一、問題的提出———英國巴克斯特公園親子景觀設(shè)計

1.親子景觀的概念

親子景觀是一種廣泛存在于各類型景觀里的一種景觀亞類。只要提供父母和子女參與的可能，都可以稱為親子景觀。親子景觀以家長和孩子雙方的需求為核心，應(yīng)滿足他們雙方的共同需求，而非任何一方的需求，因而親子景觀具有雙向性的特點(diǎn)。

2.觀察與訪談———問題的提出

經(jīng)過在鄧迪市為期３個多月的觀察以及與當(dāng)?shù)鼐用竦慕涣鳎l(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣罟?jié)奏較緩，在大街小巷都能看到親子同樂的場景。但在走訪了市區(qū)幾個適合兒童游玩的公園，如洛奇（Ｌｏｃｈｅｅ）公園、維多利亞（Ｖｉｃｔｏｒｉａ）公園和巴克斯特（Ｂａｘｔｅｒ）公園等，發(fā)現(xiàn)大多設(shè)施陳舊落后，且數(shù)量少，已無法滿足游人的日常需求。其中面積最大、人流量最大的巴克斯特公園，據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，周末平均每小時大約有４０個家庭游覽，人流量是其他公園的２倍。經(jīng)過觀察和與游人的交談，主要的問題是現(xiàn)存的游戲設(shè)施只能孩子玩耍，家長無法參與活動，并及時照顧孩子。游人期望完善公園設(shè)施的意愿較高。此外還單獨(dú)訪談了公園管理主席艾琳•謝爾特（ＩｒｅｎｅＳｈｅａｒｔｅｒ），她提出了存在的問題：游戲設(shè)施數(shù)量不足、缺少遮風(fēng)擋雨的設(shè)施以及沒有適合家庭娛樂活動的場所和設(shè)施。并希望利用政府部門的資金，使巴克斯特公園得到切實的改善。因而，作者選取了巴克斯特公園作為改造設(shè)計的對象，為其融入親子景觀。

3.親子景觀建設(shè)的必要性和意義

基于觀察與訪談的結(jié)果，本設(shè)計中采用分鏡頭腳本設(shè)計（ｓｔｏｒｙｂｏａｒｄｓ）的方法為游人介紹公園未來的親子景觀建設(shè)的必要性和意義。以英國當(dāng)?shù)匾黄胀彝楸尘埃枋隽酥苣┑募彝ド睿绕鹗覂?nèi)有限的玩具，孩子更渴望外出玩耍，呼吸空氣、享受陽光與接觸大自然，引出親子景觀建設(shè)的必要性。而當(dāng)家長帶領(lǐng)孩子去公園后，卻發(fā)現(xiàn)沒有合適的親子設(shè)施讓他們共同游戲、分享彼此的快樂，這無論對于愛子心切的父母還是對父母依賴的孩子來說，親子景觀的存在有其現(xiàn)實意義。

二、設(shè)定目標(biāo)與初步解決方案

設(shè)計目標(biāo)設(shè)定為“縮小代溝”（ｂｒｉｄｇｉｎｇｔｈｅｇａｐｓ），旨在改造巴克斯特公園，為市民提供一個父母與孩子交流和互動的戶外親子樂園，和提供一種新的鍛煉身體的方式。并通過相關(guān)利益者圖、頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖的方法，得到目標(biāo)群和相關(guān)的解決方案信息點(diǎn)———初步解決方案的提出。

1.相關(guān)利益者的分級

運(yùn)用服務(wù)設(shè)計中的相關(guān)利益者關(guān)系圖（ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｍａｐｓ），選出本設(shè)計重點(diǎn)訪談和交流的對象。圖中按照影響力和吸引力兩個維度構(gòu)成二維坐標(biāo)系，于４個等級中，選取最高指標(biāo)的群體作為目標(biāo)群（ｔａｒｇｅｔｇｒｏｕｐ），分別是父母、小孩和專家，其中專家分別為：斯瑞色•林（ＴｈｅｒｅｓａＬｙｎｎ）———鄧迪市參議會藝術(shù)發(fā)展主任；艾琳•謝爾特（ＩｒｅｎｅＳｈｅａｒｅｒ）———巴克斯特公園管理者；杰瑞•布瑞（ＧｅｒｒｙＯ′Ｂｒｉｅｎ）———鄧迪市參議會景觀建筑師；菲翁娜•凱倫•伍德（ＦｉｏｎａＫａｒｅｎＷｏｏｄ）博士———羅伯特高登大學(xué)健康和福利研究所的研究員，兒童行為研究專家。

