一、物流管理課程教學中應用案例教學法的必要性

案例教學中常見的小組討論、交流、匯報等形式，可以使小組成員之間相互理解、彼此尊重和信任。這種教學形式特別依賴并突出學生之間的通力合作。實踐證明，一個彼此合作、相互支持的團體的學習效果，要遠遠好于單個人的學習效果，而在傳統的講授方法中很難培養或提高學生的協作和溝通能力。再次，運用案例教學法，能夠培養學生分析和解決物流管理實際問題的能力。物流管理課程具有實踐性強、應用性廣的特點，通過案例教學，可以使學生親身融入到物流管理案例情境中來，充分發揮自己的潛能，鍛煉其獨立思考能力、問題分析能力、口頭表達能力和臨場應變能力等，這對于學生將來走向社會提高動手操作能力尤為重要。

二、物流管理課程教學中應用案例教學法應把握的環節

1.根據教學目的和要求收集整理和精選案例。

案例的收集和選擇是搞好物流管理課程案例教學的關鍵。現代社會，物流事件層出不窮，收集和選擇好物流管理典型案例并不是一件難事。它需要教師根據教學目的，圍繞每章的教學內容，通過大量渠道，諸如各類期刊、網絡等新聞媒體欄目留心收集并精心整理。首先，教師要根據物流管理課程教學目的和教學要求收集案例。教師收集案例應具有較強的目的性和針對性，要注意案例與教學內容的內在聯系；要使案例能夠充分解釋和說明所要講授的物流管理基本理論知識，并使學生能夠真正掌握進而能夠運用相關知識起到舉一反三的作用。其次，教師要根據物流管理課程課時要求和學生特點整理案例。由于教學課時要求和學生特點等限制，收集案例不可能面面俱到，教師必須將收集的案例進行歸類、整理，通過歸類、整理篩選出近期有代表性的、生動典型的案例，這樣組織教學才能吸引學生的注意，教學效果才會更好。再次，教師要根據物流管理課程每章教學內容精選典型案例。案例教學法就是運用具體案例進行課程教學的方法，所以，案例選擇是案例教學的主線，對教學效果的影響起著直接決定作用。物流管理課程教學案例十分廣泛，描述的管理問題也五花八門，有國內國外案例，有長短型案例，有簡單復雜案例，有他編和自編案例等等。為此，教師要從每章教學內容需要的角度精心選擇具有典型性、真實性、生動性和啟發性的案例來為教學服務。

2.認真組織學生閱讀與思考案例。

課堂教學中，教師首先要指導學生如何閱讀案例，如何從案例中把握主要精神、抓住關鍵問題。對于一般小型物流管理案例，教師可以通過課件或宣讀方式讓學生知曉案例內容，而對于內容較多的物流管理案例，教師應使學生人手一份，以保證學生仔細閱讀。其次，教師要指導學生在閱讀案例的基礎上結合案例類型進行主動思考。一般情況下，物流管理案例的思考通常有五種類型：第一種是方案待決型，它在案例情景描述中點明了問題實質和可供選擇方案，學生可權衡比較，從中選定或找出有效解決方案；第二種是得失說明型，它敘述某一物流管理問題實際解決全過程、得失成敗和經驗教訓，使學生在評價中獲得知識與經驗；第三種是問題待定型，學生的任務包括確診問題、分析原因、尋找對策和選擇滿意的解決方案。第四種是作業練習型，它結合課堂教學內容為學生將所學的物流管理理論知識提供一個復習鞏固的練習機會。第五種是實訓操作型，它要求學生根據所掌握的物流管理基本理論知識，結合某具體物流地區或企業實際提出解決問題的具體思路、規劃、方案或建模等，其要求難度和挑戰性均比較大，對學生綜合素質要求也最高。在實際教學中，教師指導學生進行案例思考應注意三點：一是要堅持理論與案例相結合，在分析思考案例問題時，要找到其理論依據，切忌拋開課本，泛泛而談，胡亂聯系。二是要注意分析角度的靈活性，物流管理案例一般被歸類在某一章節之下，教師要引導學生用本章節理論解決問題，但現實中的物流管理問題往往涉及面很廣，同一個案例實際上完全可以從不同的角度進行分析。三是解決辦法的非唯一性，現實中的物流管理問題很難有哪種唯一的解決方法，對于案例中所明示或暗含的問題，也可以使用不同的方法進行分析，并提出各自不同的解決辦法。

3.精心組織課堂案例討論和交流。

案例教學中的課堂討論環節的是決定案例教學課是否成功的關鍵因素之一。在教學實踐中，教師如何根據學生的年級專業特點、學生情緒與狀態等情況組織課堂討論并采取相應控制對策尤為重要。可以這樣說，案例教學的成效高低很大程度上取決于課堂討論的質量。前階段的案例收集、整理、精選以及組織學生進行案例閱讀與思考都是為了服從或服務于這一環節。課堂討論可以激發學生進行積極主動思考，培養其機動靈活、人際溝通、語言表達、判斷分析、應變處置等的綜合能力，使學生在實戰環境中觸及大量的物流管理問題，交換思路或創意，尋找更好解決問題的辦法。案例討論的主旨不是要拿出一個唯一正確的方案，而是使學生從各種分析解決實際問題過程中活學活用、開拓思維、想方設法，領悟出為人處事的道理和方法。當然，對有些物流管理案例內容復雜，課堂討論時間緊張，教師可以要求學生在課前以小組形式進行討論并形成主要觀點，而課堂則側重于各小組交流各自討論觀點。

