眾包模式下生產(chǎn)力的內(nèi)容和特征

眾包是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，眾包模式下的生產(chǎn)力不僅具有網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的特征，還具有眾包模式下固有的特征。本文從網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的構(gòu)成要素———勞動者、勞動資料、勞動對象、科技、教育、管理、信息等要素入手，分析眾包模式下的生產(chǎn)力，以更好地把握眾包模式下的生產(chǎn)力特征。

（一）眾包模式下的勞動者

勞動者是生產(chǎn)力中最活躍的因素，指參加勞動并以自己的勞動收入為生活資料主要來源的人。它包括體力勞動者和腦力勞動者。ＷｅｘｌｅｒＭ．Ｎ．（２０１０）認(rèn)為，大眾經(jīng)歷三個階段：非理性的暴民、不確定理性的大眾、具有集體智慧的良性共同體。眾包模式下的勞動大眾為第三階段的理性大眾，他們在眾包活動中既競爭又合作，在眾包模式規(guī)制下創(chuàng)意或創(chuàng)造。眾包的基本模型由發(fā)包方、接包方和中介機(jī)構(gòu)組成。因此，眾包模式下的勞動者分為兩類：一類是沒有中介參與的眾包勞動者，另一類是有中介參與的眾包勞動者。

１．沒有中介參與的眾包勞動者

沒有中介參與的眾包指的是任務(wù)發(fā)布者沒有通過中介機(jī)構(gòu)，直接將眾包任務(wù)發(fā)布給任務(wù)接受者的經(jīng)濟(jì)模式。沒有中介參與的眾包勞動者指的參與眾包活動，試圖完成眾包任務(wù)的人。他們可以是參與了眾包活動，但最終沒有中標(biāo)的人，也可以是參與了眾包活動，并最終完成眾包任務(wù)，獲得獎勵的人。從某種意義上講，這些勞動者區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的勞動者。第一，從知識掌握的角度講，眾包模式下的勞動者通常依賴網(wǎng)絡(luò)完成眾包任務(wù)，這就要求勞動者具備計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用知識和技能，而且勞動者需要在信息時代不斷更新自己的計算機(jī)知識，掌握眾包信息動向，把握參與眾包活動的時機(jī)。另外，勞動者還必須具備完成眾包任務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和技能。第二，從工作時間上看，眾包模式下的勞動者工作時間相對靈活，他們一般是利用閑暇時間參與眾包活動，在眾包活動中自主安排勞動時間。勞動者從固定的工作時間中被解放出來，按照自己的意愿組織自己的學(xué)習(xí)、工作和生活，獲得了身心解放。第三，從勞動競爭合作的角度講，眾包模式下的勞動者不再局限于專業(yè)人士，他們跨越年齡界限、空間界限和階級隔閡，只要是有能力完成眾包任務(wù)的人都可以成為眾包模式下的勞動者。企業(yè)組織邊界延伸了，其創(chuàng)意源、創(chuàng)新源擴(kuò)大了。眾包模式更關(guān)注勞動者的勞動能力，因此有利于促進(jìn)勞動者之間的公平競爭。另外，眾包網(wǎng)絡(luò)互動平臺方便勞動者交流勞動經(jīng)驗，學(xué)習(xí)合作，共同創(chuàng)新。第四，從勞動結(jié)果上看，眾包模式下多樣化的勞動結(jié)果更能滿足市場需求，避免生產(chǎn)和銷售不對接引起的浪費(fèi)。眾包模式下的勞動者通常是勞動者也是消費(fèi)者，他們更能從消費(fèi)者的角度參與完成眾包任務(wù)、進(jìn)行計劃創(chuàng)意和產(chǎn)品創(chuàng)新。第五，從勞動者收入的角度看，眾包模式鼓勵按才分配社會財富，同時也呼喚加強(qiáng)勞動保障制度。眾包活動擯棄了按資本分配和按勞分配的模式，更注重按照個人能力勞動付出獲得報酬，即個人完成眾包任務(wù)的質(zhì)量成為衡量是否獲得勞動報酬的標(biāo)準(zhǔn)。眾包的勞動報酬方式有物質(zhì)報酬（金錢等）和精神報酬（榮譽(yù)、成就感等）兩類，顛覆了注重物質(zhì)報酬而忽視精神報酬的傳統(tǒng)分配方式。此外，眾包模式下的勞動者參與了眾包活動，付出了勞動，但如果沒有中標(biāo)，也可能沒有獲得勞動報酬。眾包在鼓勵大眾參與的同時，也有可能因為勞動付出而沒有獲得報酬而挫傷了勞動者的積極性。眾包的懸賞金經(jīng)常低于勞動者實際付出勞動報酬、勞動者收入不穩(wěn)定、任務(wù)發(fā)布者作弊占有他人創(chuàng)作成果等問題呼喚更為公平合理的報酬制度出現(xiàn)。