2.頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖

頭腦風(fēng)暴是一種集體發(fā)揮創(chuàng)造性的方法，通過集中專家共同思考同一問題，進(jìn)行充分的信息傳遞和交流，互相啟發(fā)，互相反饋，引起思維共振和連鎖反應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性意見的產(chǎn)生。而思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖文并重的思維工具，它把各級主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們在科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能。對公園所面臨的問題有一定了解后，采取了頭腦風(fēng)暴（ｂｒａｉｎｓｔｏｒｍ）的方法對親子相關(guān)的主題如家庭、學(xué)校、鄰居、朋友、老師等人或事進(jìn)行聯(lián)想，并對頭腦風(fēng)暴過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行思維導(dǎo)圖（ｍｉｎｄｍａｐ）的歸類和總結(jié)。通過歸類的思維導(dǎo)圖，清晰了然地看到與主題相關(guān)的信息，這樣在設(shè)計過程中便能最大限度地解決所面臨的問題，使設(shè)計更周全。

三、確定基本的親子項目

確定基本的親子項目主要采用訪談法，并進(jìn)一步篩選和利用輔助工具輔助設(shè)計思考。

1.實地訪談

為了盡可能多地得到關(guān)于公園中的親子景觀設(shè)計的意見采用了實地訪談的方法，主要有訪談卡片（ｐｒｏｔｏｔｙｐｅｃａｒｄ）和交流板（ｔａｌｋｂｏａｒｄ）２種形式。４．１．１訪談卡片設(shè)計出訪談卡片包括問答和繪畫兩部分，其中問答部分的題目針對成年人和１８歲以下未成年人分別設(shè)計，訪談了３１個大人和１７個小孩。４．１．２交流板為了長期收集游人對公園的建議和意見，以及游客間的交流與互動，針對大人和小孩設(shè)計了不同版式、大小的交流板，擺放在公園入口處和兒童游戲設(shè)施旁。

2.研討會

在訪談結(jié)束后，源于生活和與家長、孩子交流后總結(jié)的信息，初步設(shè)計出２５個基本的親子項目。為了進(jìn)一步篩選親子項目，在復(fù)活節(jié)當(dāng)天邀請了５１位家長和５０位小孩參加了研討會，讓家長和小孩分別對所設(shè)計的２５個親子項目進(jìn)行投票。每位參與者各５張選票選出５個喜歡的項目，其中小孩的選票為橙色，家長的選票為藍(lán)色。統(tǒng)計結(jié)果（表３），經(jīng)過與公園管理者艾琳•謝爾特的討論，決定：排除票數(shù)較少的７個親子項目，并選取平衡度在０至０．３的１１個親子項目。平衡度越接近于０，表示受到家長與孩子雙方喜歡的程度越大。

四、深入設(shè)計與服務(wù)成果

通過輔助工具（ｐｒｏｔｏｔｙｐｅｓ）中的三維思維板（ｉｄｅａｓｂｏａｒｄ）和場景模型（ｓｃｅｎａｒｉｏｍｏｄｅｌ）、合作設(shè)計（ｃｏ－ｄｅｓｉｇｎ）、研討會（ｗｏｒｋｓｈｏｐ）和訪談法進(jìn)行深入設(shè)計，并產(chǎn)生最后的服務(wù)成果。

