商務英語函電的主要特點

（1）以英語為外貿交流媒介。商務英語函電是以英語為交流媒介進行外貿信息傳遞一種商務信函。在外貿活動中所使用的英語語言表達既正式又言簡意賅，既專業又得體。

（2）與國際貿易息息相關。商務英語函電與國際貿易、國際貿易實務課程等緊密相聯，而且在國際貿易活動中的詢盤、報盤、還盤、下單、簽訂合同、貨物運輸等被廣泛地運用。所以一個合格的國際貿易從業人員應該系統扎實地掌握國際貿易的專業知識。

商務英語函電在外貿活動中的問題和解決方法

近年來，隨著我國與世界各國貿易活動日漸頻繁和復雜，外經貿人才實現有效業務溝通的實際能力已成為許多外貿企業考查職員和招聘新人的標準之一。以下筆者結合自身的外貿實踐活動對外貿業務工作中常出現的問題及應對方法作了如下歸納：

（1）外貿業務工作中常存在的問題

1）預算與實際相差較大。做貿易前一定要計算好一切費用，選好貿易術語，最后再簽定合同。但如果是剛接觸外貿行業，很容易在還沒有調查進口商所在地市場的情況下，就先去工廠進貨了。如果工廠角色也沒有做好預算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都會虧損。2）填單信息錯誤。對于外貿業務新手，剛開始由于沒有接觸過各種單據，所以在填單據的時候會感覺很麻煩。再加上好多單據也有相同的部分，如果沒有掌握各種單據的填寫方法，容易在制單中出現疏漏。等得到訂單之后，才發現生產單與客戶感興趣的產品訂單有出入，達不到客戶的要求，量小的話，客戶會直接扣款。量大的話，客戶會全部將貨物退回來。最終由于制單引起的問題，所有的一切費用和損失都將由賣方自己承擔。3）產品的驗貨與出貨問題。在大貨快要完成的時候，有些客戶需要驗貨。有的是驗尾期，有的是中期和尾期都要驗。驗貨人員都會很仔細、很專業，任何一個小問題都會挑出來，很多都是大貨的時候外貿業務員說的問題他們都還會再犯，以致驗貨不通過，然后拿回去返工，再申請驗貨，直到驗貨通過為止才能出貨，但是這期間的時間絕對不能超過出貨的時間，所以說有些時候碰到很多在驗貨時發現的生產問題，驗貨一直不通過的話也會很棘手，因為到時出貨都是問題，出不了貨的話，就要被扣款。

（2）解決方法

1）專業知識要過硬。商務英語函電的專業知識是外貿業務人員從事外貿工作的必備基礎，再加上外貿工作的高風險，這就迫切要求外貿工作者必須熟練地掌握好商務英語函電專業知識。在打好外貿業務知識的基礎上，通過不斷強化實踐練習來提高學生的動手操作能力。

2）養成細心嚴謹的外貿業務工作風格。在外貿制單的過程中，業務員的細心嚴謹是一項基本的素質要求。只有細心謹慎地處理外貿單據中的每一個小細節，才能很好地確保單據被制作出來后無誤。與之相反，如果做事浮躁、粗心大意，那在制單過程中肯定會遇到很多問題，導致單據錯誤率高。結語商務英語函電已經成為對外貿易的重要組成部分，在經濟迅速發展的現代社會，它會隨著外貿活動的開展不斷向前發展。所以，作為外貿業務人員，只有通過對外貿函電知識系統地學習、不斷地操練、模仿和實踐，才能更好地鞏固所學的知識，從而更好地培養和有效地提高運用英語函電的能力。

本文作者：彭霞 陳銀杏 單位：江西外語外貿職業學院