２．有中介參與的眾包勞動者

有中介參與的眾包指的是企業(yè)把要完成的任務(wù)委托給眾包中介進(jìn)行管理，中介負(fù)責(zé)發(fā)布任務(wù)、評價選擇眾包結(jié)果等，中介在眾包任務(wù)管理過程中獲得一定的報酬。有中介參與的眾包勞動者不僅包括直接參加眾包活動的勞動者，而且包括中介機(jī)構(gòu)中的工作人員，他們的勞動職責(zé)是眾包活動中的管理。有中介參與的眾包活動中的勞動者除了要接受中介管理之外，與沒有中介參與的眾包活動中的勞動者特征基本沒有差別。專業(yè)眾包中介機(jī)構(gòu)對眾包活動的管理使眾包流程管理更加協(xié)調(diào)、高效，體現(xiàn)在協(xié)助任務(wù)發(fā)布方與眾包勞動者溝通、勞動者了解并遵守眾包活動規(guī)則等方面。中介機(jī)構(gòu)勞動者的知識技能主要體現(xiàn)在計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面，他們需要有良好的管理素質(zhì)。另外，他們受雇于固定中介機(jī)構(gòu)，勞動時間相對固定，勞動報酬也相對穩(wěn)定。

（二）眾包模式下的勞動資料

勞動資料指的是人們用來改變勞動對象的一切物質(zhì)資料，包括生產(chǎn)工具、工廠、土地、道路等。其中，生產(chǎn)工具起決定作用。眾包模式下的勞動資料具有網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的明顯特征———網(wǎng)絡(luò)化和信息化。眾包模式下，人們大多以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為生產(chǎn)工具，眾包網(wǎng)絡(luò)平臺為勞動媒介，知識信息在工作中的作用越來越明顯。眾包模式下的主要生產(chǎn)工具———眾包網(wǎng)絡(luò)平臺在規(guī)避眾包交易活動中的作弊行為、保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交易安全優(yōu)化信息服務(wù)管理等方面發(fā)揮重要作用。眾包網(wǎng)絡(luò)平臺朝著功能多元化和細(xì)化的趨勢發(fā)展，基于Ｗｅｂ２．０的客戶關(guān)系管理（ＣＲＭ２．０）網(wǎng)絡(luò)交互平臺、將心理學(xué)應(yīng)用于眾包活動的基于Ｗｅｂ２．０的Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ２．０網(wǎng)絡(luò)交互平臺、具有多網(wǎng)站資源整合功能Ｗｅｂ３．０眾包網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等已應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的勞動資料如工廠、土地等要素淡出，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)時代勞動場所多元化，即安裝有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的家里、辦公場所、商場等。勞動者與知識的緊密結(jié)合不僅體現(xiàn)了人類征服物質(zhì)自然、改造物質(zhì)自然的深度和廣度，更體現(xiàn)了人類從精神上征服自我、改造自我、實現(xiàn)自我的提升。

（三）眾包模式下的勞動對象

勞動對象指的是勞動加工的對象。眾包模式下的勞動對象經(jīng)常為數(shù)據(jù)、信息、知識而非傳統(tǒng)的自然界原材料。勞動者對勞動對象的加工體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)知識、創(chuàng)造知識、管理知識。眾包模式下的勞動對象即眾包任務(wù)。中國的眾包（威客）網(wǎng)站任務(wù)主要為文案策劃、Ｌｏｇｏ設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等。國外的眾包任務(wù)有化學(xué)和生物重要研發(fā)、用戶產(chǎn)品設(shè)計、Ｌｏｇｏ設(shè)計等。由此可以看出，創(chuàng)新創(chuàng)意類策劃和設(shè)計為主要眾包任務(wù)，此類勞動對象通常有賴于人類的腦力勞動，較少有體力勞動介入成分，在現(xiàn)實生活中以知識的方式體現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)知識、跟蹤知識、更新知識、創(chuàng)造知識是眾包模式下勞動者的任務(wù)。眾包模式下勞動對象即網(wǎng)絡(luò)知識的快速動態(tài)發(fā)展，推動了社會生產(chǎn)力螺旋式上升。