4.切實做好討論交流后的點評。

一般而言，在課堂討論交流即將結束前，作為討論交流的組織引導者，教師應花10～15分鐘時間進行認真的點評。點評不僅可以對學生討論交流內容進行升華，更能激發學生對于討論交流的潛在熱情。通常情況下，點評主要由教師指出討論交流過程的優缺點，對小組討論和集體交流達成共識的某種結論進行概括。當然，教師在點評時，可以在歸納學生各種討論交流成果與結論的基礎上，提出教師自己的看法或另外完全不同的視角和觀念，甚至對有些問題可以進行補充與提高性的講授等。教師的點評應重在講清事實和理由，幫助學生以案說理，以案說法，使教學達到理想的效果。教師應通過點評，引導學生進一步去思考從案例教學的內容和過程中學到了什么，掌握了哪些基本概念、基本理論，得到了哪些有價值的啟示，學到了哪些案例分析方法，是否提高了運用原理和理論去分析、解決問題的能力等。值得注意的是，教師在點評中應避免做過于絕對的正誤評判結論，因為這樣的做法很容易刺傷學生的討論交流積極性，更容易抑制學生創新思維能力的培養。

三、物流管理課程教學中應用案例教學法應注意的事項

1.明確討論交流規則。

規則既是約束手段，同時也是激勵機制。一般情況下，班級學生人數較少的可實行開放式自由討論交流。為鼓勵學生積極參與討論交流，教師事先應明確有關激勵政策，對積極主動參與討論交流發言的學生給予加分肯定，對被動參與討論交流發言的學生不予加分甚至減分。如果班級學生人數較多，教師應在課前將學生按一定條件劃分成若干討論小組，并明確小組就是一個團隊，小組成績就是小組成員的成績。各小組須根據討論，分析形成本小組的觀點和結論。課堂交流時主要是各個小組擺出自己的觀點和結論，接受其他小組的評價和質疑，從而使自己的觀點和結論經受考證。考慮到課堂時間較緊的特殊情況，為了使每一種觀點和結論都有發表和接受考證的機會，教師在課前除根據所形成的小組數量分配好時間和安排討論交流順序以外，還須對各個小組在課堂討論交流中的每個步驟、每個問題的討論時間進行嚴格控制，要明確規定各小組在限定時間內回答，超過規定時間者將被限制回答或予以扣分等處罰。

2.激發討論交流熱情。

課堂討論交流是否活躍，氣氛是否熱烈，很大程度上取決于參與學生的討論交流熱情。這種熱情不是立刻就能產生的，它需要任課教師的長期培養和瞬時激發。因為討論交流需要的是一個相對寬松自由的環境，而言論壓力和害羞則會嚴重阻礙討論交流的進程。作為任課教師，平時應該告訴學生，在所學科目里進行學術討論和交流，不要迷信所謂“權威”和“大家”，每個人的言論和觀點都應值得尊重和保護。應該讓學生知道：任何嘲諷或者不尊重別人的觀點都是錯誤的。每個學生都應該敢于發表自己的觀點和見解，尤其要敢于發表有別于他人的觀點和見解。在具體實施課堂討論交流前，教師應事先安排部分骨干學生課前做好一定準備，包括列寫交流發言提綱等，以便在討論交流中帶頭發言，從而達到瞬時激發現場討論熱情，活躍討論氣氛的效果。但是，在案例討論交流中，受從眾心理的影響，往往不少學生會偏向支持大多數人支持的或者看起來更具傾向性的觀點，而那些“少數派”或“反對派”往往在這種氣氛中顯得孤單薄弱，甚至會產生思想觀點的動搖，選擇沉默或者放棄。這種情況非常不利于討論交流的開展，它會使討論交流最終變成隨大流式的附和。所以，有時適當地給“少數派”或“反對派”一定的支持是非常必要的。

3.控制討論交流節奏。

在案例討論交流過程中情況比較復雜，隨時會出現各種意想不到的問題。為此，教師對討論交流的有效控制和正確引導十分關鍵。在這一過程中常會出現的情形是現場討論交流發言熱烈，但僅限少數思維活躍學生，或者是討論交流內容廣泛，但浮于表面，缺少深度，有的甚至游離主題。這時，教師要高度重視，認真對待，根據實際情況靈活處理。首先，教師要圍繞物流管理討論問題，采取循序漸進的方式穩步推進，不要同時討論交流多個主題，以免學生分散精力，突出不了重點；其次，教師要對一些有實質意義的物流管理問題引導學生進行深層次討論分析，從中分析原因，找出解決問題的對策或思路，以免討論交流蜻蜓點水，浮于表面，或流于形式；再次，教師要引導學生緊密圍繞討論交流主題，及時對不相干的討論予以糾正，防止討論中偏題或游離主題；最后，教師要適當控制討論交流中思維過于活躍和發言過于積極的學生，要積極啟發和鼓勵那些害羞、不自信或者沉默寡言的學生發言，以使更多的學生得到培養鍛煉。

作者：丁小龍 單位：揚州大學