè)技術學院