（四）眾包模式下的其他軟要素

１．眾包模式下的科技

網(wǎng)絡(luò)時代，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和升級成為自然科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重點。眾包模式下自然科技的顯著特征仍是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為勞動工具，注重眾包網(wǎng)絡(luò)平臺在技術(shù)方面的研發(fā)和利用。適合不同眾包類型的眾包網(wǎng)絡(luò)互動平臺的開發(fā)，為保障眾包交易活動中的信息暢通、規(guī)范眾包交易活動提供技術(shù)支持。眾包網(wǎng)絡(luò)平臺正在開發(fā)和升級中，例如基于Ｗｅｂ２．０的ＲＳＳ技術(shù)和Ｄｉｇｇ機(jī)制，具有人性化的動態(tài)性和時效性，使得每位眾包勞動者能及時了解該任務(wù)的進(jìn)展情況，較為有效地規(guī)避眾包作弊行為。適合不同眾包類型網(wǎng)絡(luò)平臺在圖書館、新聞業(yè)、教育、行政領(lǐng)域開始得到的應(yīng)用。眾包模式下的社會科技主要指的是與眾包活動相關(guān)的心理、道德倫理、法律等，它們在預(yù)防和控制眾包風(fēng)險方面發(fā)揮著重要作用。眾包模式下自然科技和社會科技的協(xié)調(diào)發(fā)展，推動眾包模式不斷完善，而眾包模式要求并促進(jìn)自然科技和社會科技的進(jìn)步。

２．眾包模式下的教育

教育指的是能增進(jìn)人的知識技能、影響人思想的活動。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只是老師教授和學(xué)生學(xué)習(xí)的技術(shù)媒介，教學(xué)方式可以是教室教學(xué)或者非教室的遠(yuǎn)程教學(xué)，但仍是以師生共存的狀態(tài)存在。眾包模式下的教育包括眾包模式下的教室教育和眾包模式下的非教室教育。眾包模式已應(yīng)用于集思廣益類的教室教學(xué)實踐，例如老師提出開放性問題，學(xué)生給出解決問題的方案，師生在眾多方案中評價和優(yōu)選方案，并給予獎勵。眾包模式下的非教室教育指的是眾包網(wǎng)絡(luò)平臺成為勞動者相互學(xué)習(xí)的平臺，在這個平臺上沒有教室教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)中的老師和學(xué)生的固定角色，每個勞動者都可能是基于自身專長技能的“老師”，“師”和“生”的角色也在不斷變化中。眾包模式下非教室教育增進(jìn)了勞動者之間的交流，即專家與專家的交流、業(yè)余愛好者與業(yè)余愛好者的交流、專家與業(yè)余愛好者的交流。不同勞動者為完成同一任務(wù)構(gòu)成同一群體，在群體社區(qū)中互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，自主學(xué)習(xí)在眾包活動中得到充分體現(xiàn)。眾包模式的出現(xiàn)，使勞動者、專家乃至雇傭者之間的交流超越時間和空間的界限。他們的交流不只局限于業(yè)務(wù)知識技能，而且延伸到生活感受和體會等方面，是全身心的互動提升。眾包模式拓寬了勞動者接受教育的渠道，跨越了教室教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)中專家（老師）權(quán)威和大眾（學(xué)生）的鴻溝，激發(fā)了勞動者自主學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，加快了知識傳播的速度，保證教育的公平性。