1.輔助工具

在設(shè)計過程中，利用直觀表達(dá)設(shè)計想法的三維思維板和手工模型等輔助工具，供用戶體驗其功能，以期獲得改善或功能優(yōu)化的意見。

1.1輔助工具一：三維思維板

三維思維板，將之前的２５個親子項目做成可移動方塊貼在板上，按照研討會的結(jié)果，分為４個等級：第一級可以納入最終設(shè)計中，第二級需要進(jìn)行改善設(shè)計，第三級需要斟酌實用性，第四級則為不受歡迎、可刪除的項目。同時，在右下方放入所收集的改善意見和想法；在右上方的公園平面圖的相應(yīng)位置上，用比較簡潔快速的可視化方式貼著一些作者的新想法，以清晰直觀地輔助作者思考和傳達(dá)給他人作者的設(shè)計方案。

1.2輔助工具二：場景模型

為了使往后的設(shè)計更具有空間感，將排在前５的親子項目做成了場景模型。其中，音樂舞臺位于中心大草坪上，以渲染傳播快樂的氛圍；燒烤區(qū)以防煙霧影響其他游人，放置在有植物阻隔的區(qū)域；繪畫區(qū)放置在一個風(fēng)景較好、安靜的區(qū)域；跑步道和雙人自行車道巧妙地分開，保證游人的安全又保持行車路線的暢通。場景模型的制作，可以幫助設(shè)計更貼合實際，是從夢想到現(xiàn)實的一個很好的工具橋梁。

2.合作設(shè)計

合作設(shè)計是對相關(guān)利益者的統(tǒng)籌考慮的系統(tǒng)的設(shè)計思路。為了使２５個親子項目更具創(chuàng)意和更符合當(dāng)?shù)匚幕偌斯I(yè)、建筑、平面和景觀設(shè)計背景的６位當(dāng)?shù)卦O(shè)計師進(jìn)行合作設(shè)計，本次合作設(shè)計由角色扮演（ｒｏｌｅｐｌａｙ）和融合設(shè)計（ｒｉｐ＆ｍｉｘ）組成。

2.1角色扮演

角色扮演可以幫助設(shè)計者體驗真實場景，讓他們分別站在不同的立場思考問題，以提供給設(shè)計師新視角和新想法。作者將６個人分為２組，每組３人分別扮演家長、小孩和設(shè)計師的角色。根據(jù)作者提供的表格開始制定自己的虛幻角色（姓名、年齡、性別、愛好、家庭成員等）并想象自己的生活。家長和孩子需要想象當(dāng)帶著孩子或者跟父母去公園玩時，會遇到哪些問題，對公園的需求是什么；設(shè)計師需要不斷地傾聽和記錄他們的問題和需求，然后設(shè)計出能夠滿足他們需求的服務(wù)，并分析所帶來的價值。結(jié)果顯示，所考慮的主要為安全問題，如打架、車輛和自行車的安全，動物的安全（如流浪狗咬人），游戲設(shè)施的安全（建議增設(shè)負(fù)責(zé)安全的專員和各種急救措施），殘疾人無障礙設(shè)施以及衛(wèi)生設(shè)施等。

2.2融合設(shè)計

在這一環(huán)節(jié)的融合設(shè)計中，每個人需要從上一環(huán)節(jié)的設(shè)計成果中選出一樣，然后再另選一樣與之沒有任何關(guān)系的事物，分析提煉兩種事物的某些特征、功能或使用者的反應(yīng)等，融合創(chuàng)造出一種新的產(chǎn)品或者服務(wù)。最后所設(shè)計的服務(wù)或產(chǎn)品有：兒童自救系統(tǒng)、飲料交流桌、教育設(shè)施和小型圖書館、樹屋、游戲屋、海盜城堡、蘑菇避雨亭等。

3.青少年中心的研討會

設(shè)計在青少年中心舉行了研討會，目標(biāo)是了解孩子夢想中的公園，找到孩子的興趣點(diǎn)，并測試現(xiàn)有的親子項目，讓孩子對現(xiàn)有的親子設(shè)計提出看法。

3.1從孩子的角度設(shè)計

巴克斯特公園組織９位６～１１歲對巴克斯特公園比較熟悉的孩子，讓他們以繪畫、手工、捏橡皮泥的方式來描繪在巴克斯特公園游玩時夢想中的游樂方式。然后組織老師和孩子們一起選出最受歡迎的５個設(shè)計，分別為多功能游泳池、?望塔、披薩城堡、機(jī)器人、機(jī)器人垃圾桶。在此過程中，作者還發(fā)現(xiàn)有聲物體和電子類游戲更能吸引小孩子的興趣。

