人性化護理管理與風險控制策略

　　這篇風險控制論文發表了人性化護理管理與風險控制策略，在臨床中如何做好風險控制，降低事故發生的概率呢?論文探討了在婦產科護理中人性化護理管理的控制效果，這種護理效果可以有效減輕母嬰患病的幾率，論文針對這個問題探討了婦產科護理中人性化護理管理及風險控制的策略。

　　關鍵詞：風險控制論文,婦產科,人性化護理,風險控制

　　引言

　　隨著醫學的不斷發展及人們健康意識的增強，臨床治療和護理的要求也日趨增高。婦產科是醫院中風險發生率較高的科室之一，而這些風險會直接對母嬰健康及預后產生影響，因此采取有效的護理管理措施具有積極的臨床意義[1]。本文中，筆者對本院婦產科2016年3月至2017年3月收治的患者展開對比研究，以探究并分析婦產科護理中人性化護理管理及風險控制的策略，詳見下文報告。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取在本院婦產科接受治療的患者(共收集178例)，病例選取時間：2016年3月至2017年3月。患者均自愿參與研究，按照隨機數表法將這178例患者分為每組各89例的觀察組及對照組。觀察組中，最大年齡38歲，最小年齡21歲，平均年齡(27.32±4.62)歲;分娩方式：自然分娩51例，剖宮產38例。對照組中，最大年齡39歲，最小年齡23歲，平均年齡(27.61±4.74)歲;分娩方式：自然分娩49例，剖宮產40例。對比2組的各項資料，發現其中數據差別較小(P>0.05)，具有可比性。

　　1.2方法

　　對照組：本組應用婦產科常規護理，主要包括常規生活護理、癥狀及體征監測、遵醫囑用藥等。觀察組：本組以常規護理為基礎，實施人性化護理管理，主要方法及步驟為：

　　(1)首先組建風險調查組織，針對護理中存在的風險進行尋找及討論，并制定相關控制策略和計劃并嚴格執行。

　　(2)在例會、查房時針對婦產科的隱患及風險進行講解，對發生過的安全事故進行回顧和分析，找出其中的隱患，并制定相應解決方案[2]。

　　(3)充分尊重患者及護理人員的利益及權利，要求護理人員明確護理職責，加強臨床應變能力。同時聽取護理人員關于婦產科護理的見解或建議，并采納其中的可行性建議。

　　(4)定期對年齡較大、較年輕的護理人員進行護理知識及操作的培訓，以減少護理人員可能存在的因循守舊或操作能力弱等情況;定期對護理人員的核心能力進行考核，以便促使其正視本身缺陷并加強或改正。

　　(5)要求護理人員嚴格遵守醫院人性化管理的規定和制度，并對患者實施人性化護理。護理措施如下：與患者和家屬進行溝通和交流，從而對其緊張情緒進行緩解;指導患者家屬對患者進行按摩，利用更換體位的方法緩解患者出現的陣痛;在患者處于子宮收縮間歇期，指導并監督患者適量運動，并行飲食護理，合理喂水喂食;注意患者情緒、心理狀態的變化情況，當其情緒低落或心理緊張時進行疏導及安慰;將婦產科潛在的風險詳細地與家屬進行講解，并保持與其聯系的暢通，隨時給予幫助和指導[3]。

　　1.3觀察指標

　　2組母嬰患病率、護理滿意度及SAS、SDS評分。護理滿意度采用本院自制的滿意度調查表并以問卷形式展開調查;SAS、SDS評分分別以焦慮自評量表和抑郁自評量表進行評定。1.4統計學處理計量資料以(±s)表示，行t檢驗，計數資料以率(%)及例數(n)表示，行χ2檢驗，當應用SPSS20.0軟件計算、核對后輸出結果中P<0.05，則數據間差異明顯。

　　2結果

　　2.12組母嬰患病率及護理滿意度對比

　　觀察組產婦患病率、嬰兒患病率均低于且護理滿意度高于對照組，組間存在顯著差異(P<0.05)。如表1：

　　2.22組焦慮及抑郁情況比較

　　經護理干預，觀察組SAS、SDS評分均低于同期的對照組，且組間存在明顯差異(P<0.05)，如表2:

　　3討論

　　本研究中，筆者通過觀察及對比研究，發現婦產科護理中存在的風險主要來源以下兩個方面：

　　(1)心態因素：隨著醫療技術的不斷發展，人們越來越依賴并信任現代臨床醫療，因此在治療過程中常會忽略自身的安全及存在的風險。另一方面，護理人員在面對龐大工作量的時候，容易出現急促處理的情況，加上可能存在的煩躁情緒，會出現操作差錯及服務態度差的情況[4,5]。

　　(2)護理技術：患者分娩時若不當使用催產素或輸液流速控制不當，均會對其子宮造成巨大影響，甚至導致子宮破裂，產生嚴重后果。此外，分娩后患者處于恢復期和新生兒出生后期的護理工作也會對母嬰健康產生直接的影響，加上部分護理人員缺乏經驗或因循守舊，不能及時診斷或錯誤診斷母嬰疾病，導致風險增加[6]。

　　人性化護理管理的實施，首先必須制定可靠的護理計劃，并嚴格遵守和落實。在護理服務能力上，需要進行長期技能培訓、心態教育等，并在長期工作中堅定實施，養成良好的職業習慣[7]。在護理工作中，需嚴格要求護理人員實施人性化護理，同時尊重、愛護患者。針對潛在的風險需進行細致研究及合理分析，同時要不斷學習新知識、了解新思想[8]。本研究的結果顯示，采用人性化護理管理的觀察組在母嬰患病率、護理滿意度及SAS、SDS評分方面均優于采用常規護理的對照組，且指標數據間均存在顯著組間差異(P<0.05)。表明人性化管理能夠有效降低母嬰發病率，提高患者護理滿意度，并對患者焦慮、抑郁心理進行改善。綜上所述，在婦產科護理之中應用人性化護理管理及風險控制效果確切，可有效降低母嬰患病率，減輕不良情緒的程度，有臨床應用和推廣的價值。

　　參考文獻

　　[1]周金英.婦產科護理中實施人性化管理和風險控制的效果[J].中醫藥管理雜志,2015,23(18):66-67.

　　[2]黎曉萍.芻議婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].中國衛生產業,2017,14(2):1-3.

　　[3]郭珊.婦產科護理中的風險控制和人性化管理分析[J].轉化醫學電子雜志,2016,3(5):79-80.

　　[4]周少紅.加強婦產科護理質量控制措施的研究[J].中國醫藥指南,2015,13(14):280-281.

　　[5]黎曉萍.芻議婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].中國衛生產業,2017,14(2):1-3.

　　[6]劉靜.“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛生產業,2017,14(4):84-85.

　　[7]郭紅霞.風險管理用于婦產科護理管理中的效果分析[J].臨床醫藥文獻雜志(電子版),2016,3(10):1910-1910.

　　[8]周元珍.淺談婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].世界最新醫學信息文摘(電子版),2016,10(80):344-346.

　　作者：陳薈荃 單位：湖北省紅安縣中醫院婦產科