３．眾包模式下的管理

眾包模式下的管理指的是對眾包過程中與人相關(guān)的一切活動的協(xié)調(diào)活動。廣義的眾包管理主要體現(xiàn)在眾包中介機(jī)構(gòu)對整個活動的人為管理；狹義的眾包管理是指通過眾包網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)管理。前者是指中介機(jī)構(gòu)管理人員為保證眾包任務(wù)順利完成所做的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，包括與任務(wù)委托方、任務(wù)接受方的溝通協(xié)調(diào)活動。在此過程中，眾包參與者的精神感受倍受關(guān)注，他們相互學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新。后者指眾包網(wǎng)絡(luò)平臺所發(fā)揮的技術(shù)管理作用，包括在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布任務(wù)、檢索任務(wù)、提交任務(wù)成果、評價任務(wù)、獲取獎勵等環(huán)節(jié)的管理，也包括網(wǎng)絡(luò)更新與維護(hù)等方面的管理。眾包網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計有人性化發(fā)展的趨勢，即對眾包參與者的人文關(guān)懷，這與眾包出現(xiàn)之前的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力重視計算機(jī)科技因素有著明顯區(qū)別。

４．眾包模式下的信息

信息是隨著通訊技術(shù)的發(fā)展而形成的概念，指的是以適合于通信、存儲或處理的形式來表示的知識或消息。信息可識別、可儲存、可傳遞、具有特定范圍有效性。眾包模式下的信息是任務(wù)委托方、中介機(jī)構(gòu)和任務(wù)接收方（勞動者）進(jìn)行互動的載體，保持眾包活動的信息暢通，有利于提高眾包運(yùn)作效率和質(zhì)量。眾包任務(wù)多為腦力勞動，其體現(xiàn)形式為信息或知識。信息作為眾包發(fā)布任務(wù)、任務(wù)進(jìn)展、任務(wù)成果、成果評價等形式存在。眾包模式下的信息同樣具有有效性，特別突出表現(xiàn)為時間上的有效性。幾乎每項眾包任務(wù)都有確定的有效期，信息在有效期內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)平臺上的傳遞具有有效性，否則無效。眾包要求信息傳播渠道暢通、速度加快以保障眾包活動的順利開展，才能達(dá)到企業(yè)眾包的目的，節(jié)約完成眾包任務(wù)的成本。眾包模式下生產(chǎn)力具有網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的特征，又有自身的特點。

總結(jié)與展望

眾包作為網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新，顛覆了人們對傳統(tǒng)生產(chǎn)力概念的理解，并豐富發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力概念。眾包模式下的生產(chǎn)力更關(guān)注勞動者能力與工作類型的匹配以及勞動者的精神需求，因此推動網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力朝著人性化發(fā)展。“任務(wù)中國”、“豬八戒”等中國眾包網(wǎng)站的發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)時代新生產(chǎn)力在中國的體現(xiàn)。眾包對中國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的“大鍋飯”、“鐵飯碗”的影響是顯而易見的：勞動者將更加注重自身能力與工作需求的匹配，選擇自由工作時間，在工作中尋求互動競合、自主學(xué)習(xí)，適時調(diào)整工作崗位，追求工作中的精神激勵和精神享受。對眾包模式下生產(chǎn)力硬要素和軟要素的分析，使我們認(rèn)識到：一是“生產(chǎn)力”概念隨著自然和社會的發(fā)展在不斷地發(fā)展豐富中。“生產(chǎn)力”概念的發(fā)展有賴于對新的經(jīng)濟(jì)模式的研究。二是只局限于經(jīng)濟(jì)范疇的“生產(chǎn)力”概念已不能適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的需求，“生產(chǎn)力”概念的發(fā)展有朝著信息科學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科、跨學(xué)科發(fā)展的趨勢。三是眾包模式的生產(chǎn)力研究將越來越重視對生產(chǎn)力中諸如眾包勞動者的社會福利、眾包道德倫理、心理等人文因素的研究。四是生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系是生產(chǎn)力的體現(xiàn)。本文只對眾包模式下的生產(chǎn)力進(jìn)行分析，對眾包模式下的生產(chǎn)關(guān)系研究是未來眾包模式研究的重要方面。對眾包模式的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的研究，有利于規(guī)避眾包問題，發(fā)展和完善眾包模式，創(chuàng)建和諧社會。

本文作者：林素芬 林峰 單位：國立華僑大學(xué)工商管理學(xué)院 泉州師范學(xué)院陳守仁工商信息學(xué)院