一、需求分析

1.功能需求分析

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)成果、智能用電服務(wù)體系等用電業(yè)務(wù)、國內(nèi)外大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站四個(gè)方面進(jìn)行業(yè)務(wù)抽取，抽取出了常規(guī)業(yè)務(wù)、智能用電、電子客服、運(yùn)維管理、運(yùn)營管理、手機(jī)網(wǎng)站等業(yè)務(wù)；對抽取的業(yè)務(wù)進(jìn)行技術(shù)分析，模擬業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)場景，歸納出系統(tǒng)功能；按照功能類聚的原則（信息類聚和邏輯類聚等）抽取出初級業(yè)務(wù)子項(xiàng)。按照模塊關(guān)聯(lián)度相似性原則（初級業(yè)務(wù)子項(xiàng)歸屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域）進(jìn)行匯總，形成業(yè)務(wù)子項(xiàng)；按照同類項(xiàng)合并原則(不再考慮業(yè)務(wù)領(lǐng)域)梳理出功能類；根據(jù)功能類的使用對象，將網(wǎng)站分為2個(gè)子系統(tǒng)。

2.非功能需求分析

以客戶使用網(wǎng)站的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)、需采用關(guān)鍵技術(shù)及影響網(wǎng)站性能的功能作為優(yōu)先條件抽取出關(guān)鍵用例5個(gè)。

二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

1.業(yè)務(wù)架構(gòu)

網(wǎng)站系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能包括WEB網(wǎng)站功能和接口集成三個(gè)部分。WEB網(wǎng)站包含8個(gè)功能域，分別為：首頁、我的空間、網(wǎng)上營業(yè)廳、綠色家園、電動(dòng)汽車、用能服務(wù)、服務(wù)指南、服務(wù)監(jiān)督。網(wǎng)站接口功能包括95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、智能表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺(tái)、郵件系統(tǒng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站等接口功能。

2.應(yīng)用架構(gòu)

網(wǎng)站應(yīng)用功能具體部署時(shí)，在橫向按照信息內(nèi)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等因素進(jìn)行分析，在縱向通過對業(yè)務(wù)需求及管理要求等方面綜合考慮。

3.技術(shù)架構(gòu)

（1）個(gè)性客戶端：網(wǎng)站支持客戶通過電腦、掌上終端、手機(jī)、智能終端等多種客戶端訪問。

（2）統(tǒng)一接入層：統(tǒng)一接入層負(fù)責(zé)對所有訪問網(wǎng)站的用戶進(jìn)行安全認(rèn)證、授權(quán)、監(jiān)控和檢測，只有通過了統(tǒng)一接入層認(rèn)證的用戶才能使用網(wǎng)站。

（3）反向代理層：反向代理層通過反向代理服務(wù)有效地控制了WEB服務(wù)器資源的非法訪問；通過WEB緩存服務(wù)對靜態(tài)資源直接返回給客戶端，降低了WEB服務(wù)器的訪問壓力，從而提高了網(wǎng)站的整體并發(fā)訪問能力和響應(yīng)速度。

（4）界面控制層：界面控制層將網(wǎng)站分為頁面控制器單元、頁面操作單元、頁面單元、代理單元，控制并實(shí)現(xiàn)頁面的展示、數(shù)據(jù)的輸入/輸出；網(wǎng)站在界面控制層以可信URL方式與外網(wǎng)門戶網(wǎng)站、銀聯(lián)支付平臺(tái)等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行集成。

（5）應(yīng)用邏輯層：應(yīng)用邏輯層主要對整個(gè)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)進(jìn)行邏輯處理和計(jì)算，并采用開放標(biāo)準(zhǔn)的WebServices技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與第三方應(yīng)用的數(shù)據(jù)交互和集成。

（6）公共服務(wù)層：公共服務(wù)層提供網(wǎng)站所需共享基礎(chǔ)功能組件，如：任務(wù)管理、權(quán)限控制等組件。

（7）數(shù)據(jù)資源層：數(shù)據(jù)資源層包括了網(wǎng)站的所有數(shù)據(jù)訪問對象，如：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、帳戶信息等。

（8）基礎(chǔ)架構(gòu)：基礎(chǔ)架構(gòu)為支撐網(wǎng)站系統(tǒng)正常運(yùn)行所需要的軟/硬件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫軟件、存儲(chǔ)設(shè)備、備份系統(tǒng)等。

4.數(shù)據(jù)架構(gòu)

按照95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)特點(diǎn)分類，95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)可分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息檔案數(shù)據(jù)、過程處理數(shù)據(jù)、周期性數(shù)據(jù)、文檔數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)查詢數(shù)據(jù)。

5.物理架構(gòu)

省公司物理部署分信息外網(wǎng)和信息內(nèi)網(wǎng)兩部分，其中信息外網(wǎng)部署外網(wǎng)安全接入平臺(tái)、防篡改服務(wù)器、漏洞掃描、IDS、防病毒服務(wù)器、負(fù)載均衡器(外網(wǎng))、頁面緩沖服務(wù)器、web服務(wù)器、文件上傳下載服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人通訊平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人引擎、外網(wǎng)前置(接口)服務(wù)器等；信息內(nèi)網(wǎng)部署負(fù)載均衡器(內(nèi)網(wǎng))、防病毒服務(wù)器、漏洞掃描、IDS、內(nèi)網(wǎng)前置(接口)服務(wù)器、后臺(tái)管理服務(wù)器、應(yīng)用邏輯服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、測試數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、測試應(yīng)用服務(wù)器等；信息外網(wǎng)和信息內(nèi)網(wǎng)之間部署安全隔離設(shè)備。

三、網(wǎng)站建設(shè)成果

網(wǎng)站作為電力營銷客戶互動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，遵循智能電網(wǎng)建設(shè)思想，為廣大電力客戶提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)與營銷系統(tǒng)、短信系統(tǒng)等無縫集成，通過網(wǎng)頁、Email、網(wǎng)絡(luò)電話等方式實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)。為供電企業(yè)提供信息發(fā)布（如最新用電政策、最新電價(jià)、停電公告等）和網(wǎng)上營業(yè)窗口；為社會(huì)公眾提供信息咨詢、溝通交流、社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)；為電力客戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理（如歷史賬單、業(yè)務(wù)辦理、在線查詢等）和智能互動(dòng)用電（如智能家居控制、智能能效服務(wù)、電動(dòng)汽車網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、合同能源業(yè)務(wù)等）；為合作伙伴提供企業(yè)品牌/產(chǎn)品展示、供需互動(dòng)交流平臺(tái)。同時(shí)深入開展網(wǎng)上客戶雙向互動(dòng)服務(wù)，提供智能營銷信息服務(wù)。

四、結(jié)論

寧夏95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)自2012年9月試運(yùn)行以來，運(yùn)行情況良好，各模塊使用正常，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)首頁、我的空間、網(wǎng)上營業(yè)廳、綠色家園、電動(dòng)汽車、用能服務(wù)、服務(wù)指南等8個(gè)功能模塊及網(wǎng)站與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用接口、與用電信息采集系統(tǒng)集成接口及與短信平臺(tái)集成接口等12個(gè)系統(tǒng)接口的全部業(yè)務(wù)功能，整個(gè)系統(tǒng)無重大錯(cuò)漏、系統(tǒng)宕機(jī)等無法使用現(xiàn)象發(fā)生，社會(huì)反映良好，實(shí)現(xiàn)了“安全可靠、功能完善、透明開放、友好互動(dòng)”的網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。

作者：董琪 單位：寧夏電力科學(xué)研究院供電服務(wù)中心 華北電力大學(xué)電氣與電子工程學(xué)院