3.2對親子項目的檢驗

由于中西文化差異，這些項目可能并不受西方孩子的歡迎。因此，作者讓這９位孩子在親子項目中選擇他們不喜歡的，并列出理由。

4.訪談

家長與專家設(shè)計了１份調(diào)查表格，對巴克斯特公園的２７位家長們進(jìn)行了訪談，主要是讓他們對不喜歡的親子項目提出意見。在與家長的交流過程中，家長對活動項目的擔(dān)心更多的是孩子是否喜歡，是否允許親子同樂，以及安全問題。因此，親子項目的設(shè)計應(yīng)更多地側(cè)重于孩子的興趣點(diǎn)，同時給家長提供與孩子一起玩耍的機(jī)會。而專家的訪談，是為了使設(shè)計更完善、更好地加強(qiáng)親子溝通，并融入其他領(lǐng)域知識。專家的建議，開闊了設(shè)計思路，使設(shè)計成果更具有包容性和專業(yè)性。

5.服務(wù)成果

通過以上的研究，最終決定以方案文本、效果視頻，以及服務(wù)卡片（ｓｅｒｖｉｃｅｃａｒｄ）來告知家長能夠通過怎樣的戶外活動來加強(qiáng)與孩子間的交流與互動。方案最終以上文的研究結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)狀布置親子項目，形成“一帶、四區(qū)”的布局結(jié)構(gòu)，其中一帶指的是自行車景觀道，四分區(qū)分別指的是游戲設(shè)施區(qū)、ＤＩＹ區(qū)、家庭花園區(qū)和運(yùn)動設(shè)施區(qū)。

五、結(jié)語

本設(shè)計運(yùn)用了服務(wù)設(shè)計的一套較為成熟的方法，使得景觀設(shè)計密切圍繞著使用者的需求來進(jìn)行，豐富了景觀設(shè)計的方法，基本流程為組織相關(guān)利益者參與設(shè)計，并逐步訪談游人，修正設(shè)計，最終形成方案文本、效果視頻和服務(wù)卡片的成果。其中應(yīng)用的服務(wù)設(shè)計方法，可以概括為４個步驟，每一個步驟對應(yīng)了相應(yīng)的服務(wù)設(shè)計方法，即４Ｄ步驟：發(fā)現(xiàn)（Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ），提出問題的過程；定義（ｄｅｆｉｎｅ），設(shè)定目標(biāo)與提出初步解決方案；發(fā)展（ｄｅｖｅｌｏｐ），拓展思路的過程；傳達(dá)（ｄｅｌｉｖｅｒｙ），深入設(shè)計的過程（圖８）。基本流程和４Ｄ步驟可以為同類型的或類似的景觀設(shè)計提供系統(tǒng)地、科學(xué)地研究設(shè)計出符合使用者需求的景觀的范例或思路。此外，在設(shè)計過程中得到了一些重要啟示：在政策方面，應(yīng)該建立健全的引導(dǎo)機(jī)制，積極鼓勵公眾參與；設(shè)計方面，要有明確的主題風(fēng)格，努力尋求兩種尺度之間的平衡，營造具有吸引力和參與性強(qiáng)的親子情感交流場所，并在景觀中融入創(chuàng)造性、互動性和教育科普等內(nèi)容；在人文理念方面，則需要考慮多功能場所的設(shè)置及安全性等問題。同時，設(shè)計過程中，發(fā)現(xiàn)由于目前技術(shù)條件的限制，導(dǎo)致有些親子項目很難實施、后期維護(hù)管理較為困難等設(shè)計無法解決的問題，我們應(yīng)該從其他角度尋求突破，為親子互動性的實現(xiàn)提供盡可能多的機(jī)會。

作者：諶潔 王云 單位：上海交通大學(xué)農(nóng)業(yè)與生物學(xué)院