本文作者：陶友誼 吳窮 單位：廣東嶺南職業技術學院

為生產經營管理第一線培養適銷對路的技能型高級人才，是高職教育改革的起點和歸宿；而金融保險專業人才培養規格的確定又是一個頗值得研究的問題。為此，筆者對農行廣州市個人金融業務市場進行了調研，分析銀行業個人金融業務的現狀和發展趨勢，提出高職院校確定金融保險專業人才培養規格的基本思路。

一、銀行業個人金融業務部門崗位的現狀與個人金融業務發展趨勢

1.銀行業個人金融業務部門的主要崗位工作分析。目前，銀行的業務主要分為公司業務、個人業務、銀行卡業務、電子銀行業務四大塊。個人金融部門的主要業務包括傳統的按揭貸款、消費貸款和創業貸款，另外還有部分政策性貸款。個人金融業務正逐步由傳統的存貸業務轉向綜合理財業務，積極開展“交叉銷售”，在柜面開展代理銷售憑證式國債、代理保險業務、代理外匯買賣和辦理“第三方存管”業務，并為投資者提供理財咨詢服務。風險防范是個人金融業務崗位中的主要內容。這一工作除了要求從業人員認真仔細之外，還特別要求從業人員誠實守信。目前，不良率較高的貸款主要是助學貸款。

2.崗位人員的配備與規格。調查得知個人金融部門一般配備10個員工，學歷要求高職以上，貸款業務員必須持證上崗。新員工除來自金融保險專業外，其他專業的也不少。

3.個人金融業務的發展趨勢。

（1）個人金融業務將成為銀行的核心業務。個人金融業務是一種非常講究規模經濟的銀行業務，只有達到一定經營規模，才能保證銀行實現合理利潤。隨著中國居民收入水平不斷提高，個人消費能力正不斷增強，各商業銀行都將個人金融業務作為銀行的核心業務來抓。

（2）重視個人金融產品和服務創新。隨著金融市場的不斷發展，個人金融業務將朝著投融資、咨詢、代理等方向發展。在產品和服務的經營策略上，各商業銀行正逐漸從傳統的大規模批量生產，轉向針對不同層次的客戶提供個性化或量身定做的零售金融服務，制定不同的營銷產品組合。

（3）重視個人金融業務的人員培訓和隊伍建設。個人金融業務在人才培養方面將會積極培養，擇優錄用，留住人才。同時也會加強對金融業務人員的培訓和高級營銷人才的培養，以適應個人金融業務不斷創新發展的需求。

二、高職院校為個人金融業務培養專業人才的應對措施

1.加強對學生的就業指導和培訓。從調研的結果可以看出，一些非金融專業的學生也受到了銀行業的青睞，成為金融專業學生強有力的競爭對象。因此，金融保險專業應引導學生認清當前日益嚴峻的本專業就業形勢，有計劃地有針對性地組織一系列就業培訓和應聘指導。

2.準確定位，培育優勢。個人金融業務的最大特點是客戶量大、分散，在滿足顧客在消費金融產品的同時還需要為顧客提供投資理財等相關的咨詢服務。在調研中我們了解到，目前銀行業最缺乏的是德才兼備的客戶經理。作為個人金融業務的客戶經理必需具備過硬的專業、行業知識，要能精通銀行各類業務。

3.注重培養學生良好的職業素養。一位合格的客戶經理幾乎是全面發展的立體型人才。高職院校金融專業的教學應以市場需求為導向，順應個人金融業務的發展趨勢，調整教學思路，在保證學生專業教育質量的同時，切實加強學生職業素養的培養，提高學生金融產品的營銷能力。

4.加強對學生風險意識的教育，建立良好的個人征信檔案。如上調研所述，個人金融業務崗位特別強調從業人員的誠實守信。因此，我們要加強對學生風險意識的教育，在這些準客戶經理讀書學習期間，就為他們建立個人征信檔案。