一、電力營銷員工職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀

作為電力營銷人員,他們所從事的工作是開拓電力市場、達成電力營銷各項經(jīng)濟指標以及直接面對客戶,并對客戶提供供電相關服務,他們是企業(yè)一線員工,所以電力營銷人員職業(yè)素質(zhì)高低對電力營銷工作有著極大的影響。在激烈競爭環(huán)境中,電力企業(yè)若想在電力市場中占得一席之地,高素質(zhì)電力營銷人員是必不可少的。但是實際營銷中,從事電力營銷崗位員工隊伍還是存著著諸多不足:

(1)不合理的人員結(jié)構(gòu),匱乏復合型的人才,由于在電力企業(yè)營銷工作中,大多數(shù)從事該項工作的人員在年齡上都偏大,年齡偏大員工在計算機的操作上不夠熟悉,因此營銷工作中普及數(shù)字化、信息化營銷系統(tǒng)之后,年齡偏大員工為了順利時發(fā)表展,也只能請年輕同事輔助其開展計算機操作工作和適應先進營銷系統(tǒng);

(2)傳統(tǒng)用電管理方式下,營銷員工有著較低的營銷熱情與積極性,營銷人員無論是在工作上,還是在學習上都缺乏鉆研精神和主動性,部分員工還表現(xiàn)除了人性弱點,若存在逃避責任、畏難情緒和惰性,但是因為目前電力企業(yè)在分配制度上還存在諸多不合理,所以導致的現(xiàn)象就是不但沒有產(chǎn)生多勞多得現(xiàn)象,反而形成了多學多勞和多勞多錯現(xiàn)象。

二、提高電力營銷員工職業(yè)素質(zhì)的方法與途徑

1.轉(zhuǎn)變營銷人員觀念,引導員工樹立終身學習目標

隨著知識時代的到來,身處知識時代的我們正面臨著越來越快淘汰知識的速度,例如技術革新會造成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,使得原先我們已經(jīng)掌握技術在現(xiàn)階段已經(jīng)遭受淘汰,難以適應現(xiàn)代化發(fā)展的需求,又如電磁表轉(zhuǎn)變成了電子表。以上說明學習不是我們?nèi)松心硞€階段接受到一次教育后就可以一勞永逸事情,我們必須通過不斷的學習,才能不被社會所淘汰。作為電力營銷員工,則勢必要樹立終身學習目標,端正學習理念,做到學到老活到老,以讓自己跟上時發(fā)表展步伐,并適應電力營銷工作需求。

2.改善營銷人員結(jié)構(gòu),推動老齡化走向年輕化

在電力企業(yè)發(fā)展中,數(shù)字化、信息化已被企業(yè)廣泛的運用,電力企業(yè)在朝著數(shù)字化、信息化發(fā)展的同時,也勢必要求電力營銷隊伍年齡結(jié)構(gòu)走向年輕化結(jié)構(gòu),這樣才可確保電力企業(yè)能夠應付技術性、專業(yè)性逐步增強營銷系統(tǒng),滿足電力企業(yè)發(fā)展需求。關于營銷人員年齡問題,電力企業(yè)要認識到,當營銷人員年齡超過了45歲,這時候營銷人員無論是在精力上,或是在體力上均難以適應有著較強動機性營銷一線的崗位。基于這種狀況,電力企業(yè)可以將老齡化員工轉(zhuǎn)向到其它崗位,轉(zhuǎn)向的崗位依據(jù)老齡員工具體實際情況而定,崗位的選擇要求老齡化員工能夠適應。此外,為了確保營銷成員數(shù)量,還需補充較高綜合素質(zhì)、較強學習能力和較年齡結(jié)構(gòu)人員到電力企業(yè)營銷隊伍中。這種做法,不僅年輕化了營銷隊伍,還有利于提升營銷隊伍整體素養(yǎng)。

3.改變管理方式,構(gòu)建薪酬管理與績效考核聯(lián)動體制

改變管理方式,構(gòu)建薪酬管理與績效考核聯(lián)動體制,首先要求推行高效科學績效考核體制,盡量在短期內(nèi)消除平均主義、你有我有大家有思想,并且通過績效考核讓電力營銷人員認識自身在技能、知識各方面不足之處。其次,聯(lián)動薪酬體制,采取經(jīng)濟手法,增強員工自我增值和自我完善動力。最后,在企業(yè)構(gòu)建上崗競爭、淘汰考核、學習待崗、上崗再競爭良性循環(huán)用人體制。通過以上措施來達到挖掘員工潛在能力、增強員工職業(yè)素養(yǎng),從而實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏目的。

4.改善員工培訓的硬件條件

良好硬件培訓環(huán)境作為保障培訓順利開展基礎,為了順應時代潮流,增強培訓效率與擴大培訓效果,構(gòu)建專業(yè)培訓基地迫在眉睫。由于傳統(tǒng)培訓方法具有規(guī)模小、時間規(guī)定等特點,所以老師現(xiàn)場教授傳統(tǒng)培訓方法難以滿足規(guī)模日益擴大電力企業(yè)學習需求,急需尋求新型培訓模式。這時就可運用時間靈活性高、運行費用低、規(guī)模較大在線培訓模式來替代傳統(tǒng)培訓方法,以滿足企業(yè)發(fā)展需求。對于在線培訓方法,它雖具備頗多好處,還是需要得到電力企業(yè)支持,特別是領導重視和資金支持。

5.員工培訓常態(tài)化

開展員工培訓活動作為增強企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)最直接、最基礎和最有效方法。為了構(gòu)建高素質(zhì)營銷人才隊伍,加大員工培訓力度是最有效途徑。員工培訓工作要具備周期性和前瞻性。站在電力企業(yè)角度,企業(yè)不僅要對員工起引導作用,引導員工朝著有價值領域開展深入學習,還要有機結(jié)合企業(yè)發(fā)展和員工自身發(fā)展。員工培訓常態(tài)化,在給電力企業(yè)提供一批高素質(zhì)隊伍同時,也幫助員工不斷增強了技能、業(yè)務能力和擴寬了知識面,從而為電力企業(yè)創(chuàng)造除了一批高素質(zhì)人才隊伍。

三、總結(jié)

人作為企業(yè)發(fā)展的根本動力,企業(yè)在發(fā)展過程中要始終堅持以人為本,強化人員管理在企業(yè)中的重要性。電力企業(yè)營銷因其商品的特殊性,決定著電力企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)在電力營銷工作中的重要性,電力企業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)對電力企業(yè)營銷效果有著直接的影響作用。因此,端正員工思想,引導學生樹立終身學習目標,全面提高員工基本素質(zhì)、道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)是電力企業(yè)重大任務之一,只有這樣才能為電力企業(yè)提供有力人才保障,促進電力企業(yè)長效健康發(fā)展。

作者：謝茜 單位：湖南衡東電力有限責任公司