摘  要：隨著經濟全球化和現代醫療科學技術的發展,價值鏈管理已成為企業戰略管理的重要思想和方法。通過價值鏈管理，能有效地找尋降低成本和創造價值的關鍵因子, 促使企業更加理性地選擇合作商，從而有效地提升企業的競爭優勢。我國中小型醫院都應加強對自身價值鏈的管理,以增強自身的核心競爭力。
關鍵詞：價值鏈管理;競爭優勢;戰略合作伙伴;
    近年來，隨著我國醫療體系改革的不斷深入和政府對城鄉醫療保障體系建設的大力扶持，我國中小型醫院的經營環境發生了巨大的變化，市場的復雜性和不確定性因素增加,顧客需求的個性化和多樣化越來越突出,醫療技術更新越來越快,從而加劇了醫療機構的競爭的激烈性。激烈的市場競爭和快速多變的市場需求，又進一步加重了醫院在更新醫療設施、提升醫療技術和服務水平等方面的壓力。因此,中小型醫院要在激烈的市場競爭中取得競爭優勢,不僅要對市場環境的變化做出快速響應,而且要能有效整合內外資源,適時地提供顧客滿意的醫療服務。在這種背景下,價值鏈管理應運而生。
    一、價值鏈管理的概念及其內涵
    1、價值鏈的概念
    價值鏈概念最早是由美國的邁克爾-波特教授(Miehael E-Porter)于1985 年在其著作《競爭優勢》(Competitive Advantage)中提出的,波特認為任何企業的價值鏈都是由一系列相互聯系的創造價值的活動構成，這些活動分布于從供應商的原材料獲取到最終產品或服務消費之間的每一個環節，這些環節相互關聯并相互影響。不同企業之間價值鏈的差異形成企業競爭優勢的源泉。隨著信息化時代的到來,杰弗里•雷波特(Jefferey Rayport)和約翰•斯威爾克萊(John Sviokla)又提出“虛擬價值鏈”的概念,認為企業通過信息的收集、組織、選擇、合成和分配等五項活動可以創造價值。它與實物價值鏈并行成為企業創造價值的又一鏈條。
    2、價值鏈的主要特點
    價值鏈具有如下幾個特點：一是價值鏈管理的基礎是價值，二是價值鏈由各種價值活動所構成，三是不同企業或同一企業不同時期具有不同的價值鏈，四是運用價值鏈管理可提高企業競爭優勢。
    價值鏈管理的本質是使價值鏈內成員企業充分發揮各自的核心能力,降低運營成本,整合資源優勢,實現優勢互補,提高流程效率和對市場的影響力，以有效實現顧客價值、達到共贏為目的,從而最終提升價值鏈群體競爭優勢。
    3、價值鏈管理的重要性
    任何企業的價值鏈同時會和供貨商、顧客群等關聯企業的價值鏈相連，共同構成產業的價值鏈。這一產業價值鏈是鏈條內所有經濟生產、交換和換取產品或服務的重要渠道。企業以價值鏈為管理框架，通過對價值鏈的架構分析，可以獲取每一個價值活動的價值創造能力，并可有助于尋找降低成本或創造差異策略的有效途徑，同時也有利于進一步分析供貨商、服務商與顧客群等價值鏈之間的聯結關系，尋找可能的發展機會。
    二、價值鏈管理與醫院競爭優勢的關系分析
    所謂競爭優勢就是醫院等企業向消費者提供具有某種價值的產品或服務的過程中所表現出來的超越或勝過其競爭對手,并能在一定時期內創造超額利潤或高于所在產業平均盈利水平的屬性或能力。這種優勢的存在是企業得以生存、發展和壯大的重要因子。
    那么，價值鏈管理與醫院競爭優勢有何關系呢？我們深知在市場經濟深入發展的今天，醫院首先是一個企業，然后才是公益事業單位。發展和壯大是醫院生存的必然要求，因而，醫院必須有自己獨特的競爭優勢。成功的競爭優勢主要包括三種戰略思想，即總成本領先戰略、差異化戰略和專一化戰略，這些思想能使醫院在醫療產業競爭中高人一籌。
    1、價值鏈管理有利于實現總成本領先優勢
    醫院成本領先優勢的取得，需要其在向客戶提供產品或服務的同時，使其生產或服務成本降至同產業中較低甚至最低的水平。要達成上述目標，醫院要建立起高效、規模的生產設施，在經驗的基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及最大限度地減小研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。價值鏈管理能為醫院成本領先優勢的取得提供重要管理思路。
    2、價值鏈管理有利于確定醫院差別化戰略
    實行差別化戰略有利于樹立醫院在醫療產業鏈條中的獨特性，提高醫院的核心競爭力，提升醫院的收益水平。而價值鏈管理能夠為醫院差別化戰略的確定和實施提供可供選擇的各種優勢因子組合。
    3、價值鏈管理有利于醫院專一化戰略的實現
    專一化戰略是指企業在某些狹窄的專業領域內，為滿足該領域內客戶的特定需求，而實行的以更高的效率、更好的效果為該狹窄領域對象服務的，使其贏利潛力超過產業的普遍水平，甚至超過在較廣闊范圍內競爭的對手們的競爭戰略。
    醫療服務是醫院向社會提供的主要產品，這種產品盡管涉及到醫療器械、藥品及醫療服務等多個層面，但是它仍然是一種專一化產品。因此，對于主攻醫療服務、醫療產品與服務的，在特定地區市場經營的中小型醫院來講，實施專一化戰略是其必然的經營戰略選擇。價值鏈管理能夠有效地梳理醫院的價值鏈，通過價值鏈框架分析，尋找有利于醫院實現專一化戰略的所有價值因子，保留與醫院生存和發展有重大關系的、最具競爭優勢的核心業務,培育、形成和提高醫院的核心競爭力。